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"고객관계관리" 검색결과 161-180 / 91,650건

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    네이버 CRM(고객관계관리) 성공사례 및 분석, Naver 고객관계관리, 고객분류, 고객기대관리, 서비스 품질요소 분류
    네이버 검색 서비스 고객관계관리 (CRM) [ 학번 ] 2018-xxxxx [ 이름 ] 홍길동List of Contents 고객 다이어그램 분석 및 작성 운영 관리자 관점 ... 에서의 고객 분류 고객 기대 관리 (Zone of Tolerance) 서비스 품질 요소 분류 고객 관계 관리 (CRM) 2015-W 서울대학교 서비스운영관리 발표네이버 지식인 1. 고객 ... 네이버 쇼핑 네이버 블로그2. 운영 관리자 관점에서의 고객 분류 : (1) 고객 유형 예시 4 | 13 운영 관리자 관점에 따라서 고객은 Attitude/Activity 두 가지 축
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    | 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.20
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    경영정보시스템_고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 경영정보시스템2) 고객관계관리CRM(1) 고객선별단계(2) 고객획득단계(3 ... ) 고객개발단계(4) 고객유지단계3) 국내기업활용사례(1) 요양산업에서의 고객관계관리3.결론4.참고문헌1. 서론소비자 중심 시대이자 인간 중심 시대로의 변화가 고령화에 의해서 더욱더 가 ... 하며 이것을 고객관계관리 데이터를 통해서 현실화하였다.기업에 있어서의 고객관리 시스템은 기업의 성공적인 마케팅과 기획에 큰 영향을 준다고 할 수 있다. 이에 고객관계관리의 정의
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
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    [A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템 과제고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.제출일전공과목학번담당교수이름목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l ... 59713396 \h 31) 고객관계관리(CRM)의 정의32) 삼성전자의 CRM 활용사례43) 롯데카드의 CRM 활용사례44) LG 전자의 CRM 활용사례4 Hyperlink \l ... "_Toc59713396" III. 결론5 Hyperlink \l "_Toc59713396" IV. 참고문헌6서론고객관계관리(Customer Relationship Management
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21
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    마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오
    마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.무한 경쟁 사회에서 기업이 생존하기 위한 몸부림은 고객 중심의 마케팅에서 그 해답을 찾을 수 있 ... 되어야 한다. 전문가들과 이미 CRM을 구축해 고객관리를 하고 있는 업체들은 중장기적인 CRM 전략을 바탕으로 필요한 IT 요소가 무엇인가를 고민해볼 것을 권했다. 97년 현대백화점은 이 ... 를 일정 범위로 축소하여 선택된 소비자에 대하여 장기적인 관계 형성을 위한 세심한 배려를 하는 CRM을 통하여 기업 자원의 효율적인 활용을 꾀할 수 있게 된 것이다.기업들의 마케팅
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    | 리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.17
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    고객관계관리(CRM) 자료 NIVEA (화장품 회사)
    1. Summary이번 고객관계관리(Customer Relationship Management, 이하 CRM) 과목을 통해서 진행되는 프로젝트의 목적은 ‘실제 기업에 CRM 기술 ... 를 가장 잘 반영해야하고 고객만족도에 민감하 며 개인 맞춤화까지 발전 가능하다고 생각하고 있으며, 그 의견을 토대로 세계적인 화장품 회사인 브랜드인 독일의 ㈜ Beiersdorf 사 ... 동향보고서 등에 따르면 유럽 내에서는 제품 및 고객 만족도나 인지도 면에서 상위권임을 알 수 있습니다.
