"고객침묵"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

불만고객응대 낙수장 병원 cs 순천향대학교병원 일반상식 ncs직업기초 기말 경청의 중요성

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객침묵" 검색결과 21-40 / 1,063건

판매자 표지

[한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

째)불량고객 관리가 문제임유나이티드 항ㄱ공ㅇ불만족확산경로 항의 고객, 전파 고객, 침묵고객서비스회복항의 고객은 서비스를 회복할 수 있는 기회가 있어 항의고객이 좋음.대기업에서 만든 ... 서 봄-잠재고객들이 나중에 돈 벌어서 타야지)이코노미에서 비즈니스에 대한 로망은 큼. 비즈니스에서 퍼스트 클래스는 그닥. 비즈니스나 퍼스트 클래스나 차이 없음. 사람들이 비즈니스 ... 만 복잡하게 되어 있음. 바로 못나옴.싸게 공급할 수 있는 이유 : 부대적인 것들을 고객한테 전가함 (서비스적인 것들) 용달 안해줌, 조립식, 쉽게 만들어지지 않음. -> 고객

시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

정신간호학_면담기록(Interpersonal Process Recording) 2개

을 마주치고 고객을 끄덕거리며)“ 혹시 무슨 일 때문에 그런지 알 수 있을까요?”적극적 경청하기반영하기개방형 질문하기경창을 하며 대상자에게 공감하며 주의를 기울인다. 대상자가 이야기 ... 가 더 대화할 수 있도록 기다려줌 )침묵침묵을 통해 대상자의 생각 정리나 생각을 더 할 시간을 제공해준다.“ 그러면 저도 한번 그렇게 해보도록 노력해봐야겠어요. 감사합니다. ”“그럼 ... 활동을 촉진 시키고 대상자가 말을 하게끔 한다.“병원이 낯설고 무서워서 잠도 잘 안오고...”( 아무말 하지 않고 눈을 마주치며 고개를 끄덕이며 기다림)침묵적극적 경청하기눈을 마주치

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

침묵의 봄 만점 독후감

)^7^8..FILE:Contents/section0.xml"침묵의 봄"은 환경 문제에 대한 경각심을 높이고, 지구를 보호하기 위한 새로운 시각을 제시하는 현대 문학의 걸작 중 하나이 ... 와 책임감을 일깨워주기도 한다. "침묵의 봄"은 우리가 직면한 환경 문제에 대한 경각심을 높이고, 지구를 지키기 위한 힘찬 시작을 제안하는 동시에, 레이첼 카슨의 탁월한 서사 능력 ... 할 필요가 있다고 생각한다.레이첼 카슨의 "침묵의 봄"은 우리의 미래를 위한 경고와 동시에 책임감을 부여하는 중요한 문헌이고, "침묵의 봄"은 환경 문제에 대한 인식을 높이고, 각자

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.24

다운로드 장바구니
구조에 스며든 독, 마약으로 인해 망가진 시스템의 저지레

이 침묵하게 된 원인에는 커다란 연결고리가 있다. 클럽 단체는 고객들에게 마약과 성범죄 장소를 제공함으로써 그들에게 금전적 이득을 얻는다. 고객들은 마약을 섭취하거나 성범죄 ... 함만이 있지 않다. 사건이 일어날 조짐을 모른 체하는 수많은 사람, 그러한 사람들이 속해 있는 시스템의 외면이 있어야 한다. 버닝썬 사건은 시스템의 타락-외면과 침묵이 발생했다. 시스템 ... 를 저질러 (혹은 두 가지 모두를 취한다.) 육체적 쾌락을 얻는다. 여기서 누군가 돌출 행위-양심 고백, 신고를 하는 순간 숨겨져 있던 연결고리가 작동한다. 고객이었던 누군가 또는 외부인

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

외식FC-외식업의 성공요소(QSC+V),고객서비스 이론[FC서비스교육]

02. 고객 서비스 1) 서비스(Service)란? “서비스”란 라틴어로 “노예”가 어원입니다. 즉 손님의 노예가 된다는 정신이 꼭 필요합니다. “서비스는 무형적 성격을 띠 ... 는 일련의 활동으로써 고객과 서비스 종업원의 상호관계에서부터 발생해 고객의 문제를 해결해 주는 것”을 말합니다. 간단하게 정의하면 “친절. 봉사. 상대방의 부탁을 들어주는 것”이 서비스 ... (feeling), (Action)이 아닙니다. 고객과 서비스제공자의 쌍방간의 커뮤니케이션입니다. 2) 고객은 000 을 원한다 ♦ 기억되기를 원합니다! ♦ 환영 받고 싶어 합니다

