소니와 품질경영(About Recall) CASE STUDY 리콜 존슨앤존슨 LG전자

목차

문제인식:
　1.폭파사고발생
　2.전망

목표설정: 　　　　　　　　　　　　　
　1.소니소개
2.소니의 브랜드 기원 　　　　　　 　
　3.소니의 궁극적 목표 　　　　　　　
　4.소니의 현 과제

커뮤니케이션:
　1.타기업의 리콜사례1(존슨앤존슨)
　2.타기업의 리콜사례2(LG전자)

평가: 리콜시행에 따른 결과 평과 1 2 3

본문내용

리콜 소식으로 소니 주식은 급락세를 거듭하고 있음. 지난 5월 뉴욕증권거래소(NYSE)에서 53달러에 근접했던 주가는 35센트(0.8%)가 하락한 41.16달러로 마감하는 등 하락세를 이어가고
있음.
○배터리 문제로 소니의 다른 제품들 까지
영향이 미치지 않게 하는 것이 관건
○위기를 기회로 살린 다른 기업들의 리콜
사례를 분석, 소니도 이번 위기를 넘겨야 함
○총 매출액에서 해외 비중이 70%가 넘는
글로벌 기업인 소니는 세계 시장에서 이번
문제를 해결하기 위하여 세계 각국의 소비자
에게 신뢰를 얻을 수 있는 전략이 필요.
사망사건 발생 직후 35%에서 8%대로 급전 직하했던 미국 진통제시장 점유율 → 몇 주 후에 오름세 → 83년 곧바로 진통제 시장점유율 1위 자리에 복귀 → 85년에는 타이레놀 매출 이익만 1억3000 만달러로 전체이익(6억1600만달러)의 20%를 넘음 → 단일상품으로 이 회사의 최대 수익원이 됨

참고자료

· 없음