"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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삼성화재 경영정보시스템 고객관계관리 사업계획서양식 고객만족증진방안 자소서 캠핑 계획서 서울 순천향

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"고객관계관리" 검색결과 21-40 / 89,534건

피부관리실의 관계마케팅이 고객신뢰와 관계지속의도에 미치는 영향 (Effects of Relationship Marketing of Skincare Shop on the Customer Trust and Relationship Continuity Intention)

This study researched the effects of relationship marketing of skincare shop on the customer trust and relationship continuity intention.For this, a s..

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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프라이빗 뱅킹 고객의 부동산 자산관리 의식과 관계의도 및 관계품질의 영향관계 (The relationship between private banking customers' real estate asset management consciousness and relationship intention and relationship quality)

대한부동산학회 박세용, 이춘원

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.17 | 수정일 2025.05.22

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고객관계관리 중간 족보 2021년도

4) K-평균 군집분석2. 다음 중 기업이 고객가치를 측정하는데 사용되는 기법이 아닌 것은? 21) 고객자산가치 2) 연관성분석 3) RFM 4) 고객점유율3 ... CRM 시스템의 기능적 요구사항에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 21) 기업의 고객간의 다양한 상호작용을 통해 얻어지는 데이터를 효과적으로 획득할 수 있어 야 함

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.31

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고객관계관리 CRM 기본적 이해

CRM의 기본적 이해1. CRM의 기본적 이해고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내∙외부 자료를 분석 ∙통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고 지원하며, 평가 ... 하는 과정을 의미한다. # CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 관계를 맺은 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며 , 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대 ... 화 고객관계와 고객만족의 중요성 사례 ∙ 회사수익의 65%는 만족을 얻은 고객을 통해서 이루어진다. ∙ 신규고객 획득 소요 비용은 기존 고객에게 지불되는 서비스 비용의 약 5배이

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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고객관계관리CRM 기본전략

과 표본의 관계처럼 TV가 필요한 사람이 모두 소비자라면, 자사 점포에서 TV를 구매하는 사람은 고객이다. 시장은 특정상품을 필요로 하여 실제 이용하고 있는 소비자와 지금은 이용하지 ... 된 위험과 수익들이 고려되어야 한다.표적시장의 선정22. CRM의 기본전략포지셔닝활동은 표적고객들과 수익성있는 관계를 구축하기 위해 기업들은 경쟁기업들보다 고객의 욕구를 더 잘 이해 ... 소비자들에게 어떻게 지각되고 평가되고 있는가를 분석하게 된다. 기업은 표적시장에서 고객들이 이용하는 상품의 평가기준을 파악하여 , 그것을 기준으로 경쟁관계에 있는 타사의 상품

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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실시간 IoT 데이터를 활용한 고객 관계 관리 방안에 관한 연구 (A Study on the Customer Relationship Management Method Using Real-Time IoT Data)

As information technology advances, the penetration of smart devices connected to the Internet, such as smart phone and tablet PC, has rapidly expande..

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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전자제품유통업에서 고객관계관리의 결정요인의 영향에 관한 연구 (The Effect of the CRM Determinants in the Distribution Systems of Electronic Goods)

In today's increasingly competitive business environment, successful implementation of customer relationship management (CRM) is recognized as an impo..

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

)데이터마트9.다음 중 고객자산가치의 구성요소가 아닌 것은?1)브랜드 자산2)서비스 자산3)가치 자산4)관계 자산10.다음 중 고객로열티의 유형으로 부적절한 것은?1)잠재적 로열티 ... 로 미래에 발생하게 될 고객가치를 현재가치로 환산하기 위해 필요한 비율로써 이자율의 역수를 취하여 사용하는 것은?1)환원율2)할인율3)환율4)금리율13.다음 중 관계진화과정에 따른 ... 이나 서비스의 비율을 의미하는 것은 무엇인가?1)시장점유율2)품목점유율3)제품점유율4)고객점유율15.관계진화 관점에서의 CRM활동은 관계획득, 관계유지, 관계강화로 연결된다. 관계유지

