"고객소통"의 검색결과 입니다.

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고객소통 독후감 - 고객소통 관련 독후감 1건 제공

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"고객소통" 검색결과 261-280 / 58,280건

마케팅원론 ) 빅데이터를 활용하여 성공한 마케팅 사례

는 고객과의 소통을 위하여 소셜 미디어를 적극 활용하고 있고, 3만 7,320명이 스타벅스 페이스북 팔로워로 등록되어 있으며, 트위터 팔로워는 636만 명, 인스타그램 팔로워는 298 ... 벅스는 2013년 9천500만 달러를 투자하였다고 한다(Bruell, 2014). 이처럼 고객과의 상호작용과 꾸준한 소통을 통하여 자연스럽게 마케팅을 실시하고 있으며, 많은 투자 ... 는 고객과의 소통을 강조하는 회사 경영 방침 때문이다. 이를 불편하게 여기는 고객이 많아지자 스타벅스코리아는 사이렌 주문 시스템을 출시하도록 유도했다.스타벅스의 최고 디지털 책임

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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Campbell의 직무 수행 모형에 대해 설명하고 한 가지 실제 직무를 예로 들어, Campbell이 제시한 8가지 차원에 맞춰 해당 직무에 대해 구체적으로 설명하시오.

은 기본적으로 여러 유형의 고객과 소통해야 하는 사람들이다. 고객 중에는 소위 진상 고객이 있을 수 있고, 고객이 제시하는 각종 문서를 읽고 그 문서에 대해 고객과 소통해야 한다는 ... 점에서 높은 수준의 서면 및 구두 의사소통 능력이 필요한 직무라 생각한다.라. 노력은행을 방문하는 고객 중에는 일반은행 창구직원이 빨리빨리 일하지 못한다고 화를 내거나 심지어 욕서 ... . Campbell의 직무 수행 모형에 대해 설명사회학자 Campbell은 직무특수 과업 숙련도, 비직무특수 과업 숙련도, 서면 및 구두 의사소통, 노력, 자제력, 동료 및 팀성과 촉진, 감독

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 8,900원 | 등록일 2022.10.12

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자신이 생각하는 경영자의 역할과 자질은 무엇인지 학습내용을 바탕으로 논하시오

라 조직 구성원의 입장도 배려하고 이해함으로 기업의 경영에 있어서도 큰 성과를 얻을 수 있다.4) 의사소통 능력사업을 원활하게 운영하기 위해서는 공급자, 고객, 조직 구성원 등 ... 세기 초 산업화가 진전됨에 따라서 경영의 주요한 관심사가 산업화 초 생산성에서 시장성으로, 능률 극대화에서 선택의 유효성으로 확대되었다. 목표 고객, 시장 선택 등에 대한 동태적인 ... 는 능력을 가지고 있어야 한다.3) 인적자원 능력인적자원 능력은 대인관계 기술, 다른 사람에 대한 배려와 감정이입으로 사교성과 정서적인 안정을 포함한다. 이러한 능력은 고객뿐만 아니

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08

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사회복지실천 기초기술 중 자신이 가장 잘 활용할 수 있을 것 같은 기술에 대해 합리적으로 설명하고, 현장에서 어떻게 사용될 수 있을 지에 대해 설명해 보시오. (사회복지실천기술론)

론)(사회복지, 사회복지사, 사회복지실천, 사회복지실천기술, 기초기술, 경청, 면담, 의사소통)Ⅰ. 서론면담은 사회복지 실천 기술의 중요한 부분이다. 면담을 통해 커뮤니케이션을 촉진 ... 할 수 있다. 면접에서 사회복지사가 사용하는 기본 스킬은 의사소통 스킬(언어적 비언어적 커뮤니케이션), 질문 스킬, 교감 형성 및 관계 형성 스킬, 공감 및 식별 스킬, 경청 스킬 ... , 정리 스킬, 요약 스킬, 침묵 사용, 스피치 스킬, 피드백으로 나뉜다. 여러 가지 기본 기술 중에서 듣기 기술을 잘 활용하여 고객의 문제를 끌어내고 해결할 수 있을 것 같

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.01 | 수정일 2022.04.07

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1) 리더십의 요소에 관해 쓰시오 2) 유능한 매니저가 갖춰야 할 6가지 기술을 쓰시