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.02.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

정신간호_치료적의사소통보고서_시나리오포함

어서 뭐하나 싶어요.”11. “(고개를 끄덕이며)그러시군요. 지금 죽고 싶은 생각이 드신 이유를 여쭤봐도 될까요?”적극적 경청: 고객을 끄덕이고 눈을 맞추는 등, 대상자의 말에 주의 ... 를 섞지 않고 다시 전달해주는 것이다.14. “네....”15. “....”침묵: 치료적 이유로 언어적 소통을 잠시 멈추고, 침묵을 통해 대상자에게 생각을 집중하고 통찰할 수 있 ... 고, 그 이후로 다른 친구들과도 조금 어색해졌어요.25. “(고개를 끄덕이며) 그런 일이 있으셨군요.. 많이 힘드셨겠어요...”적극적 경청: 고객을 끄덕이고 눈을 맞추는 등, 대상자의

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

본인은 예비 사회복지사로서 클라이언트가 자신의 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 격려해야 한다. 이를 위한 좋은 방법은 무엇인가에 대해 본인의 생각을 서술하시오

은 방법을 도출할 수 있을 것이다.? 먼저, 고객에게 당신의 감정을 먼저 표현하는 것이다. 상대방의 기분을 듣기 전에, 부담을 줄이기 위해 우리의 감정에 대해 이야기해보는 거이다.대화 ... 의 경우 최대한 친근한 표현을 쓰거나 눈을 마주치며 대화를 나누는 것이 중요하다.자연스럽게 자신의 감정을 표현한다면, 그것에 대응하려는 고객들도 자신의 감정을 표현하게 될 것이 ... 장소의 경우 딱딱한 분위기인 경우가 많다. 1:1 과정이기 때문에 상대방이 말을 하지 않으면 조용한 침묵만이 흐른다.

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

할 엘로드의 <미라클 모닝>, 아침 시간 활용이 삶을 바꾼다.

라는 데 있다.그리고 그의 고객들이 실제로 적용해보거나 블로그를 통해 체험에 동참한 사람들의 체험기가 모두 긍정적이라는 것이다. 미라클 모닝은 손에 잡힐 듯 잡히지 않던 삶을 변화 ... 으며, 이를 ’라이프 세이버‘라고 이름 붙였다. 라이프 세이버는 삶의 질을 높이고 결국 평범함에서 삶을 구원해 준다.다. 삶의 목적을 찾는 침묵의 시간라이프 세이버는 앞에서 말 ... 수 있다는 말이다.첫 번째 라이프 세이버 실천사랑은 침묵이다. 자극에 길들여진, 소음으로 가득한 삶을 개선해야 한다. 침묵은 단순히 입을 다물고 있는 것이 아니다. 삶의 목적을 찾

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

다운로드 장바구니
<최종합격> 강원대학교병원 간호사 자기소개서 & 필기,면접분위기

성(Excellence): 강원대학교병원의 고객은 우리의 존재 이유이며 고객이 항상 신뢰할 수 있는 서비스를 제공한다.1. 강원대학교병원의 핵심가치* 중 조직 발전을 위해 가장 중요하다고 생각 ... 사전 방지를 위해 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하는지 기술해 주세요. (최소 300자, 최대 500자 입력가능)‘배려와 침묵으로’조별과제를 하며 맡은 업무를 끝까지 완성하지 ... , 타인을 배려하고 기다려주는 침묵이 갈등 해결을 위해 좋은 방법이라고 생각합니다. 동료와 대상자를 배려하고, 스스로 설명할 수 있도록 침묵해 주는 의사소통 능력으로 업무 상황에서 일어날 수 있는 갈등을 해결하겠습니다.

