"고객의 재구매의도"의 검색결과 입니다.

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"고객의 재구매의도" 검색결과 221-240 / 3,824건

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성공 CS 전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다 진행단계평가 답안 (해설 포함)

의 간접적 요소로 가격, 품질, 디자인 등이 있다.3. 서비스는 시설 및 환경, 직원의 응대태도와 업무지식 등을 의미한다.4. 서비스 품질이 재구매 의도에 영향을 미치지는 않는다.정답 ... 차지한다고 한다.문제 2. 다음 중 고객과의 관계형성을 위한 방법으로서 '고객의 입장에 서기'를 표현한 사자성어로 적절한 것은? [O]1. 역지사지2. 호연지기3. 청출어람4 ... . 각주구검정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 고객이 무엇인가를 요구할 때는 언제나 고객의 입장에서 왜 그런 요구를 했는지를 생각해볼 필요가 있다. 이를 표현한 사자성어는 상대

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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마케팅원론-소비자의 관여도와 브랜드 차이 인식도에 따른 구매의사결정 변화 연구 음식 산업 사례를 중심으로

하여 큰 시장이 형성되어있고, 각 기업 간에 경쟁을 통해서 지속적인 마케팅이 공격적으로 이루어지고 있다. 이런 상황 속에서 고객의 만족이 최대화되면서 고객들이 신뢰를 통해서 재이용 ... 이 구매 의도에도 영향을 준다고 말할 수 있는 것이다. 즉, 인지도가 높은 브랜드는 소비자가 구매에 앞서 고려하는 구매 고려하는 상품 분류에 포함된다는 것이며, 이것은 타 브랜드 ... 가 높은 소비자는 제시된 정보와 관련된 인지적 정보를 많이 떠올리는 반면, 관여도가 낮은 소비자는 인지적 정보를 훨씬 적게 떠올린다. 제품과 광고에 대한 태도와 구매 의도는 확신

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12

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여러분이 소비자 입장에서 장기기억을 사용한 경험에 대해 토론해 보세요

이니 하면서 이를 의도적으로 소비행위에 사용한다고 보기는 어려울 것 같습니다. 저처럼 알던 것, 익숙한 것, 좋았던 것을 재구매하거나 새로운 것이라면 광고나 아는 사람의 바이럴 등 ... 과거에 특정 브랜드와 긍정적인 경험을 쌓았던 소비자는 비슷한 제품을 구매할 때 같은 브랜드를 우선적으로 선택하는 경향이 있습니다. 이를 브랜드 충성도라고 부르는데, 이는 장기기억 ... 에 각인된 제품의 품질, 서비스, 디자인, 가격과 같은 요소들이 영향을 미치기 때문입니다. 예를 들어, 스마트폰을 구매할 때 과거에 사용한 제품이 만족스러웠던 소비자는 그 브랜드

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09 | 수정일 2024.05.30

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디지털 비즈니스 기사 요약

판매에 집중하는 이마트(월마트)에 비해 제품과 고객을 연결시켜 알고리즘을 생성하고 고객의 구매 결정을 돕는 아마존과 단순 운송 서비스만을 제공하는 택시에 비해 승객과 기사를 연결 ... 시키는 우버의 경우를 예시로 들 수 있다.고객 경험은 디지털 제품을 구매하는 경우건 물리적 제품을 구매하는 경우건 자사 조직의 디지털 고객이 되는 게 어떤 느낌인지 알려준다. 아마존 ... 의 제품 평가 및 리뷰, 검색 도구와 같은 발달한 도구, 자세한 구매 기록, 맞춤형 추천 서비스 등과 같은 고객 생성 콘텐츠 역시 고객 경험에 포함된다. 디지털 비즈니스 모델은 3개

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.03

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2024 제주대 창업의 이해 A+ 최신 족보,부분 정리파일

하고 계속 사용할 수 있습니까?4단계: 인구통계 분석1.타겟 고객층이 증가하고 있습니까 아니면 감소하고 있습니까?2. 해당 지역의 현재 경제 상황은 어떻습니까?3,현지 구매 동향은 무엇 ... Forces Model (진입 장벽,산업 내 경쟁강도,구매자 협상력,대체재위협결정요인,공급자 협상력)5가지 주요 경쟁세력이 산업에 어떻게 영향을 미치는가?1.진입 장벽(신규 진입 ... 위해 노력,고객의 니즈 파악 및 분석)2. 창업의 장점과 단점1) 장점-독립적-라이프 스타일-경제적 보상-역량 개발 기회-자기 만족과 자부심독립성 : 기업의 소유자가 됨-스스로 고용

