[경영학]유통정보시스템

소개

유통을 체계적으로 관리하기 위한 정보화 시스템에 관한
경영학적인 측면에서 간단히 구성한 레포트 입니다.

목차

1. 유통의 정보화현상
1) 전자식 수발주 시스템
2) POS 시스템
3) 고객관리시스템
4) 물류정보시스템
5) 무점포 판매 및 뉴세일즈

2. 정보화 추진의 문제와 과제
1) 정보화 추진 환경의 격차
2) 정보화 확대에 의한 폐해, 정보화 확대를 위한 장애
3) 정보화 코스트 부담
4) 유통정보 테이타(POS 테이터)의 활용

3. 정보시스템화의 방향과 대응책
1) 일본 유통분야 정보화의 진전
2) 문제점
3) 대응책
4) 정보화 지원시책

본문내용

1. 유통의 정보화현상
1) 전자식 수발주 시스템
- 정기상품의 보충발주를 중심으로 한 온라인 네트워크에 의한 전자식 수발주 시스템
• 유통업에서 기업간의 정보화가 최초에 착수된 분야
• 주목적 : 납품시간의 단축, 발주업무의 성력화, 오납의 감소
• 유통 VAN에 최적의 업무이기 때문에 유통밴 사업화의 붐과도 관련
- 메이커 주도형의 메이커 밴, 메이커, 도매업 공동형 또는 도매업 주도형의 업계 밴, 소매업 주도, 지정형 정보서비스 산업 밴, 지방도매업 집단형의 지역유통 밴 등 여러가지 밴의 형태로 발전
- 일부 선진기업은 EOS에서 물류정보시스템과의 연대시스템으로의 개발에 대한 노력 경주
2) POS 시스템
- 팔리는 상품과 죽어가는 상품의 파악, 레지스터의 생산성 향상, 생력화, 생뇌화가 주목적인 소매정보시스템의 스타
- 보급가속의 요인
• 다품종 소량시대를 배경으로 하여 소비자의 조기파악 등, 그 외에 바겐 세일, 타임세일, 엔드세일 등 판매촉진에의 POS 시스템의 유연한 대응력의 활용
- 전략적 이용의 추세
• 선진기업에서는 포스테이타 분석에 의한 광고선전, 바겐세일, 신제품 투입, 집객력, 객단가, 소비자반응 등의 판매촉진 효과의 측정, 판매 촉진 계획에의 반영
• 일부 선진기업에서는 포스의 온라인화에 의한 EOS와의 연결을 수행하여 철저한 저스트 인타임, 자동보충 발주시스템으로 고도화
3) 고객관리시스템
- 크레디트카드, ID카드 등을 활용한 매상처리형의 포스시스템에서 얻어지는 부산물의 포스테이타 활용을 도모하는 고객 관리시스템 도입
• 고객정착률의 향상, 효과적인 판매촉진 이벤트, 우량고객의 확보
• 신용정보, 우량고객발굴에 제휴 크레디트 회사의 테이타를 활용한다는 등의 활용법
- 사례의 예
• 상품형 포스시스템의 도입 체험을 발판으로 하여 다음시스템화로서 카드형 포스 시스템의 발전으로 레벨업하는 케이스
•상점가,SC등에 공동사업의 하나로서 카드전용 터미널 도입에 의한 시스템화의 케이스
※ 선직적인 상점가에서 집객률을 향상하고, 고객정착을 초점으로 한 ID 카드에 의한 카운트 서비스(고객내점 횟수, 매상금액 등에 의한 상응한 서비스의 차별화)를 채용

참고자료

· 없음