"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 341-360 / 56,218건

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하는 텔레마케팅의 성공요소1) 타겟 고객의 정확한 식별2) 데이터 관리와 신선도3) 맞춤형 커뮤니케이션과 관계 구축3. 텔레마케팅 성공요소의 실제 적용과 시사점1) 현대카드: 데이터 기반 고객 ... 이나 서비스를 알리고, 상담하거나 판매하며, 나아가 고객과의 관계를 지속적으로 관리하는 마케팅 활동을 뜻한다. 단순히 일방적으로 상품을 안내하는 수준에 머무르지 않고, 고객의 성향 ... 와 맞춤형 상담, 그리고 고객 경험을 고려한 피로도 관리까지 아우르는 전방위적 텔레마케팅 혁신을 통해, 단순 판매를 넘어 장기적 고객 관계 구축과 브랜드 신뢰도 제고에 성공하고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2025.07.08

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마케팅 커뮤니케이션 A+ 개념정리 IMC와 브랜드자산

를 바꿔 구매의도가 생기게 함으로써 기업과 고객의 관계가 구축4) IMC 믹스 결정에 영향을 미치는 요인 4가지□ 예산(촉진비용), 제품의 특성, 푸쉬 전략과 풀 전략, 시장의 특성 ... (Receiver)□ 메시지를 받는 사람? 소비자, 이해관계자 등□ 전략적 시사점 : 소비자에 대한 분석 필요 (시장분석, 시장 세분화 등) ? 소비자의 욕구 파악(STP)③ 메시지 ... (Message)□ 발신자(기업, 판매원, 광고모델)가 수신자(소비자, 이해관계자)에게 전달하고 싶은 정보? 언어적/비언어적 수단, 시각적/청각적 수단, 상징적 수단을 통해 표현□ 전략

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

에서 고객 유치와 관계 관리는 기업의 성공을 좌우하는 핵심 요소입니다. 온라인 고객은 다양한 채널을 통해 기업과 상호작용하므로, 체계적인 전략이 필요합니다. 고객 유치를 위해서는 온라인 ... 성과 거래 환경을 제공해야 합니다.이러한 기업 고객의 특성과 요구사항을 충족시키기 위해 e-비즈니스 기업은 다음과 같은 전략을 세워야 합니다. 먼저 기업 고객 전담 영업 및 계정 관리 ... ·공공기관3. e-비즈니스 환경의 고객 관리4. e-비즈니스 맞춤형 서비스 및 마케팅5. 참고자료기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.인터넷

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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마케팅관리론 마케팅전략과 미케팅믹스의 관리 요약

마케팅전략과 마케팅믹스의 관리1. 마케팅 전략기업은 고객의 가치 창출과 수익성 있는 고객과의 관계를 유지하기 위해 전략을 수립하게 됩니다. 구체적으로 어떤 고객을 대상으로 선정 ... 할지를 정하는 시장 세분화 전략과 목표시장을 선정하는 전략이 있습니다. 또한 기업은 어떻게 차별화된 마케팅 생산물을 제공할지에 대하여 정하는 차별화와 시장에서 자사제품이 고객 ... 은 유통(Place) 측면에 있어서 여러 재고나 수송방법 점포관리를 통해 목표 고객들을 기업의 의도에 맞게 확보 할 수 있게끔 합니다. 이런 측면에서 볼 때 마케팅 믹스는 기업

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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경영혁신 요점 정리

을 중심으로 이탈방지4. 새로운 고객을 확보하는 동시에 이들에 대한 관계를 개발5. 신규고객 유인 및 추천관리, 신규고객 세분화 및 요구사항 분석 관리지식경영의 성공요소 KMS1 ... 과 조정 능력3. 실행 중심의 변화관리로 전체적인 공감대 형성4. 고객 만족을 위한 고객 지향적 시스템 구축5. 현업주도의 프로젝트- 추진 주체의 명확화, 재설계 대상 프로세스 관련 ... 한 군살을 빼고 강점을 강화해 나감SCM의 물류 프로세스 개선방안1. 제품설계의 module화: 유입물류에서 모듈 조합 기법 활용2. 제품차별화 지연전략-제품의 완성시점을 고객

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24

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고객관계관리(CRM customer relationship management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

를 기술하시오? 본 문고객관계관리(CRM)은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략적인 프로세스이다. 이는 고객과의 상호작용을 최적화하고 고객 경험을 개선 ... 이 기업의 경쟁력을 향상시키는 데에 중요한 역할을 한다는 것을 보여준다.고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 상호작용을 최적화하여 이익을 극대화하는 전략적인 접근 방식이다. 이 ... 고객관계관리(CRM customer relationship management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.16

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고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오

