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"불만고객응대법" 검색결과 321-340 / 1,123건

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kb 손해사정 자동차보험 소액보상 직무 서류합격 자기소개서

응대에 있어 가장 중요한 것은 상대방의 입장을 이해하고, 그들의 문제에 공감하며 적절한 해결책을 제시하는 것입니다. 저는 시청에서 민원 업무를 담당하면서 다양한 연령층의 고객 ... 하는 데 중심이 되는 가치입니다. 민원 업무와 서비스직 아르바이트에서 근무하면서 고객 불만을 직접 해결해야 했던 적이 있습니다. 이 과정에서 화를 내거나 불만을 표하는 고객의 입장 ... 을 깨닫게 되었습니다. 현재, 배움과 성장은 제 삶의 중요한 즐거움이 되었습니다.손해사정 업무는 다양한 고객의 요구를 파악하고 신속히 대응하기 위해 현장의 다양한 상황과 법률 규정

자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.26

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코레일네트웍스 자소서

하며, 중재자의 역할을 자처해 원만한 해결을 도출하려는 저의 성향은 향후 고객 응대와 민원 조율이 잦은 역무직 업무에 있어 큰 강점으로 작용할 수 있을 것이라 확신합니다. 4. 지원 ... 직무에 있어 가장 중요한 역량 중 하나는 ‘고객 응대 능력’이라고 생각하여, 관련 역량 강화에도 집중했습니다. 평소 아르바이트 경험을 통해 다양한 유형의 고객을 응대하며 상황 ... 에 맞는 언행과 대응 방식을 익혔습니다. 특히 고객의 불만이나 요구 사항이 접수될 때, 감정적으로 반응하기보다는 상대방의 입장을 우선적으로 이해하고, 신중하게 대처하는 자세를 갖추

자기소개서 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.07

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정보통신공제조합 사업운영본부 일반직 행정직 관리직 자기소개서 작성성공패턴 지원동기작성방법

는 고객 응대와 불만 사항 접수, 처리를 담당한 경험이 있습니다. 다양한 손님들을 상대하며 상담기술을 익혔고, 갈등 해결과 신뢰 형성 방법을 배웠습니다. 이렇게 서로의 입장을 가장 ... 에 있어서 실수와 후회하는 일이 적습니다. 이러한 저의 장점은 다양한 문제 상황이 닥치기 전 미리 준비하고 예측하여 서비스를 제공하는 Before-Service를 통해 고객과 임직원 ... 고 있기 때문에 이 안에서 함께 성장해 나가고 싶어 지원하였습니다. 정보통신공제조합 안에서 보증업무를 수행하기 위해서는 보험계약자와 피보험자 더 나아가 회사와 고객을 연결시키는 징검

자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.11

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2025 11번가 HR 자기소개서

이를 실무적으로 적용하는 법을 익혔습니다.특히, 이전 인턴십 경험에서 고객 응대 데이터를 분석하여 서비스 만족도를 개선한 경험이 있습니다. 당시, 고객센터의 상담 데이터를 분석 ... 한 결과, 반복적으로 제기되는 불만 사항이 특정 프로세스에서 발생한다는 점을 발견했습니다. 이에 대해 관련 부서와 협업하여 문제 해결 방안을 제안했고, 결과적으로 고객 불만이 30 ... 2025 11번가 HR 자기소개서1. 본인의 강점이 11번가의 고객에 어떠한 도움이 될 수 있을지 지원분야와 관련된 경험을 중심으로 소개해주세요.저는 데이터 기반의 문제 해결

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.09

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2024 대구파티마병원 합격 자기소개서, 면접질문, 합격스펙(합격인증o)

기술편의점 아르바이트를 하는 중 비닐봉투를 무상으로 제공받기를 원하는 고객에게 적절히 대처한 경험이 있습니다. 근무 초반 교육받은 대로 고객에게 법 개정에 따라 현재 비닐봉투의 무상 ... 제공 및 판매가 금지됨을 차분하게 설명해 드리고 종량제 봉투를 구매하도록 다른 대안을 제시하여 상황에 대처하였습니다. 간혹 설명했음에도 불구하고 큰 불만을 표출하는 고객이 있 ... 습니다. 이러한 경우 고객과 큰 마찰이 발생하지 않도록 따로 모아두었던 물류 정리 시 사용된 깨끗한 봉투를 재사용할 수 있도록 권하는 방향으로 응대하여 상황을 해결하였습니다.대인관계

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.29 | 수정일 2024.06.01

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ktx 코레일 승무원 정규직 전체 자소서 (직무수행계획서 포함)

