[경영학/마케팅A+] 하나로 텔레콤 역량모델 분석

소개

[경영학/마케팅A+] 하나로 텔레콤 역량모델 분석

목차

기업 선정 이유
역량 모델
역량모델 구조
역량모델 추진 배경 및 결과
방법론적 문제점
역량모델 변화과정

본문내용

서비스 시장
신생기업(후발업체) 많음
역량 개발 우선시 되어야
1위 업체 진출 가능
1위 KT : 역량개발 미진할 것으로 판단
2위 하나로 텔레콤 : 2위 업체가 어떠한 방식으로
역량을 개발하여 1위 업체가
되려고 하는지 궁금하였음
하나로 텔레콤
선정
역량 모델
시장에서 경쟁력 우위를 확보하기 위해 필요한 결정적인 요소
→ 기술력, 상품, 자본의 장점을 극대화하는 조직 구성원의 능력
개인이 수행하는 업무의 주요한
부분들에 영향을 주고,
업무성과와 관련성이 높고,
조직에서 널리 받아들여지는
성과 기준에 대비하여 측정될 수 있으며,
교육 훈련과 개발을 통하여 개선될
수 있는 지식과 기술과 태도의 집합체
역량의 정의
역량 모델 구조
공통
역량
리더십 역량
직무 역량
전사 공통 적용
조직의 비전 및 미션
달성에 필요
미래의 경쟁력 확보를 위해 갖추어야 함
조직의 리더로서
반드시 갖추어야 함
개별 직무 수행에
필요한 필수 역량
공통 역량
공통 역량
Professionalism
Ownership
Cooperation
Innovation
직무 역량
계수관리
고객마인드
사업이해
상황 대응력
설득 및 협상
전문 지식 개발
의사 결정
Presentation
품질지향
손익 마인드
정보수집 분석
관계형성
리더십 역량
의사 결정
부하 육성
전략적 마인드
조직 융합
의사 소통
리더십 역량
역량 모델 추진 배경 및 결과
인사 팀의 제안에 의해 추진된 것이 아니라 위에서부터의 지시로 시작됨
(1) 추진 배경
(2) 결과
과학적인 적용의 어려움
역량 모델을 순조롭게 실행하도록 만드는 사내 교육 부족
역량 모델을 적용함에 있어서 기존의 기업 문화와의 충돌 없었음
방법론적 문제점
역량사전 방법 이용
통계적 연구방법의 부재
과학적 방법론 부재
역량모델의 행동 척도의 부재
정의 수준의 역량모델 설정
직원들의 인식 부족
사내에서
역량 모델이
제대로
정착되지
못함
역량모델 변화 과정

참고자료

· 없음