는 경우가 많다. 그러므로 직원들이 고객에게 서비스를 제대로 제공하도록 직원들을 관리, 통솔해야 한다. 2) 유능한 매니저가 갖춰야 할 6가지 기술 하나, 탁월한 의사소통 능력 ... 을 갖추야 한다. 매니저는 직원과 고객, 공급업체 등 외식업체의 운영에 연관된 다양한 사람들과 의사소통을 해야 한다. 이들과 명확하고 신속하게 의사소통할 수 있어야 하며, 특히 고객 ... ) 외식업 매니저의 하는 일 외식업체의 매니저들은 고객 관리, 매장 관리, 인사관리, 직원에 대한 교육 및 훈련 등 외식업체 전반을 운영하고 관리하며 책임지는 사람이다. 외식업체

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

CS 리더스 관리사 요약 (시험 기출 내용 정리) 1. CS개론 1) 고객만족관리개론 2) 고객만족경영 3) 고객행동 4) CRM(고객관계관리) 5) 서비스 정의 6) 서비스 ... 리더십 2. CS전략론 1) 서비스 기법 2) 마케팅 전략과 서비스 차별화 3) 서비스 차별화 사례연구 4) 서비스품질 5) 고객만족 평가조사 6) 고객만족 컨설팅 7) 고객만족 ... 혁신전략 3. 고객관리 실무론 1) 예절과 에티켓 2) 고객상담 3) 전화 서비스 4) 비즈니스 매너 5) 소비자 기본법 6) 개인정보보호법 7) 프레젠테이션 (1) 고객만족관리개론

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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[a+취득자료] 서비스산업의 발달과 더불어 서비스의 중요성이 새롭게 인식됨에 따라 기존의 마케팅 믹스에 3P가 추가되어 확장된 마케팅 믹스(7P)가 제시되고 있다. 새롭게 추가된 3P의 유형적 증거(Physical evidence)와 사람(People) 그리고 프로세스(Process)의 개념들에 대하여 정의하고 이들을 효과적으로 설명할 수 있는 구체적인 사

과제에서는 여러 이론이 있지만 그 중 새롭게 등장한 3P에 대해서 다뤄보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 7P기본적 마케팅 믹스는 전통적으로 고객과의 의사소통 혹은 고객을 만족을 위해 기업 ... 한다. 그러므로 서비스업의 마케팅 담당자는 추가적인 변수를 활용해 고객과 접촉하고 의사소통 한다. 이러한 서비스업의 특징이 부각되면서, 전통적 마케팅 믹스에 새로운 요소들이 포함 ... 추출이 까다로운 경향이 있다.서비스는 생산과 소비가 동시에 발생하고, 고객은 서비스가 생산되는 곳에 위치해 다른 종업원이나 외부 고객들과 상호작용하며 생산과정에 일정 역할을 담당

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.17

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[A+][마케팅원론] 기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고 있다. 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오

된다. 전통적 마케팅과 달리 쌍방향 소통에 기초하고 있다. 또한 적극적으로 소통함으로써 고객의 바람과 피드백을 반영하고 있다.2-2. 관계마케팅의 이점관계마케팅은 기업과 고객 양쪽 ... 을 성장시키고 소비자와 소통하였다. 그 결과 코오롱몰의 방문자수가 작년 대비 192% 증가하였다. 이 역시 고객이 관심을 가질 만한 소재를 적극적으로 개발한 관계마케팅의 성공적인 ... [마케팅원론] 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례1. 서론관계마케팅(relationship marketing)은 마케팅의 핵심 요소인 고객의 중요성과 함께 대두된 개념이다. 관계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.28

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2023년 사회복지기관 자원봉사관리사업 사업계획서[우수]A+

고객에 대한 기본적인 안내는 자원봉사자가 복지관과 이용고객의 동행자로써 지속적인 활동을 유도하는데 중요한 일이다.- 본 기관에서는 봉사자에게 기본적인 교육을 통해 자원봉사자의 중요 ... 성, 자원봉사활동의 의미를 충분히 설명하였으며 양방향 소통이 이루어졌다고 생각하지만 이는 봉사자에 대한 일방적인 소통에 불과하다. 자원봉사자가 느끼는 활동의 의미, 활동을 하 ... 는 자원봉사자와 소통하고 공유하는 것에는 한계가 있다. 이는 더 나아가 자원봉사자에게 봉사활동에 대한 충분한 관심과 지지를 해주는 것에 한계가 있으며 정기 자원봉사자를 구축하는 데

