"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리" 검색결과 381-400 / 91,671건

CRM-고객관계관리

■ CRM(Customer Relationship Management 고객관계관리)고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내?외부 자료를 분석하고 통합하여 고객특성에 기초 ... 관리는 고객의 태도(만족도)에서 그치는 것이 아니라 고객의 행동(재구매)를 유발하고, 나아가 매매(거래)관계를 넘어선 지속적인 정서적 관계까지 형성해야 할 필요가 있다. 즉, 고객 ... 화된 맞춤형 전략을 수립하고, 이를 실행하기 위한 모든 고객 접점, 프로세스, 조직을 고객 중심으로 재편하고 통합적으로 관리하여 고객과의 지속적이고 우호적인 관계를 유지함으로써 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.01

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[경영학원론] 인터파크 CRM(고객관계관리) 성공사례

하는 마케팅 채널을 통합하는 솔루션웹 고객 데이터를 이용한 마케팅, 영업, 고객, 서비스 프로세스의 자동화 및 최적화를 통한 고객관계관리효율적인 e-비즈니스를 전개하고, 고객 ... 고객개인 맞춤 관리인 “온리 유 메일링 “ 등으로고객 감동 실현CRM 효과와 성과..PAGE:12CRM 효과와 성과매출 예측 및 현황 분석 가능고객에 대한 심도 있는 정보의 확보분석 ... ..PAGE:1인터파크CRM 성공사례..PAGE:2Contents왜 CRM인가기업선정이유인터파크CRM 구조CRM 효과결 론12345..PAGE:3고객정보와 분석 그리고 이를 활용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.13

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생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System: SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Manag

(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship ... 다. 이는 경쟁에서 우위를 확보하기 위해서 내부적인 노력과 함께 고객들을 연결하는 상품과 서비스, 자금 등의 통합적인 관리를 통해 기업이 가져야 할 핵심 전략이라 할 수 있 ... 관리중 공급사슬관리를 통해서 다음의 형식에 따라 서술 하도록 하자.2. 본론2.1 정의공급사슬이란 고객의 욕구에 맞추어 금액을 지불 하는 과정 까지의 사용되는 설비나 부품 등을 전

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,900원 | 등록일 2020.05.21

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[CRM 고객관계관리, SCM 공급사슬관리] 홈플러스 고객관계관리, 공급사슬관리 CRM SCM 도입 성공사례 경영전략 경영혁신 고객마케팅 분석.PPT

홈플러스 SCM 공급사슬, CRM 고객관계관리 경영혁신 성공사례 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공사례 분석CONTNETS ... 하고 충성도가 높은 고객들을 확보하는 것이 주목적고객 관계 관리 [customer relationship management] ? 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론 ... 관리 - 고객 맞춤 상품 서비스 - 신뢰 / 약속 관리 서비스 [ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축(3

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

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CRM (고객관계관리)

에서 공통 피드백 관리- CRM에 있어서 서비스는 기업과 고객간의 계속적 접촉 확보와 장기적관계 유지를 위한 수단ㆍ차별화, 개인화된 서비스를 제공하여 핵심고객층 형성을 강화- 고객에 대한 ... 여 고객유지, 고객가치증대, 신규고객유치 등에 대한 고객관리를 가능케 하고자한 것이다. 다시말해 CRM은 선별된 고객과의 장기적이고 수익성있는 관계를 구축하여 고객의 가치를 극대 ... 적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 이러한 CRM을 통해 매우 다양한 이익을 얻을 수 있는데, 우선 우수고객의 유지비율

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| 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.02.25

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고객관계관리와 가치체인시스템

-고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)-Ⅰ. 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)란?CRM ... 을 적극적으로 관리하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생 고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 ... 하고 고객 개개인의 행동을 예측해 다양한 마케팅 채널과 연계돼야 한다.Ⅱ. 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)의 등장배경?기업들의 마케팅

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.18

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[고객관리]고객관계관리롯데시네마

의 성격의 바탕으로 고객에게신뢰있는 서비스와 고객지향 서비스의 제공을 목표로 롯데 그룹의 인프라를 통해 고객과더욱 친밀한 관계 유지 노력2. CRM을 위한 촉진전략▶롯데시네마의 서비스 ... Entertainment를 가능하게 하는 복합화 된 엔터테인먼트 종합공간◈ 서비스 관리기타고객서비스① 롯데시네마 회원 마일리지 10% 적립서비스② 홈페이지를 통한 영화정보전달 ... STYLE을 보이고 있다.현재 영화관들은 고객유치에 불을 켜고 있다. 영화진흥위원회는 `한국 영화산업 규모 예측과 성장요인 분석`라는 연구보고서를 통해 2004년엔 1억3175만

