"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 181-200 / 56,215건

[3일 완성] 2025년 텔레마케팅관리사 핵심요약서

1. 고객관리• CRM(고객관계 관리)- 고객과의 관계 관리에 초점을 맞춘 고객 지향적 경영방식- 고객의 생애 전체에 걸친 장기적이고 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영 방식 ... - 고객 관리를 위한 고객데이터 분석과 같은 정보기술에 기반을 둔 효율적 활용을 요구- 쌍방향 커뮤니케이션을 지속하면서 고객과의 관계를 강화※ 기존 고객 : CRM을 위한 데이터 ... 적으로 활용하고 이 정보를 기업의 지적 자산으로 관리할 수 있어야 하며, 관계를 프로세스로 인식해 고객을 지원하고 고객을 위한 활동이 원스톱 서비스 체계로 전환될 수 있어야 함고객

시험자료 | 34페이지 | 8,500원 | 등록일 2025.06.30

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마케팅광고 1학기 기말 정리

화된 브랜드 전략 수행③ 일대일 마케팅: 일대일 관계 구축 후, 맞춤형 마케팅 활동 전개- 고객의 데이터베이스를 기반으로 하여‘데이터베이스 마케팅’ 이라고도 함vip고객을 대상으로 한 ... %를 올린다’(4) 고객 관계 관리 (CMR)Customer Relationship Management: 고객과 관련된 다양한 자료를 분석. 분류-> 계층별로 최적의 방법을 통해 ... 요건으로 삼아야 한다.★ 고객 지향적 마케팅 활동(1) 고객 지향적 사고: 고객 만족 최대화, 기업 이익 극대화(2) 고객 지향적 마케팅 전략① 기업 구성원 간의 정식적 결합

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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서비스기업의 고객가치 창출 전략 －(주)신세계 사례가 항공사에 주는 시사점을 중심으로－ (Customer Value Creation Strategy of Service Companies －The Case of Shinsegae Corp. and its Implication for Aviation Companies－)

형 매장을 적극적으로 도입하고, 문화마케팅과 고객관계관리를 결합하여고객만족도와 상표충성도를 높이고 있다. 그리고 다양한 서비스품질 관리 기법을 통해 서비스품질을높이는 데 주력하고 있 ... 을 주기 위해 고객가치 창출전략을 도입한 서비스 우량기업 중 고객가치창출 전략을 체계적으로 실시하고 있는 (주)신세계의 사례를 연구하여, 국내 최대 항공사인 대한항공의 가치창출 전략 ... 의 자원, 핵심역량, 차별화 전략 및 그 성과와 대비한 후, 이를 근거로 대한항공의 고객가치경영 전략 수립방향을 제시하였다. As the competition in the

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.05

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혁신지향성이 직무소진에 미치는 영향 : 조직공정성, 성별, 직렬, 재직기간의 조절효과 (The Impact of Innovation-orientation on Job-burnout: The Moderating Effect of Organization Justice and Employee’s Character(Gender, Series, Tenure))

면 첫째, 혁신지향성은 비인간화를 감소시키고, 프로세스 관리는 정서적 고갈을 감소시키는 것으로 나타났다. 고객 중시와 전략 연계는 개인적 성취감을 감소시키는 것으로 나타났다. 둘째 ... , 분배공정성은 프로세스 관리와 정서적 고갈·비인간화의 관계에서 긍정의 조절 효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 고객 중시와 비인간화의 관계에서는 성별·직렬의 조절 효과가 있 ... 적·정신적 부담으로 부정적 영향을 미칠 수 있다. 따라서 구성원의 혁신지향성과 직무소진의 관계를 검증하여 효율적인 인적자원 관리를 위한 시사점을 제시하고자 하였다.분석결과에 따르

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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회사 소개서 샘플

을 통한 매출증대 : 성과와 숫자 + AB 테스트 + 실전 VR( 가상현실 ) + 드론촬영 2 개월 고객과의 소통을 통한 브랜딩 : 소통과 고객경험관리 코칭 워크샵 경영 CEO 코칭 ... 관리경영 - 업무효율 , 비용절감 리스크 관리 , 지속경영기반 SYSTEM MANAGEMENT 전략 경영 시스템 운영 경영 시스템 필수 경영 시스템 1. 매출관리 · 주요지표관리 ... 경영보고 , 마감분석 , 목표계획서 2. 고객관리 · CRM, CEM, 고객지표분석 , CS, 상담관리 3. 상품 및 서비스관리 · 서비스프로세스 , 매뉴얼 , 상품개발 , 컨퍼런스

