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"고객환자접점" 검색결과 181-200 / 578건

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    간호서비스 마케팅 믹스전략(4P's)을 활용하여 명품브랜드 간호전략 모색하기
    여 고객 접점 시 소비자 만족을 높여 전문적 이미지를 강화할 수 있다.일반적 마케팅 믹스에서 촉진간호서비스 마케팅믹스에서 촉진-인적판매(숫자, 선발, 훈련, 인센티브 등)-광고(표적 ... 시장, 매체선정, 형태, 카피 등)-판매촉진-홍보-구전- 이미지 제고 및 향상(친절함, 책임감, 전문적인 인상)- 소비자 만족(고객접점)- 브로우셔 소책자 발간- 홍보 및 광고 ... 은 가장 중요한 요인이 되었고 의료시장의 경쟁이 심화되면서 고객의 만족도를 높이지 않으면 병원의 유지가 힘들게 되었다. 결국 과거에는 크게 신경 쓰지 않았던 대기 시간 감축, 예약 제도
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.11
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    연세대 RN BSN 간호와 경영 개별과제4 학습활동6 [A+]
    의식을 갖도록 해주고 개인의 역량을 향상시키며 자신이 담당하는 일에 대한 통제감을 높이고 무력감을 해소해줌으로써, 업무 의욕과 성취감을 높여주고 고객에 대한 서비스를 향상시키며 환경 ... 의 임파워먼트가 필요하다.나. 의료조직은 고객지향적 조직을 추구하고 있는데, 진정한 고객지향적인 조직이 되려면 고객들에게 서비스를 제공하는 현장에서 임파워먼트가 일어나야 한다. 다시 ... 말해, 간호사들이 임파워되어야 자율적·능동적 고객지향적 간호서비스를 제공할 수 있다.다. 의료조직에서 간호사는 끊임없이 변화와 성과 향상을 추구하도록 지속적인 압박을 받고 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 4,700원 | 등록일 2019.12.24 | 수정일 2020.05.11
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    간호연구과제, 논문과제, 논문합치기, 논문요약
    , 즉 의료인과 환자의 직접적인 만남이 필수적으로 이루어지고 생산과 소비를 분리할 수 없는 서비스의 속성 때문에, 의료서비스를 공급하는 내부고객의 만족이 의료수요자인 환자의 만족 ... 에 영향을 미치게 된다. 특히 병원 내 전문 의료 인력의 30% 이상을 차지하는 간호사들은 의료현장에서 하루24시간 교대근무로 환자를 돌보는 접점에 있으므로, 환자들의 병원에 대한 ... 는 간호 서비스를 창출하는 간호사의 만족이 선행되어야 할 것이다.따라서 병원경영자는 의료서비스에 대한 환자의 만족을 증진시키기 위해서 간호사를 내부고객으로 인식하여 간호사들의 만족도
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.12
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    [간호관리학] 간호사와 고객의 성공적인 관계촉진
    하다.퇴원 시 고객접점에서는 퇴원절차와 추후검사, 외래예약에 대해 자세히 설명이라는 항목이 유의한 차이를 보이고 있어 표준화된 퇴원교육자료를 만들어 환자에게 설명할 수 있는 서비스 ... 개선이 필요하다고 판단된다.검사시 고객접점에서는 유의한 차이를 보인 항목은 없었으나 간호사는 환자에게 검사 가기 전 처치를 신속하고 정확하게 시행 하였고, 검사를 갈 때 맞 ... 는 이송방법을 선택 하였다고 하나 환자는 간호사보다 낮은 평가를 하고 있어 이 부분에 대한 피드백이 필요할 것으로 보인다.간호처치시 고객접점에서는 주사를 여러번 놓게 될 때 미안한 마음
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.01.21
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    스토리텔링 기말과제레포트(UX Design)
    친근하고, 스토리를 만드는데 도움이 된다.2.2.2) 의료와 스토리텔링을 이용한 UX 디자인(스마트베드)‘환자나 고객에 앞서 한 인간을 위한 의료 경험을 디자인하려면 무엇이 필요 ... 으로 새로운 접근법이다. 즉 사용자가 겪을 경험 중심적인 관점에 맞춰 설계를 하는 것이다. 흔히들 UI와 UX를 혼동하기 쉬운데, UI는 시스템, 사용자 사이의 접점, UX는 사용자 ... 와 인터페이스 간의 접점이라고 보면 된다. 쉽게 말해 UI 디자인은 UX 디자인의 일부라고 보면 된다.’ (김동환, 배성환, 이지현. 스토리텔링으로 풀어보는 UX 디자인,2011)추가
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.30
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    간호관리학(현문사) 11장 간호서비스 마케팅 정리본
    는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람·수요 ? 원하는 제품이나 서비스에 대해 사고 싶은 능력과 의지를 갖는 것.·고객만족 ? 고객이 제품이나 서비스에 대해 갖고 있는 기대 수준 ... 음.·서비스 표준설정 및 수행·의료인력의 지속적인 역량개발·환자 중시의 개별화된 맞춤 서비스 제공소멸성·저장 불가·수요 및 공급 균형 어려움·서비스 이용시간에 대한 정보 제공·진료 ... 예약 제도비분리성·생산과 소비가 분리될 수 x, 동시에 이루어짐·서비스 생산 과정에 소비자가 참여함.·의료서비스 제공 과정에 대상자 참여를 격려·친절하고 세심한 고객 관리·서비스
