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"고객관계관리" 검색결과 441-460 / 91,673건

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    [경영]CRM 고객관계관리
    목표시장과목표고객에 대한고객관계 집중화고객관리 개선과실천기법을전사원과 거래처가활용CRM 의 개념..PAGE:4CRM 정의CRM은 학계나 컨설팅 업체들이 다소 상의한 정의를 내리고 있 ... ) 컴퓨터와 정보기술의 발전..PAGE:7CRM의 목표신규고객을 유치기존고객 유지고객과의 관계를 제고고객중심의 업무방식변환환경변화의 지속적인반영신개념의 마케팅전략In the ... ) 신규 고객 확보가 쉽고 고객수가 증대5) 고객으로 부터 신규사업기회 발견..PAGE:9E-CRM의 운용목적목표 고객에 대한 고객관계 집중화고객과의 1대 1관계를 중시하는 경영
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.18
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    [고객관계관리] CRM (Customer Relationship Management) SK 텔레콤 CRM 활용사례
    과의 관계를 유지 , 확대 , 개선 고객의 만족도와 충성도를 제고 기업의 지속적인 운영 , 확장 , 발전을 추구 고객관련 제반 프로세스 및 활동 04/21고객정보 , 거래정보 활용 ... 의 이익 동시 추구 고객관계가치 발굴 온 라 인 05/212. CRM 의 등장CRM 의 등장 !! 환경 환경의 변화 유통채널의 다양화 07/21CRM 의 등장 !! 환경 환경의 변화 ... 대량 생산하게 됨에 따라시장 전체를 대상으로 대중마케팅 세분화 된 특정 시장을 타겟으로 차별화 타겟 마케팅 (target marketing) 기업과 고객간의 우호적 관계 형성
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.19
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    고객관계관리(CRM)가 기업경영에 미치는 성과 및 사례
    고객관계관리 (CRM) 가 기업경영에 미치는 성과 및 사례Ⅰ CRM 의 개념 Ⅱ CRM 의 도입효과 Ⅲ CRM 의 기대효과 Ⅳ CRM 의 전략적 방향 설정 Ⅴ 성공사례 SK ... 분석 및 운영 역량이 지속적으로 강화 고객 관점의 CRM 프로세스 관점의 CRM 학습 / 성장 관점의 CRM CRM 의 도입효과◈ 비즈니스 측면 고객관계 관리를 통한 수익성 제고 ... 텔레콤 Ⅵ 성공사례 안동병원 Ⅶ 결 론 목 차CRM 의 개념 CRM 이란 ? 장기적인 가치 극대화 + 고객과 기업의 상호이익 극대화 고객관리에 필수적인 요소들 ( 기술 인프라
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29
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    [마케팅관리론] 5강 고객 관계관리[CRM](마케팅 프로세스,마케팅 추세,swot 분석,stp전략,마케팅학) - 마케팅관리론 시험 자료 -
    5강 고객 관계관리(CRM)1. 비즈니스 소비자행동을 이해한다.학습목표(5) 품질의 균질성(1) 지리적 집중(2) 구매자 수의 한정(3) 구매자의 풍부한 지식(4) 거래량의 대량 ... ) 의사결정자(6) 사용자비즈니스 소비자행동산업재시장의 구매의사결정: 구매자집단(buying center)고객관계관리고객과 소비자고객관계관리CRM의 개념전통적 마케팅관계마케팅목표 ... 일대다, 일방적일대일, 개인적고객관계관리CRM의 수행과정고객관계관리RFM 기법고객관계관리고객생애가치Life-time valueThe Pareto Law (the Principle of Least Effect)파레토 법칙{nameOfApplication=Show}
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.14
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    [CRM][고객관계관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리) 성공 사례로 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석(CRM(고객관계관리) 시대도래, CRM(고객관계관리) 성공사례)
    CRM(고객관계관리) 성공 사례를 통해 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란 무엇인가Ⅲ ... . CRM(고객관계관리) 시대의 도래Ⅳ. CRM, eCRM으로 발전Ⅴ. 국내 기업의 CRM(고객관계관리) 필요성Ⅵ. 단계적인 투자 방안 수립시의 고려사항Ⅶ. CRM(고객관계관리) 성공 ... 사례1. 사례 1(월간잡지 행복이 가득한 집)2. 사례 2(LG 홈쇼핑)Ⅷ. 우리나라에서 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성Ⅸ. 한국형 CRM(고객관계관리) 전략1. 고객관점
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.26
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    [CRM][고객관계관리][고객서비스]CRM(고객관계관리) 개요, CRM(고객관계관리) 등장배경, 다양한 사례, 과제(CRM(고객관계관리) 등장배경, SK 텔레콤, 듀오, 닥스클럽 CRM(고객관계관리) 사례, CRM, 고객관계관리)
