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"고객관련" 검색결과 401-420 / 150,805건

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고성과 작업시스템(고성과팀) 문제

‘고성과 작업시스템’의 의의, 유형, 특징, 관련 조직문화 등에 대해 논하시오.- 목 차 -1. 고성과 작업시스템의 의의2. 관련 근거이론3. 고성과 작업시스템이 조직성과에 영향 ... 의 의의고성과 작업시스템은 인적자원관리에 있어 종업원에 대한 존중과 신뢰를 바탕으로 종업원의 성장과 발전을 독려하며 조직의 목표를 달성하도록 고안된 여러 인사 관련 제도의 묶음이 ... 파워, 고객 만족도 등 다양한 측면에서 고찰될 수 있으며 인적자원관리에서 보편적 원칙으로 통용되는 AMO(Ability, Motivation, Opportunity)모델에 따르

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.05

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

Complaints Management System)2. 내용 및 구성3. 관리 방법Ⅲ. 결론Ⅳ. 본인의견Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업은 모든 고객을 만족시키기 원하지만 현실적으로는 모든 고객 ... 을 완벽하게 만족시킬 수는 없다. 고객의 불만은 어떻게든 발생하게 된다는 것이다. 그러나 고객의 불만을 어떻게 관리하는지에 따라서 기업은 지속적으로 성장할 수도 있고, 실패할 수도 있 ... 다. 고객 불만에 대한 연구를 살펴보면 고객은 불만이 있을 때 기업에 직접적으로 불만을 제기하거나 무반응, 부정적 구전 전달 등과 같은 반응을 보이는 것으로 나타났다. 고객이 불만

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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가상현실 비지니스모델 아이디어 (VR/AR 골프)

하는 목적의 골퍼목표고객목표고객(상세하게)골프를 시작한지 얼마 되지 않은 초보골퍼선정이유상기의 목표고객은 우선 골프에 대해 흥미를 상당히 느끼고 있을 것이며, 골프에 대한 충성도가 ... 상당히 높아 다양한 기구 및 장비를 활용하고 의존할 것으로 예상목표 고객의 특징상기의 목표 고객은 골프라는 스포츠에 상당히 빠져 있는 상태의 고객이다. 다른 스포츠와 마찬가지 ... 로, 필드에서 직접 골프를 즐기는 횟수가 많고, 또한 친구들 및 동료들과 실내스크린 골프를 즐긴다. 단순히, 즐기는 수준을 넘어 분석을 하고 보완을 하려 노력하는 고객층이라 볼 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.18

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[소비자행동론 2023년도 1학기 중간과제물]최근 인공지능 기술의 발전으로 기업들은 다양한 영역에서 인공지능 기술을 적극적으로 활용하고 있다. 이에 따라 많은 기업들이 인공지능 기술을 비즈니스에 활용하는데 많은 관심을 가지고 있다. 본과제는 이러한 인공지능 기술의 활용사례중 한가지를 선택하여, 해당 사례의 윤리적 쟁점을 다양한 관점에서 분석하고 마케팅 시사

하여 그에 따른 선호도 및 소비행태를 파악하여 마케팅 전략도 수립한다.그러나 이 기술은 고객의 개인정보와 관련된 문제와 같이 윤리적인 문제를 야기할 수 있다. Amazon go매장 ... 에서 고객의 얼굴을 인식하여 쇼핑 경험을 개선하고 판매 효율을 향상 시킬수 있지만 얼굴 인식 기술은 고객의 개인정보와 연결될 수 있으며, 개인정보 보호와 관련된 문제를 일으킬 수 ... 를 수집하고 분석하는일이 대부분으로 개인정보 보호와 관련된 법적 쟁점이 발생할 수 있고 기술의 오류나 기술 의존도가 높아지면 고객 경험에 부정적인 영향을 끼칠 수도 있다.