서비스 응대요령,불만고객 응대요령 및 고객서비스의 이해[직무수행태도]창의적 사고, 종합적 사고, 원활한 의사소통 태도- 신속하고 정확한 업무 처리 태도- 고객의 요청 내용에 대한 ... 전달법(I-message)”을 통해 상대의 기분을 존중하여 대화할 수 있습니다.3. “고객 특성에 따른 소통기술”을 배우며 고객의 욕구를 이해하고 이를 충족할 수 있습니다.교육 ... 코레일 승무원[필요지식]열차 구조와 기능(종별), 여객운송약관 및 운임정산, 열차 내 이례사항 대처방법,열차승무원 승무업무 매뉴얼, 열차승무원 비상대응 매뉴얼, MOT별 고객

자기소개서 | 5페이지 | 8,900원 | 등록일 2023.12.05 | 수정일 2024.09.14

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주택도시보증공사 관리6급 면접

을 위한 체계적인 접근법을 배웠습니다.18. HUG에서 어떤 역할을 수행하고 싶으신가요?저는 고객과의 소통이 중요한 보증심사, 민원응대 부서에서 일하며 국민의 신뢰를 높이고 싶 ... 대응하시겠습니까?일자리지원심사직은 정부의 일자리 정책을 지원하는 역할을 하며, 민원 불만은 경청과 신속한 피드백으로 신뢰를 쌓는 것이 중요하다고 생각합니다. 고객의 입장에서 문제 ... 들과 적극적으로 소통하며 효율적으로 일하는 방법을 익혔습니다. 이러한 경험을 통해 완벽함과 효율성의 균형을 맞추는 법을 배웠습니다.8. 주택도시보증공사의 도시재생 관련 상품을 아는 대로

자기소개서 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2025.06.18

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한국철도공사 코레일 채용형인턴 사무영업 역무설비 자기소개서

은 고객들이 승차권을 신속하게 구매하지 못해 불편을 겪었고, 이에 대한 불만이 증가하는 상황이었습니다. 특히 출퇴근 시간대에는 승객들이 한꺼번에 몰리면서 대기 줄이 길어지고, 승차 ... 거나 입력을 실수하는 경우가 많다는 점을 발견하였습니다.이에 따라, 저는 고객들이 보다 쉽게 자동발매기를 이용할 수 있도록 간단한 사용법 안내서를 제작하여 기기 근처에 배치 ... 을 수 있도록 직접 안내하는 방식을 도입하였습니다.이러한 조치를 통해 승차권 구매 과정이 훨씬 원활해졌으며, 고객 만족도가 크게 향상되었습니다. 고객들의 대기 시간이 줄어들면서 불만

자기소개서 | 5페이지 | 8,900원 | 등록일 2025.02.13

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한국남부발전 기술직 인턴 합격자소서

1.본인의 역할과 행동 그리고 주요 성과를 중심으로, 구체적으로 작성해주시기 바랍니다.'고객에게 다가가는 법'올해 6월부터 8월까지 한국전력 강원지역본부에서 인턴을 하게 되 ... 부터 끝날 때까지 고객들과 접촉을 해야만 하는 곳이었습니다.건물 내의 주차, 냉방설비, 고객 응대를 담당하시는 직원분이 계셨습니다. 처음에는 인사만 하면서 지나치다가 잔심부름을 여러 번 ... 었습니다. 마지막 달에는 고객지원팀에서 근무하게 되었는데 이공계 전공을 한 저에게는 또 다른 도전이 되었습니다. 배전팀에서는 직접 현장에 나가서 전주 상태 순시나 계량기 관련 문제가 발생

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.14

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[2020] 가톨릭대학교 성빈센트 병원 간호사 합격 자소서

사항을 알렸습니다. 간호사의 해열제 투약 뒤, 환자 상태를 사정하며 회복된 모습을 관찰할 수 있었습니다. 세심한 관찰력과 신속함을 필두로 고객을 응대하는 간호사가 되겠습니다.3 ... 습니다. 그러나 가장 큰 어려움은 컴플레인을 거는 고객을 응대하는 일이었습니다. 메뉴판을 잘 못 보고 다른 음료를 주문해 원하는 음료를 받지 못한 고객이 큰소리로 화를 내던 일이 있 ... 된 안건을 신청받았습니다. 당시, 한 달에 한 번 학급의 짝을 바꿨는데 짝을 정하는 방법에 학우들의 불만이 쌓여가고 있었습니다. 저는 담임 선생님과의 일정 조율 후 학급 회의를 주최

