"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨마케팅 파리바게뜨 자기소개서 사업계획서양식 보훈병원 자소서 캠핑 계획서 레드불 우리나라 기업가

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스만족론" 검색결과 3,901-3,920 / 85,237건

경영정보시스템_1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

에서는 생산 과정의 효율성을 높이고, 재고 관리를 최적화하기 위해 정보시스템을 활용한다. 서비스 업계에서도 고객의 요구와 피드백을 신속히 파악하고 반응하기 위해 CRM(고객 관계 관리 ... 게 대응하기 위해, 많은 기업들이 정보시스템을 채택하고 있다. 이 시스템들은 데이터 관리, 의사결정 지원, 고객 서비스 개선 등 다양한 기능을 수행함으로써 기업의 경쟁력을 강화한다.2 ... 다. 예를 들어, 불필요한 데이터의 축적은 데이터 저장 비용을 증가시킬 뿐만 아니라, 필요한 정보를 찾는 시간도 길어지게 만든다. 또한, 고객 정보의 부정확성은 고객 서비스의 질을 저

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

전자상거래의 개념

은 마케팅기능의 비용절감을 할 수 있게 하였다. 마찬가지로, Google.com 및 MSN.com은 쉽게 많은 기업들이 웹기반의 정보 검색이나 거래와 고객만족을 이를 수 있도록 하 ... 였으며, 거시마케팅 시스템의 효율성에 큰 영향을 주었다. 동시에 많은 개인 기업은 수익성과 고객 만족도를 향상시키기 위해 이러한 혁신을 활용합니다. 전자상거래를 통해 전문화, 규모 ... , 정부와 같은 독립된 조직과 기업 간, 개인과 기업 간, 조직과 조직 간, 개인과 조직 간 등에 다양한 전자책인 매체를 활용하여 제품이나 서비스를 상호 교환하는 방식이라 할 수

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영학원론1B 기업의 사회책임 CSR corporate social responsibility 프랜차이즈의 개념 및 장단점에 비추어 근거를 제시하시오00

있효과적인 고객 서비스를 제공해야 한다. 국민의 다양한 요구를 충족시키고 고객 만족도를 높이는 데 주력해야 한다.-고용 창출과 노동 환경: 기업은 고용 창출을 통해 국민들에게 경제 ... 사용 촉진, 환경 친화적 제품 및 서비스 제공 등을 통해 환경적 책임을 이행할 수 있다.기업은 이해관계자들과의 협력을 통해 사회적 책임을 활성화할 수 있다. 이는 고객, 직원 ... - 프랜차이즈의 개념 및 장단점에 비추어 근거를 제시하시오.Ⅰ. 서 론기업활동을 하려면 고객들에게 사랑을 받아야 가능하다. 아무리 좋은 기업이라 하더라도 고객들이 그 기업의 제품을 외면

방송통신대 | 11페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.24

다운로드 장바구니
특정 서비스 기업을 하나 선정하고, 서비스 부문의 성장 원천 및 서비스 운영을 위한 기업의 전략분석과 서비스 청사진을 예측하시오.

필요한 전략)2. 해당 기업의 서비스 전달 시스템의 청사진(service blue print)을 그리시오.(ex, 물리적 증거, 고객활동, 상호작용선, 현장종업원, 가시선, 후방 ... 기반 위치 기술, 실시간 추적 기능, 자동 결제 시스템 등을 통해 모빌리티 서비스의 효율성을 높였다. 또한, 빅데이터와 인공지능을 활용한 수요 예측과 차량 배치 최적화로 고객 ... 인상, 서비스 품질 문제 등으로 인해 고객과 드라이버 모두가 불만을 표출하고 있다. 드라이버는 높은 수수료와 낮은 수익 구조로 인해 불만을 갖고 있으며, 이는 드라이버 이탈로

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지

하며 대리기사나 소비자에게 보다 나은 편의 및 혜택을 제공하는 상호 평가 결과를 활용하여 향후 상호 만족도를 확인할 수 있습니다. 이는 대리운전기사의 서비스 태도와 대리운전기사 ... 가 가장 불만족스러운 이유는 수수료 분쟁이라고 합니다. 이번 조사는 앱 방식이 본격적으로 서비스가 되기 전에 이루어진 조사이기 때문에 통화 방식에 대한 불만이라고 할 수 있 ... 의 핵심 역량 요소3. 결론4. 참고문헌1. 서론개인 차량은 방문 서비스가 가능한 교통수단으로 대중교통보다 레저·사회활동 여행이 효율적이어서 주차가 어려운 등의 문제가 있더라도 많

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.26

다운로드 장바구니
경영통계학_연속확률분포에 대하여 요약하여 정리하시오.

