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EasyAI “cs리더스관리사” 관련 자료

+[CS 리더스 관리사 핵심정리 요약본..등록일 2016.01.03 | 총 62,900자 | 53페이지 | 3,000원
+[관광마케팅 2학년] 프랜차이즈 기업..등록일 2021.05.14 | 총 7,080자 | 9페이지 | 6,000원

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"cs리더스관리사" 검색결과 1-20 / 144건

cs리더스 관리사 정리본

CS Leaders 관리사 핵심정리순서1. 출제유형 분석2. CS 개론3. CS 전략론4. CS 실무론과목별 핵심사항 요약 총 정리 - 핵심어 정리 및 필수 암기사항 정리이론 ... 치료와 같이 서비스만이 제공되는 제공물C . M . S의 9가지 세부구성요소l 신념 - 철학, 비전, 혁신l 태도 - 열정, 애정, 신뢰l 능력 - 창조 능력, 운영 능력, 관계 ... 서 돈 아까우니 사시지 마시고1~2회독만 하신 후 기출문제 많이 풀어보세요!1. 출제유형 요약분석1) 1과목 CS 개론SERVICE의 Key Words sincerity 성의, 스피드

시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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cs리더스 관리사(총정리본)

, 정보기술, 프로세스, 인사조직2.시장 경쟁력요소: 상품력, 이미지, 브랜드, 가격경쟁력, 고객관리- 코틀러의 서비스를 일반화하기 어려운 이유사람이 기준이냐, 설비가 기준이 ... 방어전략1.저지전략(Blocking)경쟁사의 예상 수입량의 희석과 진입비용 증가가 목적고객이 원하고 기대하는 서비스를 제공이들의 진입은 성공을 위한 비용을 증가시키거나 예상수익 ... 을 감소시킴으로써 저지될 수 있다(서비스보증, 집중광고, 높은 전환비용, 입지나 유통을 통제)2.보복전략(Retaliation)경쟁사의 수입확보를 저지하는 것이 목적신규서비스 시도

시험자료 | 30페이지 | 15,000원 | 등록일 2017.03.22 | 수정일 2024.11.06

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[CS 리더스 관리사 핵심정리 요약본]-CS Leaders 관리사 서브노트, cs 리더스 기출문제, cs 리더스 비법노트

CS Leaders 관리사 핵심정리및 필수암기 노트목차1. 출제유형 요약분석2. CS 개론 정리3. CS 전략론 정리4. CS 실무론 정리※ 참고사항과목별 핵심사항 요약 총 정리 ... 고, 제공되는 식사, 음료와 같은 유형재는 부가되는 제공물순수 서비스어린이 돌보기, 심리치료와 같이 서비스만이 제공되는 제공물? C . M . S의 9가지 세부구성요소● 신념 ... 를 중시해야 한다.-프로세스는 전체론이며 개별활동들은 하나의 시각에서 인식, 자율적인 성격을 가져야함CS프로세스의 표준화: 표준화/개별화로 나눌 수 있다.마이클 해머교수의 cs

리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.03 | 수정일 2016.01.19

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[2016년 개정판]CS 리더스 관리사 핵심정리 빨리보는 핵심 키워드- cs 리더스 핵심 요약 교재

CS Leaders 관리사 핵심정리빨리보는 간단 키워드목차1. CS 개론 정리2. CS 전략론 정리3. CS 실무론 정리※ 참고사항과목별 핵심사항 요약 총 정리 - 핵심어 정리 ... 을 주는 요인, 구매과정 등을 분석하는 것※ 맥도날드의 기본 원칙 : Q,S,V,C제품의 질(Quality), 서비스(Service), 가치(Value), 청결(Cleanliness ... (VI하여 폭넓게 동기부여※ 거래적리더분명하고 구체적인 목표를 개발하고 부하들이 그 목표를 달성할 때 보상이 주어진다는 점을 분명히 하고, 목표에 부응한 경우에 부하들의 개인적 관심사

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.14 | 수정일 2016.02.11

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CS리더스관리사 기출문제(요약본첨부)+정답 및 해설

CS리더스관리사 필기 시험 구성 시험은 아래 3과목 기준으로 출제됩니다. 1. CS개론 (고객만족 이론과 서비스 기본) 2. CS전략론 (서비스 전략, 조직문화 등) 3. CS ... 조치 d. 직원 간 갈등 해소 51. 고객 불만을 조직적으로 수집하고 관리하는 이유는? a. 상벌 기준으로 활용하기 위해 b. 경쟁사의 정보를 수집하기 위해 c. 서비스 개선 ... 을 전달하는 것 d. 감정을 조절하며 서비스를 제공하는 것 48. 자주 반복되는 고객 문의에 효과적으로 대응하기 위한 도구는? a. 내부 회의록 b. 경쟁사 비교표 c. 자주 묻는 질문

