[경영정보]전략정보 시스템(SIS)의 성공사례와 실패사례 조사

소개

전략정보 시스템(SIS)의 성공사례와 실패사례 조사를
아메리컨 항공사의 SIS VS. 팬암 항공사
: 사우스웨스트 항공
: 대우전자의 택배시스템
의 사례를 들어 자세하고 체계적으로 조사하였습니다.

목차

1. SIS(Strategic Information System) 이란?

2. SIS의 성공사례와 실패사례
: 아메리컨 항공사의 SIS VS. 팬암 항공사
: 사우스웨스트 항공
: 대우전자의 택배시스템

본문내용

1. SIS(Strategic Information System)이란?

⑴정의
경영전략을 실행하기 위한, 기업경쟁우위를 획득하기 위한 정보시스템이다.
※ 참고문헌: SIS 구축방법론(와따나베이준이찌)
⑵SIS의 필수요건
경쟁우위를 얻을 수 있는 정보 시스템
새로운 환경에 대한 CEO의 인식
정보 네트워크가 중시된 시스템
고객지향 및 인간적이 요소 중시

⑶SIS의 영향력
기업 본업의 경쟁우위 창출
신규 사업 창조
조직 전체의 기술 혁신


2. SIS의 성공사례와 실패사례

: 아메리컨 항공사의 SIS VS. 팬암 항공사

⑴아메리컨 항공사

아메리컨 항공사는 대리점 영업의 합리화와 정보화를 위해서 회사의 발권 시스템 단말기(SABRE:Semi-Automatic Business Research Environment)를 여행 대리점에 설치하였다. 여행객이 항공권을 구입하러 들리면 이 단말기를 사용하여 아메리컨 항공사의 데이터로부터 다른 회사를 포함한 비행 정보를 출력하여 여행객에게 선택하도록 합니다.


SARBE (CRS:컴퓨터예약시스템)

전세계의 주요 호텔, 렌트카 회사, 철도회사 등과 통신망으로 연결되어 있으므로 여행시에 필요한 예약을 대리점에서 간단히 끝낼 수 있습니다. 이것은 여행객에게 매우 편리하므로 아메리컨 항공사에서 항공권을 사는 고객이 늘어났으며, 대리점은 이러한 고객 서비스를 통해서 비즈니스가 신장되었고 단말기 대수는 계속 늘어났습니다.
아메리컨 항공사에서는 다른 회사의 항공권 판매 수수료가 새로운 수입원이 되어 경상수익의 20%에 이르렀고 이 시스템은 제1차 석유 파동 때 미항공업계의 격심한 고객 획득 경쟁에서 이길 수 있는 무기가 되었다고 합니다. (효과1: 시장확대)

참고자료

· 없음