    CRM(고객관계관리)의 개요, 등장배경과 다양한 사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM(고객관계관리)1. 심화된 경쟁, 강력해진 고객2. 선진기업 ... 들은 CRM(고객관계관리) 구축에 박차3. 발아기에 들어선 국내기업의 CRM(고객관계관리)Ⅲ. 새로운 상황을 위한 마케팅 접근 방법으로서의 CRM(고객관계관리)Ⅳ. CRM(고객관계관리 ... )의 기본적인 사상Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 등장배경1. 경영환경의 변화1) 산업사회의 성숙기 진입2) 세계화와 다국적 기업의 진출2. 고객중심으로의 변화3. 고객 가치의 변화4
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.19
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    [금융기업 고객관계관리, 고객관계경영] CRM E-CRM G-CRM - KB국민은행 기업분석, 고객관계전략 사례, 성과분석, 취약점 개선방안 분석
    CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례고객관계경영,관리 CRM E-CRM 도입 성공 사례 분석서론 - KB 국민은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황 ... , 경영이념, 연혁 등 (2) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경 ... 여 둘째, CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화해 나가고 있다. 셋째, 성공적인 CRM을 위해서 마케팅 자원이나 영업채널등을 잘 관리CHAPTER 2. 금융권 CRM 동향
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17
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    CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 필요성, CRM과 eCRM, CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅, CRM(고객관계관리) 구축시 장단점, CRM(고객관계관리) 사례, 한국형 CRM(고객관계관리) 논의
    CRM(고객관계관리)의 장단점, 문제점과 시사점 및 한국형 CRM(고객관계관리) 논의(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란1. 데이터 웨어하우스2. 데이터 마이닝3 ... . 다이렉트 마케팅4. 개인 마케팅Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시장 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅴ. CRM과 eCRMⅥ. CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅Ⅶ. CRM ... (고객관계관리) 시스템Ⅷ. CRM(고객관계관리) 구축시 장단점1. 장점2. 단점Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 문제점Ⅹ. CRM(고객관계관리) 사례1. 서비스 CRM(고객관계관리)2
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.07.08
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    [신한은행 고객관리 고객관계 CRM ECRM GCRM] 신한은행 CRM 적용사례 성공요인 기업분석.ppt
    CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례기업전략 고객관계경영,관리 사례 분석서론 - 신한은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황, 경영이념, 연혁 등 (2 ... ) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경, 구축효과 (3) 금융 ... 적 캠페인 접촉관리 연쇄 프로모션캠페인 영업 서비스 자료수집CHAPTER 2. CRM - 고객 관계관리, 고객 관계경영 (방법론, 전략론)계획수립대상분석- Plan 캠페인 정의 조직/예산
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.26
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    [CRM]CRM(고객관계관리) 정의, CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 잘못된 이해, 정보화시대 eCRM, eCRM, CRM(고객관계관리) 전제조건, CRM(고객관계관리) 산업동향, CRM(고객관계관리) 구축사례
    CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 잘못된 이해Ⅴ. 정보 ... 화시대의 eCRMⅥ. eCRM의 분류Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. CRM(고객관계관리) 산업 동향Ⅸ. 고객 세분집단별 CRM(고객관계관리) 전략1. 'Light ... , Light us' 세분집단Ⅹ. CRM(고객관계관리) 구축사례1. 국내 금융권 구축사례2. 여행업계 CRM 구축사례��. 향후 과제 및 방향1. CRM(고객관계관리) 도입에는 기업의 근본