를 높이는 전략적인 방법론이다. 이는 기업이 고객을 중심으로 한 비즈니스 모델을 구축하고 고객의 요구사항에 대응하는 것을 목표로 한다. 이러한 시스템은 고객과의 관계를 유지하고 발전 ... 은 기업의 경쟁력을 높이고, 고객 경험을 개선하여 고객 유치와 유지에 큰 도움이 될 것이다.3. 결론고객관리시스템(CRM)은 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 유지하는 체계적인 방법 ... 과 서비스에 반영함으로써 고객 만족도를 높이고, 장기적인 고객관계를 유지할 수 있게 된다. 이를 위해 CRM은 고객 정보를 체계적으로 수집, 분석하고 관리하는데, 최근에는 빅데이터

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

하거나 마케팅 전략을 수립합니다.또한, LG전자는 CRM 시스템을 도입하여 고객과의 관계를 유지하고 강화하고 있으며 고객의 정보를 체계적으로 관리하고, 개인화된 서비스를 제공하고 있 ... 과목명: 생산관리주제: 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.---1. 서론고객맞춤화 전략은 기업이 제품 또는 ... 함으로써 고객의 만족도를 높일 수 있으며 만족한 고객은 기업에 대한 신뢰를 가지고 장기적인 관계를 형성할 가능성이 높습니다. 다음으로 고객맞춤화 전략은 기업의 경쟁력을 강화시킬 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.07 | 수정일 2024.05.31

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

한 통합적 접근은 단순한 불만 관리를 넘어 고객과의 지속가능한 신뢰 관계 구축의 핵심 전략이 될 것입니다. ... 의 생존와 성장을 결정짓는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 기업이 제공하는 서비스의 질은 고객과의 신뢰 관계를 구축하고 장기적인 경쟁 우위를 확보하는 핵심 전략입니다. 그러나 고객 ... 를 통해 서비스 기업들이 고객 만족 제고를 위한 전략적 접근의 중요성을 인식하고, 효과적인 고객 관리 방안을 모색하는 데 실질적인 통찰을 제공하고자 합니다.본론1. 고객 이탈 및 신규

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.01

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

유형 및 발전Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론고객관계관리를 뜻하는 경영정보시스템의 하나인 CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이 ... 성을 인지하게 된다.본고에서는 CRM 개념, 정의, 시스템 유형 및 발전에 대해 상세히 설명해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM 개념 및 정의고객관계관리 시스템인 CRM은 지속적인 ... 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품과 서비스를 습관적으로 구매하게 만드는 마케팅 행위와 고객의 개별적 특성에 따른 관리를 통해 일대일 마케팅 및 서비스를 하는 행위, 또한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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결혼과 가족 ) 성차별로 갈등을 겪은 실제 경험을 나누고, 그 대안을 토론해보시오. 외6개

)하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다.’ [미국마케팅협회, 2007] 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야할 필요성에 대해 설득력있게 주장 ... 또한 중요하다. 새로운 고객을 유치하는데에 드는 비용은 기존 고객을 유지하는 것보다 훨씬 크다. 고객 관계를 잘 관리하면 마케팅 비용을 절감할 수 있다. 다음으로는 피드백을 통한 ... 개선을 예로 들 수 있다. 지속적인 고객 관계 관리를 통해 고객의 피드백을 수집하고, 이를 바탕으로 제품이나 서비스를 개선할 수 있다. 이는 고객 만족도를 높이고 경쟁력을 강화한다.

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.08

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서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

(Saintpoint)을 반영함(5) 마케팅비용- CRM전략 차원의 마케팅 비용 산정→ 기업의 마케팅활동을 신규고객확보, 관계유지, 관계강화라는 CRM 활동으로 분류→ 각 활동 기준 ... 기술의 변화- 하드웨어의 변화- 소프트웨어의 변화- 네트워크의 변화- 개인정보화기기의 보급(4) 마케팅의 변화- 고객 지향성- 관계 지향성- 일대일 지향성- 고객점유율 지향성 ... - 마케팅 순화기능 지향성- 다중채널 지향성2) CRM의 정의기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간

시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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기업의 본원적 전략은 비용최소화, 차별화, 집중화 전략으로 나눌 수 있다. 각각의 전략에 대한 본인의 경험을 제시하고, 정보기술이 각 전략에 어떻게 활용될 수 있는지 방법론을 살펴보자

, 기업의 본원적 전략적 방향을 지원하는 핵심 역량으로의 기업 정보 자원을 체계적으로 관리하고 저장하여 새로운 부가가치 창출의 토대를 마련하고 기업의 전략적인 방향을 지원하는 기업 ... 의 정보 자원 관리 방안에 대한 필요성이 강조되고 있다. 일반적으로 기업의 본원적 전략은 Porter(1980)의 비용 최소화 전략과 차별화 전략, 집중화 전략을 말한다. 이에 본 ... 가 낮게 유지되도록 하여 많은 고객을 상대로 경쟁 제품이나 기업보다 저렴한 가격에 제품을 제공하는 전략을 말한다. 이러한 비용 최소화 전략을 실행하기 위한 요건으로는 규모의 경제

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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점점 치열해지는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해

