"나의 고객관리전략"의 검색결과 입니다.

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"나의 고객관리전략" 검색결과 421-440 / 47,631건

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두 개의 스포츠 조직(기업체, 교육기관, 공공기관, 프로스포츠구단, 골프장, 등)을 자유롭게 선정한 후, 그 두 스포츠 조직의 내외부의~

치 못한 제약을 가할 수 있다. 따라서, 프로스포츠구단 A는 내부 강점을 최대한 활용하고, 약점을 보완하여 외부의 기회를 잡고, 위협에 대비하는 전략을 수립해야 할 것이다.나. 스포츠 ... 취약점에 대한 인식과 보완이 필요하다. 외부적으로는 변화하는 시장 환경과 경쟁 상황에서의 기회와 위협을 신중히 고려해야 한다. 이러한 분석을 통해 각 스포츠 조직은 전략적인 방향 ... 진, 강력한 팬 커뮤니티와 높은 인지도, 그리고 안정적인 자금 조달 및 경영 체계가 있다. 탁월한 선수와 감독은 팀의 경기력과 전략을 강화하여 성과를 창출할 수 있으며, 이는 팀의 경쟁

방송통신대 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 ~

를 효율적으로 관리하고 분석할 수 있는 데이터 관리 역량도 필수적이다. 결론적으로, 전통적인 콜센터 방식과 디지털 플랫폼 방식의 대리운전 서비스는 각각의 운영 방식과 고객 서비스 측면 ... 하게 고객의 요청을 처리해야 하며, 이에 적절한 운전자를 배정하는 것이 중요하다. 이를 위해서는 효율적인 콜 관리 시스템이 필요하다. 콜 관리 시스템은 고객의 요청을 체계적으로 관리 ... 관리 시스템과 교육받은 직원이 고객의 요청을 신속하게 처리할 수 있다면, 고객 응대의 질도 자연스럽게 향상될 것이다. 반대로, 직원이 고객 응대에 능숙하다면, 콜센터의 운영 효율

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

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24년도 2학기 이미지 관리와 커뮤니케이션 기말고사

,라,마3) 가,나,라,마4) 가,나,다,라,마5) 가,나,다,라-> 답: 4) 가,나,다,라,마Q9. 다음은 타인이 나를 보는 방식을 형성 제어하는데 이용하는 ‘인상관리’ 전략이 ... 하고 과제물을 제출한다. 라. B(Behavior 행동): 직장에서 고객관리하고 기획안을 작성한다. 마. C(Consequence 결과반응): 직장에서 업무수행을 잘하면 적절 ... 전략이다.Q10. 다음 보기는 집단리더십이론에 대한 설명이다. 옳은 설명을 모두 선택하라. 가. 성향이론은 ‘리더는 타고난다’는 이론이다. 나. 유형이론에는 독단, 민주, 자유

시험자료 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.15 | 수정일 2025.01.21

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

에 대한 자세한 정의와 국내 기업 활용사례를 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM이란?1) 정의관계마케팅으로 정의되는 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM이란?2. 기업 적용 사례3. CRM ... 의 빅데이터 활용4. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오 경영학개론

, 광고, 고객경험 관리 등의 분야에 활발한 활동을 하는 기업이므로 나는 에 많은 호기심을 가지게 되었다.그리고 본 과제를 통해 를 분석함으로써 경영학 관련 역량을 유의미한 수준 ... 점유율 확대 전략을 다양하게 구사하는 기업의 경영 활동에 많은 흥미를 느꼈는데, 그중에서도 국내 자동차 산업 1위 기업인 는 시장점유율 확대를 위해 제조, 유통, 품질관리, 마케팅 ... 관리 역량이다. 그중에서도 현대자동차의 가 지닌 고객경험 관리 역량은 괄목할만한 수준이어서 제품 판매, 고객 서비스, 물류, 마케팅, 유통 등의 효율성을 제고하기 위해 현대자동차

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.08

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치를 창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지 지금까지 학습한 내용을 토대로 논하시오.