시험자료 | 99페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.12.16 | 수정일 2025.04.18

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소비자 구매의사결정과정 개념과 사례

다.또한 실제 구매하여 운행한 결과 해당 차량에 대한 사용 경험을 통해 만족, 불만족 등의 상태가 나타나는데 이를 통해 향후 재구매 혹은 다른 고객에 대한 구전 등의 행동으로 이어 ... 이나 서비스의 평판에 악영향을 끼칠 수 있고 비록 부정적 구전 효과가 나타나지 않더라도 소비자의 재구매 시 대안 선택에 포함되지 않을 수 있어 지속적 판매에 악영향을 줄 수 있 ... 진다. 이 단계가 구매 후 평가 및 행동 단계이다.Ⅲ. 결론소비자 구매의사결정과정의 개념과 사례를 통해 소비자는 의도하건 의도하지 않건 모든 소비 행위에는 구매의사결정과정의 각 단계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.30 | 수정일 2022.12.21

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한국방송통신대학교 - 기말과제물 / 통합마케팅커뮤니케이션

마케팅고객과 직접적으로 커뮤니케이션하는 마케팅 방식으로 소비재 기업과 산업재 마케팅 담당자들은 잠재 고객의 주소와 전화번호가 들어 있는 DB를 개발하고 유지하는 데 투자를 하 ... 으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오.*참고문헌- 이하 과제 -1. 기존의 광고, 홍보, 판촉, 구매, 커뮤니케이션 등을 부분적으로 보던 입장에서 다양한 이해관계자 ... 집단을 대상으로 하며, 다양한 커뮤니케이션 영역과 모든 브랜드 접촉점을 고려하고 결국 고객과의 관계 구축을 지향하는 새로운 마케팅 커뮤니케이션의 관점이 필요한 것처럼 현대의 소비

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.15

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마케팅의 개념과 마케팅 철학의 변천

: 1970년대에 이르러 제품을 구매하는 고객에만 집중하고 기업의 이익만을 추구하는 고객지향적 마케팅이 전체 고객과 사회적 이익을 침해할 수 있다는 비판이 제기됐다. 이에 사회책임투자 ... 과정으로서의 마케팅 과정은 단순하고 일시적인 과정이 아니라 의도적이고 계획된 체계적인 일련의 활동이다. 마케팅 활동은 아이디어 창출, 재화 및 서비스의 개념 설정, 가격 정책 ... 이 될 수 있다.(2) 마케팅 철학의 변천마케팅 철학은 제품지향적 마케팅, 생산지향적 마케팅, 판매지향적 마케팅, 고객지향적 마케팅, 사회지향적 마케팅으로 변화해 왔다.1/ 제품

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.20

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고객만족경영에 대하여 논하시오.

된 정도를 말하며 나아가서 재구매하는 마음이 들도록 즐거운 경험상태를 말한다.◎ 고객의 욕구와 필요해서 생겨난 기대를 충족시키면 고객은 만족하지만, 그렇지 못하면불만이 발생 ... 한다.◎ 그리고 진정으로 만족한 고객은 재구매를 하여 고객의 충성도가 높아진다.왜 고객을 만족시켜야 하는가? 그들은 소비의 주체이며, 구전의 세일즈맨이기 때문이다. ◎ 만족한 고객은 재구매 ... 을 창 역할을 한다.3. 고객의 분류1) 구매시기, 구매빈도, 구매금액 등에 따른 분류? 기존고객 : 현재고객과 과거고객으로 재분류,①현재고객 : 현재의 주고객을 말하고,②과거고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.23 | 수정일 2022.07.27