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.02

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사회복지조직의 원리

하여 모든 개인에게 공평하고 동등한 기회를 제공하고, 다양성과 포용성을 존중해야 합니다.2) 고객 중심 접근사회복지조직은 서비스를 받는 개인 또는 고객을 중심으로 한 접근을 채택 ... 해야 합니다. 고객의 니즈와 욕구를 이해하고 그에 맞게 맞춤형 서비스를 제공함으로써 개인의 삶의 질을 향상시키는 데 기여합니다.3) 계획과 평가효과적인 사회복지는 명확한 목표와 계획 ... 의 품질을 유지해야 합니다.6) 문화적 및 윤리적 고려사회복지 서비스는 다양한 문화와 윤리적 배경을 가진 다양한 고객을 대상으로 합니다. 조직은 이러한 다양성을 이해하고 존중해야 하

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.23

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[a+취득자료] 1. 정보기술과 커뮤니케이션의 관계에 대한 설명 2. 정보기술을 활용한 커뮤니케이션의 예시

었고 이를 다른 회사 혹은 공급자, 고객, 전자상거래 웹 사이트와 연결함으로써 인터넷을 통한 사업운영을 가능하게 했다. (2) 의사소통 기업의 인터넷 사용은 현재는 필수불가결한 것 ... Ⅰ. 서론 정보기술이 조직의 의사소통에 어떤 영향을 줄 것인가. 현재의 주식시장을 한 번 상상해보자. 기업이 공시한 정보는 공개하는 즉시 인터넷으로 올라가게 된다. 그리고 그 ... 시키고 의사결정의 효율성을 높인다. (2) 계층별 커뮤니케이션 현재의 정보통신 기술은 사람과 사람이 직접 대면하지 않아도 소통이 이루어질 수 있도록 하는 장점을 가지고 있다. 기존

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.18

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SNS마케팅 순기능과 역기능분석과 기업들의 SNS마케팅 활용사례 연구 및 SNS마케팅의 미래방향제시

. SNS마케팅 정의SNS마케팅이란 SNS플랫폼을 이용하여 다양한 사람들과 실시간으로 정보공유 및 소통을 통해 고객들과 지속적인 관계를 형성하는 마케팅 기법이다. 이러한 SNS마케팅 ... 다. 스타벅스는 고 객과의 소통을 중요하게 생각하는업체다. 그래서 진동벨도사용하지 않고 고객들의 닉네임으로 직접 눈을 맞추며 커피를 전달하고 있다.그리고 스타벅스에서 주문할 수 있는 여러 ... 은 기존의 전통적인 마케팅기법과 달리 고객이 주체가 되며 기업입장에서는 상대적으로 낮은비용으로 마케팅활동을 할수있다는 이점이있다.2. SNS마케팅의 역할과거에는 기업과 브랜드가 주도

리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2023.11.30

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세대와 소통 23년 2학기 중간 과제물

2023학년도 2학기 중간과제물(온라인 제출용)?교과목명:세대와 소통?학번:?성명:?연락처:?과제유형(공통형/지정형):공통 ... 형______________________________________________________________________________(A) 최근 우리 사회에서 세대 간의 소통이 원활하지 않아 발생한(하는) 갈등 사례 하나 ... 를 소개하고 그 해결 방안에 대해 논하시오. (관련 강의 : 4강 )목차Ⅰ. 우리 사회에 발생한 세대 간의 소통 부재로 인한 갈등 사례 2Ⅱ. 세대 간의 갈등 발생의 원인 2Ⅲ. 세대

방송통신대 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.01

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리더십 시험 정리본

을 갖추는 것이 중요성공사례 1 | 토니 셰이 자포스 CEO 직원 행복하게 해 고객서비스 개선? 벽 없는 사무실을 만들고 임원부터 현장의 일선 직원들까지 가리지 않고 자유롭게 소통 ... 가 있다.우리에게는 모두 ‘하고 싶은 말’이 있다.때로는 ‘듣고 싶은 말’이 있을 때도 있다. 서로의 이야기를 귀담아듣고최고의 합의점을 찾아내는 것, 그것이 바로 소통의 힘일 것이 ... 다.리더십은 지위가 아니라 실행이다Leadership is action, not position (D. McGannon)[리더십과 소통]1. 리더십은 의사소통의 모든 요소를 포함

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| 시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.10 | 수정일 2023.04.18

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경험적 가족치료의 특징과 역할, 치료 기법, 사례를 제시하고 이에 대한 본인의 의견을 작성하시오 (가족상담및치료)

