인간관계와 의사소통 (커뮤니케이션)

소개

A+ 받은 리포트 입니다.

인간관계와 의사소통을 연결해서 시사점 찾아 보았습니다.

<자료 보호를 위해 점으로 가렸습니다>

목차

서 론 .

1. 의사소통의 기능

2. 인간관계에서 의사소통의 의미

3. 인간관계에서의 의사소통 능력

4. 의사소통의 장애

5. 효과적 인간관계 의사소통방법

1) 상대에 대한 존경
2) 경청
3) 공감적 경청
4) 장애물 제거
5) 피드백
6) 강압 및 조작 회피
7) 일대일 의사소통
8) 수용
9) 신뢰

결 론 .


* 참고 문헌 *

본문내용

서 론.

우리는 태어나면서부터 생을 마감할 때까지 수 없이 많은 사람들과 만나고 관계를 맺으며 살아갑니다. 갓 태어난 아기들은 일방적으로 성인에게 도움을 받는 인간관계를 형성하지만 나이가 들어감에 따라 서서히 상호교류적인 인간관계에 적응하게 됩니다. 이러한 인간관계는 누구나 경험하는 것이지만 아무나 원만한 인간관계를 맺게 되는 것은 아닙니다. 사람들은 오해하고, 미워하고, 싸우고, 헤어지는 과정을 겪으면서 많은 갈등을 경험하게 되기도 하기 때문입니다.
이러한 인간관계를 이어주는 매개체는 바로 의사소통입니다. 어떻게 정보가 전달되느냐에 따라 바람직한 인간관계도 형성될 수 있으며 갈등적인 인간관계도 형성될 수 있습니다. 그러므로 인간관계를 잘 형성하기 위해서 의사소통은 필수사항인 것입니다.

1. 의사소통의 기능
의사소통은 인간관계 내에서 네 가지 중요한 기능을 수행합니다.
첫째로는 의사소통을 통해서 집단 내 구성원들의 활동을 통합하고 조정하는 것이고
둘째는 의사소통을 통해서 구성원들에게 행해져야 할 것이 무엇이고, 그것이 어떻게 잘 행하여질 수 있으며 또 성과를 높이기 위해서 무엇이 행하여질 수 있는가를 분명히 해줌으로서 동기를 부여 하는 것입니다. 셋째는 의사소통을 통하여 구성원들의 욕구불만과 만족감이 표출되게 하는 것이며 넷째는 의사소통을 통하여 구성원들이 의사결정과정에 참여하고 필요한 정보와 자료를 교환하게 하는 것입니다.

2. 인간관계에서 의사소통의 의미
일반적으로 의사소통이란 정보나 메시지의 전달과 그것을 해독하는 과정을 의미하며 이는 어떤 목적을 지닌 정보 송신자의 목적이나 의사를 표현한 메시지를 받는 수신자가 있어야 성립됩니다. 인간관계의 의사소통이란 신문, 라디오, 텔레비전, 등 불특정 다수의 수신자에게 보내는 매스미디어와는 달리 사람과 사람간의 의사소통이며 송신자가 상대(수신자)에게 메시지를 전하는 부호화와 수신자가 그것을 해독(풀이)하는 부호해독으로 이루어집니다. 이런 것들이 되풀이되면서 의사소통이 성립하는 것입니다.

참고자료

· “커뮤니케이션과 인간” 강길호 저 (한나래출판, 1995.)
· “인간커뮤니케이션” 박유봉 저 (보성출판사, 1990.)