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.08.06 | 수정일 2019.12.11
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    고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보
    Retention Management의 약자이다.4) CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.14. 다음 중 OLAP의 특징에 속하지 않는 것은?1 ... 시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영 CRM 전략을 도출해 내는 모든 과정을 지원한다.3) 운영 CRM 시스템은 기업의 CRM 활동들이 원활하게 전개 될 ... 할 수 있다.3) 고객접점 채널의 할당과 운용은 상황에 따라 매우 정적으로 이루어져야 한다.4) 비대면 채널은 고객과의 관계를 강화하고자 하는 고도의 CRM 전략을 수행하는 데는 다소
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    | 시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 경영정보시스템
    주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ‘고객관계관리(CRM)’의 정의2. 국내 기업이 ‘고객관계관리 ... 는 여러 이론과 실천기술들을 학습한 바 있고 그중에서도 고객관계관리(CRM)의 중요성을 실감하였으므로 아래의 내용에서는 교과목에서 학습한 ‘고객관계관리(CRM)’의 정의를 알아보 ... 고, ‘고객관계관리(CRM)’를 활용한 국내 기업의 사례를 구체적으로 조사해 기술해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. ‘고객관계관리(CRM)’의 정의1) ‘고객관계관리(CRM)’ 정의경영학
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.08
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    경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 서론2 ... . 본론3. 결론참고문헌1. 서론현재 기업에서 주요 이슈가 되고 있는 것은 크게 전사적자원관리(ERP)시스템과 고객관계관리(CRM) 시스템이다. 기업은 최소한의 비용으로 최대한의 이윤 ... 시스템을 더욱 많이 활용하고 있다. KB국민카드의 경우 고객의 결제 데이터를 바탕으로 하여 고객의 니즈를 파악하여 제품을 제작하거나 추천하는 방식으로 고객관계관리 마케팅을 진행
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.03
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    OPR(One Page Report), 관광산업에서의 고객 관계 관리(CRM)
    OO대학교OOOO대학OO학과(전공)학번: OOOOOOO성명: OOO제출일: 2OOO년 O월 O일관광산업에서의 고객 관계 관리(CRM)현재는 과거 다품종대량생산방식을 이용하여 기업 ... 성이 강조된 관광산업이 어떻게 고객 접점을 만들어 고객 관계를 유지하는지 실습을 나갔었던 관광업체 안에서 행해지는 CRM에 대해서 이야기 하고자 한다.첫 번째 CRM은 로열티 ... 이다. 이는 고객 서비스에서 가장 흔하게 볼 수 있는 것으로 고객들의 정보를 뽑아 나열하고 그 나열한 정보를 토대로 DM을 보내거나 전화를 돌려 고객들과의 관계를 유지하는 것이
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    | 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.04
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    고객관계관리의 개념과 의의
    고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술목차Ⅰ. 고객관계관리의 의의Ⅱ. 고객관계관리시스템의 범위와 발전Ⅲ. 고객관계관리의 유형과 특징Ⅳ. 고객관계관리의 구성과 기술고객관계 ... 력을 가질 수 있으며, 고객의 요구사항을 정확히 이해함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요하게 되었다.1. 고객관계관리의 의의CRM(Customer ... 이2. 고객관계관리시스템의 범위와 발전1) 고객관계관리시스템의 범위이러한 CRM의 범주는 아래의 도표에서 볼 수 있듯이 매우 포괄적이고 광범위하다고 할 수 있다.CRM의 범주2
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    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.11
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리 ... 에서는 무엇이 중요한가2. 우리나라 기업들은 고객관계관리를 어떻게 활용하고 있는가III. 결론IV. 출처I. 서론현대 사회의 기업들이 치르는 경쟁은 매우 광범위하다. 각 기업 ... 를 할 수 밖에 없게 된다. 이러한 고객과의 관계를 위해서 경영학에서는 고객관계관리를 매우 중시한다. 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고 우리나라 기업들이 이러한 고객
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29
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    경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례수업명:담당교수:학번:이름:차 례I.서론II.본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형2. 고객관계관리(CRM ... )의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I. 서론한국은 “손님은 왕이다.”라는 말에 걸맞은 서비스를 어디서든 경험할 수 있 ... 다. 실제로 이러한 고객 대응을 보다 체계적으로 구축한 시스템을 고객관계관리(CRM)라고 한다.고객의 성향을 파악하고, 구매패턴 등을 분석하여 더 효과적으로 고객을 관리하여 고객을 감동
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    | 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24
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    e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다
    .CRM이란?3-*CRM(Customer Relationship Management)=고객+관계+관리 고객의 정보를 다양한 경로를 통하여 수집하고 활용하여, 고객가치를 측정하고 그것 ... 으로, 매우 가깝게 지내기 위해서는 선물공세를 많이 해야 할 것이고 그냥 알고만 지낼 것 같으면 큰 선물은 불필요할 함*1.1 고객관계관리 전략처음에는 우리고객이 될지 타 기업의 고객 ... 은 기업의 동반자 관계가 됨*1.1 고객관계관리 전략*1. 관계맺기 고객 포트폴리오의 가치는 수익률이 높은 고객뿐만 아니라 기업과 장기적 관계를 형성하고유지해 나갈만한 가치 있는 고객