시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

- R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 중요 ... 단계 개발 (Build)6) 6단계 실행 (Execute)7) 7단계검토(Review)4. 고객관계관리(CRM) 국내 기업의 활용 사례1) 사례12) 사례23) 사례35. 나 ... 와 IT 측면의 기대효과에 대하여 알아볼 필요가 있다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.08

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고객관계관리전략 기말족보 54문제

: 자사 및 경쟁사 제품 모두의 지식이 필요하다.3. 관계진화 과정에 따른 고객선별을 위한 수행방법론 중 나머지 셋과 다른 단계를 고르시오 1) 우수등급으로의 고객전환 2) 고객 ... 1. 고객가치 제안의 절차 순서로 옳은 것은?1) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 증명-> 고객가치의 문서화 2) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 증명-> 고객 ... 가치의 가시화-> 고객가치의 문서화 3) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명 4) 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치

시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.26

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A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

목차1. 고객 관계 관리1. CRM1) CRM 이란2) CRM 특성3) CRM 주요 기능4) CRM 추진전략5) CRM 전제 조건6) CRM을 통한 프로세스7) CRM 기대효과2 ... . E-CRM1) E-CRM 이란2) CRM과 E-CRM3) E-CRM 특징3. CRM 사례1) 우버2) 맥도날드3) 아마존1. 고객 관계 관리1. CRM1) CRM 이란시장 ... . 고객들은 각자의 니즈에 대해 차별화된 목소리를 내고 있고 이러한 상황에서 일반적인 마케팅 방식은 발전해야 한다. 고객에 대한 중요성을 재인식하고 고객관계 관리에 역량을 쏟아 넣

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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근거리 무선 통신 기반 유비쿼터스 고객 관계 관리 시스템의 설계 및 분석 (Design and Analysis of Ubiquitous Customer Relationship Management System Based on Near Field Communication)

본 연구는 오프라인 환경의 상점에서 활용할 수 있는 근거리 무선 통신 기반의 유비쿼터스 고객 관계 관리 시스템을 설계하고 분석한다. 기존에 오프라인 환경의 상점에서 활용했던 고객 ... 관계 관리 시스템은 로열티 카드를 발급하거나, 구매 확인을 위해 도장을 찍어주는 것, 또는 소프트웨어 프로그램을 활용해 고객들의 상점 방문 및 구매 이력을 관리하는 것이 대부분이 ... 었다. 그러나 이러한 고객 관계 관리 시스템은 상점 관리자가 풍부한 고객 데이터를 획득하기 어려울 뿐만 아니라, 데이터를 획득한다 하더라도 체계적으로 관리하기 어려웠던 것이 사실이

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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대한항공 CRM 사례 발표 (A+) 고객 관계 관리

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.01 | 수정일 2024.03.06

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혁신적 해외 반도체장비 기업들의 고객관계 관리(Customer Relationship Management)에 대한 비교사례 연구 (A Comparative Case Study on CRM of Innovative Foreign Semiconductor Equipment Companies)

한국창업학회 권영화

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.07 | 수정일 2025.05.17

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고객관계관리

고객관계관리(顧客關係管理, CRM Customer relationship management)목차1. 서론2. 본론 1) 고객 관계 관리란2) 고객 관계 관리 4가지 측면3 ... ) 기본 요소4) 고객관계관리 분류5) 기능6) 기대효과7) e-CRM3. 결론1. 서론수많은 아이디어와 제품이 쏟아져 나오고 있다. 예전에는 소비자들이 선택의 폭이 좁아 만들면 판매 ... 관리(Customer Relationship Management) 전략을 도입하고 있다.2. 본론1) 고객 관계 관리란기업과 고객이 공급자와 구매자 이상의 인간적 관계를 형성

