"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨마케팅 파리바게뜨 사업계획서양식 자기소개서 보훈병원 자소서 캠핑 계획서 레드불 우리나라 기업가

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스만족론" 검색결과 2,821-2,840 / 86,031건

공공스포츠센터 서비스 품질지각이 성과에 미치는 영향-고객충성도와 주관적 삶의 질의 매개 역할- (The Influences of Perceived Service Quality on Performance of Public Sports Center- The Mediating Roles of Customer Loyalty and Perceived Quality of Life -)

국민체육진흥공단 한국스포츠과학원 최용석, 김영

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.20 | 수정일 2025.05.23

다운로드
판매자 표지

직장에서의 PI(Personal identity)의 중요성을 논하고, 예절 및 매너가 업무 스킬에 영향을 준 사례를 드시오.

했다. 그런 매너의 영향은 매우 긍정적이었다.K씨의 이러한 태도는 고객 만족도를 크게 향상시켰습니다. 고객들은 A씨의 서비스를 받기 위해 기다리는 것을 마다하지 않았고, 이는 결국 고객 ... 에 영향을 준 사례는 매우 다양한데, 예절과 매너가 업무 스킬에 어떻게 영향을 미치는지에 대해 구체적인 사례를 통해 보면 다음과 같다.1) 고객 서비스에 영향을 준 사례한 시중 은행 ... 에서 고객 서비스 부서에서 일하는 K씨는 항상 예의 바르고 친절한 태도로 고객을 대했다. 어떤 고객이든지 존중하는 자세를 유지하고, 고객의 말을 경청하며, 필요한 도움을 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

콘텐츠 마케팅론 필기

과 경쟁력 향상④ 고객과의 관계 향상을 통한 고객만족 창출브랜드 충성도를 가진 고객을 늘려 다양한 제품 및 서비스의 지속적 구매를 유도하는 일련의 활동마케팅의 프로세스그럼, 마케팅 ... marketing): 소비자의 다양한 욕구와 니즈를 만족시키기 어려움- 개인 마케팅(individual marketing): 고객 맞춤에 따 른 비용 및 제품 가격 상승2) 자기 시장 ... 화 가능고객과 감정적 유대감 형성종업원의 만족과 충성심 유발상품의 가격인상에 대한 수용가능성을 증대호의적 홍보 증가/부정적 기사 대응정부, 공공기관의 불신 감소기업명성 및 브랜드

시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.29

다운로드 장바구니
(생산관리 과제) 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

까지의 단계를 포함합니다. 서비스는 제품을 포함하지 않는 비물리적인 형태로 제공되며, 고객의 요구와 만족을 중심으로 구성됩니다. 일반적으로 서비스수명주기는 아래와 같은 단계로 구성 ... 에서는 주요 목표는 서비스 제공을 통해 고객의 만족과 충성도를 유지하고 수익을 창출하는 것입니다.시간적 측면: 제품수명주기는 보통 제품의 수명 기간을 의미하며, 일정한 주기를 가집니다 ... 를 유지하려고 노력합니다.관리 방식: 제품수명주기는 주로 생산과 제조 과정을 중심으로 관리되는 반면, 서비스수명주기는 고객과의 상호작용을 중심으로 관리되며, 고객의 요구와 만족을 고려

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품

한 수단이 된다. 제품 한 번 팔고 끝나는 구조가 아니라, 지속적인 서비스 제공과 정기적 접점을 통해 고객과 브랜드 사이의 신뢰가 점층적으로 축적된다. 이는 곧 기업 입장에서는 안정 ... 과 운행 데이터를 연동한 플랫폼 서비스를 제공하는 방식이 여기에 해당한다. 나는 이처럼 경험의 연결을 통해 고객을 브랜드 생태계 안으로 끌어들이는 전략이야말로, 오늘날의 진정 ... -서비스 융합이다.""무엇보다 이 모델은 고객 경험을 완전히 다른 차원으로 끌어올리는 데 결정적인 역할을 한다. 물리적 제품은 경쟁사에 의해 언제든 유사하게 복제될 수 있지만, 그 제품