로 모델링할 수 있다. 이를 통해 서비스 제공 시간을 최적화하고, 고객 만족도를 높일 수 있는 방안을 마련할 수 있다. 예를 들어, 콜센터에서 고객이 전화를 걸었을 때 대기 시간 ... 까지의 시간 간격을 나타내며, 이는 사건이 일정한 비율로 발생하는 경우에 해당한다. 예를 들어, 고객이 서비스 센터에 도착하는 시간 간격이나 전구의 수명 등이 지수분포를 따른다 ... 할 확률을 계산할 수 있다. 이를 통해 품질 관리에서 허용 오차 범위를 설정하고, 생산 공정을 개선하는 데 활용할 수 있다.또한, 서비스 업계에서는 고객의 대기 시간을 지수분포

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

다운로드 장바구니
서브웨이와 공차의 커스터마이징 마케팅 전략

: 표적시장 선정 03 마케팅 전략제시ㅇ 커스터마이징 마케팅 전략 Targeting 20-30 대 도시거주 알레르기 보유 중산층 03 마케팅 전략제시 이러한 타깃 고객을 만족시키기 위한 ... 는 맞춤제작 서비스 를 제공하는 것 을 말한다 . 이는 표준 제품이나 기타 서비스를 소비자의 요구에 따라 원하는 형태로 재구성하여 판매하는 것 을 포함한다 . 그래서 이 개념의 장점 ... 연령대를 대상으로 조사 02 마케팅 분석 설문 내용 : 이용여부 / 만족도 / 만족도 선택이유 총 응답자 수 : 90 명커스터마이징 마케팅 전략 Survey 결과 - 커스터마이징

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.05.16 | 수정일 2022.06.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오

있음 3. 품질경영 1) 개념 품질경영은 기업이 전사적인 목적을 품질 향상에 두고, 이러한 품질 향상을 통해 고객의 만족도를 강화하고자 하며, 장기적으로는 기업이 계속하여 성장 ... 우수한 품질(Quality)의 제품을 생산하는 것은 기업이 생산관리를 실시함에 있어 가장 기본적인 목표가 된다고 할 수 있을 것이다. 제품의 품질은 곧 소비자의 만족과 직결되는 것이 ... 며 소비자의 만족 수준이 높을수록 기업이 시장에서 더 높은 수익을 창출하고 지속적으로 경영 행위를 진행할 수 있는 동력을 확보할 수 있기 때문이다. 따라서 "품질경영"과 같은 단어

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

다운로드 장바구니
[A+레포트] 국내 기업의 독특한 마케팅전략의 성공사례를 조사하고 그 성공 원인에 대한 본인의 의견을 작성하시오.

는 소비자들이 배민의 서비스를 더 많이 이용하게 만드는 중요한 요인이 되었다. 소비자들의 피드백을 적극 반영하여 서비스 개선에 지속적으로 반영함으로써, 고객 만족도를 높이고, 긍정적인 ... 위해, 지속적으로 UI와 UX를 개선하였다. 직관적이고 사용하기 쉬운 앱 디자인, 빠르고 정확한 배달 서비스, 고객 지원 시스템의 효율성 등은 소비자들이 배민을 신뢰하고 지속 ... 하였다. 예를 들어, 배달원의 안전을 위한 장비 지원, 근무 환경 개선, 교육 프로그램 등을 통해 배달원의 만족도를 높이고, 이는 서비스의 질을 유지하는 데 중요한 역할을 하

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

1. 시장조사에 개념에 관해 서술 2. 외식경영 콘셉트의 개념에 대해 서술

음식점의 본질이 된다. 음식점의 수익성을 달성하게 해주며 고객을 만족시키기 위한 아이디어의 집합이다. 콘셉트는 외식기업을 구성하는 요소를 결합한 유기적인 집합체다. 가장 먼저 테마 ... 달라질 수 있다. 소비자는 외식기업을 다양한 목적을 가지고 방문하기 때문에 목표시장을 잘 세워야 한다. 목표시장은 고객층을 구분하는 것으로 인구통계학적인 측면을 많이 활용 ... 장식, 종업원의 복장, 매장 내 음악, 주방의 설비수준, 청결도, 간판, 출입구, 조명 등이 결합되어 나타난다. 외식기업은 테이블 서비스와 카운터 서비스, 셀프서비스 등을 결정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