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.29

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공기업 전공 경영 필기 - 4. 생산및운영관리, 계량의사결정론

설계(설계명세서→최종설계 (제조 명세서) →제조 → (피드백 고객에게 다시 받기) : 순차설계 *순차설계의 단점 : 시간이 너무 많이 걸린다. ② 제품개발 과정의 개선 ★★ 용어 ... 알기 1. 동시설계(concurrent design) / 동시공학(concurrent engineering) -동시설계↔순차설계 : 제품의 설계시 관련되는 모든 부서의 참여 ... - 단순화, 표준화, 모듈화 3. 환경친화형설계 : 재활용, 분리활용, 분리수거, 폐기물처리 4.품질기능전개(QFD) : 고객의 욕구를 생산 가능한 기술적 명세로 전환 (품질의 집)

시험자료 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.03.22

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원광대학교 기업가정신 2024 기말고사 a+ 강의노트

* 비즈니스 환경 분석: 효과적인 마케팅 전략 수립을 위한 필수적인 과정 * 마케팅 믹스: 기업이 목표시장 고객에게 기대하는 반응을 창출해 내기 위해 사용하는 통제 가능하고, 전술적인 도구 ... 의 실한 물건으로 여겨짐=> 문제해결중심의 린 스타트업 개념과 창의적 디자인사고의 적용 결과 11) 핵심정리 린 캔버스 이해하기 • 린 캔버스: 모리아가 고객지향적인 제품과 서비스 ... ): 제품에 만족한 고객이 소개해 새로운 Acquision(고객층)이 일어나는 것 ※ 린 캔버스가 창업기업에 초점이 맞춰져 있는데, 규모가 큰 대기업, 중소기업들에게는 적용이 어려운

시험자료 | 131페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.03 | 수정일 2024.09.06

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[푸드마케팅][방송통신대학교] 자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 간략히 설명하시오.

자체와 관련된 요인뿐 아니라 종업원, 경영자, 지역, 국가, 광고, 원산지, 판촉 이벤트, 매장 등 제품 이외의 요인에 의해서 결정된다. 브랜드 이미지는 기업의 노력을 통해 만들 ... 가 스토리가 되어서 여러 매체를 통해 고객에게 전해지는 행위를 의미한다. 예를 들어, 화장품 회사 ‘키엘’은 브랜드 홍보 시 유명 모델을 활용하지 않는다. 대신 브랜드의 탄생 스토리 ... 짬뽕이 마치 중국음식점에서 주문한 것처럼 맛이 좋다는 메시지를 전달하고 있다. 이와 같이 브랜드 스토리텔링은 브랜드가 어떤 아이덴티티로 고객의 마음에 자리 잡고 싶은지를 결정하는 일

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.24

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각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자

하는 실전적인 과학이다. 전략적 마케팅 측면에서의 기업의 마케팅 환경 관련 분석과 시장 세분화 그리고 표적 시장선정과 제품에 대한 차별화는 고객의 소비 행동에 중대한 영향을 미친다 ... 다. 따라서 그들이 선호하는 관계와 시설적인 측면의 마케팅 요인을 강화하고, 지리적 이점이 상대적으로 미흡한 스포츠센터에서는 주요 고객층을 면밀하게 분석하여 주차 관련 서비스 등을 강화 ... 수준이 높아지면서 다소의 비용을 들여서라도 양질의 스포츠활동을 하려고 하는 양상으로 바뀌었다. 이러한 현대인들의 욕구는 스포츠시설의 대중화와 고급화의 원인이 되어 스포츠 관련 산업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

다. 이에 따라 기업에서는 고객과 소비자의 문의 사항이나 불만 등에 대한 관리 및 고객 창출과 유지 등의 목적으로 콜센터를 설치하여 운영하고 있다. 우리나라의 콜센터 관련 산업 ... 하여 상담원의 통화를 모니터링하여 평가하는 점수입력 에러비율상담원이 고객과의 상담 이력이나 관련한 데이터를 입력하는 과정에서의 발생하는 실수의 비율고객만족도점수콜센터를 이용한 고객 ... 있다. 이에 따라 콜센터 직원에게 서비스와 상품, 상담 업무와 관련한 내용에 대한 교육은 고객의 만족도로 연결된다고 할 수 있다. 콜센터에 근무하는 상담원들에게 체계적인 교육