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.27
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    [경영]싸이월드-고객경험과 고객관계관리
    고객경험과 고객관계관리목 차싸이월드 소개 싸이월드의 고객 싸이월드의 고객경험 싸이월드의 고객관계 싸이월드의 문제점 해결방안What is Cyworld?오프라인의 만남온라인 만남 ... )특별한 관리를 통해 효율적인 인맥관리 4)일촌간에 자유롭게 애칭 지정 친근한 인맥 관계 형성3. 싸이월드의 고객경험싸이월드 일촌맺기스타마케팅 개인자료 공유에 따른 인기인 등장 ... 의 고객맺기 - 일촌아주 가까운 관계의 친족On-line쌍방의 동의 하에 맺어진 이웃사촌 같은 개념1촌 1) 정보를 공유 2) 회원 실명제를 통한 웹에서 얻기 힘든 신뢰를 획득. 3
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.05
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    고객관계관리(CRM)의 개념(정의)과 전제조건, SAS CAM방법론
    고객관계관리(CRM)의 개념과 전제조건, SAS CAM방법론목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. 고객관계관리의 개념Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 전제조건1. 고객통합 데이터베이스가 구축 ... . 1단계: 현황파악2. 2단계: 기반구축3. 3단계: 고객에 대한 이해4. 4단계: 설계5. 5단계: 개발6. 6단계: 실행7. 7단계: 검토고객관계관리(CRM)I. 고객관계관리 ... 의 개념고객관계관리(customer relationship management: CRM)는 고객과 관련된 기업의 내 ? 외부자료를 분석 ? 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.26 | 수정일 2015.07.23
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    [CRM]CRM(고객관계관리) 정의, 정보화사회에서 CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 구성요소, 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM), CRM(고객관계관리) 적용사례, CRM(고객관계관리) 성공조건 분석
    CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 성공조건과 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업의 고객관리 변화Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. 정보화사회에서 CRM(고객관계관리 ... )의 필요성Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 구성요소Ⅵ. 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM)Ⅶ. CRM(고객관계관리) 적용 사례1. 사례 1(BC 카드 부정사용자 적발 시스템)2. 사례 ... 2(한미약품 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리)3. 사례 3(삼성몰 CRM을 통한 일대일 마케팅)Ⅷ. CRM(고객관계관리)의 성공조건Ⅸ. 향후 과제 논의Ⅹ. 결론Ⅰ. 서론수요
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.21
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    고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM
    고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. CRM의 개념 및 ERP와의 관계Ⅱ. 프로세스 관점 ... 의 CRMⅢ. 목적 관점의 CRMⅣ. e-CRM고객관계관리I. CRM의 개념 및 ERP와의 관계기업은 점차 가치사슬과 공급사슬 내의 비즈니스 파트너 및 고객과 창조적으로 협력해서 제품 ... 되는 기업이웹 애플리케이션을 통해 개별화된 고객관리를 할 수 있게 되었다. 고객과친밀하고 견실한 관계를 구축할 수 있게 되자 기업은 현재 고객에 대한평생 가치를 추구하는 전략을 능동
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.02
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    [CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리)의 도입사례, 성공 전략(CRM(고객관계관리) 효과, CRM(고객관계관리) 시장동향, 선진기업 CRM(고객관계관리) 도입사례, CRM 성공전략)
