토즈 민들레영토 서비스사례 비교분석

소개

서비스경영
토즈와 민들레영토 서비스사례 비교분석한
과제입니다.

목차

Ⅰ.들어가는 글
Ⅱ.민들레 영토
1. 민들레영토소개
2. 민들레영토 CEO 소개및 설립목적
(1) CEO 소개 및 설립목적
(2) 민들레영토 CEO의 서비스경영의 특징

Ⅲ.민들레영토의 서비스
1. 민들레영토의 기본서비스
2. 민들레영토의 차별화서비스

Ⅳ.민들레영토의 SWOT 분석
Ⅴ. 토즈
1. TOZ 소개
2. TOZ의 서비스 소개
(1) TOZ의 기본 서비스
(2) TOZ의 차별화 서비스
Ⅵ.TOZ SWOT 분석
Ⅶ. 민들레영토 VS TOZ 장단점 비교
Ⅷ. 민들레영토 & 토즈 인터뷰 내용
1. 민들레영토 인터뷰
2. 토즈인터뷰

VIX. 민들레 영토와 토즈에 대한 제언
1. 민들레영토에 대한 제언
2. 토즈에 대한 제언

X. 마치는글
XI. 참고문헌 및 부록

본문내용

Ⅰ. 들어가는 글

같은 목적성과 뜻을 가진 사람들은 서로 함께 모여 커뮤니케이션을 함으로써 자신들의 목표를 달성한다. 그들이 함께 모여서 뜻을 나누기 위해서는 모임 공간이 필요하다. 기존에는 학교 동아리나 학회 중심으로 소모임 활동이 주로 이루어졌고, 맞춤형 세미나공간도 극히 드물었다. 그런데 근래에 와서 인터넷의 폭발적인 성장은 온라인 상의 각종 취미와 관심사가 비슷한 사람들이 자발적으로 다양한 모임을 만들도록 기폭제 역할을 하였다. 그들은 온라인 상에서 서로 정보를 공유하고, 웹상에서 정기미팅을 가지기도 하지만 실제로 상당수의 동호회는 오프라인 모임도 함께 운영하고 있다. 이것은 웹이라는 개방적인 공간이 그들에게 주는 해방감도 중요하지만, 오프라인에서 제한된 공간에 함께 모여 인간적인 유대감과 관계성을 만들어 나가는 데에 더욱 의미를 부여함이라고 볼 수 있다.
결국에 사람들은 소통의 공간을 필요로 하는데, 우리나라에서는 이러한 공간을 제공하는 서비스기업의 대표주자를 크게 두 군데를 꼽을 수 있다. 전통이 있는 민들레 영토와 신생기업이지만 고유한 이미지를 구축해나가고 있는 TOZ가 바로 그것이다.
이중 민들레 영토는 우리나라에는 젊은 청년을 위한 문화공간이 부족하다는 생각에 어머니의 마음으로 서비스를 하겠다는 이념으로 먼저 등장한 문화카페이다. 민토는 지승룡 소장의 독특한 경영법과 서비스 마인드로 이제는 대한민국 청년이라면 누구나 한번쯤은 가봤을 만한 문화아이콘으로 자리매김했다. 그곳에서 친구를 만나 담소를 나누기도 하고, 세미나실에서 토론도 해보고, 책도 읽으면서 여유로운 마음으로 문화에 자연스럽게 스며드는 공간이 바로 민들레영토다.
여기서 한 가지 눈여겨 봐야할 것은 최근에는 취업, 취미 등 각종 분야에서 목적이 같은 사 들끼리 모여서 스터디를 하거나 토론을 하는 일종의 세미나 트랜드가 우리의 일상 속에 새로운 문화코드로 다가오고 있다는 점이다. 이에 발맞추어 고객의 성공을 위하여 진심으로 서비스 하겠다는 전문적인 세미나 공간 제공기업 TOZ가 등장하였다.

참고자료

· ∙한상설, 마케팅 전략 실전툴, 한 솜, 2001
· ∙이명식, 서비스 마케팅, 형설 출판사, 2003
· ∙민들레 영토 홈페이지 (www.minto.co.kr)
· ․토즈 홈페이지 (www.toz.co.kr)