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2024.05.13

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구매업무

으로 한다.용어의 정의고객: 생산한 제품의 국내 및 해외업체의 1차 중간 거래선, 생산된 제품의 사용처인 병ㆍ의원 및 관련 기관 그리고 최종소비자요구사항: 명시적인 수요 또는 기대 ... 과 관련된 사항을 명시하도록 한다.고객에 의한 검증계약서에 명시된 경우, 당사의 고객 또는 그 대리인은 당사에서 또는 당사 구매/외주 업체에서 원부자재가 명시된 요구 조건에 적합한지 ... 개정번호개정일자개정내용비 고관련 팀 합의구 분작 성검 토검 토승 인직 무 명이 름서 명일 자적용 범위본 절차서는 당사 제품 제작에 필요한 원부자재, 외주가공품, 운송, 용역 업체

서식 | 7페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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소비자행동론 ) 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례

다.의무론적 관점에서 볼 때 쿠팡의 소비자 추천 제도는 투명성, 공정성, 고객 프라이버시 존중 및 자율성과 관련된 윤리적 문제를 제기할 수 있다. 추천 시스템에 사용되는 AI 알고리즘 ... 를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 다각적으로 분석 및 논의하고 마케팅 ... 하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 다각적으로 분석 및

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.09

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비즈니스모델디자인과린스타트업활동 문제 정리

1주차스타트업 발전단계에 해당하지 않는 것? 2 준비>창업>성장. 학습은 스타트업 및 개인의 성장과 관련된 것으로 특정 단계가 아니라 지속적인 학습 과정이 필요.1, 성장 단계 ... (scale-up)2. 학습 단계 learning 2번3 창업단계 set up4 준비 단계 warming up스타트업은 창업 준비에만 필요하다 틀리다!스타트업 활동은 고객의 문제 ... 를 찾고 그 해결 아이디어를 도출하며 타겟 고객 대상으로 검증하며 해결 방안을 구체화하는 팀 플젝 과정. 자신의 적성 분야를 찾고 진로 계획을 세우며 취업 등 자신의 진로 진출을 준비

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.04

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전주대학교 마케팅원론 기말고사 정리본

한다. 고객 행동변수는 고객의 구매행동과 관련되어 추구편익, 사용상황, 사용량을 예로 들 수 있다. 고객 특성변수는 고객이 누구인지와 관련되어 가격, 유통, 촉진과 연관되어 있다. 이후 ... 1. 시장세분화시장세분화란 소비자의 필요와 욕구가 유사한 사람끼리 묶어서 몇 개의 하위시장으로 나누는 것을 말한다. 시장세분화는 모든 고객들에게 똑같은 방법으로 마케팅 ... 하는(mass marketing)에서 각 세분시장의 욕구에 맞는 상품을 마케팅하는 것(segement marketing)으로 변화하였고 이제는 고객 개개인을 위한 맞춤 상품을 개별적인 방법

시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.06

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마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는

므로 고객 경험, 품질, 고객 만족 등이 중요하다. 제품과 관련해서는 서비스의 디자인과 서비스를 제공하는 과정이 핵심이다. 그 다음으로 가격은 서비스의 가치와 수요를 반영하다. 가격 ... 째로 사람과 관련해서는 서비스 제공자는 고객들의 경험에 직접적으로 영향을 미치게 된다. 그렇기 때문에 서비스를 누가 어떻게 제공을 하는지가 매우 중요하며 여기에는 직원이 각자 가지고 있 ... IV. 출처 I. 서론 마케팅이라는 개념은 본래는 경영학에서 출발한 개념이지만 오늘날은 기업들이 고객들에게 다가가기 위해서 수행하는 행위를 넘어서 일상생활에서도 사람들이 많이 사용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

를 바탕으로 수익을 안정적으로 창출할 수 있어야 한다. 이렇게 경쟁이 치열한 환경에서 기업들이 고객관계관리 방식을 강화하기 위해서 사용하는 방식으로는 CRM이 있다. 이와 관련 ... 과 관련된 모든 정보는 영업사원들의 머릿속에만 존재하는 것이 된다. 그렇기 때문에 영업사원들이 퇴사한다면 고객 정보 역시 사라질 수 있다. 그렇기 때문에 기업 내부에서 통합된 CMR ... , 그리고 분석 CRM 등 세가지 범주로 구분해볼 수 있다. 협업 CRM은 어느 부서 또는 채널에 근무하든지와 무관하게 전사적으로 모든 팀이 고객 관련 최신 데이터에 접근할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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유통관리사 2급 2과목 상권분석 정리 파일

