시장을 창조한 기업들 - 요약

소개

시장을 창조한 기업들 이라는 책을 읽고 책의 전체적 내용을 요약한 내용 입니다.

목차

제 1 부 사람들의 행동이 변한다.
1. 초월해야 할 과거
2. 수요의 생태계 탐사
제 2 부 시장을 재정의하라
3. 새로운 수요를 전망하는 방법
4. 미래 혁신을 위한 프레임 바꾸기
5. 더 큰 기회를 주는 공간 만들기
6. 행동을 위한 전략 청사진 만들기
제 3 부 고객 우위를 구체화하라
7. 브랜드를 통한 다양한 요구를 수용
8. 고객과 유대관계 맺기
9. 혁신과 성장의 아젠다 내면화

본문내용

Abstract
에릭 요컴스탈러 글로벌 마케팅 및 브랜드 컨설팅 전문 업체인 비발디 파트너스(Vivaldi Partners)의 설립자 겸 CEO이다. 하버드 비즈니스 스쿨에서 박사과정을 마친 후 캘리포니아 대학, 바르셀로나의 IESE 비즈니스 스쿨에서 강의를 했고, 버지니아 대학의 객원 교수이다. 60여 편이 넘는 논문 및 케이스 연구 작가이며 저명한 연설가이자 컨설턴트이다. 25년간 성공하거나 실패한 혁신 사례들을 연구하면서 소매유통 기업부터 엔터테인먼트 기업까지 여러 분야에 걸쳐 데이비드 아커(David A. Aaker)와의 공저 《브랜드 리더십》이 있다.
평범한 일상에 감춰져 있는 거대한 시장을 찾아라. `지금처럼만 가면 좋겠다`라고 생각할 때가 경영자에게는 가장 위험한 순간이다. 정상의 자리에 뒤따라오는 안일함이 매일 급변하는 시장의 기회를 두 눈 뜨고도 놓치게 만들기 때문이다. 새로운 기회를 경쟁사에 빼앗기고, `내가 왜 그 생각을 못했지`라며 한탄하기 전에, 경쟁자는 항상 깨어 있어야 한다.
이 책에 등장하는 BMW, P&G, Apple, GE 헬스케어 등의 구체적인 사례는 이들이 어떻게 변화에 민감하게 대응해 관습에 휘말리지 않고 새로운 시장을 창조했는지를 3단계로 설명하고 있다. 이 책은 바로 이러한 문제의식 하에 경쟁우위의 중요성과 효과적인 활용방안을 풍부한 사례들을 통해 설명하고 있다.
당장 사람들이 필요로 하는 제품에 신경 쓰기보다 소비자의 삶에서 수요를 찾고 시장을 만들라는 주제로 저자는 “고객이 답이다” 라고 강조 하였다.
“시장을 창조한 기업들”은 기존의 성공, 편견, 관습을 넘어 혁신과 성장을 DNA로 영원히 뿌리내릴 수 있는 방법을 `고객 우위`라는 명제 아래 3단계(변화하는 고객의 요구를 정리하는 법, 고객의 요구와 부합하는 최적 시장이 무엇인지 가려내는 것, 행동적략 만들기)로 설명한다.
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Contents Review
제 1 부 사람들의 행동이 변한다.
첫 번째는 변화하는 고객의 요구를 정의하는 법이다.
미국에서 펩시보다 많은 매출을 기록한 프리토레이는 짠맛이 강한 감자 칩이 충동적인 구매욕구 때문에 팔리는 것이라는 관행에 근거해
구매시점(POP. point of purchase)에 중점을 둔 전략을 선보였었다.
하지만 판매는 성장할 기색을 보이지 않았다. 왜냐하면 소비자들은 더 이상 군것질에서 자극적인 맛을 찾지 않았기 때문이다.
그래서 시점이 아니라 고객의 구매의도(POP. point of purpose)인 ‘웰빙’에 초점을 맞춰 시장을 재정의 한 후 휴식이라는 테마로 광고 및
마케팅을 진행했을 때 비로소 소비자의 열광적인 지지를 얻을 수 있었다.
기업이 정말 제대로 일관성 있게 혁신에 시간을 투자하려 하고, 수익이 나는 성장을 이룩하여 우위를 창출하고자 하는 바람을
지내고 잇다면, 그 기업은 다음과 같은 세 가지 일을 해야 한다.
첫째, 기업이 공략하고자 하는 사람들을, 기업과의 연관이나 상호작용과는 별도로, 있는 그대로의 개인들로서 이해해야 한다.
기업은 단지 고객과 잠재 고객분만이 아닌, 사람들이 일상을 어떻게 보내는지 관찰할 때만큼은 기업의 기존 사업과 전략이며
제품과 브랜드들을 잠시 잊고 그것들에서 벗어나야 한다는 것이다.
둘째, 기업은 스스로의 제품과 시장 및 역량의 한계를 벗어나는 방법을 알아야 한다.
기업은 여러가지 가정이나 일반적인 관행 또는 사업 격언들을 떨쳐버리고 그것들에 도전해야 하며, 고객으로부터 배운 것들도
초월해야 한다.

참고자료

· 없음