서식 | 16페이지 | 12,000원 | 등록일 2024.05.14

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패밀리 레스토랑 신메뉴에 대한 고객의 기대도와 만족도 분석 (Analysis of customer expectation and satisfaction for new menus in multi-chain family restaurants)

하여야 할 것이다.또한, 브랜드 이미지와 잘 어울리며 만족도 또한 높은 신메뉴를 지속적인 품질관리와 고객 만족도 유지로 고정 메뉴로 정착시키며, 나아가 스타메뉴로 포지셔닝할 수 있는전략 ... 에 따른 기대도를 파악하고 만족도와의 격차를 줄여 고객 보유와 충성 고객의 증대로 이윤창출의 효과를 꾀해야하며, 고객 특성에 따른 선호 메뉴를 파악하고 타겟 마케팅전략을 수립 ... 를 제고한 신메뉴 컨셉의 설정으로 고객의 만족도를 높여야 할 것이며, 개발된 신메뉴의 메뉴별 만족도와 재구매의도, 추천의도, 가격대비 만족도를 분석하여, 추후 메뉴 개발 전략

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.31 | 수정일 2025.06.05

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리츠 자산관리회사(REITs AMC)의 고객충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - 관계마케팅을 중심으로 - (A Study on Customer Loyalty and Sales Performance in the Real Estate Investment Trusts, Asset Management Company - Focused on the Relationship Marketing -)

본 연구는 관계마케팅에 대한 이론을 토대로 리츠자산관리회사(이하 ‘리츠AMC’라 한다.)의 고객충성도에 영향을 미치는 요인을 분석하여 영업전략을 제시한다. 본 연구는 ‘리츠AMC ... ’에 대하여 관계마케팅의 일반적 특성을 바탕으로 개별적 특성을 도출 및 분석하는데 주안점을 두었다. 이를 위해, ‘리츠AMC’의 주요 고객 또는 관계사인 시행(건축주) 및 시공회사 ... 그리고 은행 등 금융·투자기관을 대상으로 그들이 지각하는 관계마케팅 요인이 무엇이며, 이 요인들이 고객 신뢰에 어떤 유의한 영향을 미치고, 또 지각된 신뢰의 결과인 관계의 질

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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패션클리닝 서비스업 광고 전략

에서의 검색 비율은 PC보다 훨씬 높았으며, ‘운동화 세탁’, ‘가방 클리닝’, ‘신발 관리법’ 등의 키워드가 이들과 밀접한 관련을 보였다. 반면 ‘양말’, ‘깔창’과 같은 비관계 ... 1. 패션클리닝업 광고 전략1) 핵심요약? 여름에서 가을로 넘어가는 시기, 패션 관련 광고 집중? 검색 데이터 분석 결과, 30~40대 여성의 검색 비중이 가장 높음? 모바일 ... 검색 비율이 PC보다 월등히 높음? 연관 없는 키워드가 검색 포함... 키워드 정제 필요? 연령·기기별로 검색 성향이 달라 맞춤형 키워드 전략 필수? 네이버 파워링크, 블로그

노하우 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.07

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고객관계관리 2024 중간+기말+계절 기출 377개 (23년11월 업뎃)

1. 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은?1) 시장점유율 지향성2) 다중채널 지향성3) 고객 지향성4) 관계 지향성2. CRM이 적용 ... 는 무엇인가?1) 운용적 CRM2) 기능적 CRM3) 전략적 CRM4) 고객접점 통합 CRM5. 다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하 ... 는 무엇인가?1) 직접마케팅2) 제품마케팅3) 관계마케팅4) 타깃마케팅4. 다음 중 CRM의 발전단계에서 여러 채널을 통해 유입되는 정보를 통합함으로써 단일고객관점을 확보하는 단계

시험자료 | 62페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.05 | 수정일 2024.02.26

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호텔 상품 유형에 따른 브랜드 개성과 브랜드 충성도에 관한 연구 (A Study on the Brand Personality and Brand Loyalty with the Type of Hotel Products)