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[하이테크마케팅] 기말 시험 정리

1. 하이테크 비즈니스의 정의전통적 마케팅, 소비재 중심의 제품 [ Low-Tech Market ]예) 신발 / 만들기 쉽고 경쟁자가 많은 제품감성과 체험이 강조되는 제품 ... 시킬 수 있는가잠재 시장의 규모는 어떻게 되는가미래의 고객 니즈는 어떻게 변화할 것인가혁신의 확산 속도는 어떠할 것인가산업 표준이 어떻게 결정될 것인가기술 불확실성신기술이 제대로 작동 ... 할 것인가출시 시점을 맞출 수 있는가최종 사용자에게 의도한 서비스가 제대로 전달이 될까기술 진부화의 위험은 없는가부작용은 없는가2. 새로운 마케팅의 요구하이테크 마케팅1. 신제품

시험자료 | 78페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.13

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서비스회복

만족한 고객의 재구매의도 ) – 서비스회복의 역설 (service recovery paradox) 반드시 재구매하겠다고 응답한 비율 41% 17% 8% 29% 6 1-4 서비스실패 ... 형 불평고객 ( Irates ): 화를 내면서 불평함 , 이러한 유형은 다른 업체로 전환할 의도가 높다 . 두 번째 기회를 주지않음 . 행동지향적 불평고객 (Activists): 모든 ... 21 기업이 서비스 보증 제공을 필요한 상황 : 문제 발생 시 피해가 심각한 경우 : 상품의 가격이 높은 경우 : 상품구매에 대해 고객의 지식이나 자신감이 적을 경우 5 고객의 서비스전환 이유 22 감사합니다 {nameOfApplication=Show}

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.20 | 수정일 2025.02.15

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소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고, 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 구체적인 사례를 제시하세요.

는 특정 대상에 대한 긍정적 또는 부정적 평가나 감정을 의미합니다. 소비자의 브랜드 태도는 구매 의도와 충성도에 직접적인 영향을 미치므로, 기업들은 우수한 제품과 서비스를 제공 ... 타깃 고객층이라는 점을 발견하고, 이들의 라이프스타일과 가치관을 반영하여 제품과 서비스를 개선했습니다.또한 스타벅스는 고객의 구매 동기를 심층적으로 분석했습니다. 단순한 커피 ... 의 구매 행동, 욕구, 선호도 등을 심층적으로 이해하기 위해 관련 데이터를 수집하고 분석하는 과정을 의미합니다. 오늘날 급변하는 시장환경에서 소비자 분석은 기업이 소비자 중심

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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소비자의 비논리적인 의사결정의 유형을 사례를 들어 설명해주세요

구매를 했기 때문에 분명 좋은 제품일 것이라는 생각에 구매 결정을 내리게 될 수 있다. 또한 나만 소외되는 것이 아닐까 두려워하는 현상이 일어나 고객이 몰리기도 한다. 희소성 ... 스티커가 들어 있다는 이유로 크게 유행을 했던 제품이다. 재출시되자 포켓몬빵을 구매하기 위하여 편의점 앞에서 빵이 입고되기를 기다리는 오픈런 현상이 자주 발생하였다. 또한 하루 ... 는 연예인이 광고를 해서 구매를 한다거나, 충동구매를 하는 것과 같이 합리적이지 못한 소비를 하는 경우를 종종 볼 수 있다. 이렇게 소비자의 비논리적인 의사결정 유형에는 어떠한 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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한국외국어대학교 일반대학원 글로벌스포츠산업학부 연구계획서

구매의도에 미치는 영향관계 연구, 프로스포츠팬 성향 및 경기관람 결정요인에 관한 조사 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 수상레저스포츠시설의 관계마케팅 실행요인과 고객충성도의 관계 ... 연구, 스포츠 행정 경영: 스포츠이벤트의 관광자원화: 북미사례연구, 한국 노인의 정상 체중 비만과 골밀도와의 연관성 연구, 상업스포츠 시설의 관계마케팅이 고객만족, 관계몰입, 재 ... 연구, 스포츠산업, 경영: 표적마케팅을 위한 골프소비자의 시장세분화 연구, 피트니스 웨어러블 기기의 사용자경험이 상품애착 및 지속사용의도에 미치는 영향 연구, 스포츠 후원 마케팅

자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.05.06

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출

적으로 할 수 있는 전략에 대해 고심해야 할 것으로 생각된다.IV 참고문헌한국경제, 고객만족을 넘어 고객가치로, 2022.6.16.김상현(외), 고객재구매의도, 결정요인에 관한 연구 ... ustomer value)에 대해서 하나의 합의된 개념이 존재하는 것은 아니나, 대체로 이는 말 그대로 기업이 자사의 제품이나 서비스를 구매하는 고객에게 제공하는 가치로서 이해된다.즉 ... 이는 기업에 의해 제시되는 가치라기보다는, 고객에 의해 인식(perception)되는 주관적 가치라는 점에서 의미가 있다.즉 고객은 자신이 실제 제품이나 서비스를 구매하기 위해

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16

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화장품의 향이 소비자의 구매욕구에 미치는 영향에 대하여 설명하시오.

