"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 3,301-3,320 / 56,056건

조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

게 영향을 미친다. 이에 따라 많은 기업들이 구성원의 마음 건강과 정서적 안정을 지원하는 프로그램을 도입하고 정서 관리 전략을 모색하기 시작하였다. 본 과제에서는 조직 내 정서 관리 ... , 정서는 성과관리 못지않게 조직 성공의 결정요인으로 떠오르고 있다. 구성원들의 감정 상태가 전반적으로 긍정적이고 활력이 넘치는 조직은 생산성과 고객 서비스 품질, 혁신역량이 향상 ... 다. 예를 들어 사내 교육 프로그램으로 마음챙김 명상, 분노 조절 교육, 감정 코칭 등을 실시하면 직원들의 자기관리 능력을 향상시킬 수 있다. 이는 고객 응대직 등 감정노동이 심한 업무

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.23

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[a+취득자료] 영화나 소설 속 인적자원관리를 찾아보고 그에 대해 평가하세요. 우선 재미있게 본 영화나 소설에서 인적자원관리와 관련된 부분을 찾아보세요. 인적자원관리의 프로세스 중 한 가지(예/채용, 이직, 교육등)만을 보여주고 있는 경우라도 무방합니다. 등장인물들의 인적자원관리 방식을 관찰하고, 그에 대해 평가하세요.

의 가치에 대해서는 관점과 접근방향에 따라 많은 차이를 보이고 있다. 전략적 차원에서는 인적자원관리의 기능과 활동을 조직의 전략적 목표와 동일선상에서 접근하고 있다. 글로벌 관점 ... 에서 마주치는 이야기를 다루고 있다. 줄스는 회사 트렌드에 맞는 패션센스 갖추기, 업무를 위해 필요한 체력 관리하기, 야근하는 직원 챙기기, 고객을 위한 박스포장 하기까지, 즉 ... Ⅰ. 서론인적자원관리란 조직의 목표달성을 위해 미래 인적자원 수요 예측을 바탕으로 인적자원을 확보 · 개발, 배치, 평가하는 일련의 업무를 의미한다. 조직원들이 조직의 목적과 그

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.14

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다이소 천원을 경영하라 독후감

보다 높을 수 없고, 가치는 가격보다 반드시 높아야 한다는 것 이다. 이를 정확히 적용한 다이소는 고객의 입에서 저절로 “이게 어떻게 1천원이지?” 라는 탄성이 나오게끔 하고 이 ... 하면서 말이다.그렇게 기본에만 몰두하면서 동시에 고객의 만족 극대화를 목표로 하였을 때 다이소의 이윤은 저절로 따라오는 전형적인 선순환의 모습을 갖출 수 있었다.나도 이것에 전적 ... 으로고 모든 가치는 고객으로부터 나온다.다시말해 고객을 중심에 놓고 고객이 무엇을 원하는지, 어떤 때 감동받는지를 주의 깊게 들여다 보고 집중하고 또 집중하고 또 집중하고 또 집중

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.11

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[A+] 간호관리학 메이요 클리닉 보고서, 메이요 클리닉 시스템 분석 및 실습경험사례 보고서

파트너 관계를 맺어서 일한다면 환자뿐만이 아니라 자신도 만족시키는 관리 체계를 만들 수 있을 것이다. 또한 이를 통해 서로 상호보완적으로 작용하여 더 좋은 조직성과를 낼 수 있 ... .....................................................................................11. 메이요 클리닉 브랜드의 개요2. 메이요 클리닉 병원의 핵심 전략Ⅲ. 결 ... ...................................................................................8메이요 클리닉을 통한 현 시스템의 분석Ⅴ. 실습경험사례 - 간호관리 차원에서 본인

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.07

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중소기업창업론 ) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행 방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소에 대해 서술하시오.

하고 전파하는 방법을 합리적이고 체계적으로 묘사한 분석 도구로 고객 세그먼트와 가치제안, 채널, 고객관계, 수익원, 핵심자원, 핵심활동, 핵심파트너, 비용구조 등 9개의 구성요인 ... 으로 구성되어 있다.따라서 비즈니스 모델 캔버스의 9가지의 구성요인을 쉽게 관리하고, 유기적으로 파악할 수 있는 것이다.즉, 비즈니스 모델 캔버스는 어떻게 고객의 가치를 창출 ... 화 문제), 고객관계 (고객과 자사를 지속적이게 유지할 수 있는 방법) 고유의 가치 제안(고객을 위한 서비스의 가치와 제품에 관한 종합적인 관념), 해결책, 채널(기업이 목표

