[소비자행동A+]신세계 이마트(Emart) 기업분석 및 성공요인 분석

소개

소비자행동 레포트입니다.

목차

Ⅰ. Case Open-기업선정 배경
Ⅱ. 신세계의 이마트 설립 배경
Ⅲ. 이마트 소개
Ⅳ. 이마트의 SWOT 분석
Ⅴ. 이마트의 STP, 4P 분석
Ⅵ. 이마트의 성공요인
Ⅶ. 인터뷰, 설문조사 분석과 제언
※ 첨부 자료. 이마트에 대한 인터뷰 및 설문조사.

본문내용

Ⅰ. Case Open-기업선정 배경
지금은 우리 주변에서 쉽게 찾을 수 있는 대형 할인점이 처음 생기기 시작한 것은 불과 10여년 전이다. 1993년 당시 할인점들이 처음 생겨나고 있을 때 신세계에서는 창동에 이마트1호점을 오픈한다. 이후 킴스클럽, 롯데마트 등의 국내 할인점 업체와 월마트, 까르프 등의 외국 업체도 점차 들어오기 시작한다. 본 보고서에서는 세계적인 규모의 대형 할인점들의 공세에도 불구하고 어떻게 이마트가 설립초기부터 지금까지 시장 점유율1위를 지켜가고 있는지를 여러 분석 도구를 통해 알아보고 소비자 인터뷰 및 설문조사를 통하여 이마트의 브랜드 이미지를 평가, 향후 발전 방향을 모색해 보고자 한다.
Ⅱ. 신세계의 이마트 설립 배경
이마트는 많은 사람들이 잘 알고 있는 것 처럼 순수 국내 자본으로 만들어진 대형할인점으로 신세계에서 설립했다. 이마트가 시장에서 탄생하게 된 배경을 알아보기 위해서는 먼저 신세계에 대한 이해가 필요하다고 본다. 신세계라는 그룹은 총 14개의 계열사로 구성된다. 그 중 가장 핵심은 70여 년의 역사를 자랑하는 모기업 신세계다. 신세계는 1930년 신세계백화점의 본신인 미스코시 경성지점을 개점한 것이 그 효시인 것에서 알 수 있듯이 유통을 주 업종으로 하는 기업이다. 1980년대까지는 삼성그룹 소속이었지만 91년 부터 독자적으로 운영되고 있다. 백화점 부문이 신세계의 주력이었으나 1993년에 이마트 부문이 가세하면서 매출의 양 축을 이루고 있다. 신세계에서 이마트를 설립한 이유는 크게 내부적인 요인과 외부적인 요인으로 나누어 볼 수 있다. 내부적으로 신세계는 이마트 설립 당시 주력 부문이었던 신세계 백화점이 1위였던 롯데백화점과 후발 주자인 현대백화점 사이에서 어려움을 겪고 있는 상황이었다. 이러한 상황에서 신세계는 새로운 수익원을 찾기 시작했고, 그 결과 나온 것이 바로 할인점이다. 이에 따라 신세계는 철저하게 외국의 할인점을 분석해보고 도입 가능성을 점쳤으며, 결국 외국의 할인점을 그대로 베끼는 것이 아닌 한국 실정에 맞는 할인점을 개발하게 된다. 외부적으로는 경제가 점차 성숙기에 접어들면서 합리적인 소비를 원하는 사람들이 많이 생겨났다는 점을 들 수 있다. 이에 따라 과거 고도성장기에 획일적이고 과시적인 소비를 충족시켜주던 백화 보다는 재래시장과 백화점의 중간 형태인 할인점이 주목받기 시작한다. 또한 여성의 사회 진출이 늘어나 계획적인 구매 성향이 증가했고, 자동차 보급이 증가하면서 중심 상권이 아닌 먼 거리에 있는 곳까지 물건을 사러 나올 수 있는 여건이 조성되었다. 이로써 할인점의 진출 토대가 비로소 만들어졌다고 할 수 있다.

참고자료

· 인터뷰 및 설문지