다운로드 장바구니
GS25

’ 서비스를 기획해 선보인다. 차량용품을 구매한 고객을대상으로 고객이 원하는 시간, 장소에 차량 전문가가 방문해 구매한 차량용품을 설치하고 차량의 내부 환경을 관리해주는 ‘차량홈케어 ... ’ 서비스 또한 제공한다. GS25는 앞으로도 늘어난 자가용 이용 고객에 다양한 차량용품과 차별화된 서비스를 지속 선보여 모빌리티 플랫폼으로의 입지를 강화해 갈 예정이다(2) 옴니 ... 화를 통한 고객 서비스 혁신, 인공지능 헬프데스크 구축 등을 통해 편의점과 IT를 결합시킨다는 계획이다.(4) 인적자원관리 전략GS25는 경영주들과의 상생협력을 펼치며 점포를 운영

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.15

다운로드 장바구니
판매자 표지

인터넷 마케팅의 필요성

인터넷 마케팅의 필요성 목차 인터넷 마케팅의 필요성 (1) 비용절감 (2) 시간절약 (3) 적정재고유지 (4) 고객 서비스 개선 (5) 국제화 (6) 접근의 용이성과 이용의 연속 ... 의 효율로 인터넷에 투자를 정당화한다. FedEx와 Cisco는 웹 전략의 실행으로 비용절감을 실현한 대표적인 기업이다 FedEx는 점을 통하여 고객에게 서비스를 제공함으로써 성공 ... 이나 음반 또는 다른 품목들을 제공함으로써 스스로를 차별화하고 있다. (4) 고객 서비스 개선 일반적으로 대부분의 기업들은 표적시장에서 표적고객들을 상대로 광범위한 광고를 통하여 제품

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차

국내 기업들은 ‘고객’에 대한 인식을 바꿔왔으며 비교적 빠른 속도로 고객의 입장에서 생각하는 사내 분위기를 조성하게 됩니다. 고객은 기업의 재화나 서비스를 구매하는 ‘단순 소비자 ... , 생일 꽃배달 서비스 및연 2회 로열 서비스 데이 실시제일모직은 2000년부터 고객을 분기마다 크게 4그룹으로 분류해 타겟 마케팅을 시행하고 있습니다. 그룹을 나누는 기준은 제일모직 ... 에 큰 만족을 보이는 충성고객은 자발적인 바이럴로 신규고객을 확보한다는 것을 인지해야 합니다. 다른 고객의 만족을 보고 신규고객이 된 이런 고객들은 타 고객에 비해 브랜드 신뢰감이 높

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

[A+ 리포트] CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

중점을 둔 전략적인 접근 방식을 의미합니다. CRM은 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객의 니즈와 요구를 이해하며, 맞춤형 제품과 서비스를 제공하여 고객 경험을 향상시키는 것 ... 이해하고, 그들의 니즈를 파악하여 개인화된 서비스를 제공하고, 고객과의 긴밀한 관계를 유지하며 고객 충성도를 높일 수 있다.또한, CRM은 기업의 다양한 부서와 기능을 포함 ... 하며, 마케팅, 판매, 고객 서비스, 지원 등과 긴밀하게 연결된다. CRM 시스템은 고객 데이터의 수집, 관리, 분석을 지원하며, 고객과의 상호작용을 추적하고, 효율적인 의사결정을 돕

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

다운로드 장바구니
공항 종사원의 내부마케팅과 고용형태가 고객지향성에 미치는 영향 (The Impact of Internal Marketing and Employment Types on Customer Orientation among Airport Employees)