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.25

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[이렇게쓰면합격] - 한국폴리텍대학 일반행정 - 연대경영학과생 고퀼합격자소서 공유

고 알고리즘화 하여 정리해 질문 내용을 빠뜨리지 않게 했습니다.제가 일한 사무실은 로스쿨, 법과대학, 법무대학원, 학부의 네 가지 부서가 함께 있는 곳이었습니다. 전화와 방문문의 응대 ... 향상을 위해 자료를 찾고 분석,정리하겠습니다.또한 전화나 문의응대를 통해 고객이 바라는 바를 빠르게 잡아내며 효과적으로 의견을 전달하는 능력을 배양했습니다. 교수님이나 학생 ... 에서 근로학생으로 일하며 적극적으로 업무에 임하는 태도와 꼼꼼함, 고객과의 원활한 의사소통을 배웠습니다. 수행업무는 크게 세 가지 입니다.첫째, 사무처리를 하였습니다. 오피스프로그램

자기소개서 | 4페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.01.16

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국립농업박물관

하여 고객 응대를 하며 전시관을 소개하고, 문의 사항에 답변했습니다. 그리고 효율적인 재고관리를 위해 선배님과 함께 수장고를 관리하며 운영 노하우를 익혔습니다. 이런 경험은 박물관 ... 의 효율적인 행정 업무에 도움이 될 것으로 생각합니다.항공사 인턴에서는 고객의 불만사항이나 건의사항을 종합해 해결하는 업무를 맡았습니다. 먼저, 이용 후기 게시판을 통해 고객이 요구 ... 와 디지털 분야에서 활용할 수 있을 것으로 기대합니다. 또한, 공공데이터 사업에 참여하며 데이터를 비교, 분석한 경험을 통해 고객 중심 데이터 관리와 고객 편의 증진을 위해 노력

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.30

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스와치그룹코리아 면접기출(최신)+꿀팁[최종합격!] +1000대기업 1차 직무면접 + 2차 임원면접 최종합격자 답안

를 뛰어넘었던 경험이 있다면?직무면접1스와치그룹에서 5년 후 본인의 모습은 어떨까요?2럭셔리 리테일에서 가장 중요한 고객 응대 포인트는?3VIP 고객을 응대했던 경험이 있다면?4구매 ... 전환율을 높이기 위한 전략은 무엇인가요?5경쟁 브랜드와의 차별화 포인트는?6제품 교육을 동료에게 진행해본 경험이 있나요?7클레임 고객을 어떻게 응대하셨나요?8시즌별 프로모션 전략 ... 의 방향업했던 경험이 있나요?19반복적인 일에 대한 본인의 태도는 어떤가요?20고객 앞에서 실수했던 경험이 있다면?21정직함과 성과 중 하나를 선택해야 한다면?22스와치그룹의 브랜드 중

자기소개서 | 30페이지 | 19,900원 | 등록일 2025.05.01

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2025년 부산지방검찰청 동부지청 기간제근로자(사무원) 직무 합격 자소서

을 심어주었습니다.또한, 저는 문제 상황을 마주했을 때 낙담하기보다 해결책을 찾는 데 집중하는 긍정적인 마인드를 지니고 있습니다. 민원 응대 경험에서는 고객이 불만을 표현할 때 차분 ... 능력 향상을 위해 꾸준히 연습하고 있습니다. 또한, 법률 관련 용어에 익숙해지기 위해 형사소송법과 민사소송법 기초 강의를 수강하며, 검찰 행정 업무의 특수성을 이해하는 데 노력

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.21

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CJ프레시웨이 영양사 첨삭자소서

하여 불만고객을 충성고객으로 전환하는 기법을 체득하였습니다. 하루 약 3,000명 이상의 고객을 응대하며 고객관리 지식과 경험을 내재화하였고 이후 다른 아르바이트 현장에서도 고객관리 ... 하였습니다. 특히, 경마라는 게임의 특성상 감정적으로 격앙된 고객들을 주로 대면하였는데, 주기적인 CS 교육을 통해 클레임을 대하는 마인드, 상황별 맞춤 화법을 이용하여 불만고객 ... 대화법의 중요성 깨닫고 커뮤니케이션의 진정한 의미에 대해 이해하게 되었습니다. 단체급식 현장에서도 끊임없는 대화와 피드백을 통해 내부고객인 조리원들 과의 관계를 개선하고 공동의 협력

