의사결정과 인간관계

소개

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목차

▣ 의사결정의 개념
● 의사결정의 의의
● 의사결정의 정의

▣ 의사결정 과정

▣ 의사결정의 유형
● 의사결정 유형별 개념
● 의사결정 유형의 구분기준
● 의사결정 유형별 특징
● 의사결정 유형과 반응의 유형
● 의사결정 유형과 프로그램화

▣ 의사결정 과정모델
● 단순, 정형화된 모델
● 복잡, 정형화된 모델
● 단순, 비정형적 모델
● 복잡, 비정형적 모델

▣ 의사결정과 관련된 인간모델
● 포괄적 모델
● 차별적 모델

본문내용

● 의사결정의 의의
1. 의사결정이란?
의사결정은 ‘사고와 행위의 쌍방을 포함하는 과정이고, 궁극적
으로는 선택과 관련된 사고와 행위의 과정’이다.
※ 의사결정 유형과 의사결정 기법

※ 의사결정 개념에 대한 접근법
1. 모델절 접근법 : 개인의 의사결정 과정 자체를 기술해서
모델화 하는 방법
① 개인의 인지 혹은 정보처리 심리학으로써 개인의 문제해결
과정을 인지능력에 관련시켜 생리학적으로까지 상세하게 추구
② 조직이라는 상황속에서 개인․집단․조직의 영향과 관련시켜서
기술적으로 전개

2. 기법 혹은 전략적 접근법 : 의사결정의 기법 혹은 전략과 관련시켜 전개
① 정형화된 의사결정 기법의 대부분을 개량적으로 전개
② 의사결정의 전략이란 의사결정 이슈에 대한 적합한 의사결정
스타일의 선택문제이다.

3. 환경대처 접근법 : 의사결정의 불확실성, 복잡성, 상충으로 특징짓고,
환경에 대처할 전략문제로 다루어야 한다.

● 의사결정과정 모델
1. 목표의 설정 - 선택, 즉 이익의 극대를 체크할 기준이나 목표를 설정
2. 문제의 인식 - 현재의 문제에 대한 내적․외적 상황을 감지
3. 문제평가 - 긴급성, 중요성, 가능성 등과 같은 차원에서 다른해결 가능한 문제와 비교
4. 정보수집 - 문제와 관련된 과거의 정보, 과거의 해결책
5. 대체안 작성 - 가능한 행위, 일련의 행동을 설계
6. 선택 - 가장 좋은 대체안을 선택, 의사결정자는 가장 좋은 대체안의 실천이 곤란할 경우 여러 대체안을 개발 (상황론적 계획)
7. 실행 - 선택행동에 따라 대체안을 다르게 선택한다.
8. 의사결정 평가 - 결정, 실행, 결과를 검토한다. 결과가 성공이든 실패이든 간에 변화가 수반된다.

참고자료

· 없음