현대카드M 마케팅 전략분석 (보고서 형태)

소개

경영학과 마케팅 수업에서 발표한 내용입니다.
현대카드 마케팅 전략분석를 보고서 형태로 작성한 것입니다.
PPT 발표 외에 더 세부적인 내용을 담았습니다.

목차

Ⅰ. 개 요
1. 신용카드란?
2. 선정 배경
Ⅱ. 기업 분석
1. 현대카드는?
2. 추진 전략
3. 기업 조직도
4. 주요 상품
Ⅲ. 상황 분석
1. 시장 분석
2. 환경 분석
3. 소비자 분석
4. 경쟁사 분석
5. SWOT 분석
Ⅳ. 전략 분석
1. STP 분석
2. 4P 분석
3. CRM 분석
Ⅴ. 결 론
1. 현대카드의 비젼&미션
2. SWOT분석을 통한 전략
3. 전략방향
4. 실행전략
5. 대안제시
6. 맺음말 <참고문헌 및 사이트>

본문내용

Ⅰ. 개 요
1. 신용카드란?

가. 최초의 신용카드
최근 무분별한 소비조장으로 신용불량자를 양산하며 새로운 사회문제로 떠오르고 있는 신용카드의 역사는 생각보다 그리 길지 않다. 이제 겨우 50년을 약간 넘었을 뿐이다. 최초의 신용카드를 만든 사람은 시카고의 사업가 ‘프랭크 맥나마라(Frank McNamara)`로 이 신용카드는 1949년 최초로 만들어 지게 된다.
최초의 신용카드가 만들어지게 된 동기는 프랭크가 뉴욕의 어느 레스토랑에서 저녁식사를 하고 난 후, 지갑을 방에 그냥 두고 와 큰 곤란을 겪었기 때문이고 그 후, 많은 사람들이 자신과 같은 일을 한번쯤 겪은 경험이 있다는 것을 알고 친구인 변호사` 랄프 슈나이더(Ralph Schneider)`와 함께 1950년 신용카드를 만들었는데 이게 바로 세계최고의 신용카드인 ‘다이너스 카드(Diners card)`의 시작이다.
세계 최초로 만들어진 다이너스 신용카드의 회원은 당시 2백명이었고, 그들은 모두 `프랭크 맥나마라`와 `랄프 슈나이더`의 개인적인 친구들이었다. 그럼 이때 이들의 카드를 받아주었던 가맹점은 몇 개였을까? 정답은 뉴욕에 있는 14개 식당뿐이었다. 이처럼 세계 최초의 `Diners club card`는 글자 그대로 디너(Dinner)에서 유래된 `Diner`와 동료 또는 멤버쉽의 의미를 담고 있는 `클럽(Club)`이란 말이 결합하여 만들어진 현대 신용카드의 원조입니다.

나. 우리나라 신용카드의 등장 배경
① 신용카드 복권제도- 매월 전월 사용한 매출표를 추첨하여 최고 1억원까지 당첨금 지급
② 대출 또는 카드론 용이- 은행별로 대출 취급 시 신용카드 사용실적을 대출대상, 대출한 도, 대출금리 산정시 반영하고 있으므로 대출을 받을 경우 유리
③ 할부 구매 및 취소 가능- 할부로 물건이나 서비스 대금 결제가 가능하며, 물건이나 서비 스에 문제가 있을 경우 취소할 수도 있어서 편리
④ 현금, 수표의 불편 최소화- 휴대가 간편하고 분실이나 도난 시 신고일 전후 15일간 부정 사용금액에 대하여는 전액 보상되므로 안전
⑤ 다양한 제휴카드 및 부대서비스- 카드사별로 항공사 주유소 등과 제휴하여 제휴카드를 발급하여 포인트 적립 등을 통한 무료, 할인, 캐쉬백등의 서비스를 받을 수 있다. 부가서 비스를 통하여 생활편의, 문화생활, 건강, 보험 등의 다양한 서비스를 할이 또는 무료로 받을 수 있다.
따라서 본인의 특성에 맞는 신용카드를 잘 선택하면 신용카드의 혜택을 만끽 할 수 있다.
2. 선정 배경
급변하는 금융환경 속에서 현대카드는 상품차별화, 금융서비스 전문화 등으로 도입기에서 경쟁력을 갖춰가는 기업이다. 현대카드는 이러한 전략적 목표를 위해 고객에게 더 많은 서비스를 확대할 수 있는, 새로운 형태의 카드상품을 출시하여 생존과 성장을 동시에 추구하기 위해 차별화하고 있다. 또한 서비스업의 발달에 따라 고객의 욕구를 충족하기 위한 기업차별화 전략이 변화하고 있다.
우리 나라 신용카드 전체발행수가 6천만장을 넘었고 종류만도 5000여종이 넘었다. 현재 카드시장이 포화상태에 이르렀다는 보도에도 불구하고 후발주자로 뛰어든 현대카드는 영업을 시작하여 업계의 주목을 받고 있다. 최고의 기업은 고객이 요구하는 것을 경쟁기업보다 더 높은 수준으로, 더 신속하게 제공할 수 있어야 한다. 이러한 관점에서 현대카드의 고객만족경영을 분석하고 현대카드M과 블랙을 중심으로 현대카드의 마케팅전략과 기업이 계속 성장할 수 있는 방안에 대해 논의해 보겠다.

참고자료

· Integrated 광고론. 2003 장대련/한민희. 학현사
· 지구촌마케팅, 2000 정헌배/김희철 . 법문사
· 미학마케팅, 1999 한상만/최주리. 한언출판사
· 여신금융협회
· 매일경제
· 한국경제신문
· 현대카드 http://www.hyundaicard.com
· 삼성카드 http://www.samsungcard.co.kr
· LG카드 http://www.lgcard.com
· 국민카드 http://www.kbcard.com
· BC카드 http://www.bccard.com
· 외환카드 http://www.yescard.co.kr