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"고객관련" 검색결과 281-300 / 150,795건

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    (통합마케팅커뮤니케이션) IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오
    마케팅 커뮤니케이션은 고객의 마음속에 있는 것을 읽어내는 것으로부터 출발해 고객의 마음에 제품과 관련된 메시지를 어떻게 연결시킬까 생각하는 것인가. (3) 1:1 커뮤니케이션 추구 ... 을 듣고 이에 맞추어서 메시지를 개발해 전달하고 그들의 반응에 귀를 기울인다. 이러한 방식으로 고객의 필요와 욕구에 보다 잘 부응할 수 있게 되는 것이다. 2. 소비자 행동과 관련 ... 을 운영하는 것도 중요하지만 중요한 것은 어떤 메시지를 전달할 것인지와 관련된 것이다. 메시지는 크게 진정성, 고객지향성, 일관성 세 가지에 대한 인지가 필요하다. 진정성은 진실
    방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26
  • "핵심 콕콕 1주 완성" CS 리더스 관리사
    < 교육현장배회경영 (MBWA)경영자가 비공식적으로 매장을 돌아다니며 고객, 종업원, 관련자들과 이야기를 주고 받음정보의 왜곡이 생기지 않음노드스트롬 또한 현장배회경영 실시 ... 되는 모든 활동2. 속성론적 측면무형의 상품3. 봉사론적 측면서비스 제공자가 제공하는 봉사적 혜택4. 인간상호관계론적 측면고객과 종업원의 상호관계에서 발생해, 고객의 문제를 해결해 주
    시험자료 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30 | 수정일 2024.01.29
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    CCSP(Certified Cloud Security Professional/국제 공인 클라우드 보안전문가) 자격증 대비 핵심 요약 및 정리 자
    지속적으로 액세스 할 수 있음-온디맨드 셀프 서비스: 고객이 컴퓨팅 또는 스토리지 요구사항을 사전에 공급자의 개입없이 확장할 수 있도록 지원하는 모델. 필요시 클라우드 리소스 ... 에 즉시 액세스(민첩성 향상)-리소스 풀링: 클라우드 공급자가 재정적으로 실행 가능한 상태를 유지하며 고객의 다양한 요구를 충족할 수 있는 특징. 리소스가 충분히 활용되지 않거나 과도 ... 을 기반으로 동적으로 성장 및 축소할 수 있는 능력▣ 비즈니스 요구사항o 비즈니스 요구사항을 수집하는 몇가지 방법- 인터뷰, 직원 업무 수행, 고객 설문조사, 네트워크 트래픽 수집
    시험자료 | 53페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.04.25
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    호텔경영론 2023 2학기 중간고사
    리츠4. 호화호텔 시대 ? 유럽 ? 세자르 리츠/ 상용호텔 시대 ? 미국 ? 스타틀러문제 3. 리츠의 호텔경영방식과 성공요인으로 보기 어려운 것은?1. ‘고객은 항상 옳다 ... 의 종류와 주요 고객(Target market), 위치(Location)가 올바르게 연결되어 있는 것은?1. 비지니스 호텔 ? 상용고객 ? 해변2. 리조트 호텔 ? 상용고객 ? 유적지3 ... . 리조트 호텔 ? 관광고객 ? 시티4. 비지니스 호텔 ? 상용고객 ? 다운타운문제 6. 영업특성상 성수기와 비수기, 주말과 주중의 객실점유율(Occupancy rate)이 크
    시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31
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    [만점답안] 윈스펙 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 고객관리 과제
    의 영향(1) 직무소진 : 자신의 직무와 관련된 스트레스에 대한 반응으로서 고객, 동료 등과 같이 자신의 주변 사람들에게 무관심해지는 것, 감정고갈(개인의 감정이 과다 사용 ... 1.1) 전문성 : 서비스 제공자가 제품 및 서비스를 제공하기 위해 필요한 가치 있는 지식, 정보, 기술 등을 갖추고 있는 것을 말함. 전문성을 가진 서비스 제공자라면 구매 고객 ... 과 관계의 질이 높아짐.2) 공감성 : 고객은 서비스 제공자가 자신을 이해하고 자신이 중요한 존재임이 느껴지게 해 줄 것을 바람. 먼저 고객을 알아 봐주고 말하지 않은 부분
