대화기법

소개

"대화"라는 주제로 회사에서 발표를 할 때 만든 자료 입니다.

대화를 통해 당당하게 자신을 표현하고자 하는 분들에게 소개해 드리고 싶습니다.

목차

답답한 내 인생을 변화시키는 유쾌한 반란
단호한 사람으로 거듭나기
단호하게 거절하는 7가지 방법
눈치보지 않고 나를 주장하기
요구하고 협상하고 타협하기
나 자신을 사랑하고 존중하기
그대, 진정한 변화를 원한다면

본문내용

그대, 진정한 변화를 원한다면
강한 척 하면 강해진다
자기주장을 하는 것과 자신감을 갖는 것 중에서 어떤 것이 먼저 일까?
우리 인간은 주로 생각한 대로 느낀다.
의사표현을 하고 싶은 마음이 생기기 전에 먼저 자신감이 생기기를 기다릴 필요가 없다.
의사표현을 키우는 능력부터 개발하자!
의사표현도 기술
특히 예전부터 여성들은 의견 표현을 자제하도록 교육을 받아왔다. 이제 그런 ‘생각만 하고 말은 아껴라’라는 사고 방식에서 벗어나 단호하게 행동하는 법을 배워야 한다. 이런 것도 하나의 기술(art)이다.
답답한 내 인생을 변화시키는 유쾌한 반란
Prologue
지금이 아니면 안돼
소극적으로 말을 하는 사람들은 말을 하기에 늦었다고 생각하면 말을 하는 것을 주저한다. 또 자신은 변화를 추구하기엔 너무 늦었다고 생각한다.그러나 나이가 열일곱이든 일흔일곱이든 상관없다.
자신의 대화 스타일을 바꿀 수 있다고 믿어야 한다. 남들이 내 이야기에 귀 기울여주고, 존경심으로 나를 대할 가치가 있다는 걸 나 스스로 믿어야 한다.
변화는 조금씩 온다
말하는 방식을 성공적으로 바꾸기 위해서는 노력이 필요하다. 단호한 의사표현 능력은 조금씩 키워야 좋다.
나의 태도는 말한다
몸짓언어는 자세, 눈맞춤, 얼굴 표정, 제스처로 구성된다. 몸짓언어는 내가 나 자신을 어떻게 느끼는지 반영한다. 이는 다른 이가 나를 대하는 태도에 영향을 준다.
상대에게 자신감과 강한 개성을 전달하는 방법
척추를 꼿꼿이 펴고, 어깨를 뒤쪽으로 젖힌다.
머리를 똑바로 세운다.
손가락을 펴거나 약간 동글게 만 상태에서 손을 양 옆에 붙인다.
두 발을 어깨 넓이로 벌린 상태에서 똑바로 선다.
자신감 넘치는 자세
말하는 사람에게 관심을 보이기 위해 꼿꼿이 앉은 상태에서 몸을 약간 앞으로 숙인다.
두 손을 무릎 위나 의자 팔걸이에 가볍게 올려 놓는다.
두 발을 바닥 위에 붙인 상태에서 다리를 가지런히 붙이거나 발목을 교차시킨다.
단호한 사람으로 거듭나기
Step 1
상대의 눈을 쳐다보라
언어 대처 능력을 키우기 위해서는 꼭 상대방의 눈과 마주쳐야 한다. 눈을 똑바로 쳐다 보는 것은 내가 말하는 것 보다 효과적이다. 상대의 관심을 집중시키고 내 말에 반응하며, 나를 존중하게 만든다. 반대로 눈을 피하면 내가 불안하고, 거짓스럽고, 당황하거나, 창피스러워 한다고 여긴다.
“질문하는 건가요?”
일반적으로 질문을 할 때면 목소리 억양이 자연스럽게 올라간다. 하지만 억양이 너무 높을 경우, 말하는 사람의 목소리가 불안하고 자신감이 부족한 것처럼 들린다. 또, 높은 목소리로 이야기를 하면 그냥 한 말인데도 꼭 질문처럼 들린다..
“실례합니다? 귀찮 게 해서 미안한데요? 구두 굽이 부러졌거든요? 구두 값을 환불 받을 수 있을까요?”
“실례합니다. 도와주시면 고맙겠어요. 제 구두 굽이 부러졌습니다. 환불 받고 싶어요.”
단호한 표현
“저도 잘 모르지만…”
말을 채 마치기도 전에 자신의 말을 부인하는 표현을 쓰거나 사과를 하면 말의 효과가 반감 된다.
다음과 같은 ‘아이디어 죽이는’ 표현은 지양되어야 한다.
다음은 자신의 이야기를 할 때 마다 사과하고, 스스로 부인하는 사람들이 자주 사용하는 말들이다.

참고자료

· 없음