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.07

다운로드 장바구니
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

으로 볼 수 있으나, 오프라인 매체는 특정한 시간대 및 장소에서만 운영되는 만큼 고객들은 서비스를 제공받는 과정에서 시간과 장소의 제약을 받게 되며, 기업은 오프라인 매체를 운영 ... 에 맞춤화된 서비스를 제공하고, 그러한 성과에 대하여 평가한 결과를 피드백해주는 시스템을 말한다. 이것은 오늘날의 정보사회에서 많이 이용되고 있는 고객관계관리 유형으로, 고객들의 요구 ... 정보시스템에서는 부서, 제품, 서비스별로 별도의 고객 파일과 데이터베이스가 구축된다. 그러나 CRM을 위한 고객 통합 데이터베이스를 구축하는 것은 필수적이다.기존 시스템과 다른 점

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

다운로드 장바구니
외국인 유학생의 대학생활 적응을 위한 서비스 디자인 연구 - 한국인 학생과의 교류를 중심으로 - (Service Design for Foreign Students’ Adaptation to College Life - Focusing on Social Interaction with Korean Students -)

를 안전, 자율성, 지속성의 세 가지로 정의하였다. 이를 토대로 서비스 컨셉과 구체적인 서비스 과정을 포함하는 첫번째 프로토타입을 제작하였고 설문조사를 통해 잠재 고객의 피드백을 수집 ... 하였다. 두번째 프로토타입은서비스의 안전, 신뢰성과 지속성 측면에서 보완되었으며, 참가자 6명을 대상으로 실제 활동을 진행해 사회적 관계 수준과 프로그램 만족도를 평가하였다. 그 ... 결과, 참가자들의 만족도는 5점 만점에 평균 4.5점으로, 제안하는 서비스가 외국인 유학생들의 사회적 관계 향상에 기여함을 확인하였다. 본 연구는 발달적 관점에서 성인 초기 외국인

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.21 | 수정일 2025.06.27

다운로드
판매자 표지

마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는

) Process서비스란 하나의 과정으로 생산되고 소비자에게 전달되는 무형의 것으로써 서비스의 효율성을 높이고 고객만족 증대를 위한 서비스 생산과 전달시스템의 설계가 중요하다.6) 물리 ... 은 마케팅이론에서 기업이 그들의 타겟 고객을 만족하기 위해 제품, 가격, 장소, 프로모션의 마케팅 전략을 적절히 섞어서 사용하는 것으로 여기서 '믹스'라는 용어가 파생되었다. 현대의 여러 ... p에서 부족한 세 가지 요소를 더 추가한 확장 개념으로써 프로세스와 물리적 환경, 사람이 추가돼 프로세스는 서비스가 수행되는 과정 및 흐름으로 고객이 서비스를 느끼게 하는 접점관리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

[인간행동이론] 사회적 마케팅 모형

PART 04 PART 04 참고문헌 서론마케팅의 정의 소비자 구매 행동 제품이나 서비스 ( 상품 ) 기업 만족 이익 상품을 보다 많이 , 보다 효율적으로 판매하기 위해 소비자 ... , Promotion, Price, Physical-Evidence) 고객만족 , 신뢰 , 고객몰입 , 일반적 특성마케팅믹스에 대한 고객만족이 신뢰 및 관계몰입에 미치는 영향 H1. 마케팅 ... 믹스 요인 (7P) 의 인식수준은 고객만족에 유의한 정 (+) 영향을 미칠 것이다 . H1-1 Place 는 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . H1-2

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.09 | 수정일 2022.08.11

다운로드 장바구니
정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

여부가 기업의 성패를 좌우하는 핵심 요인으로 부상하였다. 특히 경쟁이 치열한 시장에서 IT를 전략적으로 도입하여 고객 만족도와 운영 효율성을 높인 기업들은 뚜렷한 경쟁우위를 확보 ... 으로 이어진다는 것이다. 쿠팡처럼 핵심 운영 분야에 IT를 심층 도입하면 고객 만족도를 높이는 동시에 비용 우위까지 달성해 치열한 시장에서도 앞서나갈 수 있다.2. 카카오뱅크 사례두 ... 하여, 고객의 참여도와 만족도를 높이는 역할을 한다. 동시에 매장 운영 측면에서도 예측 분석을 도입해 재고 관리와 공급망 효율을 개선함으로써, 재료 부족이나 폐기를 줄이고 원가 경쟁력

