[소비자교육]소비자문제, 내용증명서

목차

소비자 문제란?
소비자 문제사례 1, 2
내용증명서?
내가 만든 창조적 내용증명서

본문내용

사람들은 구매를 통해 자신의 수요를 충족시킨다. 이렇게 구매와 판매의 활동이 일어나는 곳을 우리는 시장이라 부르는데, 시장에서 소비자는 없어서는 안 될 중요한 존재이다. 바로 구매의 주체이기에 그러하다. 그런데 이렇게 중요한 존재인 소비자는 자신의 수요를 충족시키는 구매 활동을 하는데 있어서 여러 문제가 발생하기 마련이다. 이것을 소비자 문제라고 한다. 즉 다시 말하면 소비자 문제란 소비자가 소비 생활을 하는 과정, 즉 사업자와의 계약, 구매, 사용, 처분의 과정에서 발생하는 소비자 불만 및 소비자 피해 등의 문제를 총괄한 의미이다. 그런데 소비자는 사업자에 비해 경제적으로 약자일 뿐만 아니라 여러 측면에서 열악한 상황이다. 왜냐하면 소비자는 사업자가 제공하는 정보만을 받을 뿐이며, 이윤추구를 위해 조직적이고 계획적으로 움직이는 기업에 비해 그러지 못하기 때문이다. 그래서 소비자는 사업가와 평등하고 공정한 거래 관계를 유지하지 못하며, 그 결과 다양한 소비자 문제에 직면하게 되고 피해자가 되게 마련인 것이다. 이렇게 약점이 많은 소비자들을 보호하여 소비자와 사업자간의 대등한 관계를 유지할 수 있도록 하기 위해서 소비자 보호가 필요한 것이다.

* 소비자문제 사례 1
지난 2005년 연말에 나에게 일어났던 일이다. 부모님께서는 크리스마스 선물로 평소에 내가 갖고 싶어 했던 M사의 핸드백을 나에게 사주시기로 하셨다. 백화점에서 사면 26만원 상당하는 핸드백이었다. 부모님과 쇼핑날짜를 정해놓고 그 날만을 기다리고 있다가, 인터넷 서핑을 하다가 한 인터넷 쇼핑몰에서 내가 사려고 생각하고 있었던 핸드백을 11만원에 팔고 있는 것을 발견하게 되었다. 인터넷 쇼핑몰은 ‘크리스마스 특가’라며 몇 가지의 상품을 다른 쇼핑몰이나 백화점에서 파는 가격의 40%정도의 가격으로 판매하고 있었다. 내가 사려고 했던 M사의 핸드백도 그 중 하나였고, 다른 상품들도 소위 명품으로 불리는 백화점에서는 3~40만원을 넘는 상품들이었다.

참고자료

· 없음