의 내구성을 높이는 것도 중요한 전략이다. 오래 사용할 수 있는 제품은 고객의 신뢰를 얻고 장기적인 고객 충성도를 높일 수 있다.매장 인테리어의 매력적인 변화도 중요한 요소이다. 매력 ... 적 품질의 개선에도 주목해야 한다.하지만 아직도 일부 기업들은 오로지 생산에만 집중하고, 고객 관리에 소홀한 모습을 보이고 있다. 이는 과거의 경영 방식에 머물러 있는 것 ... 기업들이 현대 시장의 분위기를 정확히 파악하고, 가시적 품질과 비가시적 품질을 동시에 관리하는 스마트한 경영 전략을 펼치는 것이 중요하다. 이를 통해 기업들은 더욱 경쟁력을 갖추

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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cs리더스 관리사 정리본

보다 기존 고객을유지하려는 방어 전략이 더 중요해지는 이유는 여기에 있다.고객만족관리를 위한 첫출발은 정확한 고객만족도를 측정하는 것이다.만족도를 측정하기 위해서 전반적 만족도, 사전 ... CS Leaders 관리사 핵심정리순서1. 출제유형 분석2. CS 개론3. CS 전략론4. CS 실무론과목별 핵심사항 요약 총 정리 - 핵심어 정리 및 필수 암기사항 정리이론 ... 고객을 유지하지 못한다면 오히려 기업에게는 손해이며 기존의 모든 고객을 장기적으로유지할 수 있다면 기업의 이익은 크게 증가할 수 있다. 기업에게 신규고객을 획득하는 공격전략

시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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(통합마케팅커뮤니케이션 2학년) IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오

하기 위한 노력을 기울이며, 이러한 것들을 상호보완적으로 활용함으로써 전체적으로 최대의 시너지 효과를 거둘 수 있도록 여러 수단을 통합하여 관리하는 전략을 말한다. 따라서 본론 ... 어 다시 통합한다.3) 기억브랜드가 고객에게 접촉되는 모든 시점, 즉 광고, 판촉, 판매원, 언론기사(publicity)등 모든 촉진 도구들에서 하나의 통합된 전략을 가진 일관 ... 한다. 따라서 마케팅커뮤니케이션의 효율성을 높이기 위해서 고객에게 효과적으로 도달할 수 있는 가능한 모든 종류의 고객 접촉점의 관리와 활용이 매우 중요한 것이다.4) 동기IMC활동에서 경계

방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.10.14

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제주대 계절학기 호텔경영론 요약

이 있어야 한다는 원칙이다.-감독한계: 직무내용, 관리자의 능력, 하위자의 능력, 의사소통의 난이도,스텝과 사무기기의 이용에 따라 다르다.⑤계층단축화의 원칙(Principle of ... 매출원가를 뽑고 대차대조표에 있어서 재고품의 원가를 산출하는데 자료를 제공하기 위한 재무제표▷적정 원가의 배분-식음료관리는 고객이 지불한 가격에 정당한 원가를 배분함으로써 고객 ... 위한 경영기법- 호텔 경영전략 및 전망- 호텔리어과정목표- 호텔의 역사 및 호텔기업의 분류와 경영형태를 알 수 있다.- 호텔을 경영하기 위한 경영기법- 호텔 경영전략 및 전망

시험자료 | 176페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.02.24 | 수정일 2023.11.26

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NCS직업기초 경상대학교 기말 총정리!

하여 강점을 강화시키고, 약점을 관리하여 성장을 위한 기회로 활용하는 것자기개발능력이란 직업인으로서 자신의 능력, 적성, 특성 등의 객관적 이해를 기초로 자기 발전 목표를 스스로 수립 ... 하고 자기관리를 통하여 성취해 나가는 능력- 자기개발능력의 구성자기개발능력은 자신의 흥미, 적성, 특성 등의 이해에 기초하여1) 자기 정체감을 형성하는 자아인식능력2) 자신의 행동 ... 및 업무 수행을 통제하고 관리하며 합리적이고 균형적으로 조정하는 자기관리능력3) 자신의 진로에 대한 단계적 목표를 설정하고, 목표성취에 필요한 역량을 개발해 나가는 경력개발능력

시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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특정 산업에 속한 한 개 기업을 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

