"사람입니다고객님"의 검색결과 입니다.

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"사람입니다고객님" 검색결과 2,741-2,760 / 171,124건

서비스회복

) 수동적 불평고객 (Passives): 소극적으로 불평하는 사람 . 서비스제공자에게 아무 말도 하지 않고 , 부정적인 구전이나 제 3 자에게 불평을 하지 않음 . 불평의 효율 ... 회사로 이탈 , 부정적인 구전 을 할 수 있다 . 만약 고객이 소셜미디어에 불평을 게시하게 되면 ? 1 서비스실패와 서비스회복의 영향 3 서비스회복 은 고객의 상황을 개선하기 위해 ... 보증의 특징 무조건적이어야 함 : “ 만약 , 그리고 또는 예외 “ 의 조건이나 예외사항이 없는 약속을 해야 함 고객에게 중요하고 적정해야 함 : 기업은 고객에게 의미 있고 중요

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.20 | 수정일 2025.02.15

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[A+리포트] 해외인수합병의 목적에 대해 설명하고 성공적으로 추진하는 방법을 사례를 들어 작성하세요.

다. 첫째는 시장 진출 목적으로 기업은 해외 시장으로 진출하여 새로운 고객을 확보하거나 시장 점유율을 높이기 위해 해외기업을 인수하거나 합병을 하는데 이는 기업의 성장과 수익성을 높일 ... 위한 전략적인 결정으로 AT&T는 기존의 유선 전화 및 인터넷 서비스와 함께 미디어 산업에도 진출하고자 하였고, Time Warner의 보유한 미디어 콘텐츠를 활용하여 고객 경험 ... 합병 과정에서는 미국 법원과의 소송 문제가 발생하였으나, AT&T는 이를 해결하기 위해 변호사들과 긴밀하게 협력하였다.AT&T는 이 인수를 통해 고객에게 더 많은 콘텐츠를 제공

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.21

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비바리퍼블리카 IT 전략

전략이다. 토스와 쏘카는 긴밀한 협력을 통해 2,000만 토스 고객, 900만 쏘카 고객을 대상으로 확장된 멤버십 서비스 및 다양한 혜택을 제공하여 공동의 생태계를 확장 ... ’라는 접점이 존재하며, 고객의 불편을 해소하겠다는 공통점이 있다. 그렇기에 고착화된 시장에 경쟁을 불어넣는 것과 동시에, 토스 고객 모두가 타다를 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있 ... 들이 있다.이를 통해 토스의 IT 전략을 4가지 핵심 성공 요인과 함께 보자면, 토스의 사업 모델은 핀테크와 모빌리티의 조화와 더불어 멤버십 서비스 및 토스 결제 등 고객 불편

리포트 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.09.24

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스티브 앤더슨 베조스 레터 독후감

어, 끊임없는 혁신과 고객 집착(Customer Obsession)이 어떻게 위대한 기업을 만들고, 나아가 개인의 삶에도 적용될 수 있는지에 대한 깊은 통찰을 얻는 경험이 ... 았습니다. 남들이 성공 가도를 달리는 것을 보면서도, 저는 '나는 저렇게 대단한 사람이 아니니까'라며 스스로를 낮추고 현실에 안주했습니다. 마치 아마존이 초기 투자자들에게 보냈 ... 었습니다. 베조스는 끊임없이 장기적인 관점을 강조하며, 실패를 두려워하지 않고 과감하게 도전하는 아마존의 문화를 수없이 강조합니다. 단기적인 이익보다는 고객에게 최고의 가치를 제공하기 위해 위험

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.29

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신입사원 직장 예절교육

에 얼굴을 내밀어 존재감을 심어줘야 고충사항은 나의 직속상관과 먼저 회사일지라도 사람의 정이 있는 곳이므로 함께 행동하고 고민하고 나를 알려야직장에서 필요한 마음자세 기본 예절 작 ... 을까요 ?” 고객이 불만을 얘기할 때 : 화를 내지 말고 경청 ( 실수발견시 사과먼저 , 해결책은 나중에 ) 상대방이 실수를 했을 때 : 조용히 도와주기팀원들과 밝고 솔직하게 근무하자 ... 긍정적인 사고방식 감사하는 마음 팀워크 중요적극적으로 행동하자 “ 할 수 없습니다 ”, “ 불가능합니다 ”, “ 무리입니다 ” 보다는 “ 방법을 찾아보겠습니다 ”, “ 고민해보

노하우 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.27 | 수정일 2022.11.11

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광고학_1인 가구가 많은 시점에서 임의의 제품(생필품 등) 선정 후 이들에게 어필할 수 있는 광고 전략을 수립하시오