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.28
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    펀드투자권유대행인 자격시험 핵심 요약정리
    관련 직무에 종사하는 일체의 자가 적용대상 ㉠ 자격증이 없는 실질적 종사자㉡ 고용관계에 있지 않거나 무보수로 일한 자 ㉢ 잠재고객 등도 포함② 직무윤리는 자율적 준수라는 장점 ... 과 법규에 비해 강제수단이 미흡하다는 취약점이 있음 2. 금융투자업 직무윤리(1) 기본원칙 ① 고객 우선의 원칙 : 회사와 임직원은 항상 고객의 입장에서 생각 ... 하고 고객에게 보다 나은 금융서비스를 제공하기 위해 노력해야 함② 신의성실의 원칙 : 회사와 임직원은 정직과 신뢰를 가장 중요한 가치관으로 삼고, 신의성실원칙에 입각하여 맡은 업무를 수행하여야 함 ⇨ 직무윤리인 동시에 법적 의무
    시험자료 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.20 | 수정일 2023.08.08
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    1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)
    에게 전달되는 과정을 나타내며,”피킹“는 고객단위로 수주한 물품을 창고나 보관장소에서 꺼내는 작업을 의미합니다. 출하되는 상품에 대한 배송 라벨 및 관련 문서(송장, 운송증, 세관 ... 공급망 관리와 관련이 있습니다. 서비스 수준을 측정하기 위해서는 고객이나 소비자가 어떤 제품 또는 서비스를 얼마나 요구하고 있는지를 파악해야 합니다. 이것은 주문의 수량, 주문 ... 의 종류, 주문의 시간 등과 관련이 있습니다. 주어진 기간 동안 실제로 고객의 요구를 충족시킨 주문의 수를 나타냅니다. 이는 주문이 정확하게 처리되고 고객이 원하는 제품 또는 서비스
    방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18
  • SMAT 모듈 A,B,C 요약본
    SMAT모듈 A,B,C요약본1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓(2) 이미지 메이킹(3) 고객심리의 이해(4) 커뮤니케이션의 이해(5) 회의기획과 의전실무2. 모듈 B(1 ... ) 서비스 세일즈 및 고객상담(2) 고객관계관리 (CRM)(3) VOC와 컴플레인(4) 서비스 유통관리(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링3. 모듈 C(1) 서비스 산업 ... 개론(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리(3) 서비스 수요와 공급(4) 서비스 인적자원관리(5) 고객만족경영과 전략1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓● 기본 개념- 매너
    시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21
  • 발표 PPT폰트 초고사양(고퀄리티) 입니다.
    하고 있는 업체는 조사대상의 55.6% 에 불과 했다 . 영세 · 소규모 체력단련장의 경우 1 년 미만의 일반 이용자에게는 입회금액의 반환 , 자격 양도 · 양수 등 체육시설 관련 ... 내용 내용 ! Chapter .2 담보 / 면책 보험금 지급의 예 서비스제공 업체와 고객간의 사전협의 ( 약관설명 ) 가 이뤄지지 않은 상황 . 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 ... 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 ) 3 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 내용 고객 측 주장 A
    ppt테마 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.06
  • 경영정보세미나 시험대비
    대상으로 하고 있거나 향후 대상으로 삼아야 할 고객 집단의 고객 수, 각 집단의 고객 수, 각 집단 내 고객들의 지불의사, 각 집단의 관심 포인트 등과 관련됨3. 수익모델- 제품 ... 프레임 워크 또는 방안으로 정의 할 수 있다. 비즈니스모델의 구성요소1. 고객가치 제안- 기업은 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는 것을 제공해야 함.2. 세분시장- 가치 제안이 이미 ... /서비스에 대해 얼마나 많은 고객들이 언제, 어떻게 그리고 얼마나 많은 돈을 지불하는지를 다룸4. 성장모델- 기업이 고객 수 증가, 고객의 지불의사 증가, 낮은 비용 유지, 유보가격