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| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.31

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CRM과 정보기술 - 고객관계관리(CRM)과 정보기술의 관계

은 비즈니스 규칙을 세우기 위해 여러 가지 변수들 사이에서 존재하는 패턴이나 관계를 발견하여 고객의 행태에 대해 알려지지 않은 정보나 지식을 찾아내는 것이다.이렇게 고객들의 실제 거래 ... 을 효과적으로 추진하기 위해서는 영업조직 자동화(Sales Force Automation : SFA), 콜센터(Call Center), 캠페인 관리 등의 도구가 필요하며, 이를 위하 ... 여 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)와 데이터 마이닝(Data Mining)기술이 필수적이다.1) 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)기업이 보유하고 있는 고객

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23

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고객관계관리 시스템 분석(CRM의 개념과 사례,향후발전방향 및 시사점)

2.정관장 CRM 정관장의 CRM 성공분석1.‘고객경험’ 가치에 초점 기존에 CRM시스템을 프로모션 등 캠페인 용도로만 활용, 제대로 활용하지 못한것을 담습하기 않기위해 ... 새로운 가치에 초점2. 고객군별 ‘고객경험’이해에 집중 정관장의 제품에 대해 어떻게 느끼는지, 중요하게 생각하는 가치요인은 무엇인지, 불만 및 기대사항 등 개별인터뷰

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| 리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.02.16

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CRM고객관계관리전략/원리와응용 연습문제

1장 연습문제1. 2004년 미국마케팅협회에서 새롭게 정의한 마케팅의 정의는 기존의 정의와 비교하여 어떠한 점을 강조하고 있는가?기존의 마케팅 정의에 비해 고객과의 관계를 관리 ... 한다는 개념을 추가함으로써 마케팅의 목표가 더 이상 제품 판매가 아니라 고객과의 관계 형성과 유지라는 점을 강조한다는 것이다. 즉,미국마케팅협회의 마케팅 정의는 본 서의 CRM 정의 ... 에 대한 정의를 쓰고, 여기에서 강조하는 점을 설명하여라.경영전략으로서 CRM의 정의는 “기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득,유지, 그리고 강화 등 전체 고객

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| 리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.19

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CJ홈쇼핑 고객관계관리(CRM)

이란관련기사경쟁사현황CRM문제점CRM발전방향1. CRM이란컨 셉CRM (Customer Relationship Management) – 고객 관계 관리기업이 상품이나 서비스를 고객 ... 으로 봄 차후 CRM의 중요성을 알지만 개념의 혼돈과 이해도 낮음통합 신정보 시스템 구축 고객관계관리(CRM)+영업*물류 전사적자원관리(ERP),재무*관리 3개 영역 진행 2004 ... 도입, 적용기대효과기업소개CRM도입배경CRM활동CRM효과CRM이란관련기사경쟁사현황CRM문제점CRM발전방향1. CRM이란프로세스고객관리고객 스코어링고객 세분화세분 고객 프로필 분석반응

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| 리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.27

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LG텔레콤-고객관계관리(CRM)

. 전사적 노력으로 일궈낸 CRM 8. TEAM 의 의견1. 회사 개요1. 회사 개요 앞선 기술로 고객 여러분의 생활에 편리함을 더해 드립니다 고객을 먼저 생각합니다 . 고객을 위한 ... 하게 , 공격할 때는 불길처럼 , 움직이지 않을 때는 산처럼3.5 고객가치경영 감동 맞춤이 시스템 임대폰 서비스4. LG 텔레콤의 Weakness4.1 통화 품질 통화 품질은 곧 ... 브라게 반응해 젊은 층의 지지를 얻지 못하고 019 의 번호는 흔히 말하는 ‘아저씨 번호’로 불리어지기 까지 했다 . 4.3 싸이언의 내구성 고객의 생각속에 LG 텔레콤의 휴대폰기기

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| 리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.20

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[기업전략][고객관계][부동산][노무][인사조직]기업의 고객관계관리전략(CRM전략), 기업의 부동산관리전략, 기업의 노무관리전략, 기업의 인사조직관리전략, 기업의 마케팅관리전략

기업의 고객관계관리전략(CRM전략), 기업의 부동산관리전략, 기업의 노무관리전략, 기업의 인사조직관리전략, 기업의 마케팅관리전략 분석Ⅰ. 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)1 ... 2) 기업의 사명3) 사업목표4) 표적 시장 선정(타케팅)4. 포지셔닝5. 성과 분석참고문헌Ⅰ. 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)1. Product(생산)고객으로부터 수집 ... 를 바탕으로 고객의 위치를 파악해, 가장 저렴하게 이용 할 수 있는 유통 방법을 제시함으로써 고객에게 한 발 다가선 고객관계마케팅을 펼치고 있다. 예를 들면 유통 방법으로 기존의 택배

