"프론트오피스"의 검색결과 입니다.

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"프론트오피스" 검색결과 421-440 / 507건

[호텔조사] 서울 팔레스 호텔(Palace Hotel) 조사

(manager){{Ass't manager{{{{{{{{{{{{front desk bell desk 교환(PABX*){{{front office M. bell captain operators ... 하여 프론트에 있는 complain함에 넣으면 고객의 불평을 접수해 개선하는 방법을 취하고 있다. 급한 complain일 경우에는 당직이나 Duty M.에게 유선상으로 통보하면 가능

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.08

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객실 용어

클럭이 확인하고 서명한다. 숙박중에는 프론트 캐셔에 보관되어 계산서의 사인을 대조하는데 쓰인다.디.엔.피 (D.N.P);D Not Post의 약자로 행사표(Event Sheet ... )에서 흔히 찾아볼 수 있는 것으로 게시판에 부착하지 말라는 의미이다.라스트 (Last);프론트(Front) 직무를 끝낸 벨 맨을 지칭한다.라이트 배기지 (Light Baggage ... );고객이 휴대한 트렁크, 가방 따위가 크기에 비해 너무 가볍다거나 내용물이 들어있지 않아 고객을 신용하기에 불충분하고 인정되는 호텔 이용고객의 트렁크를 말한다. 이런 경우 프론트 클럭

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.27

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[경영]CRM ppt

활성화, 센서로서 활용비용대비 성과를 극대화1:1 대응으로 맞춤화 실현백 오피스와 프론트 오피스의 통합기존고객 유지에 주력고객 DB에 기반 핵심고객에 집중6 / 47CRM의 특징

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.02

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[호텔이론] 호텔객실용어

Office)나 영접부(Guest Service) 소속이다..Junior Suite- 응접실과 침실을 구분하는 칸막이가 있는 큰 객실..King Bed- 최대규모의 침대로서 "80 ... ×80 혹은 72×72인치"이며, 2중 메트리스로 제작된다..Last- 프론트(Front) 직무를 끝낸 벨 맨을 지칭한다.Light Baggage- 고객이 휴대한 트렁크, 가방 따위 ... 가 크기에 비해 너무 가볍다거나 내용물이 들어있지 않아 고객을 신용하기에 불충분하고 인정되는 호텔 이용고객의 트렁크를 말한다. 이런 경우 프론트 클럭은 그 고객에 대하여 선불

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.02

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[호텔마케팅]국내 호텔의 마케팅전략 분석

의 판매량 증가에 영향을 미치고 있다. 이것은 실시간으로 간단하고 편리하게 판매상황 및 고객대응 그리고 가격과 제품 정보를 공유하게 하려는데 그 목적이 있다. 프론트 오피스 자동

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.29

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[외식산업]서울 코엑스 인터컨티넨탈 스카이라운지 실습

고, 로비에는 프론트 오피스 ? 식음료 업장 ? 약국이, 2층에는 식음료 업장 ? 연회장 5개 ? 임원실 및 사무실이 있으며, 3층은 휘트니스클럽과 사우나가 있고, 5층부터 29층

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.07

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[전자정부]서울시 전자정부의 사례

과 시민 간 관계 전체를 포괄한다는 의미이며, 행정조직 내부를 중심으로 분석하는 조직내부 측면(백오피스)과 조직과 시민이 맞닿는 대 시민관계 측면(프론트오피스)으로 나눠질 수 있

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.12

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[경영 경제]ERP, CRM

과 하여 개별고객을 이해- 인터넷 등 새로운 커뮤니케이션 채널을 확립?백/프론트 오피스 시스템, e-commerce를 통합한 CRM 솔루션 도입3단계 : 데이터마이닝을 통해 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.09

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[호텔경영학] 호텔조직과 특성

부문의 프론트 오피스 부서, 교환실 부서, 유니폼서비스 부서, 하우스키핑 부서가 있으며, 식음료부문의 식당, 연회, 음료부서가 있고, 관리부문의 인사관리 부서, 마케팅과 판촉부서 ... 은 후방지원 업무를 담당하는 부서를 말한다.) 윤여송, 신대종, 호텔 후론트 오피스 고객관리에 관한 연구,「관광정보연구」,1998, pp.245-262.그러므로 우리는 이번 호텔조직 ... 위전체가 내부의 감사제도를 중시하고 있으며, 영업본부장제도의 조직형태에서는 캐셔부문을 각 영업부문에 배분한 조직으로서 성격을 달리하고 있다) 강남국, 후론트 오피스의 실무(서울:빅

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.06

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[호텔마케팅] 워커힐의 마케팅계획 수립

차/신문1무료 시내전화1[표2] 쉐라톤 워커힐 호텔의 프론트오피스서비스 속성별 순위기준요인명속성명순위프론트오피스서비스접객고객불만 처리1체크인/아웃의 신속성4종사원의 친절성4예약