은 다이어트 간편식 시장의 강점, 약점, 기회 및 위협을 식별하고 이를 활용하여 경쟁 우위를 유지할 수 있다. 강점으로는 다이어트 간편식이 바쁜 1인 가구와 혼자 사는 사람들에게 편리 ... . 로열티 프로그램: 고객에게 포인트를 적립하여 향후 구매 시 할인으로 교환할 수 있는 로열티 프로그램을 제공한다. 이를 통해 고객은 제품을 계속 구매하도록 유도할 수 있다. 매장 ... 내 프로모션: 매장 내 고객에게 할인 및 무료 샘플을 제공한다. 이것은 입소문을 일으키고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 것이다. 이메일 마케팅: 신제품 및 제안을 홍보

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.19 | 수정일 2024.11.05

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호텔리어 직업특성

에서 엘리베이터를 타면 옆사람 안누르면 몇층이냐고 물어보고 눌러주기-관심이 필요한 고객 상대하기가 힘듬 / 진상이라 말하지 않는다.상황띠리링호텔리어: 안녕하십니까 컨디션 000입니다 무엇을 도와드릴까요?손님: 000호입니다.호텔리어: 예 안녕하세요 고객님손님: 요구사항 ... 청소 담당객실팀 내 EFL(Executive Floor) 즉 VIP층의 클럽 지배인VIP 고객의 취향으로 맞춤 서비스제공 / 생일이면 케이크준비, 좋아하는 음식으로 내부 세팅예 ... ~PM10:003교대: PM10:00~AM07:00호텔리어들은 VVIP 기상전에 준비 해야함대부분 VVIP 고객 장관이나 높은직위 사람들은 기상 시간이 매우 빠른 편새벽5시

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.18

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넷플릭스 SWOT분석과 기업 성공전략 분석 및 미래전략방향 제시

했다. 많은 사람들은 어제 밤에도 넷플릭스를 시청했을 것이며, 오늘도 그리고 내일도 넷플릭스를 시청할 것이다. 넷플릭스가 왜 성공했을까? 지역맞춤형 마케팅 전략과 같이 경제적인 ... 측면에서의 노력도 있었지만 나는 그 이유를 사람들에게서 찾고 싶었다. 사람들이 자신이 그동안 이용하던 편리한 수단인 토렌트나 웹하드 사이트를 덜 이용하고 넷플릭스, 유튜브와 같 ... 를 계속 확장해가며 '합집합'을 만드는 작업이다. 즉, 회원들의 선호도를 유지하는 선에서 가급적 많은 사람들이 볼 수 있도록 해야 성공할 수 있다는 말이다. 넷플릭스는 일시 정지

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.07.04 | 수정일 2024.10.29

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Moments of Truth 15초 (MOT) 독후감

는 ‘의료 서비스 창업과 경영’과목의 수업에서 ‘결정적 순간 15초’라는 책을 읽고 한 가지는 알 수 있었다. 저자의 말에 따르면, 고객은 회사에 대해 떠올릴 때 그 회사의 직원 ... 이 자신에게 어떻게 했는지를 가장 먼저 떠올린다고 한다. 그렇기 때문에 최일선에 있는 직원의 최초 15초 동안 접객 태도는 고객의 머릿속에서 회사 전체 이미지를 각인시키는 결정적 순간이 ... 다. 병원의 이미지는 환자와 그의 가족들, 방문객들의 머릿속에서 약 15초 만에 결정된다. 병원에는 대부분 몸이 좋지 않아 치료를 받고자 방문하는 사람들이 많을 것이다. 이

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.18

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<작은 회사의 창업은 다르다> 요약 및 독후감

에서 소프트웨어 엔지니어이자 테크니컬 에반젤리스트로 수년간 활동한 사람이다. 이후 스타트업 지원팀에서 일하며 스타트업을 대상으로 기술적 측면과 비즈니스 측면을 지원해왔다. 또한 현재 ... 하고 있는 사람들, 그 중에서도 특히 스타트업에 대해 관심이 많은 사람이라면 이 책이 많은 도움이 될 것 같다.스타트업이란 단기간의 급성장을 목표로 하는 창업 형태이다. 신규 기업 ... 이라도 짧은 기간 동안 성장하기를 원하지 않는다면 스타트업이라고 할 수 없다. 예컨대, 많은 사람들이 도전하는 식음료나 미용 계통의 창업은 스타트업에 해당하지 않는다고 한다. 시장의 크

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.23

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표적 시장 결정을 위한 전략을 단일다수통합표적 시장 전략으로 구분하고 실제 사례를 찾아 정리