시험자료 | 56페이지 | 3,500원 (5%↓) 3325원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.08.13

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"핵심 콕콕 1주 완성" CS 리더스 관리사

원인 범주의 세부 검토 → 근본 원인 확인쇼스택의 유형성 스펙트럼: 소금 < 청량음료 < 세제 < 자동차 < 화장품 < 패스트푸드점 < 광고 대행사 < 항공사 < 투자관리 < 컨설팅

시험자료 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30 | 수정일 2024.01.29

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CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 ... 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 ... 혁신 전략? 고객관리 실무론1장 이미지와 예절2장 비즈니스 매너3장 콜센터의 운영4장 불만 고객의 관리5장 교육훈련 & 프리젠테이션 & 회의 & 이전6장 소비자기본법 및 개인정보

시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... 위널, 고객정보 관리 오류 가능성)- e-crm 구성요소 : e-service, e-security, e-marketing, e-community, e-sale(온라인으로 판매하기 ... ㉧ 기타 원인 : 날씨, 항공 교통-> 활용 목적 : 근본 잠재 원인 결정, 잠재된 해결 방안 결정- 고객만족 정의 : 웨스트브룩, 뉴먼(cs는 호의적, 비호의적 감정 및 태도

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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CS리더스 관리자 요약

시험자료 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.24 | 수정일 2023.08.10

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고객행동, 소비자행동 발표자료

에 고객생애가치의 실현으로 수익을 창출해 줄 수 있는 사람 고객은 장래시장의 구성원 (H.H Albus ) 상품이나 서비스를 사적인 용도를 위해 제공받는 사람 (Von Hippel ... 이론 5 단계 -( 생 리적 욕구 - 안 전 욕구 - 사 회적 욕구 - 존 경 욕구 - 자 아실현 욕구 ) (1) 욕구 ( 문제 ) 의 인식 이성적 고려 정서적 고려 코스트 감가상각 ... . 예시 ) 항공사의 사례 승객이 비행기를 갈아 탈 때 , 짐을 스스로 옮기고 , 음식을 직접 가져오며 , 고객이 직접 좌석을 찾아 앉는 등 고객에게 중요한 서비스를 스스로 참여

리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.17 | 수정일 2022.05.29

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한 눈에 보이는 마인드맵 요약본 CS Leaders관리사 자격시험 - <CS개론>

시험자료 | 55페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.22

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CS리더스관리사 "CS개론" 핵심요약본

고객만족 의의 (비교수준에 의해 결정)고객불만 : 고객기대 > 제품 또는 서비스고객만족 : 고객기대 = 제품 또는 서비스고객감동 : 고객기대 < 제품 또는 서비스고객만족 정의올리버 : 소비자의 욕구 충족 이행 수준, 소비자 판단굿맨 : 비즈니스 기대 부응 결과, 재구입..

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.17

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CS Leaders 자격시험 관련 기출문제(1999~2012) 및 예상문제 정리

관리(예약/의사/공정/대안)VS인식관리(시작/대기/자원/유형), 구매후 (피쉬 본 다이어그램, QFD-VOC-HOQ)②CSM 4P, 4C, 3대원칙(고객만족, 관리자 주도, MOT ... 접점관리), 3요소(HW/SW/휴먼웨어), 노드스트롬(경영이념, 내부vs외부정책, 고객만족정책), 총체적고객만족경영(TCS), 3C시대-마이클 헤머, 감성경영-골먼, 피그말리온효과 ... 【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월

시험자료 | 129페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.12

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대기업 영양사 면접 예상질문(풀무원, 아워홈, 푸디스트, 신세계푸드 등)

는지-봉사활동 당시 기억에 남는 점-자격증에 대한 질문-cs리더스 관리사는 왜 취득했나-cs리더스가 무엇이냐-cs 리더스 관리사 자격증이 단체급식을 하는데 어떤 도움을 줄것인가-해 ... 영양사 면접통상 다대 다 면접정장+구두 필수면접시간은 보통 30분씩, 질문은 면접자들에게 동등한 개수로 질문함서비스 직이다 보니 인상이나 서비스 마인드를 많이 보는 듯함면접관 한 ... 명한명 아이컨택하는 것 필요**영양사 면접 예상 질문**-1분 자기소개-개인적 자소서 기반질문, 실습위주 질문-전공지식에 대한 질문-실습에 대한 질문-지원동기(해당기업, 영양사)