자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

병원코디네이터 시험 요약정리

의 오류가 발생하지 않도록 한다★ 불만고개침묵고객 : 침묵한 채 피해를 그대로 수용전언고객 : 친구와 이웃에게 전함진정고객 : 제3의 기관에 진정 소송, 감사 야기토로고객 : 긍정적인 ... 병원코디네이터 시험 요약정리고객응대관리★ 진료접수에서 병원코디네이터가 수행해야 할 자세초두효과 : 진료접수단계는 고객이 병원을 방문하는 첫인상을 좌우병원코디네이터는 고객을 환대 ... 하여 병원에 대한 좋은 인상과 이미지를 형성하는데 적극적으로 동참리셉션코디네이터는 역할의 구분을 위해 붙여진 말이다 원내 코디네이터의 역할은 서비스 전반에 걸친 고객만족에 관여

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)

불만고객 응대법 간호간병통합서비스불만고객 확산경로 - 통상적으로 불만고객 1 명은 예비고객 20 명에게 영향을 미친다고 한다표출하는 불만고객 5% 침묵하는 불만고객 95%불만처리 ... 5 단계 1 . 고객의 불만을 듣는다 . 2. 불만의 원인을 분석한다 . 3. 해결책을 검토한다 . 4. 고객에게 해결책을 제안한다 . 5. 처리결과를 검토한다 .불만 고객 유형 ... 별 응대법 1. 신중한 고객 ㄱ . 특징 - 실용성에 대하여 질문을 많이 한다 . - 망설임이 많다 . ㄴ . 응대요령 - 초조해 하지 않고 - 질문에 성의껏 답한다 . - 사례

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

방송통신대학교 경영학과 조직행위론 2학기 기말과제물

의‘비전’은 아니다② 리더와 조직원이 함께 바라는 것이‘비전’이다.3) 새로움에 도전하라① Latte is Horse② 침묵이 미덕이 되지 않게 하라.4) 스스로 행동하게 만들 ... 하고자 한다.Ⅱ. 모범적 리더십의 5가지 원칙1) 가치와 원칙을 명확히 하라① 가치도, 원칙도 없는 ‘승급’내가 패션으로 유명한 일본 기업의 한국 본사 고객센터에서 근무했을 때의 일이 ... 었다. 팀장은 패션 업계에서 고객만족센터에서 오랫동안 근무한 경력을 바탕으로 관리자로 오게 된 사람이었다. 영어에도 능통하고, 오랜 외국생활로 인해 거침없는 행동과 당당함이 있

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.05.30

다운로드 장바구니
커뮤니케이션의 이해 A+받은 과제모음

침묵의 나선이론은 어떤 의견과 행동양식이 우세한가를 파악해, 자신의 의견과는 상관없이 이를 따르려는 경향을 이야기한다. 노엘레-노이만은 ‘고립감’에 대한 공포에서 침묵의 나선이론 ... 하는 가장 강한 욕구라는 사실을 확인할 수 있다. 자신의 의견이 주류의 의견과 다르다고 생각되면 스스로 의견을 숨기고 침묵하게 되는 ‘침묵의 소용돌이’에 빠지게 된다. 소속 집단에서 소외 ... 당하지 않겠다는 의견과는 달리 승자에 속하고 싶어 하는 ‘주류편승 심리’로 침묵의 나선 이론이 작동되는 때도 있다. 대선이 끝나고 나면 대부분의 사람이 당선된 후보에게 투표

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

다운로드 장바구니
경영혁신)현존하는 기업의 경영혁신 사례 조사

이 있어서 가능해진 것이다. ‘결정’과‘실행’이다.2) 소통하는 방식 ? 원칙 속의 자유분방함가장 특이한 점은 회의 문화이다. 현대카드는 회사 내 침묵을 금지하며 참여와 소통을 중요 ... 시한다. 이에 회의의 규칙이 세 가지 있다. 첫째, 침묵은 죄악이다. 둘째, 토론해서 결정해야 한다. 셋째, 준비를 많이 하고 가야 한다. 또한, 결정을 미루지 말고 일단 주어진 ... 충족 및 청렴도 향상 등의 공공기관의 책임성과 고객만족도 극대화를 위해 스마트정보 체계 활성화, 성과관리 체계 강화 등의 정보시스템 효율성 증대를 통해 스마트 환경의 정보체계 구축

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

서울대학교 일반대학원 경영학과 연구계획서

와 존중과 자격이 직원 침묵, 지속가능성에 미치는 영향 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 규제초점, 확장의 어려움, 모-확장 유사성이 브랜드 확장 평가에 미치는 영향 연구, 직원 ... 개인 정보 보호 문제와 그 결과: 메타 분석 연구, 고객접점직원의 고객무례경험이 서비스 성과에 미치는 효과: 감정소진과 정서조절역량의 역할을 중심으로 한 연구, 수직형 제품라인 설계

자기소개서 | 2페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.02.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

NCS직업기초 경상대학교 기말 총정리!