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    | 리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.17 | 수정일 2021.12.26
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    간호마케팅 믹스, 간호서비스 마케팅 레포트
    증진에 기여함과 동시에 병원조직의 경영효율화를 기하기 위한 핵심적인 활동이다.병원의 목표가 점차적으로 ‘최선의 환자 진료’에서 고객 만족으로 변화하였고 현재 대부분의 병원들의 상위 ... 지식과 기술, 책임감 있는 행동 등을 통하여 고객 접점 시 소비자 만족을 증대시키고 간호의 전문적인 이미지 강화 시키는 것?간호서비스에 대한 가치비용 분석을 통해 합리적이고 경제 ... 을 덜어 주는 것이다. 또한 환자나 고객의 입장에서 자세히 진료과정이나 절차에 대하여 설명해 주는 것이다. 어려운 용어대신 전문의료인이 아닌 사람도 누구나 이해할 수 있는 용어로 현재
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.31 | 수정일 2020.10.30
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    예치과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 새로운 마케팅전략 제언
    을 찾을 수 있게 하였다. 또 한 고객 접점의 도입은 예치과의 병원시스템이 환자중심 시스템으로 전환하는 계기가 되었 다.② 병원 같지 않은 병원 만들기예치과의 병원분위기는 통상 ... , 경의 진료시스템- 환자는 고객이다.* 새로운 패러다임 "의료마케팅" 경영* CRM, Coordinator 개념 도입* 독특한 교육문화-학습조직* 종합 병원과 개인 병원의 장점 접목 ... 으로 외국전략■상대적으로 높은 진료비를 의료 서비스의 보증으로서 어필한다.3. 예치과 경영전략(1) CRM 전략① 고객 접점의 도입예치과에서는 고객과의 접점을 크게 진찰대기, 진료상황
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    | 리포트 | 16페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.10.25
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    병원코디네이터 시험자료
    실시★(2)감수성있는숙주(면역력이약하거나,상처등이있는환자)(3)감염미생물 (폐렴균 등)(4)감염을전파시킬수있는전파물(예,오염된주사바늘)11고객 유형별 맞춤응대의 필요성과 가장 관계 ... 다★(3)조직문화는 조직의 모든 관리과정에서 광범위하게 영향을 미친다(4)조직문화는 조직의 성패를 결정하는 전략의 수립과 진행에 영향을 미친다16고객접점에서 고객만족 3요소에 대한 ... 설명으로 바른 것은?(1)하드웨어는 고객불만체계 시스템을 말한다.(2)소프트웨어적인 것은 고객과 접하는 접점에서의 직원의 판단력과 행동력을 말한다.(3)휴먼웨어는 고객 욕구에 대한
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    | 시험자료 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.02.23 | 수정일 2021.12.11
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    트렌드 코리아 2019, 2020 도서요약
    배송 접점. 즉 소비자들이 어떤 상품이나 경험을 구매할 대 이것을 받아보는 순간, 마지막 순간이 중요해졌다.배송 라스트 핏새벽배송이 유명해짐. 편리하고 신선하고 빠른 배송으로 고객 ... 는 소비가 더 큰 만족감을 선사한다.고객들과 수평적으로 커뮤니케이션해야 한다. 구매의 근거가 이유에서 컨셉으로 바뀌고 있다.이제 마케팅 말고 컨셉팅하라.2. 세포마켓SNS로 판매되는 것 ... 해석.빅데이터와 AI기술 활용해서 고객의 니즈를 정확히 파악하는 기술.고객이 원하는 것 취향까지 고려. 금융 쇼핑 의료 등 전 분야로 확대.누가 더 양질의 데이터를 가질 수 있
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.02
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    공공기관 CRM,CRM 도입,민간기업 CRM,여성가족부의 CRM
    . 지식관리 : 고객의 정보를 습득하고 처리하여 분석하는 과정 1) 데이터 수집 : 내부자료 + 외부자료 2) 데이터마이닝 작업 2. 상호작용 : 학습된 기반을 토대로 마케팅 및 고객 ... 대응을 하는 단계 ex) 우편 , 이메일 , 쿠폰 , 전화 ① 고객관계의 생애주기를 둘러싼 산업과정을 재조직화하고 전산화 → 고객 확대 , 고객의 충성도 제고 ② 고객관계 개선 ... , 확장 → 새로운 산업기회 발생 ③ 이윤 창출 고객을 따로 분리 → 각각의 경 우 에 대한 적절한 산업 계획의 수립이 가능함 ④ 고객만족과 관련한 전사적 목표 정의 → 산업
