광고에 대한 소비자들의 태도

소개

광고에 대한 소비자들의 태도 레포트입니다

목차

1. 태도의 정의

2. 태도의 특성

3. 태도의 기능

4. 태도의 유용성

5. 태도의 구조
1) 전통적 견해
2) 일차원이론
3) ABC모델

6. 태도의 형성
1) 다속성태도 모델
① 피쉬바인 모델
② 로젠버그 모델
③ 이상점 모델
④ 모델의 활용

7. 태도와 행동
1) 태도와 행동의 관계
2) 다속성 모델의 한계
3) 확장모델의 등장 배경
4) 피쉬바인의 확장 모델(행위모델, 이성적 행동 모델)
① 기본 개념
② 구성요소
③ 행위 모델의 한계
④ 이성적 행동 이론의 활용
⑤ 측정의 예시
5) 이성적 행동 이론의 대안
① 바고지의 의도적 행동모델
② 태도의 종단적 관찰
6) 광고태도

본문내용

2. 태도의 특성
1) 태도는 지속적이다
- 소비자가 제품이나 서비스에 대해 가지는 태도는 며칠, 몇 주, 몇 개월, 심지어 몇 년 동안도 계속 유지될 수 있다.
2) 태도는 선천적인 것이 아니다. 태도는 학습된다.
- 매일의 일상적인 구매경험과 소비를 체험하며 태도를 형성한다.
→따라서 외부의 정보와 경험을 통해 변경될 수도 있다.
- 태도의 형성- 소비자의 욕구 동기 지각, 과거경험, 사회문화적 요인, 대중매체, 개성, 영향력 있는 타인
3) 태도는 방향성, 정도, 강도를 지니고 있다.
- 개인의 대상에 대한 긍정/부정적, 이끌린다/거부한다 와 같은 선호의 방향과 개인이 대상을 얼마나 좋아하느냐의 정도, 태도에 대한 확신 및 신념의 강도는 소비자 자신의 태도대로 행동할 가능성에 영향을 미친다.
4) 태도는 직접 관찰할 수 없다.
- 태도는 정신적 상태이므로 질문 등의 방법을 통해 간접적으로 측정하여 추론할 수 밖에 없는 측정상의 어려움이 있다.
5) 태도는 상황에 영향을 받는다.
- 상황에 따라 태도는 일시적 또는 잠정적으로 변화할 수 있기에 태도와 행동이 불일치 하는 경우가 발생하기도 한다.


3. 태도의 기능
*D.Katz가 정의한 태도의 4가지 기능
1) 실용적(utilitarian) 기능
- 태도는 어떤 제품이 소비자의 욕구달성에 도움이 되는 여부에 따라 제품 구매를 결정하게 한다.
2) 가치표현적(value-expressive) 기능
- 태도는 개인의 자아개념과 가치체계를 표현하는 기능을 갖는다. 소비자는 즐겨 이용하는 상품이나 점포를 통하여 그들의 자아이미지나 가치관을 표현하려 한다.
3) 자아방어적(ego-defensive) 기능
-열등감, 불안, 받아들이기 어려운 충동 등으로부터 자아이미지가 손상되지 않도록 보호하기 위해 태도가 방어역할을 수행한다.

참고자료

· 없음