) 아이디어를 개발하도록 팀원을 고무시켜라5) 많은 양의 아이디어를 요구하라6) 침묵을 지키는 것을 존중하라7) 관점을 바꿔 보라- 참여적으로 의사결정하기임파워먼트 ... 번① 상식에서 벗어난 아이디어에 대해 비판하지 말라② 많은 양의 아이디어를 요구하라③ 사람들이 침묵하지 않도록 자극을 주어라④ 관점을 바꿔 보라⑤ 팀원의 말에 흥미를 가지고 대하라 ... 겠다고 다짐했다.고객불만 처리 프로세스- 경청 -> 감사와 공감표시 -> 사과 -> 해결약속 -> 정보파악 -> 신속처리 -> 처리확인과 사과 -> 피드백- 경청한다 -> 공감한다

시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

조직 개발 기법의 하나인 팀빌딩에 대해서 논하라

을 확보하지 않는다면 상품 개발팀 원간 상호작용을 기대하기 어렵다. 회의는 수직적인 지시 사항만 전달되고 팀원은 침묵한다. 침묵하지 않을 때는 본인을 방어하는 발언을 할 때이 ... 됐다고 볼 수 있다. 상품개발팀에 참여하는 역활자들이 어떤 책임과 역할을 수행하는지 모든 팀원이 명확히 이해할 필요가 있다.(4) 일 영향력각자 수행하는 일이 사회나 고객을 기쁘게 만들

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

체험 마케팅

을 마련하여 고객들이 체험해보고 제품에 대한 좋은 경험이 구매로 연결되도록 하는 행동적 마케팅을 구현하고 있다.3) 이니스프리 (자유로운 테스터 이용) : 침묵 서비스를 이용 ... 제한없이 유료서비스를 무료 서비스로 사용이 가능하다. 이는 경험 서비스를 발달시키며, 신규 고객을 유인 할 수 있는 장치 마련에 영향을 준다. 4) 또한 마케팅 비용을 절감할 수 ... 해 고객들에게 편한 테스트를 할 수 있도록 제공하고있다. 매장 입구에 두가지 종류의 바구니를 나누어서 배치했다. 하나는 ‘혼자 볼게요’를 나머지 하나는 ‘도움이 필요해요’를 적어놨다

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

지역사회복지의 실천과정 5단계(지역사회에 대한 사정단계부터 평가 및 재사정 단계)를 설명하고, 각 단계 중 학습자가 가장 중요하다고 생각하는 단계는 무엇이고, 그 이유는 무엇인지 설명하시오.

의 기본 원칙을 잘 지키고 단기간에 고객과 긍정적인 관계를 맺어 고객의 변화 동기를 높이고 적극적인 협력 태도를 결정한다. 접수 과정에서 사회복지사는 청취, 공감, 침묵, 수용저항 등 ... 이 계획 및 개입 단계이며 치료의 최종 결론입니다. 즉, 병원에서는 의사가 아픈 환자를 치료하지만, 지역사회에서는 사회복지사가 고객의 문제를 해결하는 역할을 한다. 따라서 사회복지 실천 ... 가 있는 사람이 사회복지기관을 방문하면 사회복지사는 고민이 있다. 이것은 기관의 정책과 용역에 부합하는지를 확인하고 결정하는 과정이다. 사회복지사는 현 단계에서 고객과의 관계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.10

다운로드 장바구니
정신간호학- 치료적 의사소통 관찰 및 기록(면담내용)

을 적은 것을 보여주며)”“네, 감사해요”“예전에는 운동하는 것도 좋아해서 동아리도 들고 했지만 지금은 다 소용이 없어서 안하고 있어요.”(침묵하면서 눈을 가만히 쳐다봄)“지금 ... 은 그러면 운동은 전혀 하지 않나요?”(침묵을 기다려주며)“다음에는 한번 참여하면 저한테 어땠는지 말해주세요!!”느깐점실습첫날이라 환자가 다가오는 것에 있어서 걱정이 앞섰으며, 환자 ... 가 말을 하는 도중에 침묵이 돌면 눈을 가만히 쳐다보는 것에 있어서 무서워 침묵을 깰까? 라는 생각도 했었지만, 침묵을 기다려주고 다시 말하는 것에 있어 사고과정에 잠깐의 휴식

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.24

다운로드 장바구니

이전10개 123 4 5 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기