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.01.21

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회계원리 문제 및 개념 정리 1장 회계란 무엇인가

과 정보1) 기업의 이해관계자□ 기업 내부의 이해관계자 : 경영자, 종업원□ 기업 외부의 이해관계자 : 투자자, 채권자, 협력업체, 고객□ 기업의 대표적인 이해관계자 : 경영자 ... )으로 이루어지기 위해서 필요한 과정□ 계획-계획(Plan) → 실행-실행(Do) → 통제-평가, 피드백(See)(2) 계획□ 중장기 전략 : 기업의 장기적인 존속과 발전을 위한 기본방향 ... □ 사업계획 : 중장기 전략 하에서 단기적으로 희소한 자원을 적재적소(3) 통제□ 실제결과와 최초 계획을 비교하여 차이의 원인을 분석하고 피드백 → 향후 개선□ 기업 구성원들의 동기

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.19

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인적자원관리는 기업과 구성원에 미치는 영향력이 매우 큽니다 다음 사항에 대해 정리해서 제출하시오

에 대한 필요를 예측 및 계산하여, 기업의 전략을 구현해내는데 필요한 인적자원을 확보하기 위하여 실행하는 관리활동이라 할 수 있다. 이를 또 세부적인 종류 별로 나눌 시, 먼저 인 ... 활동에 있어서 행해지며, 단순한 인사관리의 차원을 넘어 다양하게 사용되는 개념이다. 그 중 특히나 전략적 인적자원관리는 사원을 인적 자원의 개념으로 보는 것에 그치지 않고 ‘인 ... 내에서의 인적자원관리 시스템으로 인해 얻은 구성원의 만족감은 고객의 만족도에까지 지대한 영향을 미친다는 것이 대다수의 주장이다.결론● 인적자원관리의 필요성과 그에 대한 견해현대

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.02

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소비자행동론 2025년 1학기 방송통신대 중간과제물)소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 등

적 소비는 마케팅에서도 중요한 개념으로 작용하며, 기업은 소비자가 추구하는 최종 가치를 분석하여 효과적인 전략을 수립한다.또한 소비 자체가 목적이 되는 경우도 존재한다. 미술 작품 ... 면, 소비자의 삶은 하나의 연극 무대이며, 소비자는 각기 다른 배역을 맡아 연기를 한다. 즉, 가정에서는 부모나 자녀로, 직장에서는 관리자나 직원으로, 학교에서는 학생이나 교사로서 특정 ... 에 부합하는지 평가하고 이에 따라 소비를 조정한다. 기업이 사회적 책임을 다하지 않을 경우 소비자는 적극적으로 반응하며, 이는 기업의 경영 방식과 시장 전략에 큰 영향을 미친다.이

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.11

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롯데마트 중국진출 전략사례

과 고품질의 상품을 저렴한 가격에 판매하는 차별화 된 전략으로 고객들의 니즈를 충족시켜주고 있다. 판매시점 정보관리시스템(POS)을 도입하고 자동발주 시스템과 물류시스템을 구축 ... 하여 물류비용을 최소화하였다. 이를 통해 고객들에게 보다 저렴한 가격으로 상품을 제공하고 있다. 롯데마트는 차별화전략과 함께 한국적 마케팅 시스템을 접목하였다. 인근 점포에서는 유료 ... 를 실시하고 있다. 매장 직원부터 셔틀버스 운전기사까지 철저한 CS(고객서비스)교육을 실시하여 고객들에게 보다 우수한 서비스를 제공하고 있다.(2) 중국 현지화전략중국의 정책과 법률

리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2021.11.19

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[마케팅원론]마케팅믹스의 4P의 개념 및 요인

를 만족시켜서 고객에게 자사의 긍정적인 이미지를 심어 주는 등 다양한 목표를 효과적으로 달성할 수 있다.2) 마케팅믹스의 4P전략마케팅믹스는 크게 제품 전략을 의미 ... : 유통은 제조업자→도매상→소매상→소비자로 이어지는 중간기능으로 생산품의 사회적 이동에 관계되는 모든 경제활동을 말한다. 유통관리는 소비자에 대한 서비스를 향상시키고 유통비용을 절감 ... 한다.⑶ 가격전략1. 가격의 정의 : 가격은 고객이 제품을 구매할 때 지불하는 금액으로 화폐단위로 표시되는 일상생활 뜻의 절대가격과 상품간의 교환비율을 나타내는 상대가격이 있다. 소유

