[경영]소비자 행동분석 구매의사결정, 상품구매시에 소비자의 행동을 분석

소개

소비자 행동론 시간에 5번의 교수님의 캔슬을 맞고 6번째로 완성하여 완성도가 매우 높은 리포트입니다. 구매의사결정에 관한 소비자 행동분석...진짜 A+ 받았습니다. 믿으셔도 됩니다.

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 정보처리과정
1. 노 출
2. 주 의
3. 학 습
4. 기 억
5. 태 도
6. 태도변화
Ⅲ. 구매의사결정
1. 관 여 도
2. 문제인식
3. 정보탐색
4. 대안평가
5. 구 매
6. 구매 후 행동
Ⅳ. 결 론
Ⅴ. 편집후기
※ 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론
일반적으로 여행을 가는 사람은 기존에 있는 옷을 입기 보다는 새로운 옷을 사고 싶다는 욕구를 갖게 된다 .우선 옷장을 뒤져보면 마땅히 입을 만한 바지가 보이지 않는다. 특히 유행과 남의 시선을 중요시 하는 20대는 더욱 민감할 것이다. 이렇게 무엇을 입을까 많은 고민을 하다가 결국 새로 옷을 하나 구입하기로 결심한다. 젊음을 상징하는 청바지. 처음 만나는 사람들과 가는 여행이라면 활동하기 편하고 멋스러운 새 청바지가 필요하다는 욕구를 일으키게 될 것이다.
그렇게 해야만 스스로 마음이 놓이고, 여행가서도 자신감 있게 행동할 수 있을 것이다. 그리고 주위의 친구로 하여금 요즘 멋있는 청바지가 많이 판매되고 있고 인터넷 쇼핑을 통하면 더 저렴하게도 구입할 수 있다는 정보를 입수할 수 있을 것이다. 그렇다면 구매를 촉진 시키는 정보인 것이다. 아마 청바지를 구입하기로 결심을 하게 될 것 이다. 이러한 청바지를 사고 싶어 하는 욕구가 발생해서 긴장을 시켰고, 충동으로 이어져서 지각되어지고 학습된 정보를 통해 행동을 함으로써 긴장이 해소될 수 있다

Ⅱ. 정보처리과정
1. 노출
청바지 구매에 있어서 주로 촉각과 시각적인 감각에 의존하게 된다. 인터넷을 통한 정보탐색과 직접 매장에 가서 제품을 착용해보는 행동을 통해 가장 시각적, 촉각적으로 가장 큰 만족을 주는 청바지제품을 구매하게 된다. 이미 인터넷 사이트의 광고나 제품 사이트, 그리고 평소에 알고 있던 브랜드의 이미지 등에 노출되어 있었다. 매장이나 인터넷 사이트는 공통적으로 시각적인 면을 부각시키고 있었다. 특히 인터넷사이트의 경우에는 가격을 좀 더 부각적으로 노출하고 있고, 반면에 매장은 디자인적인 면을 더 부각시키고 있다.

2. 주의
위에서 노출된 정보는 특정자극에 정보처리능력을 집중시키는 과정인 주의로 이어진다. 여기에서는 노출된 정보들 중에서 시각적인 정보에 주의를 기울이게 된다. 그리고 이처럼 청바지를 직접 구매하겠다는 목표를 가지고 있고, 소비활동을 위해 의도적으로 주의를 하게 되는 계획된 주의를 하게 된다. 모든 자극을 처리하지 못하므로 선택적 주의가 이루어졌고, 선택적으로 정보를 우선순위를 두어 주의를 기울이게 된다. 청바지 구매에 있어서는 가격과 디자인이라는 정보에 주의를 기울이게 된다. 가격과 디자인이 중요하기 때문에, 재무적인 위험과 기능적인 위험을 줄이기 위해서 주의가 필요하다.

참고자료

· 박승환 外 1명, 소비자행동의 이해, 대경, 2005
· 신경석 外 3명, 소비자행동모델에 근거한 구매의사결정과정에서의 유통점의 영향력에 관한 실증적 연구, 2002
· 김영대, 소매점 정보환경에 대한 소비자 감성과 구매행동과의 관계, 1997
· 도경남, 소비자 특성과 정보특성에 따른 구전커뮤니케이션의 영향력에 관한 연구, 1998
· 신두휴, 소비자 행동론, 대경, 2003
· 편창규, 소비자행동 동기이론, 효산경영연구소, 2004
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