자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.16

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2021년 10월~12월 자격증 주요일정 플래너

)10월 18일(월)10월 19일(화)10월 20일(수)10월 21일(목)CS리더스 관리사 시험일신용분석사 시험일AT시험일지방직 7급 시험일etest 시험일보험심사역 시험일KBS한국어 ... 리더스관리사 접수일~28 컴퓨터그래픽스운용기능사 실기접수IFRS 관리사 시험접수만료일~11.1 퇴직연금제도 모집인 접수일~11.2 IFRS관리사 추가접수~11.3 ERP정보관리사 ... 2021 자격증 주요 일정11월 12일(금)11월 13일(토)11월 14일(일)11월 15일(월)11월 16일(화)11월 17일(수)11월 18일(목)IFRS 관리사 시험일CS리더스

서식 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.08

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[관광마케팅 2학년] 프랜차이즈 기업의 사례 분석 - 프랜차이즈 시스템을 채택하고 있는 여러 기업 중 하나의 기업을 선택하여 선택한 기업 소개와 STP전략, 마케팅 믹스 전략에 대해 자세히 설명하시오

P’s)에 대해 자세히 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업 소개 - 파리바게뜨2. STP전략1) 시장세분화2) 목표시장선정3) 포지셔닝3. 마케팅 믹스 전략1) 상품 및 ... 에서는 프랜차이즈 시스템을 채택하고 있는 여러 기업 중 하나의 기업을 선택하여 선택한 기업 소개와 STP전략, 마케팅 믹스 전략(7P’s)에 대해 자세히 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1 ... , 책임감2. STP전략1) 시장세분화사계절 판매제품과 계절상품, 특별 기념일 상품으로 나누어, 계절상품의 경우 소비자의 기호를 반영한 계절의 맛으로 소비자를 유인, 매출저하를 극복

방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.05.14

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속초 00리조트 분양 계획서

T/M,D/M 등을 통한 지속적 고객관리현장으로 최대한 유도사후 고객관리(C/S)를 통한 새로운 계약 창출(M.G.M)신문기사 광 고신문 삽지인터넷 기사홍보T/M보유 DB활용MOU ... 영업인력 - 상품구성/시장분석 능력을 갖춘 기획판매종결 (계약)청 약현장방문고객반응 창출전화 상담사전계약의향서최종이탈방지를 위한 고객관리풍부한 경험과 전문지식으로 상담즉시 계약유도 ... 환경과 시장분석Ⅲ1. PROJECT 개요 2. 속초 주변 리조트 현황 3. S.W.O.T Analysis (분석) 4. 관광의 메카 강원도 5. 동북아의 중심지 6. 국내 최고

ppt테마 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.25

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마케팅전략론- 화장품 신제품 개발전략

1 팩 트렌드와 중국진출로 인해 팩 시장이 성장 하고 , 시트 팩 뿐만 아니라 다양한 팩을 추구하는 경향대학내일 트렌드 리포트 2017 3C - Customer 밀레니얼 세대 s ... 다 72.1% 간단하게 할 수 있는 팩 제품 선호 주 사용자 출처 : 제 9 회 아모레퍼시픽 공모전 수상팀 self survey 자료 출처 : 대학 내일 트렌드 리포트 20173C ... Palette 마케팅 전략론 4 조INDEX 1 2 3 개요 3C INTRO NPD Process STP 4P+1C Strategy 외부환경 시장조사 브랜드 제안 중장기 전략

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.19

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국가보건의료 정보체계의 현황

성이 대두되었습니다.그리하여 의료기관이 보유하고 있는 빅데이터 개방을 이제 국가의 주도 하에 체계적으로 관리해야 한다는 여론이 형성되고 있습니다. 의료정보 리더스 포럼 원장인 김경환 ... )의 품질 관리를 통해서 환자의 안전과 환자 진료의 연속성을 지원하는 등 보건의료 정보와 관련된 사업을 지원해주는 목적으로 운영되고 있는 기관입니다. 전자의무기록 시스템과 처방전달시스템 ... 기반 데이터 구축, AI 기술 중심 기업 협업, 표준화 및 데이터 품질 관리 작업, 원내 연구비 지원 등에서는 모두 낮게 나타났습니다. 이를 통해서 단순히 국가 과제를 수행하기

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.19

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LUSH,러쉬,SWOT분석,STP분석,러쉬만의차별성,러쉬만의경쟁력과성과정리,경쟁사와의 비교를 통한 러쉬의 CSR 마케팅 사례

, 한국경제 , 2010.04.06 http://www.lush.co.kr http://campaign.lush.co.kr/ 사진출처 http://www.spear-head.org ... .uk/sep-11-lush-becomes-spearheads-newest-client/ http://www.fatwallet.com/The-Body-Shop-coupons http ... om/tickr/Flickr_lush/ http://obsessedmakeupaddict.blogspot.com/2010/02/caution-lush-soap-buyers.html#}

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.07

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