과 같이 경쟁이 치열한 상황에서 기업들은 끊임없이 혁신을 추구하고 경쟁력을 높이기 위해서 노력을 기울여야 한다. 고객들의 입장에서는 같은 물건을 구매하더라도 선택지가 여러 개인 상황 ... 에서 기업들은 여러가지 방식으로 고객들에게 자사 브랜드나 제품에 대한 인식을 각인시키기 위해서 노력을 기울이게 된다. 이러한 방안 중의 하나는 마케팅이다. 마케팅은 오늘날 기업 ... 들이 매출 신장을 위해서라거나 사람들의 일상생활에서도 많이 사용되는 개념이다. 이와 관련하여 마케팅의 세부 개념 중의 하나인 표적시장의 개념과 관련 세부 전략에 대해서 조사를 해보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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A+보장) 전문학회가 요구하는 가족치료사의 자격 요건 외에 전문적인 가족치료사에게 필요한 자질은 무엇이 있다고 생각하는지 쓰시오

는 사람들이다. 나는 가족 복지 관행이 맹목적으로 남을 돕거나 돈을 벌 목적으로 이루어진다고 생각하지 않는다.가족 치료사들은 다양한 활동을 한다. 고객, 노인, 어린이, 성인 ... 는 인간들, 그리고 현장에 있는 사람들이 그들의 문제를 해결하는 데 보조역할을 한다.'가족 치료사들은 이러한 많은 기본적이거나 전문적인 것들을 함으로써 가족 복지를 실천하고 가능하게 하 ... , 여성, 장애인 등을 위해 활동할 수 있다.제가 하고 싶은 역할은 고객 가족 치료사이다.고객 복지에 있어 가족 치료사의 역할.고객 활동에 대한 전문성과 기술을 습득한 전문가가 되

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.09.02

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스틱

, 즉 핵심이 있었기 때문이다. 예를 들자면, 마케팅 부서의 트레이시가 찾아와 고객들에게 설문조사를 했더니 특정 항공경로 여객기 승객들이 비행 중 간단한 식사를 하고 싶다는 결과 ... 중요한지 상기시킴으로써 사람들이 잘못된 선택을 피할 수 있도록 도와준다.2. 의외성(Unexpectedness)_듣는 이의 추측 기제를 망가뜨려라.사람들의 관심을 끄는 가장 간단 ... 의 추측 기제가 실패할 때, 이는 우리에게 놀라움을 안겨준다.3)노드스트롬 백화점은 타의 추종을 불허하는 고객서비스로 유명하다. 노드스트롬은 상당히 비싼 곳이지만, 많은 이들이 다른

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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[서비스만족도설문] 민원서비스만족도 설문 양식

민원서비스 고객만족도 설문 귀중한 시간을 할애하여 설문에 응해주심에 진심으로 감사드립니다. 행정 서비스 발전을 위하여 고객님의 소중한 의견을 듣고자 합니다. 본 설문은 좀 더 나 ... 은 민원 서비스를 제공하기 위한 소중한 자료로 활용하고자 합니다. 번거로우시더라도 소중한 의견 작성해주시길 부탁드립니다. ■ 일반사항 (통계를 위한 기본항목) 고객님의 연령대 ... 와 성별은 어떻게 되시나요? (아래에 연령을 기재하시고, 해당하는 란에 [V]표를 하여주시기 바랍니다.) 예) 20대 남 대 ( □남 □ 여 ) ■ 문항 내용을 읽어 보시고, 해당

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.05 | 수정일 2024.10.08

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당신이 옳다(정혜신 저) 읽고 책 내용을 기반으로 공감의 정의 5개 만들기와 공감 실생활 적용 소감 보고 (방법) 정의 만들기 공감은 ooo이다. (책 해당 쪽 기입) 실생활 적용 소감

에서 대화를 하다가 말귀를 못 알아듣거나 하면 ‘고객같이’라는 말을 하곤 한다. 끝까지 듣지 않고 듣고 싶은 말만 듣는 다는 놀림의 말이다. 가끔은 공감을 하려고 해도 본인의 말만 늘 ... 어 놓는 고객들에게 스트레스라는 말을 했었다. 고객이 느끼는 감정이 좋든 부정적이든 항상 옳다고 생각하고 그 자체를 존중을 하다 보면 비로소 진정한 공감을 할 수 있을 것이다. 공감 ... , 대답을 채근하지 않고 먹먹하게 기다려주는 사람이라면 누구라도 상관없다. 그 사람이 누구인가는 중요하지 않다. 그렇게 해주는 사람이 중요한 사람이다. 그 ‘한사람’이 있으면 사람