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    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.13
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    외래진료 및 외래관리 개선 사례
    분 진료깨기아날로그 방식 개선사례 강남세브란스병원 7 ㆍ고객경험매니저 임명식 ( 강남세브란스병원 ) ㆍ 고객 접점 현장의 실무자가 중심이 된 상향식 방식의 원내 서비스 교육 ... 전망디지털 방식 개선사례 한림대학교 의료원 15 ㆍ한림대학교 의료원 고객가이드 앱 ㆍ 입원환자 : 주치의상담 , 제증명서신청 , 입원식단 중간진료비조회 제공 ㆍ 외래환자 : 진료 ... 예약 / 검사예약 정보 , 진료대기시간 안내 ㆍ 진료이력 , 복약정보 , 진료비내역 등 환자들에게 필요한 정보를 실시간 조회 가능 ☞ 고객가이드 앱 개발디지털 방식 개선사례 삼성서울
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    | 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.07
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    병원사무 - 원무관리 외래관리
    ; CS)병원서비스가 고객의 기대에 부응하거나 기대 이상으로 충족시키는 것환자 측의 중요한 접점 MOT/ IPO, INPUT (나머지가 엉망이어도 포장이 잘 된 것처럼 됨. 서비스 ... 병원사무 - 원무관리 / 외래관리원무관리는 환자(고객), 경영진(설립자) 및 의료진 간에 병원의 진료업무가 원활하게수행될 수 있도록 조정, 지원하는 역할을 담당한다. 행정의 꽃 ... 관리원무관리는 조정자 환자(고객), 의료진 및 경영진(설립자)간 병원의 진료업무가 원활하게 수행될 수 있도록 조정, 지원하는 역할원무관리의 정의와 역할 – 진료업무가 신속하고 원활
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.03.06
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    [a+자료]침구, 이불매장(이브자리) 사업계획서, 런칭제안, shopvisit 계획서
    5,000 억원 정도 이 중 기능성 침구 시장 은 2011 년 이후 매년 10% 이상 성장하고 있다 . 불면증 환자 추이 실제로 불면증 치료 를 받은 환자 또한 2010 년 ... 만의 차별화 직접 매칭해볼 수 있는 침대 및 체험존 코디센과 달리 슬립앤슬립 매장의 모던 , 고급화된 인 / 아웃테리어 다양한 소품을 입구에 배치 , 지나가는 고객들의 시선을 끔 각 ... 테마마다 진열대를 달리 하고 , 푯말로 섹션 구분 이브자리 코디센 노은점 이브자리 코디센 / 슬립앤슬립 둔산점 본론 1. 매장 분석나에게 맞는 베개는 무엇일까 ? 고객의 잠자리
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    | 리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.08.04
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    병원코디네이터 요약정리
    , 혈압 , 맥박 등을 체크 ③ A- 환자에 대한 분석 , 고찰 , 평가 등의 내용기록 ④ P- 앞으로 해야 할 진료 계획작성 * 접점 (MOT) 스칸디나비아 항공사의 얀칼슨 회장이 ... 고객접점의 중요성을 강조하기 위해 사용하면서 유명해진 용어 * 고객접점의 3 요소 *MOT 관리의 중요성과 관련된 서비스 법칙 ① 100-1 의 법칙 : 서비스 100 가지 중 1 ... 가지 접점이 불만족 시 모두 다 불만족 ② 99%=1% 의 법칙 : 접점관리에서는 99% 의 접점비중과 1% 비중이 같은 중요성을 가짐 ③통나무 물통 법칙 : 고객접점에서 경험
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    | 시험자료 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.06.27 | 수정일 2016.09.26
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    의료산업의 이해,병원 경영선진화,연세 세브란스 병원,ABC,린 6시그마
    화 , 고용 유연화에 초점을 맞춘 아웃소싱 확대 . 주변업무를 넘어서서 핵심 업무 , 고객접점 (MOT) 의 업무까지 아웃소싱에 의존 . 책임감 , 소속감이 결여된 비정규직 고용이 의료 ... 을 낮춤 . Value Chain 에 따른 인센티브 제도 도입 : 수익성이나 고객만족도 평가에 매몰되지 않은 , 병원이 환자에 게 제공해야하는 가치를 얼마나 만족시켜 주었는가에 입 각한 ... 절감 .MEDICAL 연세 세브란스 병원 - ABC 구분 기존 원가 분석 ABC 기대효과 병동 간호 재원환자수 비율 환자 직접간호활동 ( 수가연계 ) 정확성 제고 , 변동관리 가능
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    | 리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.04
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    포스트 코로나 시대에 여러 당면한 문제를 해결하기 위한 4차 산업 혁명시대에 대두되는 기술들에 관하여 개인적인 관점을 추가하여 기술하시오.