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사

경험을 혁신적으로 바꿨다. 또한 기술과 자동화를 활용한 공급망 혁신을 통해 빠르고 정확한 배송 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 극대화했다.데이터 기반 의사결정: 아마존은 고객 ... 한다.기술 혁신, 조직 문화의 변화, 경영 프로세스 개선 등과 같이 목표는 비용 절감, 고객 만족도 향상, 시장 점유율 증대와 같은 실질적 성과를 달성하는 데 있다.1.애플(Apple ... 서비스 분야에서 독보적인 위치를 확보한 기업이다. 또한 고객 경험을 최우선으로 두고 경영 혁신을 진행해왔다. 고객 리뷰 시스템, 원클릭 구매 등의 편리한 기능을 도입하여 온라인 쇼핑

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.10

다운로드 장바구니
평생교육경영 ) 1. 평생교육기관경영에서 평생교육프로그램경영에 대하여 설명 2. 평생교육경영에서 평생교육기관마케팅개념을 설명

약속 및 이행, 마케팅 활동에 있어 전 직원의 활용성, 마케팅 활동 내의 상호작용수행, 이용고객 유인 서비스 문화개발, 이용고객의 정보 취득 및 이용으로 이루어진다. 여기서 장기 ... 해결을 위해 노력해야 하고 이용고객에 대한 주의 및 즉각적인 조치여부의 의미를 갖는다. 기관은 학습자가 학습하는 데 있어서 생기는 학습 환경 불만족, 교육방법 혹은 교육 담당자 ... 를 취해야 한다. 이용고객 유인 서비스 문화개발은 기업의 소속 직원이 고객에게 높은 질의 서비스를 제공하고, 이용고객이 원하는 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 기관은 높은 질과 전문

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

공급사슬관리(Supply Chain Management, SCM)를 효과적으로 수행하고 있는 국내 또는 해외 기업의 사례를 소개하시오. 기업 이름을 제시하고, 선택한 기업이 어떻게 공급사슬 관리를 수행하였는지(또는 수행하고 있는지) 구체적으로 설명하시오.

에, 적절한 양과 품질로, 최소한의 비용으로 제공되도록 하는 것이다. 이 과정에서 물류 관리의 효율성은 기업의 전반적인 운영비용 절감, 서비스 수준 향상, 고객 만족도 제고 등 다양 ... 은 평균 30% 감소하였고, 이는 고객에게 빠른 배송 서비스를 제공하는 데 기여하였다. 또한, 아마존 프라임 서비스를 통해 당일 또는 익일 배송을 가능하게 하여 고객 만족도를 크 ... 이 어떻게 공급사슬 관리를 수행하였는지(또는 수행하고 있는지) 구체적으로 설명하시오.Ⅰ. 서론물류 관리는 기업의 경쟁력을 강화하고 고객의 만족도를 높이는 데 핵심적인 역할을 하는 중요

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

에 서비스 품질의 정교한 측정도구가 필요하다.1) 도요타 자동차도요타 자동차의 TQM 시스템은 양질의 고객 서비스와 고객 만족을 유지하기 위해 기업 전체의 지속적 노력을 강조 ... 기법 사례2. 구체적인 관리도 기법3. 사용목적 및 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론생산관리에만 있어서 품질관리경영을 적용시키는 것은 과거의 경영철학으로, 고객의 니즈를 만족시키기 위해 ... 서비스 산업은 제조업과는 다르게 고객 수요에 대응할 수 있는 재고라는 완중장치를 사용할 수 없다. 그래서 시간적이고 공간적인 제약을 많이 받고 이러한 제약은 기업에게 치열한 경쟁

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스경영_1. 내가 그동안 생각한 서비스는 이런 것이었다 2. 강의를 듣고 나는 서비스에 대한 이러한 점을 새로 알게 되었다거나 아니면 생각이 바뀐 내용에 대해서 작성하시오. 3. 그래서 나는 서비스를 이렇게 정의합니다.

의 서비스를 받은 고객의 성향에 따라서 만족된 서비스의 개념을 충족하거나 혹은 불충족해서 서비스에 대한 정의의 부정과 긍정의 양면성을 이해할 수 있다는 것이다. 즉 내가 생각하는 서비스 ... 했다. 즉 나는 강의라는 내용 자체의 서비스에 만족한 고객이다. 즉 내가 원하는 결과의 값에 맞는 기준을 제공받았기 때문이다. 가장 인상깊은 것은 서비스와 재화의 차이점에서의 소유 ... 을 때에 서비스 불만족이 생겨나며 이에 우리는 우리가 생각하는 서비스에 대한 정의에 대한 불확실한 점을 발견할 수 있다. 동일한 서비스인데 1분의 차이로 한 서비스는 빨랐고 한

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.05

다운로드 장바구니
외식산업창업및경영_1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대 해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타 산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를 제시하시오.