와 치유의 과정에 있다고 생각하고, 셋째, 마음과 몸이 시스템의 일부이며, 마지막으로 의사소통과 자존감이 상관관계가 있다고 생각한다.경험적 가족치료의 한 예로, 고객은 가족구성원 내 ... 고객이 말하는 상담 내용을 경청하는 동시에 고객이 원하는 바를 가질 수 있도록 해야 합니다. 의뢰인은 자신의 상황에 대해 절망적으로 생각하는 경우가 많기 때문에 치료사는 희망적인 ... 이 아니라 전체 과정이 진행되어야 하며, 어디에 치유자를 집중시킬지는 의뢰인과의 협의를 통해 함께 결정되어야 하며 의뢰인 스스로의 변화를 위해 노력해야 한다. 다음으로 고객의 장점

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.08

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교촌치킨 성공비결 - 브랜드이미지

. 고객 만족을 최우선으로 한 마케팅 전략 교촌치킨은 고객과의 소통을 중요시하며, 고객 중심의 마케팅 전략을 실행해 왔습니다. 소비자 피드백을 반영한 새로운 메뉴 개발, 소비자 ... 의 건강을 고려한 메뉴 구성, 지속적인 프로모션 등을 통해 고객 만족도를 높였습니다. 또한, SNS를 활용한 디지털 마케팅을 통해 젊은 세대와의 소통을 강화하고, 브랜드에 대한 친밀도 ... 교촌치킨의 성공 요인 중 하나인 는 치킨 업계에서 차별화된 위치를 확보하는 데 큰 기여를 했습니다. 교촌치킨은 ‘프리미엄 치킨’이라는 브랜드 이미지를 꾸준히 유지하며 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2024.10.02

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외식마케팅, 스타벅스에 진동벨이 없는 이유, 마케팅 믹스

과 일반 고객 모두와 소통하기 위해 쓰여지며, 이메일을 통해 광고, 판매, 홍보 등을 이끌 수 있다. 또한 이메일 마케팅 도구들의 발달로 고객 특성에 따른 분류가 가능해져, 더 세부 ... 음으로써 음료를 내주며 고객들과 한번 더 소통할 수 있고 이름 또는 닉네임을 부르며 친밀감과 유대감을 쌓을 수 있기 때문에 이를 통하여 스타벅스는 고객 한 분 한 분을 소중히 생각 ... 하고 고객을 부르면서 한번 더 눈을 맞추며 소통하고 고객들에게 더욱 친밀감을 형성하고 디지털 시대에 감성적 소통을 만들어가기 위해 진동벨을 사용하지 않는 것 같다.스타벅스에 진동벨이 없

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.22

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CORE TOOL 관리계획서(2024 edition)

의 목적본 매뉴얼의 목적은 관리계획서를 개발, 사용 및 개선하기 위한 표준화된 모범 사례를 의사소통하는 것이다. 또한 표준화되고 효과적인 제품품질 관리계획서를 수립하여 고객이 만족 ... 조직의 공급자와 고객 간의 의사소통을 개선한다. -고객 및 조직에 대한 관리계획서의 복잡성을 감소시킨다. -공급망 전반에 걸쳐 적절한 제품 및 공정관리, 특히 특별특성과 관련

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.06

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당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오

은 양질방에서 일을 하는 요리사에서부터 피크 시간대에 업장을 찾는 고객들, 고객들을 응대하는 접객원 등 총지배인은 다양한 식당 내외부의 이해관계자들과 원만하게 소통을 해야 한다. 식당 ... 은 서비스업이며 서비스업의 특성상 고객들에게도 수준 높은 서비스를 제공해야 하는데 이러한 과정에서 안정적인 소통 능력을 갖추는 것은 필수적이다. 한식당이기 때문에 외국어 능력을 갖추 ... 들을 평가할 것인지 전략을 세우고, ② 그러한 전략을 세운 이유에 대해 설명해 보십시오. 목차 I. 서론 II. 본론 1. 내가 지원자들을 평가할 기준 1) 서비스 마인드 2) 소통

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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조직생활에 필요한 능력에 대해 작성하시오.

는 과정에서도 중요하다. 고객과의 소통에서는 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공함으로써 신뢰 관계를 형성할 수 있다.2. 리더십 능력정의 : 리더십 능력은 목표를 설정하고, 구성 ... 한다. 또한, 자기 의견을 통해 이론적 접근과 개인적인 경험을 조합한 통찰을 제공한다.Ⅱ. 본론1. 의사소통 능력정의 : 의사소통 능력은 정보를 명확하고 효과적으로 전달하고 이해하는 능력 ... 을 의미한다.중요성 : 조직 내에서 명확한 의사소통은 업무의 효율성을 높이고, 오해를 줄이며, 팀워크를 강화한다. 이는 개인의 업무 만족도뿐만 아니라 전체 조직의 생산성에도 큰

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.02

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