    내에 오픈할 계획이라고 합니다. 언택트 시대가 도래하면서 축소되는 오프라인 고객 접점을 만회하기 위한 방편으로 무인 판매 영역이 넓어지고 있는 것입니다.세 번째 플랫폼입니다 ... 으로 급격히 전환되었습니다. 대표적인 사례는 원격의료, 원격 교육, 온라인 전자상거래, 원격회의, 비대면 취미활동 입니다.1. 원격의료시간과 장소에 구애받지 않고 의사와 환자가 만나 ... 등의 4차 산업 혁명의 주요 기술들이 전자상거래로 들어오고 있습니다. 인공지능은 반복되는 고객 문의에 효율적으로 대응하기 하는 챗봇이나, 소비자가 음성으로 상품을 주문을 할 수
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    | 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.05
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    노인일자리 개념,실태,필요성연구 및 노인일자리 해외성공사례분석과 활성화방안 제시
    고 있다. 의료영역에서의 CRM은 단순한 IT 인프라의 구축이 아니라 환자를 위해 전문적인 의료서비스를 제공한다는 고객지향적인 관리 철학을 바탕으로 고객지향적인 조직의 개혁활동 ... 하는 동시에 고객과의 접점에서 내외 고객의 공통된 요구를 충족할 수 있도록 조직 전반에 걸친 조직 활동들의 조정 작업이 이루어 져야 한다고 본다.아직까지 노인복지분야에서는 CRM ... 으로 인식해야 한다. 따라서 CRM 활용은 단순한 IT 인프라 구축이나 기관 및 부서의 노력으로만 달성할 수 있는 것이 아니라 의료산업의 특성에 맞게 정의된 고객과의 맞춤관계를 구축
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.10.12
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    보건교육C형] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육
    사는 고객과의 접점관계에서 육체적, 정신적 노동뿐만 아니라 자신의 솔직한 감정을 숨기고 긍정적인 감정을 표현해야 하는 감정노동이라는 또 다른 형태의 노동을 수행해야 하는 부담을 갖 ... ”는 고객을 응대할 때 실제로는 느끼지 않는 감정을 마치 연극배우처럼 표정, 목소리톤, 제스처 등과 같은 언어, 비언어적인 단서를 표현함으로써 조직의 감정규범을 표현하는 것을 말 ... 거나 왜곡하는 현상이 발생한다고 하였다. 간호사는 전문적인 간호를 제공해야 하고, 의료인 및 타부서 직원들과 고객 과의 관계를 연결하고 조정역할을 하기 때문에, 그로 인한 간호사의 감정
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    | 방송통신대 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.04.05 | 수정일 2020.04.08
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  • 자료 표지
    병원(간호부서)의 기획 기능(사명진술문 등) 실제 파악하기 간호관리 과제 입니다.
    을 높이기 위한 의술을 발전시키는 연구와 교육의 장환자와 가장 가까운 접점부서로 환자의 만족도 향상을 위해 설립경영이념친절병원 정착으로 환자만족 실현내원환자의 만족도 향상을 위해 ... 으로 연구하는 병원, 진정한 환자 중심의 병원환자의 만족도 향상철학인술의 이념X핵심요소주요고객에 대한 언급2007년에는 국내최대 당뇨혈관센터를 개설.‘당뇨병이라는 것은 잘 갖추어진 ... REPORT교과목간호관리학담당 교수학과간호학과학번이름제출일병원(간호부서)의 기획 기능(사명진술문 등) 실제 파악하기강북 삼성 병원병원간호 부서표현방식비전환자중심의 헬스케어를 선도
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.03.24
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2025년 11월 19일 수요일
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