[경영]소비자 행동과 마케팅

소개

소비자행동 유형의 기본적 정의와 상세 설명 및 마케팅 사례를 들어 팀 프로젝트로 5명의 조원들이 일주일동안 제작한 발표용 파워포인트 자료입니다. 파워포인트 내용과 디자인에 둘다 신경 마니 써서 만들었구여 핵심적인 내용을 잘 갖추려서 좋은 사례를 들어서 만든거라 특별히 애착이 가는 자료입니다. 소비자행동론을 배우시는 분들은 한번 읽어보면 바로 발표 가능할 정도로 쉬우면서도 내용 알찬 자료입니다. 교수님께서 내용도 좋고 사례도 좋으시다며 저희 조원 5명모두 만점 주신 자료입니다^^ 좋은 점수 받으세요^^ 혹시 이 자료에 대한 한글 파일의 보충 설명이 필요하신 분은 제 박스에 오시면 상경계열 폴더에 이 자료에 대한 한글 파일이 있으니 참고해주시면 감사하겠습니다.^^

목차

1. 소비자 행동과 마케팅

2. STARBUCKS 선호하는
소비자의 행동적 특징

3. 마케팅 사례[지름신이란??]

4. 합리적인 소비

본문내용

소비자 행동과 마케팅이란?

마케팅 전략을 구사할 때 소비자들의 일반적인 행동양식,
다시 말해 기업이 마케팅과 관련된 자극(광고, 판촉활동, 브랜드 등)을
소비자들에게 주었을 때 소비자들이 자극에 따라 반응하는 행태를 말한다.

소비자행동에는 소비자들의 소비과정에서 이루어지는 심리적 요인뿐만 아니라 소비자들의 라이프스타일(연령, 소득, 주거지, 성별 등)에 따른 소비 행태들, 그리고 기업들의 마케팅자극에 대해 소비자들이 나타내는 반응과정

소비자의 간지러운 데를 긁어 줄 수 있도록 소비자의 욕구(감각, 사고, 감정, 행동, 관계적 경험의 복합적 활용)를 미리 발견하여 충족시켜줄 수 있는 마케팅활동이 필요

실사용자 행태연구:


세탁기를 쓰는 고객의 대부분은 여성
(특히 30~50대 주부층)

문을 열기 위해서는 허리를 굽혀야 함

드럼 세탁기의 일반적인 형태…..
(네모각진모양)에서는 상태창(LCD)을
확인하기위해 약간의 불편함이 존재



허리를 구부리지 않고, 문을 열듯이 열수
있도록 드럼의 높이를 높임(제품자체를
키운 것이 아니라, “허리사랑 수납함”
이라는 받침대를 옵션으로 제공)

LCD창이 전면에 위치했을 경우,
불편사항을 해소하기 위해,라운드형으로
디자인하여 LCD창을 위에서 내려다보면
바로 확인이 가능토록 설계.

★전면 왼쪽에 진열★
사람들의 경우 오른손잡이가 더 많죠? 그럼 오른손잡이들이 축구를 할 때는 어느 발로 공을 차나요? 당연히 오른발입니다. 주로 쓰는 쪽이 더 힘이 있기 때문입니다. 그렇다면, 멈칫하다 좌우 중 방향을 틀어야 한다면…. 어디로?
당연히 왼발을 축으로 오른발이 내딛게 됩니다....^^ 그러면 왼쪽!! OK? 

업종: 커피
◆원산지: 에티오피아
◆원가: 90원(카푸치노 기준)
◆가격: 2500~6500원
◆속칭: 별 (STAR) 다방
◆로고 의미: 사이렌/이시스
◆지점: 전세계 6000여곳
◆마케팅 전략 : 감성마케팅
◆이용고객: 대다수의 여성

참고자료

· 소비자 행동론
· 소비자 행동과 마케팅