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.18

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1퍼센트의 영업자

안심하고 믿어버리는 경향이 있기 때문이다.- 자기화의 법칙 : 고객을 영업 활동에 직접 개입시키는 방법. 리뷰 작성, 예약금 등- 이미지의 법칙 : 다른 사람들도 많이 쓰는 제품이라면 왠지 안심이 되고 유명 연예인이 제품을 사용하는 이미지가 자연스레 그려진다. ... 1%의 영업자저자는 제약 영업과 보험 영업자로 영업하며 체득한 노하우에 관한 내용들을 기술하고 있다.성공한 사람의 공통적인 특성은 높은 자존감이다. 높은 자존감이야말로 인생 ... 수 있게 표기하고 월별로 스스로 평가한다.성공적인 영업은 성과를 내는 계단 오르기라기보다는 고객과의 관계망을 형성하는 퍼즐 맞추기에 가깝다. 관계의 퍼즐을 잘 맞추면 영업은 자연

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.04

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4차산업혁명의 특징과 사람의 중요성에 대하여 분석하여 제출하시오

창출을 가능하게 하지만, 동시에 새로운 도전과제를 제시하고 있다. 본 리포트는 4차 산업혁명의 특성을 명확히 파악하고, 이 시기에 사람의 중요성이 대두되는 이유를 심도 있게 분석 ... 의 필요성을 줄여 거래 비용을 절감하는 데 기여한다. 2. 4차 산업혁명 시기의 사람의 중요성에 대한 분석 1) 창의성과 문제 해결 능력 기술이 발전함에 따라 단순 반복적인 업무 ... 기술이 아무리 발전하더라도 감성 지능과 사회적 상호작용은 인간만이 할 수 있는 영역이다. 고객 서비스, 팀워크, 협상 등에서 인간의 감정과 공감 능력은 중요한 역할을 한다. 예

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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꽂히는 글쓰기 독후감

. 조 비테일의 '꽂히는 글쓰기'도 마케팅의 고전이다. 그것은 고객들이 팔지 않기 위해 스스로를 살 수 있는 마법의 글쓰기 방법을 다룬다. 이 책은 저자가 약 40년 전인 1985년 ... 한 세미나에서 판매한 글쓰기 비법서다. 그리고 이후 40년 동안, 그것은 많은 사람들에게 영향을 미쳤다. 오히려, 그것은 더 많은 사람들이 찾을 고전이 되고 있다. 조 비타일 ... 의 글의 비밀은 "최면"에 있다 그것은 우리가 잘 알고 있는 최면이지만 꼭 그 최면만은 아니다. 잠재 고객들의 시선과 관심을 사로잡고 구매를 할 수 있도록 최면을 거는 글쓰기가 핵심이

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.21

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심리학의 정의와 범위 그리고 산업심리학의 범위와 연구방법에 대하여 학습

A회사는 데이터를 관리하는 회사이다. 주요 직무는 고객들의 애로사항을 확인하고 서비스를 관리하는 것이다. 즉 고객의 문제 사항을 점검하고 이와 관련된 문제 해결을 도우면서 고객 ... 이 서비스 사용에 만족할 수 있도록 하는 것이다. 또한 고객이 불편한 점을 개선하는 업무 등을 수행한다. 이를 바탕으로 직무 분석에서 필요한 능력은 클라우드 데이터에 대한 지식 ... ) 리더십 유능한 사람의 리더배치, 역량과 관련된 연구를 진행하며 효과적인 리더십 분석 및 훈련을 진행하는 것이다. 7) 창업과 기업가 정신 의미 있는 창업을 위해서는 기업가 정신

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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중소기업인 A회사는 신제품 마케팅을 위해 회의를 진행 중이다. 포지셔닝 전략을 위한 아이디어 구상 중 차별화 전략과 비차별화 전략을 주장하는 직원들의 대립이 벌어진 상황이다. 둘 중 하나를 골라 어떤 것을 지지하는지, 그 이유와 근거를 주장하시오.

는 것이 아니라, 가격 책정, 포장, 고객 서비스 및 판매 후 지원에 이르기까지 회사의 모든 측면에서 구현될 수 있습니다. 이런 전략적 접근을 통해 A회사는 시장 내에서 독보적인 ... 위치를 확보하며, 고객들의 눈길을 끌고 그들의 충성도를 획득할 수 있습니다.더 나아가, 마케팅 전략의 선택은 단기적인 성과 뿐만 아니라 회사의 장기적인 성공에도 영향을 미칩니다 ... 한 측면을 개발하고, 이를 소비자에게 효과적으로 전달하기 위한 전략을 수립합니다. 예를 들어, 어떤 기업은 제품의 고유한 디자인을 강조할 수 있으며, 다른 기업은 뛰어난 고객 서비스

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.04.11

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