경영학개론주제: 점점 치열해지는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관리의 정의 ... 와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 고객관계관리 등장배경3. 오늘날 기업 ... 들은 고객관계관리를 왜 하는가4. 기업들의 고객관계관리 사례III. 결론IV. 출처I. 서론기업들의 비즈니스 전개 양상을 다룬 기사에 대해서 조금이라도 관심이 있는 사람이라면 오늘

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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[RE.write Vol.4] 자기소개서 실전 문장 컬렉션

고객사 개척, 기존 거래처 유지, 프로모션 기획, 현장 운영관리 등 복합적인 영업 업무를 폭넓게 경험해왔습니다. 자동차 기업 재직 시절에는 영업 첫 해 신인왕을 수상하며 실력 ... 했습니다. 이처럼 산업과 매체, 파트너의 특성은 달랐지만, 일관되게 확인한 것은 관계를 꾸준히 관리하고 기회를 설계해 나가는 태도가 결국 영업 성과의 핵심이라는 사실이 ... 목차 (Vol.4 Preview) 자기소개서 실전 문장 컬렉션 #1. 데이터 기반 제안력, 캠페인 성과 운영, 고객사 중심 커뮤니케이션을 광고 마케팅 실무자의 관점에서 입체

노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13 | 수정일 2025.04.16

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[A+ 리포트] CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

은 기업이 고객과의 관계를 관리하고 향상시키기 위해 고객 중심의 전략과 기술을 통합적으로 활용하는 것을 의미하며 CRM은 고객 충성도와 만족도를 높이고, 매출을 증대시키며, 기업 ... 시스템 유형은 종종 통합되어 사용되며 종합적인 CRM 시스템은 운영형, 분석형, 협업형의 기능을 통합하여 고객과의 관계를 전략적으로 관리하고 경영 의사결정에 활용할 수 있다. 현대 ... 59713396" IV. 참고문헌5서론CRM은 "고객관계관리" (Customer Relationship Management)의 약어로, 기업이 고객과의 관계를 구축, 개선 및 유지하는데

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사

정보기술로 적절하지 않은 것은?1) BPS: 경영관리시스템2) CRM: 고객관계관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) SCM: 공급사슬관리시스템12. 보너스 문제입니다. ‘예 ... 기출로 A+ 챙기세요~2020년 2학기 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사1. 가치사슬의 지원적 활동으로 옳은 것은?1) 인적자원관리 활동2) 물류 산출활동3) 마케팅 및 판매활동4 ... 과 서비스를 지속적으로 제공하는 고객관리 프로세스3) 품질경영: 사업 성공의 핵심 요인으로 작용하는 힘을 강화하는 노력4) 6시그마: 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치

시험자료 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.12.13

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적립금 소멸 안내 메시지가 고객애호도에 미치는 영향 (The Effects of Mileage Expiration Message on Customer’s Loyalty)

적립금 소멸 안내가 의무화 되어가면서 고객에게 어떻게 적립금 소멸 안내를 하였을 때 고객과의 관계를 긍정적으로 유지할 수 있는지, 궁극적으로 어떻게 고객 애호도를 높일 수 있 ... 요소들이 적립금 사용의지와 메시지 감정을 통해 고객 애호도에 어떻게 영향을 미치는지 확인하여 고객 애호도 향상을 위한 적립금 소멸 안내의 전략에 도움을 주고자 한다.이를 검증하기 ... 연구의 결과는 기업의 적립금 소멸 안내 메시지를 고객 애호도를 고려하여 효과적으로 구성하기 위한 전략 수립에 의미 있게 활용될 수 있을 것이다. Loyalty programs

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출문제(2021-2학기, 개정판)

) BPS: 경영관리시스템2) SCM: 공급사슬관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) CRM: 고객관계관리시스템19. 표적시장 선택 전략의 유형에서 전체 세분 시장에 모두 진출 ... 은?1) 조직의 인적자원욕구를 조사하여 유능하고 안정된 노동력의 고용을 위한 계획을 세우는 프로세스2) 조직의 전체적인 전략에 의존3) 인원배치 프로세스와 밀접한 관계4) 조직 ... 으로 옳은 것은?1) 고객 충성도를 통해 대체재 위협 감소 -> 집중화 전략2) 공급자에 대한 교섭력 증대 -> 저원가 전략3) 고객의 욕구나 기호 변화 무시 가능성 -> 저원가 전략

시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.24

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경영정보시스템 과제 A+) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

Relationship Management)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 등장 배경3. 고객관계관리(CRM)의 특징4. 고객관계관리(CRM)의 효과5. 성공적인 고객관계관리(CRM) 전략6 ... 를 중심으로 구체적인 고객 전략이 형성되고, 고객이 재방문 할 수 있는 경험을 제공하게 됨으로써 고객 확보 및 유지 개선이라는 목표를 달성할 수 있게 해준다.2. 고객관계관리(CRM ... 적인 고객관계관리(CRM) 전략1) 고객마다 개별적인 특성에 따라 관리한다.기업들은 고객관리를 위해 기존 고객들에 대하여 분석을 하다보면 고객마다 개별적인 특성이 있다는 것을 알

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.02.23

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