을 연구 분석 하였다. 왜냐하면, 호텔 기업에서 생산해 내는 모든 상품을 같은 전략으로 마케팅을 해서는 고객들과 원활한 커뮤니케이션을 할 수없을 뿐 아니라, 경쟁력 있는 상품조차도 경쟁 ... 하는지 분석하여 고객과의 원활한 커뮤니케이션 채널과 차별화의도구를 제공하고자 하였으며, 브랜드 개성과 브랜드 충성도의 영향관계를 분석하여 어느 브랜드 개성이 브랜드충성도에 유의미 ... 한 관계에 있는지 파악하여 차별적으로 관리할 브랜드 개성과 브랜드 충성도를 한층 더 높일수 있는 시사점을 제시하고자 하였다.결론적으로, 호텔의 객실 상품과 식음료 상품 간 브랜드 개성

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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고성과작업시스템에 대한 종업원의 인지도가 종업원의 고객지향 영역초월행동에 미치는 영향에 관한 연구 (Effects Of High Performance Work System On Customer Oriented Boundary Spanning Behavior)

를 가진다는 본 연구의 결과는 기업의 주요 외부 이해관계자인 고객과의 관계관리에서 내부 이해관계자인 종업원의 자발적인 참여가 매우 중요함을 의미한다. 이는 또한 최근 논의되고 있 ... 과작업시스템에 대한 종업원의 인지도와 종업원의 정서적 조직몰입과의 긍정적 관계는 대체로 지지되었다. 그리고 종업원의 정서적 조직몰입과 고객지향 영역초월행동과의 긍정적 관계는 전반 ... 적으로 지지되었으나, 고성과작업시스템에 대한 종업원의 인지도와 고객지향 영역초월행동과의 긍정적 관계는 부분적으로만 지지되었다.고성과작업시스템이 고객지향 영역초월행동에 대해 긍정적인 효과

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26

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[강력추천] 2025 사례로 배우는 마케팅(사배마) 최신 족보_고득점_A+_합격

은 직접적인 목적이 아니며, 마케팅 리서치는 정보를 수집해 의사결정을 지원하는 것이 목적입니다.4. 고객 관계 관리(CRM)의 주된 목적은?① 신규 고객 확보 ... Ⅰ. 마케팅의 실무적 이해1. 다음 중 마케팅의 정의에 가장 부합하는 것은?① 소비자에게 물건을 강제로 판매하는 활동② 시장 점유율을 높이기 위한 재무 전략③ 고객의 니즈를 파악 ... ② 광고비 절감③ 기존 고객과의 관계 유지 및 강화 ④ 신제품 개발 속도 증가정답: ③해설: CRM은 기존 고객과의 관계를 유지하고 강화

시험자료 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.07

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서비스마케팅 기말고사 정리

● 7장 서비스 사람 관리내부마케팅이란 내부고객을 대상으로 하는 마케팅이다.내부마케팅은 고객과의 약속을 지키고자 하는 기업 내부의 노력.상호작용적 마케팅은 약속의 이행.관계 ... 가 서비스2) 직원은 고객의 눈에 비치는 조직 그 자체3) 직원은 마케터이러한 내부 마케팅은 직원을 고객으로 대하자는 경영철학이자 일종의 경영전략으로 볼 수 있다.서비스 문화의 개발은 내 ... 은 상관관계가 있다는 사실을 발견했다.ES 만족은 CS 만족으로 이어진다.최고경영자에서부터 실무자에 이르기까지 “직원이 행복하지 못하면 고객 만족은 이루어질 수 없다”라는 사실

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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골프연습장 유형에 따른 고객의 서비스품질과만족도 및 충성도에 관한 연구 (A Study on the Service Quality, Satisfaction and Loyalty of Customers by Types of Golf Driving Range)

모두에서 지도성은 지도만족에, 시설성과 편의성 및 관리성은 서비스만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객의 서비스품질과 충성도의 관계를 살펴보면, 실내 골프연습장 ... 성은 재구매의도에, 시설성과 편의성 및 관리성은 추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객의 만족도와 충성도의 관계를 살펴보면, 실내와 실외 골프연습장 모두에서 서비스만족 ... 본 연구는 실내와 실외 골프연습장에 따른 고객의 서비스품질과 만족도 및 충성도 간의 관계를 비교하여 그 차이성을 규명함으로써 골프연습장 경영자의 고객 확보와 유지를 위한 마케팅