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.11.04

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[호텔 경영] 호텔관리개론

부서의 역할2. 프론트오피스의 업무3. 예약실의 업무4. 유니폼 서비스호텔의 얼굴이라고 할 수 있는 부서는 현관부서라고 할 수 있다. 프론트오피스는 고객의 예약·예약변경·영접·정보

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.19

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[경영]효율적 운영을 위한 관리시스템

생산단계에 고객을 참여고객 접점을 확대하고 통합기존 고객 유지에 주력프론트 오피스와 백 오피스를 통합비용 대비 성과를 극대화..PAGE:16CRM의 도입 효과주 요 고 객 파 악고

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.20

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[서비스마케팅] 내부마케팅관점의 종업원관리

된 가격으로 객실 하나를 예약하였으나 그가 호텔에 도착하였을 때, 객실은 만원이었다. 프론트 데스크의 직원은 그를 쉐라톤 호텔(Sheraton Hotel)로보내 숙박하도록 하 ... 등) , 외국어교육, OA(Office Automation)교육 등을 시행하여 업무능력을 향상시키고 사내 독서대학의 운영, 외부 교육 지원 등으로 업무지식을 습득하게 하고 있

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.13

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[호텔경영] 호텔 객실부문 용어 정리

. 프론트캐셔에 설치되어 있다.97. Credit Card: 신용카드 -은행에서 발행하는 카드98. Day Use Rate: 시간적으로 사용한 금액-낮 12시이후 3시간은 1/3, 5 ... . 프론트캐셔가 취급101. Order, Coupon, Voucher: 여행사가 발행한 쿠폰-식사,객실에 관한 쿠폰102. Cashier's Report: 캐셔의 보고서-하루 ... 의 금전출납,환전업무등의 상황을 국적별로 보고103. Night Audit: 야간 감사-주간프론트 캐셔의 임무를 야간근무자가 이행한다. 금전에 대한 일일 보고서 작성, 당일분의 총수익금

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.21

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[호텔경영]호텔경영학 원론

지체없이 마련. 직무의 중요함이 어느 부서보다 높이 평가됨.-프론트 오피스업무-현관 서비스업무-하우스 키핑■Back of house(=Catering department)식음료부문

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.13

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[글로벌예약시스템] 중앙예약시스템의 유형과 구성요소및 부가기능에 대한 고찰

Office)을 개설하여 호텔객실 판촉에 기여했다.1) 중앙예약시스템의 유형구 분 - 제휴된 중앙예약시스템과 비제휴된 중앙예약시스템으로 구분할 수 있다.차이점 - 단독적인 호텔예약체계 ... 자산인 객실, 레스토랑, 연회장 등을 예약하는 일반적인 방법은 전화가 가장 많이 사용된다.전화로 고객과 예약정보를 주고받으면서 예약담당 직원들은 호텔에서 이용하는 프론트오피스시스템 ... . 만약 문의사항이 객실에 대한 자료 에 관한 것이라면 프론트오피스시스템에서 정보를 찾아내어 객실에 대한 업무를 수행해야 한다.2) 호텔객실 이용가능성 결정예약모듈을 이용하면 예약문의

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.02.12

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[호텔경영] 코엑스 인터컨티넨탈 호텔

보다는 우리가 배우고 있는 프론트 부분에 대해 알아보고자 한다.Front Ofice 직책, 직급별 업무FRONT OFFICE를 구성하고 있는 구성원의 각 직책 별, 직급별 업무의 지침 및 ... 에 총 사용량 조사를 실시한다.세탁물 취급 요령- 고객세탁물 접수시 주머니 속에 귀중품 기타 물건이 있는지 확인한다. 만일 물건이나 귀중품이 발견되면 하우스키핑 오피스 지배인에게 보

리포트 | 48페이지 | 4,000원 | 등록일 2004.05.30

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[금융공학]운영리스크관리 파생상품

를 담당하는 프론트(Front), 거래에 대한 자금결제와 회계처리를 맡는 백(Back), 이 가운데서 위험관리를 담당하는 미들(Middle)오피스가 대표적인 리스크관리 체제다. 한편

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.12

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[신규사업]실버리조트산업

m / 3층부터 134.5m*25m)지하1층- 세탁실, 직원식당, back office1층- 프론트 데스크, 면세점, 레스토랑, 매점, Gift shop, 커피숍, 베이커리2층- 세동이다.

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.17

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[고객관계관리] 호텔신라 CRM 시행 효과 분석

센터 운영/관리신라호텔의 CRM시스템(유니ERPll 프리미어) 시행전과 시행후.신라호텔CRM시행전CRM시행후고객시스템부분획일적이고 통일적인 대고객서비스프론트오피스에서 상대하는고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.01

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