인지부조화 이론 정리 (설득커뮤니케이션)

소개

인지부조화 이론의 정리 (설득커뮤니케이션)

목차

1. 인지부조화의 정의
2. 인지부조화의 기본 가정
3. 인지부조화의 본질
4. 인지부조화의 결정과정
5. 인지부조화의 발생조건
6. 인지부조화 경험 시 우리의 반응
7. 인지부조화 감소방법
8. 인지부조화가 일어나지 않는 경우
9. 인지부조화 이론의 비판
10. 인지부조화 이론의 마케팅적 적용
11. 인지부조화 광고의 특징

본문내용

. 인지부조화의 본질
Festigner는 부조화를 불쾌하게 동기화한 긴장으로 묘사하였다.
1) 부조화가 특성화 할 수 있는 세 가지 차원
① 동기적 차원
: 배고픔 또는 갈증과 같은 전통적인 동기적 개념들을 간단한 반응의 학습을 촉진 하고 복잡한 반응의 학습을 중단시키는 충동을 창출(Spence & Spence,1956)
② 생리적 차원
: 부조화의 생리적 효과들은 아직 잘 이해되지 않고 있다.
③ 주관적 차원
: 사람들이 설명하지 않는 내부 상태를 규명하기 위해 외부적 단서를 찾는다는 관 념에 기초
2) 잰나(zanna)와 쿠퍼(cooper, 1974)의 연구
부조화가 사람들에게 어떻게 느껴지는가를 연구하는데 `합리화`를 이용하였다.
< 실험 >
피험자들은 연구자들이 학습에 대한 약물의 효과를 조사하고 있다.
① 피험자의 일부 : `그 약은 부작용이 없다`고 들음.
② 다른 일부 : `그 약이 긴장을 느끼게 할 수 있다` 고 들음.
③ 나머지 : `편안함을 느끼게 할 수 있다` 고 들음.
모든 피험자들은 학습에 대한 약의 효과가 일정 시간동안 발생하지 않았어도 어떠한 부작용도 급속히 발생할 수 있다고 들음.
< 결과 >
알약의 부작용이 없었으나 피험자 중 일부는 알약이 그들에게 특정방향(긴장 또는 편안함)으로 느끼게 했다고 믿었다.
① 부조화가 피험자에게 긴장을 느끼게 한 경우
: 알약이 그들에게 긴장을 느끼게 할지도 모른다고 믿었던 피의자 그룹만 이러한 내적상태를 알약 때문이라고 할 수 있었을 것이다.
② 편안함을 느끼며 깨어난 사람의 경우
: 알약이 그들에게 편안함 느끼게 할지도 모른다고 믿었던 피의자 그룹만 이러한 내적상태를 알약 때문이라고 할 수 있었을 것이다.
부조화를 경험하는 피험자들이 긴장보다는 안정을 느낄 것으로 기대했을 때 특히 높은 태도변화를 보이며. 느껴진 부조화가 이러한 조건하의 외부적 원인 이라는 측면에서 최소로 명백하고 납득할 수 있기 때문으로 보인다.
일반적으로 높은 선택조건에서 태도와 불일치한 행동에 의해 발생된 태도변화는 약의 잠재적 부작용에 의해 영향을 받았다.

참고자료

· 없음