[서비스마케팅]롯데호텔 기업분석 및 성공적인 마케팅전략 (A+리포트)

소개

본 자료는 신촌 Y대 경영대학 [서비스마케팅]수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다. 본 리포트에서는 호텔산업의 특징과 시장분석 및 롯데호텔의 경영현황, 마케팅전략등을 조사분석하여 롯데호텔의 성공요인에 대하여 고찰하였습니다. 자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 호텔 산업이란
(1) 호텔 산업의 특성
(2) 호텔산업의 글로벌(Global)화
Ⅱ. 본론
1. 호텔 롯데에 대해서
(1).호텔 롯데의 현재
(2)롯데 호텔의 역사
(3) 호텔롯데의 체인점
2.경쟁사분석
(1) 신라호텔
(2) 파라다이스 호텔
3. SWOT분석
(1) 강점(Strength)
(2) 약점(Weakness)
(3) 기회(Opportunity)
(4) 위협(Theat)
4. 호텔 롯데의 경영
(1) 호텔영업시스템의 변화
(2) 고정비용 절감 비용
(3) 아웃소싱
(4) 지식경영
5. 마케팅 전략
(1) 호텔 인터넷마케팅
(2) 제휴 마케팅
(3) 시장분할 마케팅
Ⅲ. 결론
1. 롯데호텔의 미래

본문내용

(2) 호텔산업의 글로벌(Global)화
전통적으로 호텔산업은 숙박, 식음료, 부대시설, 엔터테인먼트 시설 등 환대산업관련 서비스를 포함하고 있으나 미래에는 호텔의 기본적인 사업 역량을 글로벌화하는데 수평적 및 지리적인 확장에 힘을 기울일 것이다. 이것은 성장 시장을 선점하기 위한 국제화로서 유망시장에 대한 투자와 현지화에 주력하는 전략이다. 즉 호텔산업은 환대사업 관련 상품이나 서비스의 동일선상으로부터 확장된 수평적 확장과 새로운 지역의 호텔건립 및 인수합병에 따른 브랜드화 체인화로서의 지리적 확장을 들 수 있다. 예를 들면 매리엇호텔은 최초에 사업 시작은 도심지나 근교의 작은 지역내에서 발달하여 1970년대 후반까지 워싱턴 D.C.지역 회사로 알려졌다. 그러나 매리엇은 세계에서 호텔업에서의 가장 빠른 성장으로 국제적인 체인망을 통하여 세계적인 브랜드로 발전하였으며, 현재 호텔, 레스토랑, 외식사업 등을 가지고 실버타운 건립에 관심을 가지고 추진중이다. 또한 래디슨프라자호텔의 제과제빵 사업과 웨스틴조선호텔의 공항레스토랑사업 및 타워호텔의 토니로마스 체인 레스토랑 사업 등도 미래에 추구하는 확장된 사업 방향일 것이다. 이와 같은 호텔의 수평적 및 지리적 확장은 호텔브랜드 확장에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 예상된다.CEO인 권원석 사장은 서비스정신으로

참고자료

· 1. 호텔경영학, 현학사
· 2. 호텔경영론, 1998, 유정남
· 3. Hotel Hospitality Marketing(-호텔·회식·관광 마케팅), 2001, 정규엽, 연경 문화사
· 4. http://www.hotellotte.co.kr/ - 롯데호텔 홈페이지
· 5. http://www.shilla.net - 신라 호텔 홈페이지
· 6. http://www.paradisehotelcheju.co.kr - 파라다이스호텔
· 7. http://gotelrestaurant.co.kr - 한국관광정책 홈페이지