지식경영사례(포스코의 지식경영)

소개

최근 중요시 되고있는 지식경영에 대한 분석자료입니다.
포스코건설의 지식경영사례를 바탕으로한 자료입니다.
정말 후회없으실 것입니다,
A+자료입니다.

목차

Ⅰ. 주제 선정배경
Ⅱ. 지식경영이란
1. 지식경영의 개념적 정의
2. 지식경영의 필요성
Ⅲ. 포스코건설의 지식경영
1. 기업소개
1)기업 현황
2)E&C 산업의 특색
3)주요 성공요인
2. 지식경영 도입 및 추진
3. 지식경영 재정립 및 발전
1)공감대 형성기(2000년 상반기)
2)정착기(2000년 하반기)
3)발전기(2001년 이후)
4. 지식경영의 평가
5. 지식경영 변화관리
6. 상세 변화관리 이행방안 수립
Ⅳ. 포스코건설 지식경영 성과
Ⅴ. 결어

본문내용

3. 지식경영 재정립 및 발전
2000년에는 지난해에 대한 반성을 토대로 지식경영 추진활동을 전반적으로 재검토하여 방향을 재정립하기로 하였다. 우선 당면한 현실적인 과제와 E&C산업의 요구조건을 토대로 포스코건설 지식경영의 추진방향과 목적을 재설정하였다. 이를 위해 관련문헌을 재조사 하여 이론적인 배경과 성공・실패 사례들을 연구하였으며, 국내외 선진기업을 직접 방문하여 그들이 지식경영 활동을 통해 체득한 경험과 우수사례를 벤치마킹했다.
포스코건설은 외부 자문기관의 지원을 받아 지식경영 활동의 목적과 사명을 다음과 같이 명시하였다. •지식경영 활동의 목적은 E&C 업종에 적합한 ‘포스코건설형 지식경영 체제의 조기 구축’으로 경쟁력을 강화하는 것으로 하였다.
•사명은 ‘전 임직원은 경영 주체로서 자율적이로 적극적인 지식경영을 통해 최고의 E&C기업 현실에 기여한다’ 로 정하였다.


또한 워크샵을 통해 다음과 같은 ‘행동강령’을 정하였다.•최고의 경쟁력 확보
•체계적인 문제해결능력 배양
•기업가 정신 배양
•새로운 접근법에 의한 실험정신 배양
•컴퓨터 활용능력 배양

1999년 11월 30일 임원회의에서 지식경영 추진계획을 새로 보고하였다. 그 내용을 살펴보면 포스코건설 지식경영 활동 공감대 형성기(~2000년 상반기), 정착기(~2000 하반기), 발전기(~2001년 이후)의 3단계로 추진하기로 하였다.

1)공감대 형성기(2000년 상반기)
이 기간 동안 조직문화를 형성한다는 측면에서 지식경영 전담반을 설치하고, 전담반 WORKSHOP을 실시함으로써 지식경영 추진반이 나아가야 할 방향을 명확하게 설정하였다. 다음으로 본부 및 실 단위 지식경영 담당자가 중심이 되어 해당부서의 WORKSHOP을 실시함으로써, 전사 지식경영 추진전략 아래 부서별 지식경영 추진전략을 수립하고 직원들의 공감대를 이끌어 내는 활동을 실시했다. 지식창출 및 습득 측면에서는 현재 시행하고 있는 제안제도를 활성화 하고, 개인 우수 연구논문을 발표하게 하여 지식공유가 이루어지게 했고, 질의응답 사이트인 Q&A를 개설하였다.

2)정착기(2000년 하반기)
정착기에는 매월 우수지식인 선발, 우수 STUDY GROUP 활동 시상, 우수 지식경영 담당자 포상을 하고 각 본부와 실 단위로 지식경영 우수사례를 발표하게 하였다. 이러한 시상 및 사례발표는 지식경영이 더욱 확산되고 발전할 수 있도록 하는 데 촉진제 역할을 한 것으로 평가된다. 시스템 구축 측면에서는 보고서 등의 개인자료를 File Folder에 등록하고 이 자료들은 전자문서관리시스템을 통해 쉽게 검색하고 열람해 볼 수 있도록 하였다. 그밖에 업무수행 또는 프로젝트 수행상의 성공사례나 실패사례를 발표하도록 했다. 성공사례보다도 실패사례를 발표한다는 것은 매우 어려운 일이다. 지식경영을 성공적으로 추진하고 있는 회사의 경우도 이러한 실패사례 발표를 통한 직원간의 공유가 50% 정도의 성공률 밖에 못 거둔 것으로 나타났다. 이러한 낮은 성공률을 극복하기 위해 실패를 안겨준 고객을 제 3자가 방문하여 인터뷰하도록 한다든지, 프로젝트 수행상 문제점이 있는 경우에는 그것을 분석해서 사전에 예방할 수 있는 실수인지, 실력 부족으로 인한 실수인지, 아니면 단순한 실수인지를 분석하는 회사도 있었다.


3)발전기(2001년 이후)
지식경영을 더욱 발전시키기 위해 우수부서를 포상하였으며, 이와 같이 본부와 실 단위의 경영평가에 지식경영 활동이 영향을 주는 것은 물론, 개인별 지식경영 활동을 평가해서 인사고과에 반영하고 급여와 승진에 영향을 미칠 수 있도록 하였고. ‘지식 마일리지 시스템’을 도입하여 개인과 팀의 지식경영 공헌도를 평가하고 이를 누적 점수화하여 보상하는 제도를 만들었다.

참고자료

· 포스코건설 지식경영팀,(2002) 『신뢰로 이뤄낸 지식경영』,시그마인사이트컴
· 김경수・김공수,(2003) 『지식경영을 위한 기업의 조직설계방안』,집문당
· 이홍,(1999) 『한국 기업을 위한 지식경영』,명지사
· 이태식・이동욱,(2004) 『지식경영개론』,구미서관