    시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25
  • [특허청] 국제출원 등 취하서
    신청취하 □ 국제등록존속기간갱신신청취하□ 국제등록명의변경등록신청취하【출원인】【성명(명칭)】【특허고객번호】【사건과의 관계】【대리인】【성명(명칭)】【대리인번호】(【포괄위임등록번호 ... )【첨부서류】 법령에서 정한 서류 각 1통 (기재요령 제6호 참조)210㎜× 297㎜(백상지 80g/㎡)(뒤쪽)1. 서식의 용도 및 관련 규정이 서식은 마드리드(Madrid) 국제 ... 출원에 관한 절차를 밟는 자가 국제출원, 사후지정신청 등을 취하하기 위하여 제출합니다(관련 규정:「상표법 시행규칙」 제85조).2. 처리절차국제출원 등 취하서 제출⇒접수 및 접수증
    서식 | 3페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.13
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    05-354-Q, 서비스정보 피드백(자동차산업,표준)
    )관련부서는 고객으로부터 고객우려사항이 접수되면 발생정보를 파악한다2) 우려사항 구분우려사항은 내용에 따라 제조공정관련, 제품관련, 물류관련, 용기관련, 엔지니어링 및 설계관련 ... 효과확인1) 해당부서는 고객우려사항에 대해 관련부서와 개선대책을 협의하고 시정조치를 수행한다.2) 서비스 우려사항에 대한 시정조치 결과에 대하여는 유효성 확인을 유효성평가 기준 ... 지침에서 발생된 문서 및 기록은 적용 가능한 고객지정요구사항 및 관련 법규정에 정한 기한이 있는 경우 그에 따른다.표준산업㈜품질∙환경경영시스템문서번호제정일자서비스정보 피드백 (표준)개정일자개정번호
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.19
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    경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본
    통계학 조사가 도입되었고 소비자 연구의 필요성이 강조되었다.마케팅 관리 철학생산개념 - 제품개념 - 판매개념 - 마케팅개념 - 사회적 마케팅 개념기업중심적 마케팅 철학 / 고객중심 ... 의 광고 메시지 “색상은 고객이 원하는 대로, 단 검은색 중에서”삼성, Apple / Nokia : Nokia-핸드폰을 기능적 수단으로만 보고 보급형 핸드폰 출시2) 제품개념 ... 대: 탁월한 고객가치와 고객 만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. 이때, 새로운 고객 유치 비용은 현재 고객 유지 비용의 5~10배이
    시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12
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    대구가톨릭대 인터넷마케팅 중간고사 요약
    적 파급효과를 아우르는 용어디지털 기술디지털 : 정보가 컴퓨터에 0과 1같이 저장될때 이를 디지털이라 부름기업들로 하여금 eq \o\ac(○,1)정보의 고객화, eq \o\ac(○,2 ... (○,4) 인터넷 기업의 글로벌화인터넷마케팅의 개념 및 특징 [3장]마케팅 패러다임의 변화’변하지 않는 마케팅의 기본 : 표적고객에게 꼭 필요한 제품을 편리하고 가치있게 제공하는것 ... , 최근의 모바일 확산은 소비자행동의 변화를 야기하고 있음마케팅 목표의 변화시장점유율 → 고객점유율규모의 경제(생산량↑→단위당 생산비↓) → 범위의 경제(한기업이 다른 범주 제품
    시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10
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    [자격증]경영정보시각화능력 필기 모의시험 문제풀이
    A형 경영정보 일반1. 기업 경영에 직간접적으로 영향을 미치는 주체로서 종업원, 고객, 지역사회 등을 포괄하는 용어로 가장 적절한 것은?① 주주(shareholder ... 은?① 수익비용대응 원칙② 발생주의 원칙③ 신뢰성 원칙④ 중요성 원칙✔ 정답: ②✔ 해설:① 수익비용대응 원칙 : 각 수익항목과 관련되는 비용항목을 명확하게 분류하고 대응하여 작성 ... 으로 가장 적절하지 않은 것은?① 인적자원관리 : 인력 운영 계획 수립 및 직무 분석과 평가② 회계관리 : 투자 경제성 및 이자와 배당 등 자본비용 산정③ 마케팅 : 시장 환경과 고객