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.04 | 수정일 2021.03.08

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세계 3대 CEO 필독서 100 독후감

역량, 변화 대응력, 정보 수집 및 분석 능력, 조직 관리 능력, 위기관리 능력, 국제 감각, 외국어 구사 능력, 협상 능력, 프레젠테이션 능력, 전략적 사고방식, 전문지식 습득 ... 101가지》, 《기업 성공전략 60가지》등이 있는데, 이러한 저서들은 출간 이후 꾸준히 독자들의 사랑을 받고 있다. 또한 국내에서도 번역되어 많은 인기를 얻고 있다.테슬라를 비롯 ... 들의 공통점이 있다. 25년 넘게 IT·비즈니스 저널리스트로 활동하며 회사 초기부터 전성기까지 3명의 CEO의 경영철학과 전략을 취재한 야마자키 료헤이의 저자다. 면접을 통해 그

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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도요타인적자원관리,도요타리콜사태

은 ? 5 전 공정의 부실한 품질 관리 - 설계 단계 - 부품조달 단계 - 완성차 조립 단계 2. 성장중시 경영전략6 6 01 Intro 리콜사태의 원인은 ? 6 3. 인적자원관리 ... 1 주제 : 품질경영에서 인적자원의 활용과 관리2 CONTENTS Intro 인적자원 관리 실패 내용 및 영향 리콜 사태 결과 및 대응 우리들의 생각01 Intro 도요타는 어떤 ... 의 실패 - 과도한 글로벌화 - 숙련공의 은퇴 - 고객에 대한 신속대응팀 부재7 02 실패원인 과도한 글로벌화 도요타 생산 방식 (TPS) Just in Time. PULL 생산 원가

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.23

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총괄생산계획을 수립할 때 고려하여야 할 주요 비용과 통제할 수 있는 주요 변수는 무엇인지 작성

한 변수를 관리 및 통제 가능한지를 반영하여 수립되어야 한다. 즉 관리 가능 변수 내지 통제 가능 변수가 무엇인지 파악하고, 이에 대한 전략을 세우는 것이 곧 기업의 총괄생산관리 전략 ... 생산관리 주제: 총괄생산계획을 수립할 때 고려하여야 할 주요 비용과 통제할 수 있는 주요 변수는 무엇인지 작성하시오. -목차- I. 서론 II. 본론 1 총괄생산계획의 의미 2 ... 총괄생산계획 수립 시 고려해야 할 비용 3 통제할 수 있는 주요 변수 III. 결론 및 소견 IV. 참고문헌 I. 서론 기업의 생산관리에 이용할 수 있는 몇 가지 개념 중 하나로

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.18

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현대조직 이론 중심에서 임파워먼트 이론에 대해 토론해봅시다

을 극대화할 수 있다.둘째, 업무 수행상의 문제점과 그 해결방안을 가장 잘 알고 있는 실무자들이 고객들에게 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제고할 수 있게 된다 ... . 셋째, 고객 접점에서의 시장 대응이 보다 신속하고 탄력적으로 이루어진다. 넷째, 지시, 점검, 감독, 감시, 연락, 조정 등에 필요한 노력과 비용이 줄어들기 때문에 코스트가 절감 ... 가 및 변화 대상을 정리하면 아래 페이지의 표와 같다.1/ 개인적 차원 : 개인의 내적 임파워먼트에 중점2/ 대인관계적 차원 : 소규모의 집단활동에의 참가를 중시3/ 환경 ? 조직

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.27

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[공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 대인관계능력 정리본(최신개정본)

09. 대인관계능력? 대인관계능력정의? 직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고, 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며,조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구 ... 된 정책과 절차? 변화 관리대응 전략? 우리의 생각을 명확히 할 ‘5가지 행동의 선택’에 관한 질문을 활용하라ⓐ 우리가 이 변화를 활용해야 할 이유는 무엇인가?ⓑ 이 변화는 언제 ... 를 충족할 수 있는 능력대인 관계의향상 방법? 상대방에 대한 이해와 양보? 사소한 일에 관한 관심? 약속의 이행 및 언행일치? 칭찬하고 감사하는 마음? 진정성 있는 태도특성? 대인동기

시험자료 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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질 향상(QI) 사례 보고서