을 의미한다.② 적용신세계백화점은 최근 고객가치창출을 중요 과제로 삼고 제품구색을 한 단계 더 고급화함에 따라 복합쇼핑몰 형태의 체험형 매장을 적극 도입함에 따라 문화마케팅과 고객관리 ... 까지의 진행관리를 위한 시스템으로 배달 전표의 자동입력과 인공위성을 통한 배달차량 위치의 파악, 전자지도를 통한 최단거리 배달경로를 제공하고 배달 결과의 실시간 전송 및 고객의 인터넷 ... 과목명 : 경영전략론주제 : 1. 특정 산업에 속한 한 개 기업을 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오(분량: 3페이지, 20점 만점)(1) 산업에 대한 다섯가지 세력모형

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.08 | 수정일 2023.09.22

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벤치마킹의 유형(종류)

으로 나타난다.1) 프로세스 벤치마킹(Process Benchmarking) 유형프로세스 벤치마킹유형이란 고객불만 처리, 청구서 발행, 수주, 인사, 그리고 전략기획 같은 실무 ... 기업과 일해 보았던 한 컨설턴트는 다음과 같이 말했다. 나의 일본고객들은 시작부터 '어느 기업이 좋습니까? '라고 묻는다. 그러면 우리는 그 고객 회사의 회장이나 임원들이 좋은 기업 ... 들을 방문할 수 있도록 계획을 세운다.미국 회사들이 벤치마킹 프로젝트를 시작할 때 특정한 업무나 프로세스를 선정하는 것과는 달리 일본 고객들은 기본교육과 성공전략에 많은 관심을 갖

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27

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대만 TSMC의 성공이 한국 반도체 산업에 주는 시사점을 서술하시오.

선도적 지위 확보다. 기술 혁신의 시사점2. TSMC의 전략적 파트너십가. 고객사 및 협력사 파트너십나. 반도체 생태계 내 중심적 역할다. 파트너십의 교훈3. 대만 TSMC ... 습니다.한편 TSMC는 경쟁사와의 차별화 요소로 고객 맞춤형 서비스, 반도체 생태계 구축 등의 전략을 내세웠습니다. 고객사별로 특화된 서비스를 제공하고 설계, 제조, 패키징 등 전 과정 ... 에서 고객과 긴밀히 협력함으로써 경쟁사와 차별화된 가치를 제공했습니다. 또한 협력사, 고객사, 연구기관 등과 함께 반도체 생태계를 구축하여 시너지 효과를 창출했습니다. 이러한 전략

리포트 | 6페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.11.05

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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

다가 고객들의 새로운 욕구를 파악하지 못해서다. 이처럼 급변하는 현대의 경영환경 속에서 경영혁신을 위한 기업의 노력은 중요한 경영전략인셈이다. 이상 성공적인 경영전략으로 현재까지 많 ... 할 수 있게 하여 기존 고객이 끊임없이 델 컴퓨터와 접촉할 수 있게 한 것도 델 컴퓨터가 주도한 차별화 전략의 하나였다. 세 번째 지속적인 고객조사 델 컴퓨터 회사는 고객과의 직접적인 ... 커뮤니케이션을 통해서 고객의 구매행태 및 만족도를 지속적으로 파악했다. 네 번째 재고관리 재고관리는 제조업에서 상당히 중요한 부분이다. 기존의 PC생산은 대부분 수요를 예측

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.11

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녹차전문 카페 테이크아웃 전문점 창업 사업계획서

(2) 채용 및 직원관리 전략(3) 가격책정 전략(4) 단골고객 유치전략(5) 수익 다각화전략(6) 고객서비스 전략(7) 판매 및 홍보전략7. 재무계획(1) 자금조달계획(2) 예상 ... 직원관리 전략소점포 운영에 있어서 서비스에 대한 고객의 만족은 종업원이 어떻게 하느냐에 달려있다고 해도 과언이 아니다. 결국 종업원의 채용과 관리가 고객 만족을 결정 짓는 중요 ... 이 상당하다. 따라서 상품의 진열과 배열에 있어서도 판매 상품이 독특하고 고객의 눈에 잘 띄는 곳에 전시해야 한다.또한 실내의 향기는 소나무 향이 은은하게 나게 한다.(2) 채용 및

