[경영]리엔지니어링의 의의, 방법 및 사례

소개

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목차

1. 리엔지니어링의 등장배경

2. 리엔지니어링이란

3. 리엔지니어링의 의의

4. 리엔지니어링의 방법
1) 리엔지니어링할 프로세스의 선택
2) 프로세스의 이해

5. 리엔지니어링의 사례
1) IBM 크레디트 사
2) 포드사
3) 코닥사

본문내용

1. 리엔지니어링의 등장 배경.

Reengineering을 설명하기 위해서 먼저 해야 할 마케팅의 기본 키워드 하나가 있다. 그것은
경쟁이라는 단어다. 또한 우리가 살고 있는 이 시기, 그 경쟁이라는 단어가 어디까지 발전했
는지 알아보는 것도 Reengineering을 설명하기 위해 중요한 요소이다.

“Hyper-competition”
“Survive, not Succeed”

`Competition`이라는 말은 경쟁이라는 단어이다. 그런데 Competition이라는 단어 앞에 Super도 아닌 Hyper라는 말이 붙었다.
얼마나 우리는 경쟁 사회 속에 살고 있는 것인가. 그럼 그 밑의 단어는 어떠한가?
“Survive, not Succeed” 이 단어의 뜻은 “성공하지 못해도 살아남기”란 말이 아니라 “성공은 바라지도 않는다. 단지 살아남는 것이 문제다.”라는 완곡한 뜻을 내포하고 있다.

우리주위에서 볼 수 있는 업무과정, 직무설계, 조직구조 등의 대부분은 상이한 경쟁 환경의 산물이다. 생산 시스템에 있어서도 단일품종 대량생산에서 소품종 대량생산, 그리고 다품종 소량생산의 형태로 흘러가는 양상을 보인다. 이익의 측면에서 볼 때 단일품종 대량생산이 수익이 많고 가격도 싸게 팔 수 있는데 도대체 왜 다품종 소량생산으로 흘러가는가? 이유는 간단하다. 경쟁이 심하기 때문이다. 또 다른 이유가 있다. 소비자의 욕구가 예전에는 획일적이었지만 오늘날 소비자의 욕구는 날로 다양해저 가고 있는 추세이다.
나이키 운동화를 예로 들어보자. 초기에는 대량생산을 통해 획일적 운동화를 만들어 내었던 나이키, 많은 메이커들이 나타나자 좀 더 다양한 신발을 만들어 냈다. 그러나 경쟁상황이 그 때보다 더 심해지자 더 획기적인 방법을 내놓았는데 바로 주문형 운동화이다.

Reengineering을 설명할 때 3C’s란 개념이 요긴하게 쓰이기도 한다. 3C’s란 Consumer(소비자), Competition(경쟁), Change(변화)를 말한다. Reengineering을 설명하기 위해 이것을 현대적 관점에서 볼 필요가 있다. 첫 번째 요소인 소비자는 자신 스스로도 모를 정도로 변화무쌍하다. 소비자 행동론 에서는 이 때문에 소비자 내적 변수에서 Personality(스스로의 존재성)와 Self-Concept(만들어가기 원하는 정체성)로 나누기도 하는데 이러한 상황에서 Consumer를 만족시키기란 대단히 어렵다.
두 번째 경쟁이라는 요소는 앞서 논한 것처럼. 오늘날의 시장은 Niche에 이를 정도로 세분화 되어있는 만큼 경쟁이 심하다. 이 두 가지 요소 외에 결정적으로 기업에게 타격을 가하는 개념이 하나 있다면 그것은 누구도 예측할 수 없는 변화(Change)이다.
이렇게 날로 심화되어가는 환경적 변화에 대응, 기업은 살아남기 위한 일환으로 다각적인 유연성과 적응력을 길러야 할 필요성이 대두되었는데 이것이 Reengineering이 등장하게 된 이유이다.

참고자료

· 김인구, 김형준. 생산운영관리. 서울: 크라운출판사
· 양종택. 생산운영관리. 서울: 법문사.
· http://www.helloec.net/network/
· http://www.komains.com/komem/Login/0102.htm
· http://members.tripod.com/%7Eksksone/report/b34.txt
· http://www.mcgrow.co.kr/title/manag/tm_6.htm