조직 내 상향식 커뮤니케이션 증진 방안

소개

조직 내 상향식 커뮤니케이션 증진 방안이라는 주제의 리포트입니다.

목차

Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 커뮤니케이션의 종류
Ⅲ. 상향식 커뮤니케이션 증진방안
Ⅳ. 상향식 커뮤니케이션의 효과

본문내용

Ⅲ. 상향식 커뮤니케이션 증진방안

1. 상향식 커뮤니케이션 증진배경

일반적인 관료제 조직이나 전통적 조직의 경우 상명하복의 위계적 커뮤니케이션이 중시되고 관리자는 지시 하급자는 실행이라는 명령과 복종만이 강요된다. 이러한 상황에서는 조직 구성원의 모티베이션이 어렵고 상사의 결정에 대한 검증이 난해하며, 노동의 비인간화 등 각종 부작용이 발생하기 쉽다.

이런 이유로 최근 상향식 커뮤니케이션이 주목을 받고 있으며, 하의상달을 통한 다양한 의견 및 발전방안 등을 조직의 목표달성에 적극 도입하는 경향이 높아졌다.

2. 상향식 커뮤니케이션 증진방안

1) 핫라인(Hot-line) 설치

상급자가 하급자에게 문호를 개방하는 것은 구호뿐인 경우가 많으므로 전화 또는 우편, 통신 등을 통해 최상부와 직접적인 연락을 취할 핫라인의 설치가 필요하다.

2) 조직구성원의 의견조사(Employee surveys)

라인에 의한 방법이 아닌 스탭에 의해 조직 구성원들에게 설문지법 등을 통한 의견을 모으는 방법이다. 이러한 과정을 통해 가치있는 정보는 상층부에 보고 적극 활용하는 것이 좋다.

참고자료

· 없음