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| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.15

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공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오. (고객관리, 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 필요한 요소)

와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관리란고객관리(CRM: Customer ... 들을 지속적으로 관리, 유지할 필요성이 증대되어서 CRM을 도입하게 된 것이다.2. 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 필요한 요소1) 고객 불만을 처리하는 속도를 높여라불평하는 고객 ... 비즈니스에서 성공할 수 있다. 반대의 경우도 마찬가지다. 고객, 동료 및 관리자와 관계가 좋지 못하다면 세일즈 비즈니스는 어려움을 겪을 것이다. 긍정적인 관계는 당사자 간의 역학

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26

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전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)목차전략시행방안Ⅰ. 가격전략1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책2. 비용과 가격정책Ⅱ ... . 소비자주권과 광고Ⅲ. 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 총공급망관리(SCM)Ⅴ. 고객만족경영Ⅵ. 서비스마케팅Ⅶ. 통합마케팅 의사소통전략시행방안I. 가격전략가격은 특정 계화나 서비스에 대하 ... 기능 이외에 광고는 신규 기업의 진입에 중요한 장벽이 될 수도 있다.III. 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)고객에 대한 정확

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.03

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한양대학교 e-러닝 사이버강좌 , 고객관계관리전략(CRM), 싸강시험족보

1강1 CRM의 정의- CRM이란 ? CRM -> customer relationship managementCRM = ‘고객관계관리’고객관계관리, 고객관계경영 이라한다즉 ,직관 ... 적으로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음- 기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계 획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 ... 의 다양한 자원(Resource)과 역량(Capability)이라는 개념으로 확대ex) 트레이더 조(Trader Joe’s) 슈퍼마켓 체인)- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화

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| 리포트 | 133페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.12 | 수정일 2020.01.27

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고객관계관리,CRM사례,CRM성공사례,CRM마케팅전략

은 고객과 잠재고객을 잘 관리해서 매출을 높인다는 일차원적인 목적만으로 CRM을 도입했기 때문에 ‘기업의 자산’이라는 관점에서 고객과의 관계를 관리할 수 없게 된 것이다.영업부 ... 데이터베이스를 활용한 마케팅 전략의 기본은 고객 충성도를 제고하여 고객이 다른 기업이나 브랜드로 전환하지 않도록 하는 것이다. 즉 고객과의 관계강화를 통해 고객에 대한 특별한 배려 ... 사이트에 묶어 둘 수 있는 효과를 얻고 있다.※옥션의 고객관리 마케팅 전략▲고객 행태 분석을 통해 고객 세분화/목표 고객 선정 → 고객 가입 성향을 분석해 고객을 세분화하고 고객

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| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.08

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고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영

CustomerRelationshipManagement고객관계 관리와고객중심 금융기관으로의 변환; 신한은행을 중점으로- 목 차 -1.서론1.1 고객 만족 경영과 CRM2. 본론2 ... 에서 있을 번거로움을 줄이고 고객이 먼저 찾기 전에 고객의 요구에 적합한 대안을 제시하여 구매 전 고객의 기대를 높이게 된다. 또한 구매 후에는 지속적인 고객관리를 통하여 혹시 있 ... 을 불만족 고객에 대한 사후 서비스를 관리하여 만족고객으로 변화할 수 있게 도모한다. 따라서 CRM은 총체적 만족을 이끌어 낼 수 있는 가장 적합한 방법이라 말 할 수 있다. 고객

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.16

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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안을 정리하기주제3 ... 신상품의 유형- 교재 (또는 다른) 사례와 함께 정리주제5. 첨부파일 PPT 6장 참고* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙* 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의 인식관리 ... 고 일관된 서비스를 전달한다. 고객의 호기심을 자극한 후 시장을 확장하며 신규 고객을 모으게 된다. 거래 지향적으로 반복적 거래가 이루어지지만, 기업과 고객의 관계에는 발전이 없

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안을 정리하기주제3 ... 전략, 관계서비스 전략, 맞춤형 거래 전략, 상호작용적 개인화 전략으로 나누어 살펴볼 수 있다. 이것은 각각 관계지향적 고객관리인지 거래지향적 고객관리인지에 따라 나눌 수 있 ... 다. 거래지향적, 관계지향적 고객관리는 고객과의 관계가 ‘얼마나’ 유지되는지에 따라 달라진다. 거래지향적인 경우 반복적인 거래는 존재하지만, 관계의 발전은 없는 경우이다. 관계 지향

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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