[경영]전자상거래의 문제점과 해결방안

소개

전자상거래의 문제접과 해결방안에 대한 고찰을
레포트 하였습니다.

목차

문제점1-배송문제
문제점2-상관습 및 법률상의 문제
문제점3-지불수단에 대한 수수료문제
문제점4-상품 규격 등의 비표준화
문제점5-원하는 상품정보 탐색의 어려움
문제점6-재고문제를 정확히 하라
문제점7-운영자의 경영적마인드 부족

본문내용

제점1-배송문제
네트워크쇼핑은 온라인으로 이루어지는 것이라도, 배달은 실제로 이루어져야 하기 때문에 지역적인 제약을 받기도 한다.
현재 택배서비스업자들은 건당으로 전국 어디나 4천~5천원 정도의 배송료를 매기고 있으므로, 사이버쇼핑몰에서는 최소한 5만원 이상의 물건을 사이버쇼핑몰에서 판매할 수밖에 없다. 이는 소액거래위주라는 전자상거래 원래 의미와 상반되게 된다.
해결방안: 전세계적인 소규모배달을 위한 물류시스템도 전자상거래에 있어서는 매우 중요한 인프라 가운데 하나이다. 아주 작은 물건은 우편등기를 이용하는 등 다양한 배송망을 고려하여야 할 것이며, 대도시 물류센터를 운영해 다량으로 상품을 확보하고 배송거리를 최소화하는 방안도 강구되어야 할 것이다.
이와 더불어 맞벌이 부부 등 낮동안 집을 비우는 경우를 대비해서, 고객 인근 소매점, 특히 흔히 찾아볼수 있는 편의점을 유통경로(distribution channel)로 이용하는 방법도 강구되어야 할 것이다. 즉, 택배업체는 사전에 계약된 인근 소매점까지 배송하고, 인근 소매점은 저녁시간 등 집에 사람이 있는 시간대에 주문자에게 배송하는 방안 등이다. 또는 예전에 모닝365라는 서점에서 사용하던 방법인데,주요 지하철역에 해피샵이라는 곳이 있어서 낮에 집에 사람이 없는 경우 자신이 직접 가까운 해피샵을 지정하여 책을 찾으러 가는 제도를 사용하였다.해피샵에 직접 찾으러 가는 경우 자신이 되는 시간에 가서 찾을 수도 있고, 또한 할인혜택도 주었다. 지금은 없어졌지만, 이러한 방법으로 물건을 찾으러 갈 수 있는 곳을 만들어 운영하는 것도 소비자들이 배송료를 아낄 수 있는 방안이 될 수 있을 것이다.

문제점2-상관습 및 법률상의 문제
전자상거래의 문제점은 인터넷을 아는 사람만 접근할 수 있고 아직 세계교역에서 차지하는 비중이 크지 않아 일반인들에게는 다소 생소하다. 인터넷 무역거래에 대한 개념조차 생소해하는 사람이 많고 법률적으로나 제도적으로 준비되어야 할 사항들이 너무나 많다.
또한 기존의 상관습 중 네트워크 이용과 비교적 친숙한 것이라면 문제는 적으나, 그렇지 않으면 간단히 전자화, 네트워크화할 수는 없을 것이다. 온라인 쇼핑의 대상에 따라 주문시점과 결제시점의 차이로 인해 여러 가지 문제점이 발생할 수 있으며, 이에 대한 개선 노력이 뒤따라야 한다. 몇 가지 사례를 예시해 보면 다음과 같다.

참고자료

· 없음