[관광]관광상품의 개념 및 특징

소개

관광상품의 개념 및 특징에 대한 주요내용을 정리한 레포트입니다.

목차

1. 관광상품의 개념

2. 관광상품의 구성요소
1) 관광상품의 차원
2) 관광상품의 구성요소

3. 관광상품의 특징
1) 유형성과 무형성과 병존
2) 복잡성
3) 생산과 소비의 동시성
4) 비저장성
5) 인적 서비스의 중요성
　
　

본문내용

1. 관광상품의 개념

일반적으로 상품이라고 할 때 판매를 목적으로 생산된 재화라고 할 수 있다. 광의의 개념으로 상품이란 인간의 필요와 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 제공물로써 사람들이 그것에 주의를 기울이거나 획득하거나 사용, 소비하게 하기 위해서 시장에 제공하는 모든 것으로서 유형재, 서비스, 사람, 장소, 조직 및 아이디어 등을 포함한다. 원래 상품이란 생산물의 개념으로만 인식하여 인간이 자연자원에 대해 어떤 작용을 기하여 그것을 변환, 조합, 연결시킴으로서 만들어진 모든 것을 의미하였으나 오늘날에는 욕구 충족력을 가진 유형재뿐만 아니라 무형재인 서비스도 포함하는 개념으로 쓰이고 있다.
따라서 상품은 그 형태 여하, 형태유무에 관계없이 소비자에게 그 상품을 사용함으로서 만족을 줄 수 있어야 하며, 또 상품 그 자체는 교환가치와 사용가치가 있어야 한다.
코틀러는 상품을 어떤 시장에 욕구나 요구를 만족시킬 수 있는 주의, 획득, 사용 또는 소비를 제공하는 모든 것으로 정의하였다. 여기에는 물리적 대상, 서비스, 사람, 장소, 조직 그리고 아이디어들이 포함된다. 따라서 코틀러의 정의는 상품은 단지 물리적 대상일 뿐만 아니라 관광을 구성하는 요소(서비스, 사람, 장소, 조직, 그리고 아이디어)들도 포함하고 있어 관광 상품의 정의에 매우 적절하다.
WTO는 관광 상품을‘관광지, 숙박시설, 교통수단, 서비스와 관광 매력물을 결합시킨 것’으로 정의하고 있다. 한국 관광공사는 광의의 관광 상품은 관광업계가 생산하는 일체의 재화와 서비스이고, 협의의 관광 상품은 여행상품과 관광에 유관되는 일체의 서비스 또는 관광사업자가 관광자원을 바탕으로 판매할 것을 전체로 이를 상품화한 것이다. 관광 상품은 물질적인 것보다도 정신적·관념적·추상적인 내용을 대상으로 하는 것으로 정의하고 있다.
따라서 관광 상품은 관광객의 욕구를 충족시켜 주기 위하여 관광업계가 생산하는 일체의 유·무형의 재화와 서비스를 말한다.

2. 관광상품의 구성요소

관광 상품은 유·무형의 특성을 가지고 있으며 단일제품이라기보다는 여러 제품의 묶음이라는 점에서 그 구조가 매우 복잡하다.
메들릭과 미들턴은 관광 상품을 완전한 관광경험을 구성하고 있는 활동, 서비스 그리고 편익의 묶음으로 개념화하고 있다. 이 묶음은 목적지 매력, 목적지 시설, 접근성, 이미지 그리고 가격의 5개 요소로 구성되어 있다.

참고자료

· 없음