을 미칩니다. 매장 내 향기 디자인은 고객의 감정과 구매 의도에 작용하여 제품 선호도와 구매 행동을 변화시킬 수 있습니다. 예를 들어, 화장품 매장에서 상큼한 향기를 연출하면 활력 ... . 일관된 향기 경험은 특정 브랜드를 강력하게 연상시키며, 이는 소비자의 재구매 행동으로 이어질 수 있습니다. 화장품 기업들은 자사의 브랜드 아이덴티티와 일치하는 독특한 향기를 개발 ... 과 기분 좋은 감정을 불러일으켜 소비자의 구매 욕구를 자극할 수 있습니다. 또한 향기를 통해 브랜드 이미지를 효과적으로 전달하고 고객과의 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다. 종합

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.05

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고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

관해 파악하여 고객을 확보하고, 어떻게 하면 고객의 재구매의도를 높일 수 있는가?, 고객의 잠재적 구매욕구(needs)는 무엇인가? 를 파악하여 마케팅 전략을 개발해야한다. 이 ... 는 스타벅스로, 고객의 구매 이력과 선호도를 분석하여 맞춤형 쿠폰과 리워드를 제공함으로써 고객 충성도를 높이고 있다. 아마존은 고객의 검색 및 구매 데이터를 기반으로 개인화된 상품 추천 ... 에 담긴 상품을 기준으로 시간 한정 할인 쿠폰을 발송하여 구매 전환율을 높이는 CRM 전략을 활용하고 있다. 룰루레몬은 고객의 구매 주기와 관심 상품을 분석해 오프라인 이벤트

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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상품으로서의 영화의 특성 다섯 가지를 자세히 설명하시오.

이 아니라 하나의 상품으로 소비된다”는 사실을 깊이 느끼게 된 계기가 있다. 나는 처음에는 영화가 예술 작품으로서만 의미 있다고 생각했으나, 영화관 로비에서 예고편을 보고 굿즈를 구매 ... 에 따라 제작·배급·마케팅 방식이 결정된다는 것이다. 영화는 감독의 창작 의도가 담긴 예술 작품이지만, 동시에 관객의 선택을 받기 위해 상품으로서의 여러 특성을 충족시켜야 한다. 이 ... 는 현상을 어떻게 나타내는지 살펴본다. 다섯째, 고관여성이 흥행 성패와 충성 고객 형성에 기여하는 바를 구체적 사례와 함께 분석한다.마지막으로 결론에서는 다섯 가지 특성이 영화 산업

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.30

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복사업 내 영세업체의 서비스 품질 향상을 통한 경쟁력 강화 (How to Make Small Businesses in Reprography Industry Strong through Improving Service Quality)

한국유통경영학회 김성진, 김종근

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.13 | 수정일 2025.05.18

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[글로벌촉진전략] 국제촉진의 개념과 특성 및 수단

적판매, 판매촉진, 홍보선전 등이 있다.국제인적판매는 판매원을 이용하는 것으로 촉진의 속도가 느리고, 고객당 소요되는 비용이 높다는 단점을 지니고 있다. 그러므로 대중을 상대로한 소비재보다는 제품의 단가가 높은 산업재에 적합한 방법이다. ... (3) 국제촉진의 수단1) 광고2) 기타* 참고문헌국제촉진전략(1) 국제촉진의 개념촉진(Promotion)이란 기업과 제품 및 서비스에 대한 정보를 유통경로구성원이나 최종고객 ... 에게 제공하여 궁극적으로 그들로 하여금 제품이나 서비스를 구매하도록 하기 위한 마케팅노력의 일체를 말한다. 그러므로 국제촉진이란 이러한 촉진이 한 나라 안에서 수행되는 것이 아닌, 국경

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.02

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