[독후감]쇼핑의 과학

소개

파코언더힐의 쇼핑의 과학 독후감 약 30페이지 분량입니다.

목차

제1부 쇼핑의 과학
제2부. 인간의 보편성이 만드는 쇼핑의 과학
제3부 고객의 차이를 배려하는 쇼핑의 과학
제4부 감각과 유혹이 있는 쇼핑의 과학

본문내용

다음은 파코가 제안한 고객을 사로 잡는 쇼핑 매장의 9가지 성공 법칙이다.
1. 고객의 손을 자유롭게 하라.
-고객은 손이 자유로울때 더 많은 구매 욕구를 느낀다.
2. 고객의 동선에도 법칙이 있다.
-동선에 맞게 배열된 상품만이 고객의 시선을 끈다.
3. 광고의 생사는 1미터로 결정된다.
-고객은 시야 1미터 안의 광고에만 눈길을 준다.
4. 고객의 본성에 섣불리 도전하지 말라.
-고객의 본성에 맞게 매장을 개혁하라
5. 남성은 마음 편한 쇼핑을 원한다.
-남성의 쇼핑 콤플렉스를 해소해 주는 매장은 반드시 성공한다.
6. 여성은 고급스런 쇼핑을 원한다.
-여성 고객을 붙잡는 핵심 포인트는 삶의 감성, 넓은 공간, 남성성이다.
7. 작은 것은 불편하고 큰 것은 아름답다.
-실버 마케팅의 제 1원칙 : 노년층의 신체 조건을 배려하라.
8. 아이들의 쇼핑: 쇼핑은 상품과 노는 것이다.
-상품과 즐겁게 노는 아이를 보면 부모의 구매 욕구가 높아진다.
9. 쇼핑은 체험이다.
-오감의 퍼포먼스를 제공하는 매장이 인터넷쇼핑몰을 이긴다.

제1부 쇼핑의 과학
이 책은 쇼핑이 단순히 필요한 것을 의무적으로 구매하는 행위가 아닌, 판매의 한 과정이라는 의미를 지님을 여러 경우에 따라, 사례를 통하여 보여준다.
제1장에서는 쇼핑의 과학이 이루어진 배경과 의의에 대하여 밝혀져 있다.
쇼핑에 대한 연구를 위해 인지학에서는 매장의 연구뿐 아니라 손님들이 정확히 무엇을 쇼핑하는지, 그들이 어느 곳을 방문하고 또 방문하지 않았는지, 어떤 것을 보는지 등 해부학적인 기계학 또는 행동심리학적인 연구를 하였다. 그러나 인지학은 그 이상의 세부사항까지 신경쓰지 않았기 때문에 나이, 성별, 쇼핑집단의 크기 등에 따른 상세 자료들을 조합하고 요약, 도표화 참조한 연구가 시도되었다.
쇼핑의 과학은 현실을 기반으로 성장한 학문이기 때문에 통상적인 조사유형을 따르지 않았다. 여러 가지 첨단기술장비들 외에도 가장 중요한 조사도구로 추적용지가 이용되었는데, 이것은 기초적인 종이 조각으로 현장 조사자인 추적자(tracker)들이 작성하게 된다. 현장 조사자는 감시자와 같이 매장 안에 손님들의 동태를 몰래 주시하는 역할을 한다.
이러한 과정에서 우연히 부딪침 효과라는 것을 발견하게 된다.
부딪침 효과란, 손님들이 뒤쪽에서 누군가와 부딪치거나 접촉하는 것을 몹시 꺼린다는 것이다. 그런 부딪침을 피하는 과정에서 손님들은 관심있는 상품에서 멀어져 간다는 것이다.

참고자료

· 파코언더힐- 쇼핑의 과학