한국항공경영학회 이화정, 이상학

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

다운로드
판매자 표지

현대 기업경영의 핵심 정보시스템 SCM, ERP, CRM에 대한 종합적 분석

, ERP, CRM이다.SCM은 원자재 조달부터 제품 생산, 유통, 최종 소비자에게 도달하기까지의 전체 공급망을 최적화하여 비용절감과 고객만족을 동시에 추구하는 시스템이다. ERP ... , C소비자 사이에서 제품을 판매하는 조직으로, 제품의 직접 판매 및 마케팅, 고객 서비스 등을 담당한다. 운송업체는 제품을 운송하는 조직으로, 적시성과 안전성을 고려하여 제품을 운송 ... 메시지 전송, A/B 테스팅, ROI 분석 등을 통해 마케팅 효율성을 극대화할 수 있다.고객 서비스 및 지원 기능은 고객의 문의, 불만, 요청 등을 체계적으로 관리하여 신속하고 정확

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

다운로드 장바구니
스타벅스 PPT

- 스타벅스는 프리미엄 가격을 책정하고 고객이 그만한 가치를 느낄 수 있도록 품질과 매장분위기 등에서 차별화된 서비스를 제공 . - 고객이 인정하는 우수한 품질과 고객화 된 상품 . ... 라는 브랜드 이미지를 극대화 .6. 스타벅스 마케팅 사례(1) 내부마케팅 - 직원을 최우선으로 대우하면 직원들도 자원하여 고객에게 최고의 서비스를 제공한다는 원칙으로 직원들에게 모든 ... 으로 만드는 일에 주력할 때 . 아직 확보되지 않은 보수주의 고객들을 얻기 위해서도 이미 확보된 실용주의 고객들을 만족시켜 그들의 긍정적 구전 활동을 잘 활용하는 것이 중요 .

리포트 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.04.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

외식FC-서비스실패 대처매뉴얼, 서비스체크리스트[FC운영매뉴얼]

하는 말투나 서비스로 인해 기억하고 있다는 것을 상기시켜 충성고객을 만들 필요가 있다. 점장은 물론 직원까지 고객 얼굴과 개인성향에 대한 기억을 통한 대응이 필요하다.▶ 충성고객은 다른 ... 단골고객을 적극적으로 만들어 연회나 모임을 유치한다. 이 때 모든 직원은 고객을 향한 개별대응과 서비스가 필요하다.▶ 고객충성률이 높은 매장 통계상, 충성고객이 내점 고객의 20 ... ~30%를, 전체매출의 70% 이상이 되면 매장은 안정적으로 운영할 수 있게 된다. ◎ 고객불만◈ 고객의 심리✽ 공짜 서비스를 받는 손님이 컴플레인(Complain

리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

간호창업 노인간호창업 사업계획서

:1 돌봄 서비스를 통해 만족도를 높이고더 가까이서 환자를 돌보고자 하는 창업을 구상함? 현재 노령 인구가 증가함에 따라 사업 대상을 ‘노인’으로 선정함? 이러한 꿈을 실현하기 위하 ... 여 ‘찾아가는 간호 서비스’를 창업함3. 간호창업 배경 및 목적[전략 수립]1. 전략체계도 수립(노인) 찾아가는 간호 서비스비전? 만족도 높은 간호 서비스를 통한 행복한 노년미션 ... ? 자격을 갖춘 만족도 높은 간호로 노년의 행복 선도목표? 노인 중심의 간호 서비스 체계 구축? 노인과 보호자의 신뢰받는 서비스? 노인을 위한 방문 건강관리로 만족도 높은 서비스

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.17

다운로드 장바구니
조선대 통사디 기말고사 시험

는 시스템이 주를 이룬다.브랜드&브랜딩브랜드란회사가 소비자에게 제품 및 서비스를 식별하는 데 도움이 되라고 사용하는 대표적인 상징물, 경쟁 기업들과 차별화하기 위함이다.브랜딩이란고객 ... 들의 만족을 높여 기업을 따르게 하기 위한 체계적인 과정, 고객이 브랜드를 인식하는 정도에 따라 고객이 기업의 이미지를 친근하게 느껴지는 정도가 달라짐. 친근하게 느껴질수록 다른 ... 개발된 것이다. 고객을 위한 완벽한 제품과 서비스를 만드는 것이 주요 목표였다.마켓 2.0소비자 지향의 시대,기업들 간의 경쟁이 불가피 되어품질이 기본이 되고 추가로 고객의 감성

시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.03

다운로드 장바구니

이전10개 191 192 193 194 195196197 198 199 200 다음10개

파워링크

신청하기