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.07.01 | 수정일 2022.07.06

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삼성증권 기업분석 보고서

을 통해서 시장 내에서의 경쟁력을 갖추고 있다. 개인 고객을 상대로 하는 리테일 사업에서 핵심 수익을 얻고 있으며 지속적 성장이 예상되는 초부유층 자산관리 시장과 은퇴시장을 적극 ... 적으로 공략함으로써 맞춤형 고객 관리를 하고 있다. 브랜드 슬로건은 『Create with you』이며 고객과 함께 새로운 금융 문화와 새로운 고객가치를 창출하겠다는 뜻을 담고 있 ... 의 욕구를 충족시키는 한편 적극적인 인적판매로 고객과의 유대관계를 더욱 긴밀하게 하는 전략을 도모하여야 한다.증권마케팅에 있어 촉진이란 광의로 증권회사 및 영업자가 투자자와의 의사소통

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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1. 수직적 통합의 개념을 설명하고, 2. 구체적인 성공사례 또는 실패사례를 제시하고

하거나 통제함으로써 제품 생산과 유통 과정에서의 일관성을 유지하고, 운영 효율성을 높이는 것을 목표로 한다. 이러한 전략은 기업이 자원과 능력을 효과적으로 활용하고, 고객에게 더 나 ... , 하드웨어, 그리고 서비스까지 모든 단계를 직접 통제함으로써 고객에게 일관된 경험을 제공하고 있다. 애플의 수직적 통합 전략은 몇 가지 핵심 요소로 나눌 수 있다. 첫째, 애플 ... 하려는 전략이다. 애플의 사례에서 볼 수 있듯이, 성공적인 수직적 통합은 제품의 품질과 성능을 향상시키고, 고객 만족도를 높일 수 있다. 반면에, 쿼드락스의 사례에서 알 수 있듯이, 잘

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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경영정보시스템_본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가

하고 고객 만족도를 높이기 위해 활용하고 있다. 본 과제에서는 택배시스템의 화물추적시스템이 사용하고 있는 정보기술, 이 기술이 기업에게 제공하는 비즈니스 전략적 이점, 그리고 화물추적 ... 하는 비즈니스 전략적 이점1) 고객 만족도 향상화물추적시스템을 통해 고객은 자신이 주문한 상품의 위치와 예상 도착 시간을 실시간으로 확인할 수 있다. 이는 고객에게 신뢰성을 제공 ... 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가I. 서론경영정보시스템(MIS)은 현대 비즈니스 운영에 필수적인 요소

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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마케팅 관리에 있어 인력분할이란

마케팅 관리는 광범위한 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 전략을 만들고, 계획하고, 구현하는 데 중심적입니다. 이러한 비즈니스 목표에는 브랜드 인지도를 높이고, 수익 ... 라는 것입니다." 이러한 전문가들은 고객을 연구하고, 고객을 유지하고 만족시키는 방법과 전략을 깊이 이해하고, 성과를 측정하고 내부 프로세스를 최적화하는 데 적극적이어야 합니다. 고등 ... 적으로, 올바른 마케팅 관리 프로세스는 브랜드를 높이고, 조직의 전략적 마케팅 비전을 수립하며, 모든 것을 수행할 수 있도록 리소스를 조정해야 합니다.국제 마케팅 관리는 국경을 넘

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26

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당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보시오

위생 관리 등 식자재 위생, 손익계산서의 산출과 업장 운영 비용의 분석과 개선인 비용 분석 및 개선, 예산관리와 영업 현황의 파악과 분석, 고객 데이터베이스 관리, 영업 전략 수립 ... 는 상황이다. 이때 총지배인을 선발하기 위해 ① 어떻게 채용 공고를 내서 훌륭한 경험과 역량을 가진 지원자들을 모집할 것인지 전략을 세워보고, ② 그러한 전략을 세운 이유에 대해 설명 ... 이 필요하다. 점포의 운영과 품질관리 직무에서는 업무의 추진력, 식음료 생산개발기술, 경영과 행정에 관한 지식, 품질관리 분석 능력, 문제해결 능력, 고객서비스와 관련된 지식, 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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