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SERVICE POSITIONING - 외식 서비스 포지셔닝

SERVICE POSITIONING - 외식 서비스 포지셔닝에 관한 자료입니다. 끝내줍니다^^
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최초등록일 2007.12.03 최종저작일 2007.11
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SERVICE POSITIONING - 외식 서비스 포지셔닝
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    소개

    SERVICE POSITIONING - 외식 서비스 포지셔닝에 관한 자료입니다.
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    목차

    포지셔닝개념┙

    서비스포지셔닝실천┙

    포지셔닝의성공요건┙

    포지셔닝의중요성┙

    서비스포지셔닝전략개발┙

    증거에따른포지셔닝┙

    품질차원에서의포지셔닝┙

    일반적포지셔닝┙

    시장세분화┙

    표적시장선정┙

    포지셔닝┙

    본문내용

    제품이나 서비스등을 잠재고객의
    마음이나 머리속에 연상 할 수
    있도록 고객의 인식 사다리에
    최상위에 위치하도록 만드는 역할
    기업이 고객에게 제공한 서비스에
    대한 약속으로 정의 할수있다. 즉
    기업이 고객을 위해 무엇을 어떻게
    하겠다는 의사표명인 것이다.
    외 식 서 비 스 마 케 팅 론
    서 비 스 포 지 셔 닝
    <중략>
    종업원과 다른 고객
    종업원의 행동과 모습은
    고객의 인식에 영향
    가게안의 종업원, 주인
    다른고객의 모습
    종업원의 복장
    신뢰성, 표준화
    변하지 않는 서비스 품질
    프로세서
    복잡성과 다양성의 두가지
    각 회사나 가게별로 현재
    의 서비스 과정을 재포지셔
    닝 할 때 예약, 주문, 좌석
    배치등 높은 복잡성과 다양
    성을 추구할 수 있으며, 때
    로는 낮은 복잡성과 다양성
    을 추구할 수 가있다
    물리적 증거
    유형적 커뮤니케이션, 가격, 물리적 환경, 보증 등
    이미지를 공고화하는 데 있어서 매우 중요
    고객의 마음에 확실히 포지셔닝되도록 일관성을 띠어야 한다
    일반 대중을 대상으로 하는 프로그램이라는 차별화된 포지셔닝이 필요
    서비스 증거에
    따른 포지셔닝
    외 식 서 비 스 마 케 팅 론
    서 비 스 포 지 셔 닝

    참고자료

    · 없음
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