처치 등의 과정적 측면과 재수술율, 재입원율, 고객만족도 등의 결과적 측면이 있다. 의료 질 향상의 영역으로는 평가 관련 업무(의료기관 인증평가), 환자 안전 감염 관리, 주 ... 진료 경로(CP), QI 활동 및 QI 교육, 고객만족도 향상 활동, 질 지표 관리가 있다. 의료 질 향상을 위한 원칙으로는 시스템 및 프로세스 개선이 필요하고, 환자중심이어야 하 ... -시그마는 모든 과정에서 결함을 제거하고 목표로부터 이탈을 최소화해서 이익창출과 고객만족을 최대화하려는 전략이다. 단계로는 문제를 정의 내리고, 측정한 뒤 분석하고 개선을 하

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.10

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글로벌스타트업브랜딩 ) 교재 제1장 브랜드의 이해(3페이지-27페이지), 교재 제2장 브랜드의 구성요소(31페이지-37페이지), 교재 제6장 브랜드 계층구조(87페이지-94페이지) 내용을 각 장별로 요약하

이 기업의 지속적 성장을 위해 매우 중요하다. 브랜드는 소비자가 제품이나 서비스를 선택하는 기준이 되며, 출시 초기부터 브랜드 수명 주기를 고려해 수립한 전략과 관리의 히스토리에 따라 ... 적으로 소비자들이 신뢰할 수 있도록 하는 영업 전략으로 사용할 수 있게 되었다. 브랜드는 오늘날 제품과 사람 사이 관계를 친숙하게 만드는 역할을 하며, 기업의 이익 수단뿐 아니 ... 를 요구한다. 기업들은 타개책을 스스로 모색하며 개발해야 한다. 제품의 특성이나 기술 수준에 대해 우위를 점하는 것도 중요하지만, 소비자 의미 전달 측면에서 브랜드를 관리하는 것

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.18

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이미지관리와커뮤니케이션 퀴즈 족보 6주차

적이 반응을 얻기 위한 커뮤니케이션 전략2. 한 개인이나 조직이 직면한 주요 이슈를 규명하고 관리하는 사전 반응적 PR3. 쟁점관리는 초기 경고 시스템과 유사하다고 볼 수 있 ... /위기관리에서는 조직이나 개인의 행동, 업무수행 또는 특정 쟁점에 대해 이해관을 가지는스테이크홀더관계사례우호적(positibe)관계개인/기업과 스테이크홀더 쌍방향 의사소통과 효율 ... 기업 또는 성공하는 사람은 지속적으로 위협과 기회를 발견하고 대처해 나가는 데 익숙해 있다.즉, 가상의 위기에 대비하여 사전 대응책을 마련해야 한다.깨진 유리창 이론고객이 겪

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02

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4차 산업혁명을 중심으로 한 객실예약관리의 긍정적 요인, 부정적 요인

할 수 있는 객실을 파악하고 그 안에서의 호텔산업매출을 확인한 후 고객에게 정보 및 객실을 제공한다. 보통 객실예약이 대표적인 업무지만 객실판매 매출 전략, 고객관리, 수익관리 등 ... 부정적 요인Ⅲ. 결론Ⅰ.서론객실사업에 있어서 객실예약은 고객과 첫 관계를 맺는 중요한 절차이다. 과거에는 고객들이 필요로 하는 객실을 찾고 제공하는 단순한 작업이 고객의 직접방문 ... , 전화 등으로 간단하게 이루어졌으나 그와 다르게 현대에는 4차 산업혁명과 더불어 객실예약관리 시스템은 물론 객실사업관리 전반에 큰 발전 및 변화를 일으켰다. 현재의 고객들은 경험

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.14

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경영통계학) 통계적 개념 활용 사례, 경영자들은 바람직한 사건(예를 들어 시장점유율 상승)이 발생할 가능성을 높이는 한편, 부정적인 사건(예를 들어 매출 목표달성 실패)의 가능성을 낮추기를 원한다. 이처럼 미래를 둘러싼 불확실성을 이해하기 위한 통계적 활용 방법에 대해 논의 해봅시다.

이 중요하기 때문이다. 뿐만 아니라 제조업자가 가격을 책정할 때도 통계적 개념은 필요하다. 브랜드 관리자는 판촉활동을 하기 위해 판촉과 판매량 간의 관계를 이해하여야 한다. 그래서 ... 브랜드 관리자는 스캐너 통계자료와 판촉 통계자료를 비교함으로써 마케팅 전략을 수립한다.생산과 제조에도 통계적 개념은 필수다. 품질관리는 기업 활동의 중요한 일부로서 생산 공정의 산출물 ... 통계적 개념 활용 사례수업명:담당교수:학번:이름:통계학의 개념은 일상에서 늘 활용되고 있다. 통계는 야구나 축구 등의 스포츠 경기에서도 전략을 수립하거나 승패를 예측하는 데 활용

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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