2과목 상권분석1장 유통 상권조사> 1절 상권의 개요[상권의 정의와 유형]1. 상권의 정의- 시장을 중심으로 이루어지는 상업활동의 범위- 소매점에서 상권은 한 점포가 고객을 접객 ... 할 수 있는 지역의 범위, 다수의 상업시설이 고객을 흡입하는 공간적 범위- 상권의 구성요소는 상점, 상가, 도시와 같은 공간개념과 구입하는 소비자로 구성2. 상권의 유형 *** ... - 직접 소비자에게 영업하는 중심지- 중심지에 제품 공급, 중심지 제품을 소비하는 배후지1) 점포이용고객 기준 (고객의 흡인 정도)* 1차 상권: 점포 이용고객의 50~70%를 흡수

시험자료 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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식품영양4 급식경영학 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리

.2 기술적 능력3.3 인간적 능력4. 급식경영자의 역할과 실제 예시4.1 대인간 역할 ? 리더십과 네트워크 형성4.2 정보 관련 역할 ? 정보 관리와 의사소통4.3 의사결정 역할 ... 다. 단순히 음식을 제공하는 것뿐만 아니라, 영양 관리, 식품 안전, 그리고 고객 만족도까지 고려하는 복합적 활동이다. 급식 경영자는 이러한 모든 요소를 종합적으로 고려하며, 조직 ... 급식 산업은 고도의 관리와 서비스가 요구되는 분야로, 각 기업은 지속 가능한 경영과 고객 맞춤형 서비스를 제공하며 급식 시장에서 두각을 나타내고 있다. 특히 푸드머스, 동원홈푸드

방송통신대 | 7페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.06

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마케팅원론 ) 자신이 생활하면서 경험한 개인화 또는 초개인화 마케팅 사례를 작성해보세요. 만일 이용해보지 못했다면, 소비자의 needs에 부합할 개인화 또는 초 개인화 마케팅을 제시

, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 광고 등이 있다. 예를 들어, 온라인 소매업체는 구매 이력을 분석하여 관련 제품을 추천하고, 이메일 마케터는 고객의 이름과 이전 구매 내역을 사용 ... 자들의 맞춤형 경험에 대한 기대를 충족시키기 위해 중요한 전략이 되었다. 개인화 마케팅은 구매 이력과 행동 패턴에 기반하여 개별 고객의 선호도에 맞춘 제품이나 서비스를 제공하는 것 ... 이다. 과거에는 고객 이름을 사용하거나 기본 정보를 활용하는 단순한 전술에 불과했지만, 오늘날의 개인화 마케팅은 빅데이터와 인공지능(AI)을 활용하여 더 정교하고 정확한 맞춤

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.10.14

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고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

, 정보자원 관리 측면에서 혁신 지향, 국민 중심의 서비스 지향 등이다. 수요자 중심의 관세행정 추구와 고객관련 관세행정 효율화를 관세청 CRM 추진 방향으로 도출하였으며 이를 위한 ... 10가지 핵심성공요소를 선정하였다. 첫 번째 고객관련 업무정비 및통합 서비스 전략수립, 두 번째 다양한 채널로 접근하는 고객에 대한 SPoC(Single Point of ... 및 서비스 기반 강화, 여섯 번째 맞춤형 고객 서비스 제공을 통한 고객 만족도 제고, 일곱번째 고객 관리 관련 조직/법규/제도 정보, 여덟 번째 내부 시스템 간 고객관련 정보연계 및

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.08

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2024년 1학기 방송통신대 기말과제물 푸드마케팅)자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 설명 농산물 브랜드의 중요성 농산물 마케팅의 필요성 등

④ 경쟁자에 의한 포지셔닝(3) 포지셔닝 맵3-2. 본인이 2번 문제에서 선택한 농산물을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객 ... 이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오.(13점)① 타깃 고객(표적시장) 선정② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성③ 포지셔닝 전략4. 참고문헌1 ... .② 브랜드 이미지상품이나 기업의 이미지는 고객이 제품을 선택하고 구매하는 데 있어 태도와 행동에 영향을 미칠 수 있다. 브랜드 이미지는 “브랜드에 대한 소비자의 느낌, 태도, 그리고

방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.04.18

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