인간관계의 중요성

소개

경영학 있어서의 인간관계의 중요성에 대한 ppt

목차

인간관계의 중요성
1. 인간관계 개요
2. 학습목표
3. 인간관계의 정의
4. 인간관계의 목표
5. 인간관계의 기술의 중요성

본문내용

1. 인간관계의 중요성
인간관계의 개요
人生의 목표는 성공과 행복
인간사회에서 가장 문제가 되는 것:
경제적인 문제도, 승진의 문제도 아닌, 부부문제, 상사와의 문제, 동료, 가족, 자녀, 고객과의 관계에서 일어나는 인간관계상의 갈등문제
나의 문제는?
성공학자인 S.Khera 성공의 85%, 행복학자 J.Powell은 행복의 85%가 인간관계의 성공 실패에 달려있다고 함.
즉, 삶 속에서 만나는 다른 사람들과 ‘바람직한 인간관계를 형성유지하는가 아닌가’가 인생의 성공과 실패행복을 좌우.
⇒“다른 사람들과의 인간관계를 어떻게 관리하여야 하는가”는 그리 쉬운 일이 아니다.
〈학습목표〉
인간관계란 무엇인가?
기업에 있어서 인간관계가 왜 중요한가?
인간관계의 목표는 무엇인가?
인간관계의 조건은 무엇인가?
인간관계론이란?
호오손 실험.
인간관계론의 기본 모델은?
환대산업인간관계가 따로 있는 것이 아니라 환대산업에 종사하는 사람들은 무엇보다도 인간관계 기술이 있어야 한다.
“서비스에 대해서 이해하고 있으나 개인적 특성을 갖춘 사람이 있어야 서비스가 창출된다.”
정의(定義)
F.J.Roethlisberger Harvard University
-“인간관계란 협동적인 인간행위의 사실을 다루는 적절한 방법론적 기술관점이다.”
H.E. Niles -“인간관계란 ‘협동’이다.”
⇒“조직구성원들이 자신만의 만족은 물론, 조직의 만족을 달성하고자 노력하는 인간들의 상호관계”
Sociable-사람을 대함에 있어 성실, 정직, 관심.
Effervescent- 자신의 생활, 가능성, 만나는 사람에게 일에 열성적
Regard-배려, 관심, 존중, 공손함, 예의
Values-신용성, 정직
Involvement-함께 일하고 함께 돌보고 그들의 방식을 따르고, 참여
Creative-겉모습만 보거나 믿지 말고 입으로 말만 말고, 무엇이 진정 필요한지 본다.
Energetic-모든 업무에 힘과 열정을 쏟는다.
스티븐 코비-「성공하는 사람들의 7가지 습관」
사람의 성장:
의존적인 단계→독립적인 단계→상호의존적인 단계
3단계로 구분

참고자료

· 인간관계론