전자정부-g4c-민원형정서비스혁신

소개

전자정부 출범후 나타난 양상에 관하여 정보사회 전자정부에 관하여 정의하고 민원서비스에 대하여 알아본후 g4c사례를 통해 민원서비스 혁신에 관하여 작성하였습니다.

목차

Ⅰ. 들어가는 말
Ⅱ. 정보사회의 도래 및 의의
1. 정보사회의 개념
2. 정보사회의 특징
Ⅲ. 정보사회에서의 행정 -전자정부의 출현
1. 전자정부의 출현 및 서비스 제공의 기본 방향
2. 행정개혁으로서의 전자정부 - 고객중심의 행정을 바탕으로
3. 전자민원서비스
Ⅳ. 민원서비스 혁신사례-G4C(Government for Citizen) 소개
1. G4C 선행사업-행정정보 공유체계 구축
2. 다부처 연계사업
3. G4C사업의 개요
4. 도입배경
5. 추진경과
6. 추진내용
7. 처리 과정
8. 현 황
9. 문제점 및 개선방안
Ⅴ. 결어

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 들어가는 말
사회의 모습을 설명할 때 많이 쓰이는 개념 중 하나는 그 사회의 지배적인 산업구조를 통한 설명일 것이다. 하나의 사회내에서 농·수산업 등이 발달한 사회를 농업사회, 공업과 같은 2차 산업이 중심이 된 사회를 산업사회, 그리고 지식과 정보 등이 주요 자원이 되는 사회를 정보사회라 구분하는 것이 바로 이러한 예일 것이다. 또 그 발달에 있어서도 농업사회를 거처 산업사회로, 그리고 산업사회를 거처 정보사회로 진전되는 것이 일반적이다.
한편 이러한 사회의 변모는 전 국가적인 차원에서도 비슷한 경로를 걷고 있으며, 우리 또한 예외가 아니다. 특히 21세기에 들어와 많은 국가들은 정보가 곧 국력임을 인식하고 21세기의 주도권을 장악하기 위하여 각 나라마다 정보기술의 개발과 그 활용기반 구축을 위한 모든 노력에 힘을 기울이고 있다. 이러한 노력으로 인해 문화·사회·경제 등 모든 분야에서
변화를 맞이하고 있으며, 행정 역시 이러한 변화의 소용돌이 한 가운데 있다 할 수 있다.
행정에 있어서 가장 큰 변화의 논의는 바로 전자정부와 관련된 내용일 것이다. 이는 행정 서비스를 제공하는데 있어서 정보기술을 바탕으로 한 서비스 제공 방식으로, 기존과는 다른 행정 서비스 전달 체계, 철학 등을 요구하고 있으며, 동시에 각 국에서 진행되고 있는 행정개혁과 맞물려 더 가속화 되고 있다고 할 수 있다. 따라서 이 글에서는 정보사회와 이에 따른 행정의 변화 및 전자정부에 대해 알아보고 그 사례로서 인터넷을 통한 민원서비스(G4C)를 들고자 한다.
Ⅱ장에서는 정보화 사회에 대한 개념 및 특징에 대해 설명하고 이를 바탕으로 Ⅲ장에서는 정보사회에서의 행정에 대해 알아보고 한다. 그리고 Ⅳ장에서는 전자정부에 대한 설명과 함께 이에 대한 대표적인 예인 G4C사업에 대해 알아보고자 한다. 참고로 이 글에서는 정부혁신의 길(Reinventing Governmaent)이 제시하고 있는 원칙 중에서 제6번째 원칙인 ‘고객지향적 정부’를 바탕으로 G4C사업에 대한 평가를 해보고자 한다.

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