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.06.15

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2024 수정 한양대 e러닝 고객관계관리 족보

1주차 과목 소개 및 CRM 기초개요:‘제품’ 중심의 경영 -> ‘고객’ 중심의 경영고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management): 고객 중심 ... 프로세스 전략 이해- 고객 세분화 및 핵심고객 관리 방법에 대한 절차와 방법론 이해- 4차 산업혁명 시대의 고객경영 핵심 화두 이해**CRM의 개념***CRM의 등장배경: 시장 ... 경영체계의 핵심적인 프레임워크학습목표: - 고객경영의 핵심적인 개념 이해- 과학적인 고객가치 분석지표들의 유형과 의미 이해- 주요 데이터 분석 기법들의 용도와 개념 이해- CRM

시험자료 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2025.04.09

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RFID 기반 항공 화물 물류 프로세스에 실시간 고객관계관리에 대한 연구 (A study on the real time CRM for RFID based Air Cargo Handling processes)

본 연구는 국내 인천공항과 미국 LA 사이에 항공 화물 물류 프로세스의 화물 추적정보의 실시간 전송을 하는 고객관계관리(CRM) 기능에 대한 연구이다. 연구에 사용된 기술 ... 물류 프로세스에서 실시간 화물 물류 정보 제공을 통한 고객관계관리 기능의 도입이 가능함을 보여 줄 수 있었다. 또한 항공화물을 적재하는 유닛로딩디바이스(ULD)의 인식뿐 만 아니 ... push)를 이용하여 한국과 미국의 고객에게 휴대폰으로 실시간 전송된다. 모바일 RFID 리더기와 기간 시스템의 통신은 무선랜(WLAN)이 적용된다. 본 연구를 통하여 항공화물

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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고객관계관리 - 농협은행분석

고객관계관리기법 활용에 대한 이론적 , 실무적 고찰 소속 학번 - 이름 과목 교수님 제출일자 NH 농협은행01 02 해결 방안 해외 사례 해결 방안 03 출처 기업 분석 기업 ... 에 대한 정보제공을 통해 우량고객으로 관리함으로써 장기적인 관계유지 가능해결방안 국내 신뢰도 회복 방안 중앙은행은 강력한 재무규칙 및 내부 지급능력 및 유동성에 대한 규제 금리 리스크 ... 를 전달해줌으로써 관계를 유지할 수 있음 신규고객에 경우 기존의 이미지를 탈피하는 사업 ( 리모델링 , 종합금융상품 , 다각화은행홍보 ) 등을 통해 젊은 층의 관심도를 이끌며 또한

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.28 | 수정일 2021.05.18

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고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성

과목명: 고객관계관리(crm) 5주제: 고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성*사례는 새로운 걸로 작성, 사례 분석은 교안 내용을 중점으로, 교안에 있는 용어들 위주로 작성(몇 ... 개만 참고하면 됨)목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리의 기법2. 고객관계관리 성공 사례III. 결론IV. 출처I. 서론오늘날 기업 ... 은 소비자들 역시 이러한 성향을 가지고 있다. 그러한 부분에서 기업들은 고객관계관리에 적극적으로 나서고 있다. 이와 관련하여 고객관계관리의 개념이 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성

과목명: 고객관계관리(crm)주제: 고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성목차I. 서론II. 본론1. 넷플릭스의 고객관계 사례1) 넷플릭스가 도입한 기법2) 넷플릭스가 본 효과 ... 의 제품을 구매하고자 하는 경향이 있다. 이는 비단 나 뿐만 아니라 많은 소비자들 역시 이러한 성향을 가지고 있다. 그러한 부분에서 기업들은 고객관계관리에 적극적으로 나서고 있 ... 다. 이와 관련하여 실제 고객관계관리 기법을 도입하여 큰 효과를 본 기업의 사례에 대해서 살펴보고, 이러한 기업의 사례를 평가해보았다.II. 본론1. 넷플릭스의 고객관계 사례1

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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