[전자상거래]성공적인 인터넷 쇼핑몰

소개

인터넷 쇼핑몰의 기본적인 이해와 성공적 쇼핑몰로 가기위한 구조 제시

목차

1. 전자상거래의 이해
2. 전자상거래의 유형과 비즈니스 모델
3. 전자상거래의 현황 및 전망
4. 성공적인 쇼핑몰 운영현황

본문내용

전자상거래의 개념
광의의 개념 : 기업, 개인, 정부 등 경제주체간에 기존의 종이서류나 물리적인 이동 대신 컴퓨터와 통신망 등의 전자적인 매체를 이용하여 사무실 또는 집에서 각종 상거래를 하는 것

인터넷(Internet) , 전자문서교환(EDI), 전자우편(E-Mail), 팩스(Fax),
바코드(Bar-code), 데이터베이스(Database),
이미지시스템(Image System), 비디오메시징(Video Messaging),
전자게시판(BBS), 전자양식(F-Forms), 전자지불(Electronic Payment)

협의의 개념 : 인터넷을 이용한 전자상거래

인터넷 쇼핑몰, e-마켓플레이스(e-Marketplace)


전자상거래의 특성
-. 공급자와 구매자간의 유통채널이 짧다.

-. 시간과 공간의 제약을 극복한다.

-. 물리적인 판매거점에의 의존도가 줄어든다.

-. 고객정보의 수집이 용이하다.

-. 1:1 마케팅 등 효율적인 마케팅 활동이 가능하다.

-. 고객만족을 위한 신속한 대응이 가능하다.

-. 소액자본으로도 사업을 전개할 수 있다.

국내 전자상거래 시장 동향

n        2002년 인터넷 인구 3000 만명 육박
n        초고속 통신망(ADSL)의 급속한 보급으로 이용자 급속 확대
n        1800 여개의 인터넷 쇼핑몰 중 5대 주요 쇼핑몰에서 전체 매출의 90% 차지
n        B2C와 더불어 B2B 시장 확대 가속
n        Off-line 유통사업자, 검색 포탈 사업자들의 적극적인 사업참여로 경쟁심화
n        물류, 지불, 인증 및 보안 사업분야들의 동반상승

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향후 고객 요청 시 익일 배송 서비스 및 퀵서비스 도입
부가 서비스
특정기간 특정상품 할인혜택
1년 1회 사은품 발송

고객과의 대화를 실현하는 Smart One to One 기능 제공
: 고객과의 커뮤니케이션에서 고객요구를 찾아내어 요구에 매치되는 최적의 서비스 정보를
자동으로 리얼타임으로 결정/제공하는 솔루션 필요

참고자료

· 없음