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.01

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2018년 KT 합격 자기소개서 마케팅

이 빗발쳐 많은 시간을 투자해야 했지만 참가자들은 일방적으로 전달받는 것이 아니라 소통을 하고 있다는 생각에 불만이 훨씬 줄었고 그에 따라 Complain에 응대할 시간도 줄어 전체적인 ... 의 이야기를 경청하면서 나의 이야기를 조리 있게 전달하는 올바른 대화법을 익혔습니다. 혼자 유럽여행을 떠났을 때는 가는 도시마다 현지인 친구를 사귀고 지금도 연락을 할 만큼 어떤 상황 ... 습니다. 이러한 단점을 보완하기 위해 해야 할 일의 우선순위를 수첩에 적어두고 이에 따라 일을 처리하기 위해 노력합니다.또한 마케터로서 일하는 데 있어 고객과의 유대감 형성은 매우 중요

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.15

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한국전자금융 면접기출(최신)+꿀팁[최종합격!] +1000대기업 1차 직무면접 + 2차 임원면접 최종합격자 답안

하나요?을까요?28실시간 모니터링 시스템에 대해 설명해주세요.29ATM 잔고 정산 프로세스를 아시나요?30주기적인 기기관리에서 가장중요한 부분은 무엇이라고 생각하나요?31고객 응대 중 ... 가장 중요하게 생각하는 것은?32고객이 매우 화난 상황이라면 어떻게 대처하시겠습니까?33고객의 불만사항을 해결한 경험이 있나요?34기기 관련 고객 만족도를 높이기 위한 방안은?35 ... 장애 접수 후 고객 응대 시 주의할 점은 무엇인가요?36현장 근무 시 안전수칙 중 가장 중요한 것은?37고객이 요구하는 기술적 사항이 현실적으로어려울 경우 어떻게 설명할 것인가요

자기소개서 | 29페이지 | 19,900원 | 등록일 2025.04.21

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2025년 근로복지공단 간호사 직무 합격 자기소개서 - 2편 모음

[2025년]근로복지공단 간호사직무 합격 자기소개서[목차]1. 고객마인드(공감능력, 상담능력 직업윤리 등)2. 지원분야 직무이해(직무관련 자격취득, 직무경력, 지원동기)3. 자기 ... 는지 아실 수 있을 것입니다.◆ 자기소개서 작성에 도움이 될 수 있는 자료이길 바랍니다.[1편]1. 고객마인드(공감능력, 상담능력 직업윤리 등)간호사는 ‘사람의 마음을 돌보는 전문직 ... 을 민감하게 포착하고 즉시 팀원과 공유해 개선 방안을 찾았습니다. 이처럼 ‘환자의 입장에서 생각하는 마음가짐’은 근로복지공단의 고객지향적 가치와도 부합하며, 앞으로 공단 소속 간호사

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.08

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2024년 하반기 지역농협(경기) 일반관리직 합격 자기소개서

와 인턴 경험을 통해 고객 응대 능력과 문제 해결 역량을 길러왔습니다.금융권 인턴십에서 대출 심사 과정에서 발생하는 문제를 해결하며 고객의 요구를 분석하고 적절한 대안을 제시하는 법 ... 을 배웠습니다. 그리고 의류 매장 아르바이트를 하며 고객 불만을 신속하게 해결하고 서비스 개선 방안을 도출하는 경험을 쌓았습니다. 이를 통해 현장에서의 유연한 대처와 실질적인 해결 ... 사업 분야에서 대출 심사, 여신 관리 및 금융상품 운영 업무를 수행하며 조합원과 고객들에게 최적의 금융 서비스를 제공하고 나아가 지역 경제 활성화에 기여하겠습니다.2. 공동의 목표

자기소개서 | 4페이지 | 9,900원 | 등록일 2025.03.07

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의왕시 지방임기제공무원 불법주정차 단속인력 자기 소개서, 직무수행계획서

전달과 신속한 조치가 필요하였기 때문에 집중력과 대인응대 능력을 높일 수 있는 계기가 되었습니다.직무와 관련된 역량을 강화하기 위해, 저는 도로교통법과 관련 법령을 기초적으로 공부 ... 님께서 운영하시던 가게 앞에도 자주 불법주정차 차량이 생겨 고객의 출입에 불편을 준 경험이 있었고, 민원을 제기하거나 단속 공무원이 와서 조치하는 과정에서 ‘공공업무’의 필요성과 중요 ... 었습니다.또한 저는 성격상 한 가지 일에 끝까지 책임을 지는 편이며, 현장에서 땀 흘리는 활동을 기꺼이 감당하는 타입입니다. 시민과의 접점에서 일하며 때로는 민원 응대를 해야 할 때도 있

자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.07.02

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