    시험자료 | 34페이지 | 11,000원 | 등록일 2025.04.28
  • 경영혁신 요점 정리
    과 조정 능력3. 실행 중심의 변화관리로 전체적인 공감대 형성4. 고객 만족을 위한 고객 지향적 시스템 구축5. 현업주도의 프로젝트- 추진 주체의 명확화, 재설계 대상 프로세스 관련 ... 사용자의 정보활용과 고객만족도향상: 데이터나 정보의 실시간 접근으로 대고객 서비스의향상7. 조직내 정보자원의 통합과 정보 인프라개선: 새로운 정보기술로 확장성, 유연성향상BPM설명1 ... 적으로 바꾸는 것이 아니고 완전히 바꾸는 것BPR의 구성요소프로세스 관련요소 : 업무절차 간소화, 프로세스 간소화, WORK FLOW기술 관련요소: 정보통신기술, 프로젝트 관리기술
    시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24
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    광고의이해 중간고사 내용정리
    , 퇴직재무관리: 돈과 관련된 업무, 경영 활동을 통해 얻은 돈을 관리하고 사용하는 곳생산: 효율적으로 생산하는 방법 연구, 생산하는 과정 분석, 현대화마케팅(현대 인사, 재무와 같 ... 은 고전적으로 중요했던 부서에서 중요성이 마케팅으로 좀 옮겨짐경쟁 브랜드, 고객들의 취사 선택 등의 이유로)88 대구 제일 모직마당에 잔디도 깔려 있고, 분수도 있고 ... AMA에서 5년마다 개념 심의미국마케팅학회(AMA)의 정의1960년 ‘제품을 생산자로부터 소비자에게 흐르도록 하는 기업 활동’ 2013년 ‘고객에게 가치있는 제품을 (1)창조
    시험자료 | 34페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.12.13
  • 판매자 표지 자료 표지
    05-374-Q, 양산부품 승인규정(표준,자동차산업)
    과 권한4.1 제품개발부서장1) 양산부품(초도품) 승인 규정에 따라 고객에게 승인2) 양산부품(초도품) 승인 시 고객불만족 예방3) 고객으로부터 초도품 승인 내용 접수 후, 관련부서 ... 부품승인지침과 고객의 초도품 승인 절차에 의거하여 작성한다.2) 품질관리부서장은 고객과 협의된 내용에 준하여 초도품의 관련 품질기록을 준비한다.3) 품질관리부서장은 고객과 협의 ... 된 내용에 따라 공급자 자체 승인을 한다.5.4 공정감사품질관리부서장은 고객의 요구로 공정감사가 필요하다고 판단되면 제반 서류 및 관련 자료를 준비하여 고객에게 제출하며 고객이 사전
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.18
  • 판매자 표지 자료 표지
    05-364-Q, 고객재산관리(표준,자동차산업)
    에 검사의뢰 (2) 금형 등 생산과 관련고객 재산의 보관, 사용 및 식별 유지/관리 4.4 품질부서장 (1) 고객이 제공한 재산에 대하여 필요한 경우 수입검사를 실시 (2) 검사 ... 용 C/F 등 검사와 관련고객재산의 보관, 사용 및 유지/관리 4.5 영업부서장 A/S 공급용 라벨 스티커의 수령, 보관, 사용 및 관리 주관 5. 업무절차 1) 제품개발부서장 ... 는 금형으로 제작된 시료의 검사결과로 대신한다. 5) 시험시작부서장은 검사 완료된 고객재산을 금형 및 치공구관리규정에 따라 관련자료와 같이 이관한다. 6) 생산부서장은 금형 및 치공구
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.22
  • [창업계획서] 애견카페 창업 사업계획서
    를 높이고, 안정적인 수익원을 확보할 수 있습니다.- 애견 관련 커뮤니티애견 소유자들 간의 소셜 공간을 제공하여, 고객들이 서로의 경험을 나누고 친목을 다지는 커뮤니티를 형성할 수 ... 자들이 거주하는 지역으로, 애견 관련 서비스를 필요로 하는 고객층이 상당히 많습니다.- 애견 관련 상업시설근처에는 애견 미용샵, 애견 용품 전문 매장 등 애견 관련 상업시설이 다수 니다. ... 의 증가2) 시장 성장성3) 경쟁 분석(2) 사업 타당성 분석1) 수익모델 분석2) 리스크 분석3. 사업 아이템의 경쟁력(1) 차별화된 서비스 제공(2) 고급화 전략(3) 고객
    리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.20
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2025년 08월 31일 일요일
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