KTF SHOW의 집중적 초토화 전략

소개

skt와의 비교분석

목차

1. 서론
2. 집중적 초토화의 개념
3. 집중적 초토화 전략으로서의 KTF의 Show
4. KTF의 성과분석
5. 해외기업의 사례-KDDI의 성공사례
6. 결론

본문내용

서론

변화의 속도가 빨라지고 소비자의 요구가 다양해지는 요즈음, 급속히 성장하고 있는 서비스업에 있어서도 과거에 비해 자신의 상품을 보다 집중적인 타겟층에 구체화시켜 소비자의 입맛을 충족시켜 주어야 살아남을 수 있다. 확실히 획일적으로 대량생산하는 기성품보다 가격은 좀 더 비싸더라도 고객의 개성을 살릴 수 있는 제품들에 대한 선호가 높아지고 있다. 게다가 기업의 경쟁도 과거에 비해 훨씬 치열해졌기 때문에 가만히 있어서는 안 되고 자신의 상품을 소비자에게 적극적으로 알려야 한다. 소비자들의 눈높이도 까다로워지고 쉽게 만족하지 않기 때문에 기업의 입장에서는 점점 고객을 만족시키고 나아가 감동을 주는 일이 그리 쉽지 않다.
이러한 상황에서 시장에 대한 여러 가지 접근 방식 중 고객층을 세분화하여 목표가 되는 타겟을 집중적으로 공략하는 집중적 초토화에 대하여 살펴보고 실제로 집중적 초토화 전략을 사용하고 있는 기업의 사례로 KTF SHOW 서비스에 대해 살펴보자.

2. 집중적 초토화의 개념

집중적 초토화란, 한 계층을 타겟으로 삼아 그 집단에 맞는 제품/서비스를 통하여 집중적으로 공략하는 방법이다. 여기서 한 계층이란, 하나의 지역이 될 수도 있고, 또한 하나의 연령층이 될 수도 있다. 중요한 것은 소비자 집단을 세분화하여, 목표 집단을 정하고 집중적으로 공략하는 것이다.
하버드 경영대학원의 마이클 포터는 기업이 추구하는 경쟁우위의 종류와 선택하는 시장의 범위라는 두 차원에 따라 기본전략을 네 가지로 나눈 바 있다. 기업이 생존하기 위한 기본전략의 개념에서 전략의 핵심은 경쟁우위라는 것을 알 수 있다. 경쟁우위를 얻기 위한 첫 단계는 바로 기업의 선택이다. 즉, 기업이 경쟁사에 대해서 어떤 우위를 가지려면, 추구하는 경쟁우위의 종류와 활동할 시장의 범위를 명확히 정해야 하는 것이다. 따라서 이것도 저것도 아닌 어정쩡한 선택을 한다든가 가능한 모든 전략을 동시에 추구하는 것은 기업의 경쟁력을 오히려 낮추는 일이다. 이러한 선택은 전략의 방향을 잃게 할 뿐만 아니라, 실제로 이러한 전략을 동시에 실행한다는 것이 가능하지도 않다. 따라서 집중하지 않는 전략의 결과는 평균이하의 경영실적이 될 수밖에 없다. 따라서 하나의 전략 방향을 정하는 것이 중요한데, 집중적 초토화는 그러한 전략 가운데 하나라고 할 수 있다. 이것이 더욱 강조되는 이유는, 소비자들의 욕구가 다양해짐에 따라 모든 이들의 욕구를 채우는 것이 불가능해졌으며, 기업의 입장에서도 하나의 소비자 계층에 집중하는 것이 효율적이기 때문이다.

참고자료

· 없음