핵심역량 구축방법론(step 1 ～ 6) 사례연구

소개

【 핵심역량의 구축방법론 개념정리 】

1. 환경분석 2. 산업구조분석
3. 고객가치분석 4. Swot 분석
5. 핵심역량 도출 6. 핵심역량 전략수립

□ 핵심역량의 중요성과 의의
타 경쟁기업에 비해서 훨씬 우월한 능력, 즉 경쟁우위를 창출할 수 있는 중심적 능력을 갖추어 특정기업이 보유하고 있는 경영자원을 타 경쟁자가 쉽게 모방할 수 없게 하는 기업 특유의 능력

□ 핵심역량의 특성과 시장 확대전략
어느 한 기업이 가지고 있는 핵심역량은 그 기업만이 독자적으로 갖는 경쟁의 기반이 된다. 그리고 한 기업의 핵심역량은 차별화된 기업의 역량으로 다른 회사에서 하지 못하는 고객의 가치증대에 결정적 기여를 한다. 어느 한 기업이 핵심역량을 가지고 있을 경우, 그 기업은 다양한 분야에서 그것을 활용할 수 있으며 핵심역량을 보다 쉽게 축적할 수 있다. 핵심역량이 있을 경우 그 기업은 쉽게 관련 비관련 다각화를 할 수 있게 되는 것이다.

□ 핵심역량에 대한평가
마이클 포터는 기업의 핵심역량이 본원적 활동과 지원활동 등 두 가지 가치 활동에 의해서 구성된다고 했으며, 이들 모든 가치 활동들이 잘 연계되어 상호작용을 할 수 있을 때, 기업의 핵심역량은 시너지 효과를 발휘하게 되어 시장에서 경쟁력을 발휘하게 된다.

□ 핵심역량의 강화
- 핵심역량을 축적할 수 있는 방안 및 전략과 핵심역량 연계성 구축 강구
- 강화대상 핵심역량과 추가대상 핵심역량 내용을 보다 구체적으로 명시
- 최고경영자로부터 적극적인 후원과 훌륭한 파트너 또는 아웃소싱 등

□ 핵심역량의 효과
- 지속적인 경쟁우위와 성장산업으로서의 위상을 유지 가능
- 전사적 차원에서의 사업구조 개혁이나 연무 연계효과를 기대
- 기업의 체질개선과 조직의 활성화를 도모 등

목차

1. 환경분석
2. 산업구조분석
3. 고객가치분석
4. Swot 분석
5. 핵심역량 도출
6. 핵심역량 전략수립

본문내용

□ 기업선정 배경

최근 몇 년간 우리 주변의 정보통신산업은 눈부시게 발전해왔다. 4천여만명의 인구를 가진 작은 국가인 한국에서 3천만이 넘는 인구가 휴대폰을 사용하게 될 것이라고는 아무도 상상하지 못 했다. 세계의 어느 지역을 찾아보아도 인구비율로 볼 때, 이 정도로 휴대폰을 많이 사용하는 국가는 찾아보기 힘들다. 이제 우리 주변에서 휴대폰, 무선인터넷, 통신기술 등의 단어들은 더 이상 생소한 단어들이 아닌 것이다. 휴대폰의 사용뿐만 아니라 거의 대부분의 국민들은 정보통신에 종사하거나 이용하는 형식으로 정보통신 사업과 직 ․ 간접적으로 관련되어 있다.
현재, 국내 정보통신 사업은 KTF, LG텔레콤, SK텔레콤 3社가 경쟁구도를 이루고 있는데 이중 특히 SK텔레콤은 빠르게 진행되는 국․내외의 환경변화와 통신시장의 치열한 경쟁 속에서도 매년 지속적인 성장을 거듭하고 있다.
SK텔레콤은 국내에서 고객중심경영을 하는 유명한 기업들 중의 한 기업이다. 이와 더불어 혁신적인 경영법으로도 많은 사람들에게 잘 알려져 있다. 또한, 세계적으로도 해외 시장개척에 한발 앞서가며 한국, 중국, 일본을 하나로 연결하기 위해 일본의 NTT DoCoMo, 중국의 China Unicom과 협력체제를 구축하였으며, SK텔레콤의 앞선 기술로 몽골과 다게스탄 등의 나라에 이동통신의 역사를 새로 열었다. 그 결과, SK텔레콤은 국내 뿐 아니라 국제적으로도 남다른 평가를 받는 성과를 거두었다.
이는 해외에서도 인정받으며, 커뮤닉아시아(CommunicAsia 2000)에서 최고의 CDMA 사업자(Best CDMA Operator)로 선정된 것을 비롯하여 CDMA개발그룹(CDMA Development Group)으로부터 ‘서비스 혁신상(Service Innovation)’을 수상하였으며, 텔레닷컴 아시안 에디션(tele.com-Asian edition)은 SK텔레콤을 ‘아시아 10대 이동통신 사업자’로 선정한 바 있다.
그러나 이러한 초고속 성장의 이면엔 또 다른 고민이 있는 것이 사실이다. 작년 폭발적인 내수증가로 사상 최대 실적을 올렸던 이동통신 SK텔레콤이 고민에 빠졌던 것이다. “돈 쓸 곳은 많은데, 수익을 늘릴 만한 사업은 찾기가 어렵습니다.” 다른 업종관계자들은 잘 나가는 이동통신업체가 무슨 엄살이냐고 말하지만, 사실 이동통신업체들의 속내를 들여다보면 장래가 그리 낙관적인 것만은 아니다.
초고속 성장이라 대표되는 이동통신시장의 포화 및 수익의 감소로 또 다른 의미로 정보통신산업의 위기요인으로 작용하고 있는 것이다. 또한, 이러한 시장의 포화현상은 정보통신산업 기업 간의 경쟁심화와 함께 다른 산업영역으로의 확장을 시도함으로써 이동통신 시장이 3 ․ 4세대로 옮겨가는 과도기적인 현 국면에서 SK텔레콤의 경영상태를 이동통신산업을 중심으로 진단해보고 빠르게 변화하고 있는 정보통신 산업의 환경 속에서 향후 기업의 발전방향까지도 제시해보고자 한다. 이러한 기업사례 분석을 통하여 기업의 핵심역량을 구축하는 방법론에 있어서 그 개념을 적용, 분석하여 이해할 수 있도록 중점을 두고 본 과제의 사례연구를 진행하였다.

STEPⅠ 환경분석

1. 정치환경

최근 신문기사나 뉴스를 보면 정보통신분야 및 이동통신분야가 자주 거론되는 것을 알 수 있다. 특히 이동통신 분야의 경우는 보조금 지급 폐지 및 영업정지, 요금인하 등의 각종 악제가 떠오르고 있는 실정이다 이제부터 신문기사를 인용하여 최근 이동통신 산업의 정치적 환경의 기회요인과 위협요인 대해 알아보고자 한다.

참고자료

· 없음