업체는 서비스 개선에 필요한 데이터를 확보할 수 있으며, 이를 통해 서비스 품질을 지속적으로 향상시킬 수 있다. 이러한 시스템은 외식산업의 경쟁력을 높이고, 고객 만족도를 극대화하는 중요한 요소로 자리잡았다. ... 되며, 각기 다른 고객층을 대상으로 다양한 서비스를 제공한다.두 번째로, 외식산업에는 배달 서비스가 포함된다. 배달 음식은 현대인의 빠르고 편리한 소비 욕구를 충족시키며 외식산업 ... 에는 케이터링 서비스가 포함된다. 케이터링은 주로 기업 행사나 개인 파티, 결혼식 등 대규모 이벤트에서 음식을 제공하는 서비스를 의미한다. 이 또한 외식산업의 중요한 부분으로, 고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

을 하는 직원과 고객을 포함한다. 직원의 전문성과 서비스 태도는 고객 만족도와 직결되며, 이는 재구매율과 브랜드 충성도에 영향을 미친다. 여섯째, 과정(Process)은 제품 ... 하여, 소비자들이 제품 사용 중 겪는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원하였다. 2023년 고객 만족도 조사에서 갤럭시 플립 사용자 중 약 85%가 제품과 서비스에 대해 높은 만족 ... 은 제품의 차별화, 경쟁력 있는 가격 설정, 효율적인 유통 경로, 다양한 촉진 활동, 우수한 인재 관리, 고객 중심의 서비스 프로세스, 그리고 물리적 증거를 통한 브랜드 이미지 강화

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅 전략 프로세스(5단계) 및 단계 별 핵심 내용 정리

이나 상품, 서비스 전략 등을 세우는 것이다. 여기에는 경쟁우위나 차별화, 고객만족 등의 요소를 고려해야 한다. 이 외에도 기업의 가치를 잘 반영하며 기업이 수익을 창출하는 데 ... 하는 과정이다. 그리고 차별화와 포지셔닝은 기업이 타겟으로 삼은 고객층을 어떻게 만족시킬 것인지에 대한 것으로서 가치제안이라고도 칭한다. STP 전략이 결정되면 기업은 자사의 환경 ... 에 맞는 고유한 마케팅 프로그램을 개발하게 된다. 기업은 동일한 니즈를 가지고 있는 소비자들을 명확하게 구분하고 이들을 한 데 묶어서 고객들을 최대한으로 만족시킬 수 있는 영역

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산운영 관리에서 특히 중요하다고 생각하는 2가지 요소를 적고 선정 이유에 대해서 논하시오

관리는 제품이나 서비스가 고객의 기대와 요구를 충족시키는지를 보장하는 핵심적인 요소이다. 제품이나 서비스의 품질이 낮을 경우 고객 만족도가 하락하고, 브랜드 이미지에도 영향을 미칠 ... 해야 한다. 또한, 문제가 발생했을 때 신속하고 효과적으로 대응하여 문제를 해결하는 것이 중요하다. 이를 통해 고객의 신뢰를 유지하고 제품 또는 서비스의 경쟁력을 향상시킬 수 있 ... 다.두 번째로 중요한 요소는 생산 일정 관리이다. 생산 일정 관리는 제품 또는 서비스를 제때에 생산하여 고객의 요구를 충족시키는 것을 목표로 한다. 정확한 생산 일정을 관리

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업을 1개 선정하고 기업경영의 주요 목적을 분석하시오

한다.고객 중심 가치 창출현대 기업경영에서 고객 만족은 기업의 존립과 직결되는 핵심 요소라고 생각한다. 삼성전자는 고객의 요구를 정확히 파악하고 이를 만족시키는 제품과 서비스 ... 다는 생각이 든다.기업경영의 목적은 기업이 존재하는 이유이자 모든 경영 활동의 방향성을 결정짓는 핵심 기준이라고 볼 수 있다.이는 재무적 성과뿐 아니라 사회적 가치, 고객 만족, 혁신 ... 에서도 고객사의 요구에 부합하는 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 글로벌 경쟁력을 강화하고 있다.삼성전자의 고객 중심 전략은 단순히 제품 판매에 그치지 않고 서비스 품질과 고객과의 신뢰 관계

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.28

다운로드 장바구니

이전10개 137 138 139 140 141142143 144 145 146 다음10개

파워링크

신청하기