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    | 리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15
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    경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 고객관계관리(CRM) 이란?2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례3. 참고문헌1. 고객관계관리 ... (CRM)이란?1) 고객관계관리의 의미고객관계관리는 기업에서 고객을 관리하는 모든 일련의 방식들을 일컫고, 영업, 마케팅, 고객 대응, 전자상거래 등의 전반에서 고객의 정보를 바탕 ... 으로 관리하는 체계를 일컫는다. 보통은 CRM 통합 시스템으로 운용되며 다양하고 체계적인 고객관리를 도모하는 것을 목적으로 한다. 고객관계관리를 통해 고객에 대한 기업의 이미지
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06
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    고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)
    고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)메르세데스 벤츠우리가 잘 알고 있는 독일의 벤츠는 CRM의 영역에서 소비자들에게 특별대우 혜택 ... 한다. 그리고 NC들은 고객의 성별, 라이프스타일, 흡연 및 음주 등을 모두 고려하여 그 고객에게 필요한 건강기능식품을 추천한다. 더 나아가 올바른 식습관, 건강관리법에 대한 조언 ... 있는 프로그램을 만드는 등, 다양한 방법으로 블랙컨슈머를 색출하는 방법을 택하였다. 옥션은 고객 관리를 통해 우수고객을 높이고 블랙컨슈머 고객 수를 줄이고, 온라인 거래의 문제점
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05
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    고객관계관리전략 기말고사 예상문제 & 퀴즈
    방지는 이탈 가능성이 있는 고객들을 집중적으로 관리하여 새로운 고객을 확보하는데 목적이 있다.4. 커뮤니케이션 개인화를 위해 고객접점에서는 개인화된 대응태도를 통해 관계적인 측면 ... ㄹ. 공장 견학 ㅁ. 매스미디어 광고 ㅂ. 유기농 체험마을 참가단 ㅅ. 멤버십 프로그램ㅇ. 단골고객에 대한 부가 할인 혜택 ㅈ. 당일 배송 서비스 ㅊ. 스토리텔링4. 관계진화 과정 ... 본격적인 CRM 전략을 추진하는 기업에서 실질적인 분석업무의 시작으로 우선적으로 실행하는 CRM 운영지원 전략은 무엇인가?1. VOC 관리2. 고객세분화3. 핵심고객관리4. 고객
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    | 시험자료 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2019.06.09
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    고객관계관리전략 중간고사 예상문제 & 퀴즈
    1) 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은?1. 시장점유율 지향성2. 다중채널 지향성3. 고객 지향성4. 관계 지향성2) CRM이 적용 ... 는 무엇인가?1. 직접마케팅2. 제품마케팅3. 관계마케팅4. 타깃마케팅4) 다음 중 CRM의 발전단계에서 여러 채널을 통해 유입되는 정보를 통합함으로써 단일고객관점을 확보하는 단계 ... 는 무엇인가?1. 운용적 CRM2. 기능적 CRM3. 전략적 CRM4. 고객접점 통합 CRM5) 다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하
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    | 시험자료 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.06.09
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    [A+ 레포트] 경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일I. 서론고객관계관리(CRM: Customer Relationship ... Management)는 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고 최적화하여, 고객 만족도를 높이고 충성도를 강화하기 위한 전략적 접근법이다. CRM의 핵심 목적은 고객 정보를 효과 ... 와 기능을 자세히 설명하고, 국내 기업에서의 구체적인 활용 사례를 통해 CRM이 기업 경영에 어떠한 긍정적 영향을 미치는지를 분석하고자 한다.II. 본론1. 고객관계관리(CRM
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.01
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    CRM 마케팅 보고서-레고 [고객관계관리]
    1. 서론CRM이란 ‘고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)’라고 불리며, 기업의 가치창출을 위하여 고객과의 관계를 정리하는 기업 ... 케 CRM의 형태를 넘어서서, 기업이 사용자들을 영업 파트너로 지정하여 협력하고 이들을 활용함으로써 고객에게 보다 나은 제품과 서비스를 제공하는 파트너 관계 관리의 PRM ... 의 통합적 접근방법을 의미하며, 전략적으로 중요한 고객과의 장기적, 상호 혜택적인 관계를 개발, 유지하는 것을 기반으로 한다. 또한 단순한 기술과 시스템 측면을 넘어선 고객 중심 경영
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.03.30
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    (A+) 아마존 CRM의 모든 것(고객관계관리)
    로 만든 것은 아니지만 그는 창업을 하기 전 꼼꼼히 시장을 조사하고 분석해서 고객들의 마음을 움직일 수 있는 전략을 들고 나왔다. 그것이 바로 고객관계관리(Customer ... 위를 내주지 않고 있는 Amazon닷컴만의 경영 노하우는 고객관계관리를 통한 끊임없는 혁신과 진보다. 업계에 발을 담근 그 순간부터 지금까지 이 기업은 유통망을 이용한 아마존 ... 게 만능한 것이었다.‘아마존 프라임’의 회원은 매년 큰 폭으로 증가하고 있다. 이들은 2014년 기준 개인이 연간 약 1500달러를 아마존에서 소비한다고 한다. 고객 관계 관리
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    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.27 | 수정일 2020.07.03
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2025년 12월 10일 수요일
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