[지식경영]사례로본 지식경영의 성공과 실패

소개

지식경영에 대한 성공과 실패 사례를 통한 극복방법입니다..

목차

제1-1장. 지식경영의 성공사례
제1-1장. 지식경영의 성공사례
제2장 지식경영 도입 시, 주의 및 고려사항.

본문내용

제1-1장. 지식경영의 성공사례

1. 삼성에버랜드

삼성에버랜드는 뛰어난 지식경영으로 제1회 매경-부즈앨런 지식경영대상 우수상 수상, 한국능률협회 주최 고객만족경영대상을 4년 연속 수상했다. 이에서 알 수 있듯 삼성에버랜드는 자타가 공인하는 경영혁신기업이다. 리조트사업에 투자시 통상 8년이 걸린다는 투자회수기간을 4년으로 마무리 짓고 지난해부터 흑자기업으로 돌아선 에버랜드는 지식경영의 성과가 가시화되고 있는 대표적인 사례에 속한다. 에버랜드는 97년 IMF 외환위기에 따른 경영위기에 대처하기위해 “공유와 창조(Sharing&Creation)”라는 모토를 내세우고 지식경영을 전사적 차원에서 추진해왔다. 에버랜드 지식경영의 특징은 탑(top)부터 출발해 하부조직으로 내려가는 이른바 탑다운(top down) 방식이다. 허태학 사장을 비롯한 지식경영팀은 먼저 자신이 갖고 있는 지식을 공유하도록 유도했다. 서비스스타, 날리지스타 제도 등을 운영해 신지식인에 대한 포상 및 인정제도를 실시했다. 이제는 지식공유보다 지식창출 활동에 더 주력하고 있다. 자체개발된 KMS인 e-KISS는 7개월에 걸친 연구개발기간과 비용 7억원 인력 24 명이 투입된 대규모 프로젝트다.

제2장 지식경영 도입 시, 주의 및 고려사항.

위의 사례에서 봤듯이 지식경영을 위해서는 많은 관습들을 타파하고 새로운 문화로 들어갈 수 있게 준비해야 한다. 우리나라의 경우 외국의 경우처럼 개인적인 문화보다는 조직적 문화에 익숙해 있기 때문에, 자신의 생각을 편하게 표현하지 않는 경향이 있고, 많은 창조적인 생각을 하기보다는 자신을 조직에 동화시켜 가는 경향이 있다. 이러한 점들을 기업에서 올바른 방향으로 이끌어 주어야 한다.
그리고 기업은 데이터는 많으나 거기서 정말 필요한 지식이 무엇인지 도출해낼 수 있는 능력이 필요하며, 특히 잘못된 지식을 이끌어 내지 않게 주의하여야 하며, 과거의 지식에 사로잡혀 새로운 가치를 무조건 무시하는 태도는 지양해야 한다.
한 번의 잘못된 지식이 기업에 큰 타격을 줄 수도 있기 때문이다.
이처럼 현시대는 CIO(최고 정보관리 책임자)가 중요시 되고 있는 사회이다.
경영정보학과 학생들은 한번 도전해볼 만한 역할이라고 생각한다.
그럼 마지막으로 지식경영의 실패 유형과 지식경영을 성공하는 사람과 실패하는 사람의 차이점에 대해 말을 하겠다.

참고자료

· 기업이 실패하는 5가지 이유 / Harlan D. Platt / SIGMA INSIGHT
· 기업 해체와 인터넷 혁명 / 필립 에번스, 토머스 워스터 / 세종서적
· 지식경영 / 오준환 / 건국대학교 출판부
· 왜 지식경영이 실패하는가? / J. 페퍼, R. I. 서튼 / 지샘
· www.naver.com / 네이버
· www.mk.co.kr / 매일경제
· www.hankyung.com / 한국경제