    CRM(고객관계관리)의 동향과 도입 사례 및 성공 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 정의1. CRM(고객관계관리)이란2. e-CRMⅢ. CRM(고객관계관리)의 범위Ⅳ ... . CRM(고객관계관리)의 효과Ⅴ. DB웨어하우스를 통한 데이터마이닝1. DB웨어하우스의 의미2. 데이터마이닝과 CRMⅥ. CRM(고객관계관리) 시장 동향Ⅶ. 선진기업의 CRM(고객 ... 관계관리) 도입 사례1. 강화된 고객의 힘을 인식1) 고객 커뮤니티를 활성화하고 센서로서 활용2) 고객 DB를 기반으로 핵심고객에 집중3) 1:1 대응으로 맞춤화(c
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.27
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    [고객관계관리] 구청 구내식당 설문조사
    를 파악하여 마케팅에 활용Ⅷ. 기타5 : 현재 직원만 사용하는 카드를 일반인에게도 확대하여 일회적인 고객이 아닌 주기적인 고객으로 변화할수 있도록 하는 고객카드개념. 또한 식권 ... 을 출력하고 관리에 대한 부담을 줄이고, 교통카드처럼 직원은 직원가로 일반인은 일반가로 하도록 병행구청 구내식당 설문조사(식당종사자용)Ⅰ. 이용자현황1. 귀하의 성별은? 남, 여2
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.19
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    CRM의 특성과 영역, 분류 - 고객관계관리(CRM)의 특징과 유형분류
    분석함으로써 보다 향상된 고객관계관리전략을 수립할 수 있도록 한다.3) 제품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다.기존의 마케팅 방향은 모든 소비자를 대상으로 대량생산한 상품을 유통 ... 는 것이다.즉, 고객이 원하는 상품을 만들고 고객의 관계에서 고객의 욕구를 파악하여 그 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이다.이러한 고객관계관리를 실시해야만 하는 이유에 대해서는 많 ... 에게 서비스를 제공할 방법이 없었지만 정보통신의 발달로 말미암아 고객에 대한 창구가 다변화 되었고, 또한 정보를 분류 ? 통합할 수 있는 시스템이 개발되어 고객관계관리를 실현할 수 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23
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    [경영]고객관계관리(CRM)에 대하여
    고객관계관리 (CRM)- Customer Relationship Management -1. 서 론과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어 특별한 고객 정보 분석이 없이 상품에 대한 ... 이 등장하게 되었다. 이러한 고객에 대한 이해를 바탕으로 영업, 마케팅, 고객서비스 프로세스를 재구성하는 일련의 활동을 고객 관계 곤리 즉, CRM이라 정의 할수 있다.2. 본 론1 ... 성을 우선 시하여 콜 센터, 캠페인관리 도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다. 데이터베이스 마케팅과의 차이점은 바로 여기에서 나타난다. CRM에는 기업 내 사고
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.29
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    고객관계관리(CRM) - 발표 자료
    한 서비스에 대하여 가장 적합한 기술을 가진 서비스 요원이 고객이 요구한 날짜와 시간에 정확하게 방문하여 서비스를 제공하는 것파트너 관계관리3. CRM의 주요 솔루션파트너의 활용 ... 매출증대 및 최종고객의 만족도 향상 기대파트너 관계관리3. CRM의 주요 솔루션파트너 관계관리의 주요기능파트너 생애주기 관리파트너 프로파일링파트너 선정파트너 등록파트너 탐색협업 ... 의 수익으로 전화하는 것 = 프로세스 측면에서는 고객관계관리의 통합되고 종합적인 고찰이 요구 됨 = 즉, 전략적 관점, 프로세스 관점, 그리고 IT관점이 종합적으로 필요한 것바람직
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 51페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.12
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    고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망
    고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. CRM의 개요1. 출현 배경가. 시장의 변화나. 기술의 변화다. 고객의 변화라 ... . CRM의 향후전망I. 고객관계관리(CRM)의 개요1. 출현배경그 동안 기업 간의 경쟁은 상대적으로 저렴한 가격을 내세워 대중광고를 통해진행되어온 것이 사실이다. 물론 가격전략 ... 은 정보를 바탕으로 고객과 관계를 향상시키고자 하는 노력이 대두되었다. 누가중요한 고객이며, 그들이 원하는 바가 무엇인지, 또한 떠나는 고객은 이유가 무엇인지에 대한 답을 얻
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.12 | 수정일 2015.05.19
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