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일

) 관계 해지단계4. 고객자산- 브랜드자산을 포괄하는 광의의 개념, 기업의 모든 고객들이 가지는 생아가치를 합친 것- 고객관계관리에 기반한 고객자산 구축과 강화는 높은 매출, 이익 ... 채널과의 관계 개선: 고객관계관리 프로세스를 통해 고객과의 직접적 교류를 수행할 수 있을 뿐만 아니라 이로부터 축적된 지식을 유통채널과 공유함으로써 양쪽의 성과 모두 증대- 시장세분 ... 한 재화나 서비스 수를 관리하기 용이한 수준으로 감소시키는 전략. 투입원가가 상승하거나 가용자원이 부족해지기 시작할 때 적절. 또한 재고감소와 생산원가의 감소를 위해 사용되지만 한 번

시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

구매자 집합-마케팅 중개상11 (고객 지향적 마케팅 전략)마케팅관리- 목표시장선택, 목표고객과 수익성있는 관계구축목표고객 산정, 가치제안선택12 (마케팅 관리 철학)-생산개념 ... , 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지 ... 21 파트너 관계관리- 고객가치 창출을 위해기업 내외부 파트너와 긴밀한 공동작업22 고객생애가치-한 고객이 거래관계를 유지하는 동안 발생한 누적구매가치23 고객 점유율?고객구매액

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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품질경영활동의 성과실현에 대한 제조업과 서비스업 차이에 대한 연구 (The difference of business performance between manufacturing and service industry related with quality management)

된다. 첫째, 외부 환경요인은 품질전략 계획수립에 대한 직접 동인이 되는 것으로 파악되었고 종업원 관리는 조직 내부의 고객지향성과 공정지향성에 유의한 영향력을 보이는 것으로 파악 ... 본 연구는 제조업과 서비스를 대상으로 외부 환경적 요소와 품질경영 활동과 관련된 기업 내부의 고객지향성 및 공정지향성의 역할관계를 실증적으로 분석하고자 수행되었다. 이러한 비교 ... 되었다. 또한 공정지향성은 고객만족에 긍정적 영향을 미치고 고객만족 수준도 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 둘째, 제조업과 서비스업에서 모두 종업원관리는 고객지향

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 핵심 정리 및 기출문제 정리

한 계량적 유통정보에 의한 점포경영 가능- POS시스템 결과로 나온 데이터가 제조업체로 전송되어 생산계획을 바로 조정하여 비용 절감CRM- 고객관계관리(관계 마케팅) 신규고객 확보 ... 자사와 지속적인 관계를 유지하는 우량고객에게 반복구매를 유도하거나 사용빈도를 높일 수 있는 인센티브를 부요하여 충성도 높은 고객을 발전시키는 전략2) 애호도 제고전략 (고객활성화 ... 한 차별적 재화, 서비스를 제공하여 고객과의 개인적 관계를 지속적으로 유지하고 새롭게 변화시키려는 경영활동- 고객 개개인을 대상으로 하는 개인화 마케팅 지향- 쌍방향적, 개인적 의사

시험자료 | 21페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02

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마케팅원론 1~3단원 개념정리

DevelopmentDiversification 다각화6. 고객관리경영 p.19고객관리경영/고객관계관리: 고객에 관한 정보를 획득해서 이를 마케팅 전략에 적용하여 바람직한 고객관계 유지1. 신규 ... 활동을 지휘하는 관리자의 철학마케팅 개념의 발전1. 생산지향적 관점(19c 후반): 공급수요고객만족의 중요성, 목표 고객의 욕구에 맞춘 신제품 개발 전략시장지향: 현재와 미래 ... chapter1. 전략적 마케팅1. 마케팅의 정의마케팅 p.4: 서비스와 제품을 생산하고, 유통하여, 판매를 촉진하며, 가격을 책정하여 이를 구매하는 고객과의 만족스러운 교환 및

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답

화하고, 제품의 품질을 일정하게 유지함으로써 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화하는 것입니다. 또한 관리도를 통해 제조 공정의 효율성을 높여 비용을 절감할 수 있습니다.1. 모집 ... 습니의 관계를 유지하고 강화하는 데 도움이 됩니다.11. 신제품 가격전략에서 초기 고가격전략과 시장침투전략을 설명하시오.: 초기 고가격전략은 신제품 출시 시 가격을 높게 책정 ... 하여 시장에 출시하는 전략입니다. 이 전략의 목적은 고급 브랜드 이미지를 형성하고 수익을 극대화하는 것입니다. 고객들은 이 제품을 소유하는 것이 나름의 고급스러움과 사치스러움을 상징

시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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